红孩子会员推广方案(以西宁香格里拉城市花园为例)

红孩子会员推广方案——以西宁香格里拉城市花园为例毕业学校：青海大学考生姓名：张仙鹤应聘岗位：物流岗位二〇一六年十一月红孩子会员推广方案——以西宁香格里拉城市花园为例一、目标市场（一）区位简介西式建筑，水景园林——香格里拉城市花园小区位于青海省会西宁市香格里拉大道18号，西连西山，东临香格里拉路，依山势而建，小区呈现出南高北低，西高东低的特点。（二）基本信息行政区域：城中区交通状况：5、42、33、12、20、32、108、106、80、7路直达物业类别：住宅,商铺,商住开发商：西宁伟业房地产开发有限公司（三）详细信息容积率：1.9绿化率：39%总户数：1200建筑面积：100万平方米（四）周边配套内部配套:南北双会所、各类餐厅、健身房、棋牌室、游泳池、桑拿房、茶室、歌舞厅、网球场室内羽毛球、篮球场乒乓球室等中小学:湟川中学贾小庄小学西宁二十中幼儿园:双语幼儿园综合商场:360米风情商业街10000平米超市医院:青海大学附属医院（三级甲等）车位数：1094价格：均价6760-7200元/平米（五）人群分析（资料来源中国房价网—西宁）根据房价网2015年11月-2016年10月公布的西宁市房价趋势折线图来分析，香格里拉城市花园房价高于同行业均价881-1321元/平米（6760-7200元/平米—5879元/平米），结合社会经验调查可得出结论：香格里拉城市花园居民消费水平在当地属中高水平，居民社会地位高，收入稳定，接收教育程度高。二、推广方案（一）小区公关要想进入香格里拉城市花园进行红孩子会员拓展系列工作，免不了与其管理机构进行交流沟通，这就要求我们连锁店要以居委会、西宁伟业物业为目标进行公关。一方面，通过适当优惠、优惠券、小礼品等形式，取得管理机构容许，达成合作意向。另一方面，了解管理机构困难及需求，力所能及满足，各取所需，若能收集到住户邮箱或电话号码及更多信息就再好不过了（估计有困难），达成长期合作意向。除此之外，就近、医疗水平高的妇幼类医院也作为一大市场阵地，在孕妇定期检查、生产时，便是推广机遇，因此，也要同附近高水平的妇幼医院进行公关。（二）广告宣传设计广告单页、折页、海报，制作张贴宣传标识、温馨提示，针对1200户家庭进行扫描式宣传，如张贴楼道、电梯、信箱等温馨提示，也可在停车场、楼道发放宣传材料，宣传材料应具备吸引眼球、紧扣主题、艺术效果等要点。（三）店铺合作通过与香格里拉城市花园会所、各类餐厅、健身房、棋牌室、游泳池、桑拿房、茶室、歌舞厅、超市达成合作意向，承诺每注册一个会员增价值10元小礼品或现金，每注册并成功消费赠送价值30元礼品或现金，并按区间设置不同的奖励赠送体系，鼓励线上消费。（四）有奖活动在香格里拉城市花园开展有奖活动，坚持长期、有效、变化多端的开展各类有奖活动，并且切实履行承诺，在活动中宣传网站和公司形象，获取忠实访客和同行的口碑，可以使用如下策略：1.来即送（如送多功能实木婴儿床），活动期间，只要是每天光临红孩子连锁店的前10位顾客，不管购物与否，都可免费赠送多功能实木婴儿床，先到先得，送完即止。2.买又送（购物送抵用劵），活动主要针对在红孩子网上购物的顾客，凭购物单，购物满500元送价值50抵用券；购物满1000元送价值100元抵用券；凭抵用劵可以在红孩子或苏宁换同等价位的商品。3.价格直降（仅限活动现场），购母婴类单品满580元降75元，满880元降105元，购热水器等满800元降120元，满1600元降200元。（五）邮件推广电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果。1.发邮件前的准备。准备分析客户资料，对客户进行分类，找出不同类型的客户进行发送不同的邮件使客户找到自己所需的东西。2.邮件需具备的要素。精准直效、个性化定制、信息丰富全面、具备追踪分析能力；完善公正的监测系统，能公平科学的监测统计出有多少Email被浏览阅读了；表现形式丰富多彩：多媒体、图、文、声音并茂，记忆深刻；多功能：可入会员库、退订阅方便、转发方便，容易保存。3.统计数据。每天按时阅读邮件，定时回复邮件，分析目标群体，确定客户类别。统计数量好进行再次联系。4.总结。根据回复进行总结反思，找出问题，解决问题，使本连锁店做得更好。（六）微信营销开发、建设、运营、维护属于本连锁店的微信公众号，并定期举办特色活动，通过关注本连锁店微信公众平台，即送小礼品(抽纸)，转发活动内容至朋友圈后，获得点赞数。满15个赞送毛巾，满40个赞送水杯，满80个赞送充电宝。