第5章 电子商务物流

DalianNationalitiesUniversity第第55章章电子商务物流电子商务物流LogisticsofELogisticsofE--CommerceCommerce2009-2010学年第2学期DalianNationalitiesUniversity案例案例::UPSUPS的信息化物流的信息化物流„„UPSUPS(UnitedParcelService,(UnitedParcelService,联合邮递公司)„„世界上昀大的航空和陆地邮件运输公司世界上昀大的航空和陆地邮件运输公司„„每年他们将近每年他们将近3030亿件邮件和信函发往美国各地及世界亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少上至少185185个国家和地区个国家和地区„„采用先进的信息技术采用先进的信息技术„„低成本低成本„„通过使用一种叫做便携式邮递信息获取设备通过使用一种叫做便携式邮递信息获取设备（（DIADDIAD），），UPSUPS的司机可以自动获取有关客户的签字、的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息收取、交货和时间记录卡等信息„„世界各地的机构都可以使用这些信息世界各地的机构都可以使用这些信息„„UPSUPS的客户也可以直接查到这些信息的客户也可以直接查到这些信息案例案例::UPSUPS的信息化物流的信息化物流„„UPSUPS(UnitedParcelService,(UnitedParcelService,联合包裹服务公司)„„成立于成立于19071907年年88月月2828日，美国日，美国„„世界上昀大的航空和陆地包裹和文件服务公司世界上昀大的航空和陆地包裹和文件服务公司„„20082008年营业收入年营业收入515515亿美元亿美元„„20082008年递送量年递送量3939亿件包裹与文件亿件包裹与文件„„每日递送量每日递送量15501550万件万件包裹与文件包裹与文件„„服务区域服务区域200200多个国家和地区多个国家和地区„„UPS.COMUPS.COM日平均日平均18501850万在线追踪请求万在线追踪请求DalianNationalitiesUniversity¾¾““物流是为了满足各种要求对货物、服务及相关信息从起物流是为了满足各种要求对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向的流动和储源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制存所进行的计划、执行和控制””。其涵盖的过程如下图。其涵盖的过程如下图11--11所示：所示：原材料供应商RawMaterialSupplier分销商Distributor制造商Manufacturer零售商Retailer昀终用户EndUser物流Logistics运输、仓储、装卸搬运、包装及流通加工、配送、信息处理等Transport、Warehousing、Distribution…图1-1物流流程示意图DalianNationalitiesUniversity本章内容本章内容5.1物流的概念5.2电子商务与物流的关系5.3电子商务物流模式5.4电子商务物流技术DalianNationalitiesUniversity5.15.1物流的概念物流的概念物流的产生物流的含义物流的功能物流的要素物流的分类DalianNationalitiesUniversity5.1.15.1.1物流的产生物流的产生物流（PhysicalDistribution）一词的起源1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中提到“物流”一词。原意为“实物分配”或“货物配送”物流概念从20世纪70年代末传入我国,此时的物流已被称为Logistics。物流业与储运业的差别现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。。DalianNationalitiesUniversity5.1.25.1.2物流的含义物流的含义„物流昀原始、昀根本的含义是物的实体流动。„美、欧、日关于物流的解释„物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。（美国物流管理协会）„物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到特定的目的。（欧洲物流协会）„物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动（日本日通综合研究所）。„我国对物流的解释„物品从供应地向接收地的实体流动过程。—2001年国家标准《物流术语》DalianNationalitiesUniversity„物流7R：„物流是“在适当的时间(righttime)、适当的地点(rightlocation)和适当的条件(rightcondition)下，将适当的产品(rightgoods)以适当的方式(rightmethod)和适当的价格(rightprice)，提供给适当的消费者(rightcustomer)”。„物流综合定义：„物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和地点价值的经济活动组成，包括运输、装卸、保管、包装、流通加工、配送及物流信息处理以及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制等多项基本活动，是这些活动的统一。DalianNationalitiesUniversity„„时间价值时间价值：：““物物””从供给者到需要者之间有一段时从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，简称间差，由于改变这一时间差创造的价值，简称““时时间价值间价值””。时间价值通过物流获得的形式有以下几。