供应商质量能力评价准则-大众

Editor:MQSDate:2010-04-011QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQ供应商质量能力评价准则第六版Editor:MQSDate:2010-04-012QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQF1：FormulaOne一级方程式赛车。以共同的方程式(规则限制)所造出来的车就称为方程式赛车，而其中等级最高者就属F1。FoQ：FormelQ大众集团外购件质量管理工作的规则。Editor:MQSDate:2010-04-013QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQ是对涉及供应商/外购件质量管理工作的现有4本手册的统称。是大众集团对供应商要求的核心部分，是大众集团供应商实施ISO/TS16949的必要补充，更是进入大众集团供应链的必须条件。Editor:MQSDate:2010-04-014QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQ•Formel-Q是大众汽车集团与其供应商之间建立共同合作的基本准则•一辆汽车的一半以上零件都是从其供方那里购买的外购件•预防设计和过程工艺中可能的缺陷非常重要•随着质量措施的深入以及试生产阶段质量活动的加强，以“避免缺陷代替发现缺陷”和“零缺陷”为方向的内容重点的明显转移是很有必要的，在缺陷发生之前发现过程中的薄弱项予以改进。Editor:MQSDate:2010-04-015QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQkonkret：质量管理协议该协议在大众集团的采购合同中强制生效，目前的有效版本是2008年9月的第4版。该手册定义质量保证措施的各项要求和程序，并确定了供应商和大众集团为保证外购件质量所必需的工作方式。四个章节：1.询价和报价2.定点的质量标准3.在产品诞生过程中和供应商的合作4.批量生产中的质量措施Editor:MQSDate:2010-04-016QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQkonkret：质量管理协议Editor:MQSDate:2010-04-017QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQkonkret：质量管理协议章节内容Editor:MQSDate:2010-04-018QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQFaehigkeit：质量能力该手册是对质量管理协议的补充，说明了大众集团对供应商质量能力评价的程序，是对供应商生产场所进行审核的依据。目前的有效版本是2009年8月的第6版。潜在供应商审核自审过程审核、产品审核履行存档责任（D/TLD零件）供应商技术审计问题分析分供方管理Editor:MQSDate:2010-04-019QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQFaehigkeit：质量能力软件该手册是对汽车制造商软件产业联盟（HIS）质量要求的补充，也是对质量能力手册的补充，描述了关于评价软件控制的汽车部件供应商质量能力的程序。目前的有效版本是2007年6月的第1版。潜在供应商审核供应商自我评价审核代码分析问题分析供应商技术审计Editor:MQSDate:2010-04-0110QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命供应商审核：以FormelQFaehigkeit为审核准则，评价大众集团外购件的过程流程在多大程度上确保满足符合大众集团的特殊要求和技术规范，包括产品、过程以及检验技术。潜在/批量审核结果：新项目定点的质量要素，要求供应商在被评为A级的生产地点进行批量生产，确保批量生产开始时和正在生产的系列所使用的过程流程和工艺流程无缺陷。问题分析：针对频繁的质量问题，有目的的确定和消除制造过程中的弱项，排除缺陷原因。技术审计：确保外购件在任何时候都满足法律和大众集团要求。D/TLD审核：存档责任件的管理要求满足法律和大众集团的要求。项目定点、开发、批量，确保供应商满足大众集团质量要求FormelQFaehigkeit：质量能力Editor:MQSDate:2010-04-0111QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQNeuteileintegral：新零件质量开发计划QPN：是一个外购件跟踪体系，目的在于按时向各车型项目提供协议中规定质量和数量的外购件。目前的有效版本是2003年的第2版。——产品诞生阶段：A阶段：项目信息和项目时间阶段；B阶段：方案阶段；C阶段：产品和过程规划阶段；D阶段：实施阶段；——批量成熟阶段：E阶段：质量前提阶段；F阶段：两天试生产验收阶段；Editor:MQSDate:2010-04-0112QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQNeuteileintegral：新零件质量开发计划Editor:MQSDate:2010-04-0113QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQNeuteileintegral：新零件质量开发计划QPN：新零件质量提高计划Editor:MQSDate:2010-04-0114QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命供应商质量能力评价：过程审核什么是审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。