浅谈网络营销中存在的问题及对策

河南大学经济学专业自考本科毕业论文浅谈网络营销中存在的问题及对策作者：专业：准考证号：指导老师：成绩：身份证号：联系电话：工作单位：完成时间：2摘要：网络营销是企业在网络迅速普及、经济飞速发展的条件下，应对崭新的经营环境所形成的有效营销手段。网络营销相对于传统营销具有技术含量高、覆盖面广、交易效率高、跨时空等显著优势，既能使企业开辟更广阔的市场，又能引领和改造传统营销，是我国企业正在积极开展的一种新型营销理念和手段。随着互联网的发展、技术的改进，企业应以“客户需求”为导向，树立客户服务意识，建立健康的网络营销渠道，与特定的顾客建立一种相互信赖、相互依存的伙伴关系，使企业能获得长期稳定的经济收益。本文首先简要论述了网络营销的基本内涵、网络营销与传统营销的联系以及网络营销的发展状况，为下文的探讨提供了一个完整的理论背景；其次详尽分析了我国企业利用网络营销手段引致的一系列问题，突显出我国网络营销存在着诸多空白和漏洞，指出消除网络营销劣势己成为当务之急；最后针对问题做出了相应的对策，并期待我国网络营销拥有广阔的发展前景。关键词：网络营销传统营销问题体系措施3目录一、网络营销的概述.................................................................................................5（一）网络营销的基本内涵..............................................................................51.网络营销不等于网上销售.....................................................................52.网络营销是电子商务的重要组成部分.................................................53.网络营销建立在传统营销之上.............................................................54.网络营销与传统营销并存.....................................................................6（二）网络营销与传统营销..............................................................................61.网络营销与传统营销的区别.................................................................62.网络营销与传统营销的整合.................................................................6（三）网络营销的发展状况..............................................................................7二、我国企业在网络营销中存在的问题.................................................................8（一）支付安全与基础设施问题......................................................................81.商业支付体系不完善.............................................................................82.网络基础设施不健全.............................................................................9（二）商业信用问题........................................................................................101.客户隐私和商业机密泄露...................................................................102.缺乏商业责任感...................................................................................10（三）税收问题................................................................................................111.现行税务登记制度失效.......................................................................112.税收征管和稽查无实据.......................................................................113.税务机关搜查难度大...........................................................................124.国际税收转移难以避免.......................................................................13（四）物流配送问题........................................................................................131.物流体系不健全...................................................................................132.物流人才匮乏.......................................................................................14（五）法律问题................................................................................................141.现有法律受到冲击...............................................................................1442.消费者权益得不到全面保障...............................................................15三、解决网络营销问题的相应措施.......................................................................16（一）建立完善的商业支付体系，全面建设网络基础设施........................16（二）建立网商信用体系，对各种网络行为加以规范................................171.建立信息数据库...................................................................................172.建立第三方的信用评价机制...............................................................173.政府部门建立信息监管机构...............................................................17（三）建立一套针对网络营销的税收制度，予以解决税收问题................18（四）建立良好的物流配送体系，并大力发展第三方物流........................19（五）建立一套完整的电子商务法律体系，切实保障各方利益................21四、总结...................................................................................................................22参考文献.....................................................................................................................235一、网络营销的概述（一）网络营销的基本内涵网络营销是指企业为适应和满足消费者需求，以互联网为核心平台，以网络用户为中心以市场需求和认知为导向，运用现代通信技术，系统地使用各种电子工具对产品和服务所进行的一系列经营活动，包括网络推广、信息发布、顾客服务、网上调研、销售促进和网上销售。对于网络营销的内涵，可以从以下几个方面得到更深的理解：1.网络营销不等于网上销售网上销售是企业在网络平台上与消费者开展网上交易的过程。而网络营销则贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括网络推广、信息发布、顾客服务、网上调研、销售促进和网上销售等内容，网上销售只是网络营销环节之一。2.网络营销是电子商务的重要组成部分网络营销只是一种营销模式，注重通过开展以互联网为主要手段的营销活动来促进商品交易、提升企业品牌价值、加强与顾客沟通及改善顾客服务质量等；而电子商务的核心是电子化交易，强调的是交易方式和交易过程的各个环节都是在网上是实现的。3.网络营销建立在传统营销之上网络营销是企业整体营销战略的组成部分，它既包括传统营销活动在网络营销环境下的应用和实现过程，也包括网络环境下特有的、以数字化形式的产品及无形服务为核心内容的各种营销活动。64.网络营销与传统营销并存伴随着网络的广泛普及，互联网已成为“第五媒体”，应用越来越广泛，但如同电视不能完全取代广播、报纸、杂志一样，网络也不能完全取代电视、杂志、广播等传统营销媒体。（二）网络营销与传统营销1.网络营销与传统营销的区别（1）目标市场不同：在传统的营销中，目标市场的选择是针对某一特定消费群体。网络营销的目标市场则更多的是个性需求者。（2）营销环境不同：市场营销以工业经济为基础，而网络营销除了以工业经济为基础外，还有网络经济。网络营销以网络通信技术为基础，通过互联网和企业内部网络实现经营活动的信息化、自动化与全球化，消除了传统营销中时间和空间的限制。（3）沟通方式不同：传统营销中买卖双方往往以面对面的方式接洽。网络营销中买卖双方通过网站、电子邮件、BBS等进行信息交流。（4）产品策略不同：与传统营销不同的是，在网络营销中，消费者不能接触到产品的实体，企业利用多媒体技术将产品的外形、性能、特点、品质以及为用户提供的服务展示出来。2.网络营销与传统营销的整合传统营销与网络营销是现代市场营销的两个有机组成部分，二者缺一不可，因为都存在着不可小觑的优点和不可忽视的缺点，所以必须有效整合才能使其发挥最大的作用，满足消费者个性化需求，实现7企业的营销战略和目标。企业可通过市场调研了解消费者的需求和欲望，设计生产符合消费者需求的产品，借助于传统营销模式，满足消费者需要，借助于网络平台，满足更大范围的网络消费者的需求。在定价时，企业在考虑生产成本、费用和目标利润的同时，也要借助互联网了解目标市场的支付能力和意愿，平衡企业和消费者双方的利益，从而提高定