2016年汉庭分区总、城市总、店长薪酬和绩效考核办法--店长

2016年汉庭分区总、城市总、店长薪酬和绩效考核办法人力资源部2015-1216年政策主要调整•店长基本工资调整5%•调整店长BSC考核及奖金核算方式：将店长平衡计分卡拆分为两部分：经营考核（营业收入、GOP）与管理考核（客户满意度、基础管理、员工管理）；店长季度奖、年终奖分别核算75%经营奖金与25%管理奖金（当直营店GOP完成度低于60%，管理奖金清零；加盟店营收完成度低于80%，管理奖金清零）•增加多种店长积分获取途径：成功推荐店长、成功推荐项目、金质勋章目录1.分区总、城市总、店长工资、奖金和补贴标准2.分区总、城市总、店长奖金规则3.分区总、城市总、店长晋升和降级规则1．店长工资、奖金和补贴标准•2016年职级体系•2016年店长薪酬架构•2016年店长奖金基数•2016年外派补贴及相关政策•2016年通讯和交通补贴标准店长、城市总、分区总职级对照表如下：2016年职级体系*储备城市总岗位，职级分别为CD5、CD6、CD7、CD8，基本工资对应店长职级的D5、D6、D7、D8，奖金按照城市总方式进行考核、计算2016店长职级储备城市总城市总分区总F5F4F3F2F1F0C3D8CD8C2D7CD7C1D6CD6D5CD5D4D3D2D1D02016年店长薪酬架构2016年店长薪酬体系仍然由工资、奖金和股票三部分组成：•店长工资、股票基数由职级决定•奖金基数由实际房量决定•奖金和股票作为浮动薪酬，系数将根据BSC结果作相应变化•D2级以上（含D2级）店长享有限制性股票•单店店长职级范围是D0至D4；双店店长职级范围是D2至D6；三店店长职级范围是D4至D8•以下工资为1类城市标准*1.5类、2类、3类、4类、5类城市薪资标准将在1类城市基础上分别按95%、90%、85%、80%、75%进行折算角色店数/实际房量D0D1D2D3D4D5D6D7D8店长3/3608,7009,65010,70011,80012,9002/2406,9007,65087009,65010,70015,4006,1006,9007,6508,700•2016年店长奖金基数仍根据实际房量进行单价累计，单价则根据所在房量区间边际递减•年度奖金的2/3用作年终奖，1/3用作季度奖•年度奖金基数=对应实际房量区间起始奖金基数+对应实际房量区间单价*（实际房量-对应房量段起始房量）•示例：如某店长的实际房量为110间，年度奖金基数=33120+220*（110-71）=41700；季度奖基数=2760+18.3*（110-71）≈3474；年终奖基准=22080+146.7*（110-71）≈278012016年店长奖金基数（一类）•季度奖金、年终奖金每增加一间房对应奖金增加的单价，数据表中仅保留1位有效小数，与实际基数略有差异•*1.5类、2类、3类、4类、5类城市奖金基数在1类城市基础上分别按照95%、90%、85%、80%、75%折算实际房量区间起始房量年度奖金基数（单位：元）季度奖金基数（单位：元）年终奖金基数（单位：元）起始奖金基数单价起始奖金基数*单价起始奖金基数*单价52552695,235357,9362.963,49023.3421-52542186,880807,2406.757,92053.3316-42031676,4001006,3678.350,93366.7211-31521163,8201205,31810.042,54780.0141-21014148,5202204,04318.332,347146.771-1407133,1202202,76018.322,080146.730-703014,1004701,17539.29,400313.3探亲费标准2016年探亲费标准岗位200公里200-500公里500-1000公里1000公里备注分区总8001,2002,0003,0001、500公里以下可乘坐汽车、动车、高铁，500公里以上可乘坐飞机、动车、高铁、汽车。