（七）口碑营销大量的调查报告均显示，人们想了解某种产品和服务的信息时，更倾向于咨询家庭、朋友和其他专家而不是通过传统媒体渠道来进行了解。实际上，调査发现高达90%的人视口碑传播为最好的获得产品意见的渠道。由此可见，口碑推广做好了，不仅仅可以提升网站的流量，更重要的是可以提升网站粘度，提升网站的品牌。本连锁店要针对性地做老客户工作，充分利用客户口碑这一强有力的武器，形成第二营销渠道，具体可参考以下方案：1.制定有效的返利机制，刺激老客户的积极性。实行有力度的奖励，通过有力度的奖励，老用户能够介绍、推荐朋友来注册会员，成功注册即可得到奖励，如果立即首单销售，推荐者还可以获得额外奖励。2.提供有效的邀请工具。给老客户提供简单易用的邀请工具，只需要简单操作，即可通过多种渠道（QQ、微信、其他社交软件等）邀请他人。老客户可以随时查询自己的邀请状态，可以选择再次邀请。3.加大宣传力度，引起关注。口碑营销活动启动后，应该加大宣传力度，专项推广“邀请注册活动”。对于老用户登录的主要界面，均可放置口碑营销活动的链接，引起老用户的注意。还可通过邮件、短信、电话等方式提醒未登录的老用户关注。告知“优惠政策明细”以及介绍“回馈奖励”的情况。如有必要，可以让本店销售人员人工跟进老客户的推荐邀请活动（八）注意事项1.无论用哪一种营销手段来进行推广，都需要注意红孩子的品牌及形象，杜绝“病毒性”的广告发布，要体现出一种具有极强社会责任感的企业形象出来；充分利用和借助红孩子其它传统营销的途径，与之相辅相成。2.低成本的考虑：在推广过程中既要达到一定的效果，又要保持低成本的特征，这样更能体验出网络营销的优势以及为本连锁店节约更多的成本。3.信息反馈的收集：不做完成任务式的工作，一定要注意收集用户信息反馈方面的工作，充分体现出红孩子优秀的服务理念（让客户不仅仅感觉我们专业，更感到温暖、贴心）。三、行动计划（一）前期调研组织销售人员、市场调查人员对西宁市香格里拉城市花园进行全方位的市场调研，内容应包含该社区有多少户家庭、多少户准妈妈、多少户单身公寓以及目标客户对母孕类商品的投入占总收入比重、二胎政策后有意愿生二胎的家庭数。只有对目标市场进行充分的调研，了解清楚市场需求之后，才能因地制宜的制定营销方案。当然，要拿到一手的调研数据并非易事，需要从侧方面入手进行调研搜集。（二）制作宣传资料安排专人负责制作单页、海报、折页、优惠券、视频等宣传资料，并且应具备吸引眼球、紧扣主题、艺术效果等要点，运用一些适宜孕妇、婴儿等目标顾客的色调，内容详尽但不赘述，版面简洁但须突出主题，整体要符合审美价值且瞬间能吸引目标顾客，使其驻步细阅，视频要简短且突出特色，给顾客留下适当疑惑。（三）制定营销方案思考、对比所有营销方案，考虑成本等因素，分析利弊，针对不同方案投入不等的金额，由专人负责带领团队拟定具体、详实的营销方案及其细节，尤其是在设置优惠比例及金额、奖项覆盖率、降价额度等方面，除了采用科学的计算方法和理论作为支撑以外，还要请示上级主管的意见和建议。具体的营销方案经过会议讨论，查漏补缺，方可执行。（四）提供全方位服务通过邮件、微信公众号为准顾客、新顾客、老顾客提供详尽的咨询服务，包括性能、售价、优惠、售后等信息；通过实体连锁店、各个活动现场为目标顾客提供体验、优惠等方面的咨询服务；通过对会员的定期访问、节假日祝福、婴儿关怀、宝宝生日等机会对顾客提供关怀服务；通过与实体连锁店建立快捷、高效、准确的供应链，为顾客提供高于同行业竞争水平的物流服务；通过定期电话、邮件访问的形式，了解、反馈顾客使用产品的体验，追踪、重视用户售后满意度，提供满意度百分百的售后服务。（五）制定员工激励体系为使红孩子会员在香格里拉城市花园的顺利拓展，除了充分的市场调研、恰到好处的营销方案、细致个性化的全方位服务，还需对团队成员进行不同的激励，使其工作更有激情。可将目标逐层分解，分解落实到每一位员工，使每一位小伙伴都有任务，每一个任务都有挑战性，也只有每一位成员既定工作目标实现后，才能保证整体目标的实现。四、所需资源（一）人员为保证以上目标的实现，需要人力资源管理人员、市场营销人员、物流人员、售后人员、平面设计人员、新媒体工作人员、客服等，每一个岗位都要尽可能的保证掌握本岗位必备的工作业务技能，且能准时、高效的完成工作内容。（二）资金任何商业活动的开展都离不开资金的支撑，在实际工作中，要按必需的开支列出详细的资金预算，资金预算要在可接受范围内并且在经营周期内可回收。（三）物料需印制单页、折页、展架、海报、优惠券等宣传资料，准备相关营销活动的所需物品，且要有适当的备份，以应对风险。