关系营销-与供应商的关系

1Chapter4与供应商的关系（SRM）4.1概述一分类1根据交易关系可分为•公开竞价型•网络型•供应链型22根据紧密程度•短期交易型•长期伙伴型•渗透型3按80/20•重要•普通34按供应商分类模块•都重要——伙伴型•己重要对方不重要——重点型•己不重要对方重要——优先型•都不重要——商业型45675按供应商的规模和经营品种•规模小品种少•规模大品种少•规模小品种多•规模大品种多89二供应商关系的演变1传统的2现代的1011三供应商的重要性1效率与规模经济2新市场价值12四选择供应商时应综合考虑以下指标1考虑指标•质量•价格•交货提前期•批量柔性•财务状况与信用标准•内部管理132注意•自制与外包•单一与多家•国内与国外•直接与间接143绩效管理•质量指标•供应指标•经济指标•其它154.2对供应商市场的考察一定义及其理解向生产企业提供各种生产要素，包括原材料、能源、机器设备、零部件、工具、技术和劳务服务的公司和部门16•频繁运输-降低库存•适当包装-减少搬运费用•检查质量-减少企业对产品的检查17二同供应商的关系1合作伙伴关系2对供应商的争夺和控制184.3同供应商展开“竞合”一同供应商展开合作所能带来的优势1共同分析成本、共享利润、共同保护和提高质量2加强沟通，信息共享3JIT式的交货4供应商分层19二同供应商展开适当竞争或摆脱供应商的控制1加大采购范围2增强相互依赖性3更好地掌握信息20三同供应商关系的协调四维护供应商关系1有组织、有计划地制定和推行供应商关系的政策2采购部门的升级3加强与供应商的联系与沟通