2、往返交通费按实报销，超过标准的，按标准额度封顶。店长/城市总6001,0001,6002,500对于派驻至异地工作的员工，每季度可享受探亲假3天，探亲所产生的交通费及住宿费按照以下标准核销。2016年通讯和交通补贴标准岗位交通补贴通讯补贴店长从第二家店起，每店100元，封顶500元。从第二家店起，每店100元，封顶300元。城市总800元500元分区总1000元700元备注：加盟店店长报销通讯和交通补贴，务必在分公司对应成本中心进行报销，不得在加盟店报销。2．分区总、城市总、店长奖金规则•店长开业奖金规则•店长考核期奖金考核规则•超额激励政策•堡垒店激励政策•分区总、城市总考核期奖金考核规则•分区总、城市总年终奖规则•2016年店长开业奖金仍根据实际房量进行单价累计，单价则根据所在房量区间边际递减•开业奖=对应实际房量区间起始奖金基数+（实际房量-对应房量段起始房量）*对应实际房量区间单价•示例：如某店长的实际房量为120间，开业奖金基准=23184+（120-71）*154=307302016年店长开业奖金基准和考核办法（一类）实际房量区间起始房量开业奖金（单位：元）起始奖金基数单价211-35021144,6677771-2107123,18415446-704615,134329≤4515,000*1.5类、2类、3类、4类、5类城市奖金基准将在1类城市基础上分别按照95%、90%、85%、80%、75%折算店长开业奖规则——考核项目考核项目考核内容直营权重加盟权重营业收入（宽容期）预算完成度100％完成，BSC＝100分；预算完成度增/减1%，BSC增/减1分；预算完成度80％，BSC＝0分；预算完成度150％，BSC封顶150分。•直营店营业收入口径同店长季度考核，即GOP报表中的“考核营业收入”项完成度。•加盟店实际数为PMS记账平衡表中的实际营业收入。•取数期间段：正式营业时期至进考核前一天35％100%未进考核成本费用(开办期+宽容期)未进入考核期门店的费用管理=1+（预算费用-实际费用）/预算费用，BSC最大值为120分；当比例低于80%，BSC为0分35%-正式营业时间•工程完工、取得消防开业证（以工程完工和取得消防开业证的最晚日期为准）后，第10个工作日及之前宣布正式开业的，为100分，第11个工作日及之后宣布正式开业的，为0分。（加盟店不考核）•同时前30天的平均出租率在30%以上，否则本项分数记为0。30％-•开业奖金每半年计算一次，由人力资源部计算后交由大区CEO分配城市总、店长。大区CEO分配给直接开业店长的比例不得低于80%。•上半年开业奖9月份发放，下半年开业奖随年终奖发放。•店长开业奖金按照直营店和加盟店作差异化考核和计算，具体权重和考核细则请见下表：•酒店发生提前进考核、停业、翻牌、大修的情况时，开业奖折算规则如下：提前进考核/停业/翻牌类型开业奖金提前进考核按时间折算停业改造（三个月以上，且重新进考核）全额发放收购品牌翻牌-停业改造（三个月以上）全额发放收购品牌翻牌-不停业发放一半自有品牌-新增房量（20%以上）新房量占比折算开业奖店长开业奖规则——特殊情况•生效日期：2016年1月1日后新发生上述情况，参照新标准执行酒店进考核规则•必须符合试营业+正式营业时间超过3个月，且店长派驻满半年；不符合时间要求，不得申请提前进考核。•由店长提出申请，经大区CEO、营销部审批后，提前10天报公司人力资源部备案。•接到提前进考核申请后，人力资源部将从下月1日起计算考核奖金，不向前追溯，并按实际宽容期时间段核算开业奖金酒店申请提前进考核•由店长提出申请，大区CEO、营销部审批后，提前10天报公司人力资源部备案酒店申请延迟进考核•由店长申请，经大区CEO审批后，提前10天报公司人力资源部备案•门店申请免考核分两种情况：a）店长不考核该门店，该门店无奖金；b）该门店BSC按照100分计算，门店有奖金。