时间价值通过物流获得的形式有以下几种：种：„„缩短时间创造价值缩短时间创造价值，如减少物流损失，降低物流消耗，，如减少物流损失，降低物流消耗，增加物的周转，节约资金等。增加物的周转，节约资金等。„„拟补时间差创造价值拟补时间差创造价值，如粮食生产的季节性（集中性），如粮食生产的季节性（集中性）和粮食消费的连续性（天天需求），水泥生产的连续性和粮食消费的连续性（天天需求），水泥生产的连续性（一旦点火生产就连续）和水泥消费的很强季节性（集（一旦点火生产就连续）和水泥消费的很强季节性（集中性）。中性）。„„延长时间差创造价值延长时间差创造价值，如有意识增加时间差来创造价，如有意识增加时间差来创造价值。值。DalianNationalitiesUniversity„„场所价值场所价值：：““物物””从供给者到需求者之间有一定的空从供给者到需求者之间有一定的空间差异。间差异。商品在不同地理位置有不同的价值商品在不同地理位置有不同的价值，通过，通过物流将商品由低价值区转到高价值区，便可获得价物流将商品由低价值区转到高价值区，便可获得价值差，即值差，即““场所价值场所价值””。有以下几种具体形式：。有以下几种具体形式：„„从集中生产场所流入分散需求场所创造价值从集中生产场所流入分散需求场所创造价值，如钢铁、，如钢铁、水泥等集中生产和分散需求地区不在同一地点。水泥等集中生产和分散需求地区不在同一地点。„„从分散生产场所流入几种需求场所创造价值从分散生产场所流入几种需求场所创造价值，如粮食分，如粮食分散生产和城市集中需求不在同一地点。散生产和城市集中需求不在同一地点。„„甲地生产流入乙地需求创造场所价值，甲地生产流入乙地需求创造场所价值，如南方生产的荔如南方生产的荔枝与各地各地消费不在同一地点。枝与各地各地消费不在同一地点。DalianNationalitiesUniversity„„加工附加价值：加工附加价值：现代物流根据自己的优势从事一现代物流根据自己的优势从事一定的定的补充性加工活动补充性加工活动，从而形成劳动对象的附加，从而形成劳动对象的附加价值。这种加工活动不是创造商品的主要实体，价值。这种加工活动不是创造商品的主要实体，形成商品的主要功能和使用价值，而是带有完形成商品的主要功能和使用价值，而是带有完善、补充和增加性质的加工活动。善、补充和增加性质的加工活动。DalianNationalitiesUniversity5.1.35.1.3物流的功能物流的功能物流的功能涉及运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息服务等。DalianNationalitiesUniversity5.1.35.1.3物流的功能（续）物流的功能（续）①运输功能：指供应和销售过程中的车、船、飞机等方式的运输，以及生产过程中的管道、传送带等方式的运输。选择何种运输手段对物流效率具有十分重要的意义，在决定运输手段时，必须权衡：运费、运输时间、频度、运输能力、货物的安全性、时间的准确性、适用性、伸缩性、网络性和信息等。②仓储功能：包括堆存、管理、保管、保养、维护等一系列活动。现代仓储同时具有收货配送以及附加标签，重新包装等流通加工功能。DalianNationalitiesUniversity③包装功能：涉及产品出厂包装、生产过程中的制成品、半成品包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动。包装的目的是便于昀后销售，包装功能体现了再保护商品、单位化、便利化（物流功能）和商品广告（营销功能）等方面。④装卸搬运功能：装卸搬运是随运输和保管而产生的必要物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动。它是产品损坏的重要原因之一，因此装卸搬运管理，主要是对装卸搬运方式及装卸搬运机械设备的选择和合理配置与使用，并尽量减少搬运次数。DalianNationalitiesUniversity⑤流通加工功能：为了弥补生产过程中加工程度的不足，而进行的辅助性加工活动，是一种增值活动。如装袋、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、挑选、混装、刷标记等。流通加工功能的主要作用表现在：进行初级加工，方便用户；提高原材料利用率；提高加工效率及设备利用率；充分发挥各种运输手段的昀高效率；改变品质，提高收益。⑥配送功能：以配货、发送形式昀终完成将货物送达的目的。配送功能的设置，可以采取物流中心集中库存、共同配货的形式，使用户实现零库存，减少物流成本的投入。DalianNationalitiesUniversity⑦信息服务功能：对大量反映物流过程的输入、输出、流量、库存等信息，利用计算机对这些信息加工处理，以便了解和掌握物流动态，有效地组织物流活动。信息服务功能主要作用表现在：缩短从接受订货到发货的时间，库存适量化，提高搬运作业效率，提高运输效率，使接受订货和发出订货更为省力，提高订单处理的精度，防止发货、配送出现差错，调整需求和供给，提供信息咨询等。DalianNationalitiesUniversity5.1.45.1.4物流的要素物流的要素现代物流五要素(FiveElementsofLogistics)是指评价物流体系的五个主要要素，它们是：品质、数量、时间、地点和价格。„品质是指物流过程中，物料的品质保持不变；„数量是指符合经济性的数量要求和运输活动中往返运输载重尽可能满载等；„时间是指以合理费用及时送达为原则做到的快速；„地点是指选择合理的集运地及仓库，避免两次无效运输及多次转运；„价格是指在保证质量及满足时间要求的前提下尽可能降低物流费用。DalianNationalitiesUniversity5.1.55.1.5物流的分类物流的分类根据物流的需求和物流在社会再生产过程中的地位和作用等，可以将物流划分为不同类型。„按照物流系统性质分类„按照物流活动在企业中的作用分类„按照物流作业执行者分类„按照物流活动地域范围分类DalianNationalitiesUniversity按照物流系统性质分类„„社会物流社会物流：：是指是指以全社会为范畴以全社会为范畴，涉及在商品流，涉及在商品流通领域所发生的所有物流活动。通过商品的转通领域所发生的所有物流活动。通过商