VDA6.5对产品的质量特性进行评定产品或服务产品审核VDA6.3大众集团FormelQ审核对产品/产品组及其过程的质量能力进行评定产品诞生过程/批量生产服务诞生过程/服务实施过程审核ISO/TS16949VDA6.1ISO9001对基本要求的完整性及有效性进行评定质量管理体系体系审核举例目的审核对象审核方式Editor:MQSDate:2010-04-0115QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命供应商质量能力评价：过程审核Editor:MQSDate:2010-04-0116QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命供应商质量能力评价：过程审核FormelQ过程审核提问结构：EK：3顾客服务/顾客满意度EnE2E1EPG：←KVPKVPKVPEu4：2.4持续改进←流流流Eu3：2.3物流/包装←机机机Eu2：2.2设备/工装←人人人Eu1：2.1人员/素质←工序n工序2工序1EPG：2生产（各道工序，包括重要分供方）Ez：1分供方/原材料Editor:MQSDate:2010-04-0117QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命供应商质量能力评价：过程审核注意：1、被评价的工序包括产品增值链上的外包关键工序（分供方）！2、提问1.1/3.1采用跨栏原则，取供应商和分供方最差结果！Editor:MQSDate:2010-04-0118QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命过程审核评分和定级在实施过程审核之前，首先要确定供应商生产场所所涉及的产品组（如注塑件、金属橡胶件、大灯、电瓶等）和相关的生产工序（如冲压、焊接、装配、封装等），分开进行评价。采用10、8、6、4、0的5级打分制度来评价完全符合、大部分符合、部分符合、大部分不符合和不符合5种情况，最后根据平均的计算公式得到针对各产品组的质量能力的符合率，以此定级为A/B/C。评审结果表明供应商对于各产品组的质量能力，即该相关产品的过程流程在多大程度确保符合大众集团的特殊要求和技术规范。评审结果也反映出，符合标准的质量管理体系是否已建立并在实践中证明有效。供应商质量能力评价：过程审核Editor:MQSDate:2010-04-0119QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命供应商质量能力评价没有外购件订单制定立即整改措施不签订新零件合同供应商要落实整改和投资计划必要时复审不具备质量能力0～81C限期制订整改计划，在可接受的期间内完成纠正措施复审有条件的质量能力82～91B顾客对开发/批量生产的要求绝大部分得到满足没有严重的弱项供应商要制订纠正措施/持续改进具备质量能力≥92A规定/要求定级说明符合率[%]EGES/ED/EP定级基本的定级标准：Editor:MQSDate:2010-04-0120QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命FormelQ质量能力新版更新Editor:MQSDate:2010-04-0121QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命为什么现在进行大的修订?ÜberarbeitungFQF6.0原计划于2009年2月发布Formel-Q质量能力5.1版（无分供方管理）。为将分供方管理并同新版本一同提供使用，将发布日期推迟到了27周。将分供方管理加入FQF第6版中必需有如下措施：•新增分供方管理至11章.•细节修订并与奥迪进行商议(2Workshops).•添加分供方管理(供应链)以及修订第1跟6章（文本与图表）修订FQF5.0新增分供方管理至11章第9周第9周第14周第14周公布FQF6.0第21周第21周在第25周的国际审核员负责人会议上介绍FQF6.0第25周第25周从27周起发布FQF6.0并进行培训第27周第27周Editor:MQSDate:2010-04-0122QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命新版FormelQ质量能力（第六版）的重大修订根据新版FormelQ质量协议内容进行了相应更新，去除了一些多余/重复的内容，提高了概括性和可理解性，以及针对一些潜在供应商的新情况进行更改，除此之外，和各供应商相关的重大修订在于：重大修订：•过程审核→取消A部分：产品诞生过程→增加星号提问以及强化跨栏原则•TRL、D/TLD：更新提问表•分供方管理（新增内容）Editor:MQSDate:2010-04-0123QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命过程审核取消体系评价内容FormelQ质量能力-„供应商必须通知认证机构其已降至C级（业务中断）。作为验收方的大众汽车集团公司，必须被纳入到认证机构与供应商之间随后的工作过程中.“(第2章Formel-Q质量协议)Editor:MQSDate:2010-04-0124QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命过程审核取消产品诞生过程A部分-TE部门的责任-不再实施-不适合于PEP,QPN或成熟度保障的内容FormelQ质量能力Editor:MQSDate:2010-04-0125QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命通过取消体系评价以及产品诞生过程阶段A部分的内容进行了缩减(这部分将在VDA6.1以及ISO/TS16949中审查).跨栏原则:影响最终结果的关键问题将被鉴别并标识出来（星号提问）。这些问题不满足时，随后不可再被“平均“。工序中也是类似的方法。生产过程中最弱的，“穿透”最终结果的部分同样不再被“平均”。通过这些措施将使评审员以及供应商更好的了解，虽然在“总和”中得到绝对正面的结果，但在个别情况下有问题的，将会很大程度上影响质量绩效。过程审核FormelQ质量能力Editor:MQSDate:2010-04-0126QualitätistdasLebenvonSVW质量是上海大众的生命强化过程审核的跨栏原则星号提问星号提问-KO–焦点部分强化对准则的采用-A级不能有0分以及-B级的最低要求是4分更加精确地评价单个元素分数更加精确地评价单个元素分数跨栏原则跨栏原则-最