分公司需确认该门店属于哪种情况。酒店申请免考核新店进考核正式营业日起3个月•正式营业日为15日（含）之前的，当月算一个月•正式营业日为15日之后的，从下月开始算•向运营部申请重新开业后，由店长提出申请重新进考核日期•经大区CEO、营销部审批后，提前10天报公司人力资源部备案酒店重新开业后申请进考核类别考核类型考核项目频率权重-直营权重-加盟（开业不满1年）权重-加盟（开业满1年）1.考核期奖金(暨BSC考核)经营考核1.1财务——进考核店营业收入季度25%75%70%1.2财务——进考核店GOP季度50%1.3财务——加盟店成本控制半年度5%管理考核1.4客户——客户满意度季度20%20%20%1.5学习成长——员工管理季度5%5%5%2016年店长季度BSC考核*酒店如发生重大安全事故，店长当季度BSC清零，并且将视情况追溯门店所在区域城市总连带责任。*门店重大安全事故的定义：（一）人员伤亡：造成1人以上死亡或者重伤的（含1人，不含自杀及猝死案件）；3人以上轻伤的；5人以上轻微伤害的。（二）财产损失：直接经济损失3万元以上的。（三）停业整顿：被公安机关处罚停业整顿5天以上的（含5天）或者处罚人民币5万元以上的（含5万元）（四）门店安全责任人因各类安全违章行为导致其被警方拘留的。指标权重频率考核方式数据来源说明1.1营业收入直营25%加盟(开业不满1年)75%加盟（开业满1年）70%季度BSC＝营业收入完成度×100=实际营收/预算营收*100直营店：财务GOP报表加盟店：PMS记账平衡表中实际营收数值当营收完成度80%，单店店长BSC清零，双店、三店店长不清零(店长管店数，按进考核门店数量统计）BSC封顶值130分1.2GOP值直营50%季度BSC＝GOP值完成度×100=实际GOP值/预算GOP值*100•当营业收入完成度≤100%，考核GOP值=预算GOP值•当营业收入完成度＞100%，考核GOP值=预算GOP值+营业收入超额部分×30%直营店：财务GOP报表当GOP完成度80%，单店店长BSC清零，双店、三店店长不清零(店长管店数，按进考核门店数量统计）BSC封顶值130分考核期奖金BSC明细——财务指标请注意：对于2016年经内审查实以大量无实物代购小商品或餐饮的虚假业务虚增营收的行为，在2016年的店长考核中，双倍扣减考核收入指标权重频率考核方式数据来源1.3加盟店成本控制加盟（开业满1年）5%半年度★以《加盟店季度经营管理报告》、《加盟店成本预算表》、完成情况为计算BSC的依据★《加盟店季度经营管理报告》、《加盟店成本预算表》（见附件）以上两项以直营店单间客房半年度成本控制幅度作为依据，如涨幅及下降比例与该城市直营店相同则BSC为100分；下降比例每低于直营店1%/BSC+2分，满分120分；涨幅比例每高出直营店1%/BSC-2分，低于80分BSC清零。（如该城市有直营店，涨幅及下降比例参考同年月同城市直营店百分比；如该城市无直营店，直接参考该店去年同期百分比）《加盟店季度经营管理报告》、《加盟店成本预算表》考核期奖金BSC明细——财务指标指标分解权重频率考核方式数据来源说明1.4客户满意度差评比例14%季度•社媒差评比例：差评片段/门店当期已售间夜数×100%•差评比例=0.66%，BSC为100分。当差评比例每-0.018%，BSC+1分，BSC120分封顶，即差评比例=0.3%，BSC为120分；每+0.022%，BSC-1分，BSC低于80分清零，即差评比例1.1%,BSC清零。运营部客户满意度系统BSC最高为120分，当BSC得分低于80分，则清零。有效投诉率6%季度•服务中心分配至门店的有效投诉数/门店当期已售间夜数×100%•有效投诉率=0.016%，BSC为100分。当有效投诉率每-0.001%，BSC+2分，BSC120分封顶，即有效投诉率=0.006%，BSC为120分；每+0.001%，BSC-2分，BSC低于80分清零，即有效投诉率0.026%,B