房地产销售百问

房地产销售百问一、项目基本数据：1.项目推广名？桂北中心2、项目定位？文化创意、购物餐饮、娱乐休闲、观光旅游、婚庆产业于一体体验式情景购物新集市、购物广场2.项目地理位置？桂林市桂北桂黄大道与马岭路交汇处3．是否已取得预售许可证？1、2、3、5、6已取得预售许可证，可直接签商品房买卖合同，7、9、11即将取得预售许可证，暂时只能接受认筹，但不能签合同4、项目型态是什么？大型城市综合体5.产权使用年限？商铺是40年、住宅是70年6、年限到期怎么办？是否需要从新购买不用。现在国家已经把“房产证”及“土地使用证”两证合一为“不动产证”，到期后只需一次续签就可以了，最多缴纳点土地出让金就可以了，住房就几百元，商铺最多2——3千元就可以了。实际上买了这商铺永远是你的.7、项目总占地面积？总建筑面积？规划占地950亩，总建筑面积约100万，其中商业部分10万㎡，住宅部分18万㎡，商贸物流中心约70万㎡8.项目容积率？？9、项目建筑覆盖率?？10、项目的南北？跨度多少米？东西跨度多少米？？11、项目的开发周期（商业及住宅部分）？整个项目预计2020年完工，其中商业部分除了10栋未动工之外，其余的都是已交付使用或者已封顶，住宅部分预计在18年上半年动工。12、项目开工时间？封顶时间？交房时间？一二期已经交付使用了，3栋？13．项目整体建筑风格？整个项目建筑风格为新潮高档的Artdeco风格，还沿用了沿海一线城市经验，以时尚、大气、动感、格调为设计原则，整体商业氛围极具质感。二、总规描述：1.项目总共多少套单位？2.项目的绿化率？3.绿化景观主要包括哪些？4.项目是否有天然配套？包括哪些？5.商业总建筑面积？6.商铺有无限制使用功能？三、交通配套设施：1.小区有无会所？会所项目内容？经营形式？2.小区有无学校(幼儿园)？规模如何？办学模式？收费标准？3.小区有无购物商场及菜市场？4.购物商场、超市、距离本项目多少米？步行几分钟？5.项目周边的重要标志型建筑物？6.项目所在位置的交通主干道？7.项目附近的公交站台及线路？（运营时间段）8.周边有几家银行网点？分别是？四、工程技术指标：1.项目楼宇是哪种建筑结构？2.各栋之间的距离？3.其他配套设施面积？4.各种户型的套数？建筑面积？所占的套数比？5.住宅标准层高多少？净高多少？6.项目建筑总高度？7．入户花园、阳台面积怎样计算？8．楼板的材料？厚度？9.墙体的材料？厚度？10．抗震级别？抗风级别？抗裂级别？防火？11．外墙使用的材料？12．入户门品牌？材料?尺寸？13．门窗的品牌？材料？14．玻璃的厚度？颜色？15．供热采用何种供热方式？太阳能、热水器？16．阳台是否预留进、出水口？17．屋顶防火怎样处理？具体采用什么材料？18．屋顶隔热怎样处理？具体采用什么材料？19．外墙防水如何处理？20．厨房、洗手间、阳台采取哪些防水措施？21．洗手间是否为下沉式？22．水、电、煤气管道是否安装到户？23．水、电、煤气收费标准？（住宅、商铺）24．网络、有线电视、电话是否安装到位？有无预留接口？25．每户可安装几条电话线？预留几个有线电视接口？位置？26．厨房是否有安装煤气泄漏报警系统？27．电器开关、插座的品牌？28．每户的电表容量？最大电压？29．小区是否备有发电机？何种品牌？功率多少？30．每层防烟火门的位置？消防栓的位置？31．排水管道的材料？品牌？可用年限？32．排污管是否与排水管分开？33．是否有厨房排烟管道？34．小区内的路面采用哪些材料铺设？35．小区内的路面宽度？36.小区的智能报警系统怎样体现？37.小区设有几个出入口？位置分别是？是否人车分流？38.可提供地面停车位多少个？收费标准？39.电梯设有几部？品牌？载重？速度？40.一楼是否赠送花园？顶楼是否赠送露台？开发商是否赠送部分绿化？五、定金、认购书、合同、按揭：1.购房流程？2.付款方式有几种？其相应折扣是多少？3.能否收小金？4.小定定金额标准是多少？5.小定定金可保留多长时间？必须在多长时间内补齐正定？6．正式定金金额标准是多少？7.定金能否退还？8.收取定金后，开具收据还是发票？9.定金、首期款能否接受支票？10.签订认购书后可否换房？若可以，换房的原则是什么？是否收费？收多少？11.若客户签订认购了多套物业后更改决定，只购其中部分物业，则定金如何处理？可否转至已认购物业？12.签订认购书后可否更名？若可以更名是否收费？收多少？13.签订认购书后可否增减客户名？14.可否视客户要求对认购书进行修改、删减或补充？15.签订认购书后多少天内交付首期（或一次性付清全款）？16.首期付款最少交几成？17.交付首期（一次性全款）后何时、何地签订《商品房买卖合同》？18.若客户交纳首期款（一次性全款）后，未签《买卖合同》，临时决定退房，定金与首期款（一次性全款）如何处理？19.签订合同前客户能否复印《买卖合同》样本作研究？20.签订合同时需要带哪些材料、证件？21.签订合同时需要交纳哪些费用？各项费用标准是多少？22.一次性付款需要签几份《买卖合同》？分别由哪些部门保管？23.按揭贷款需要签几份《买卖合同》？分别由哪些部门保管？24.签订合同时是否必须本人签名？可否找人代签？若可以代签，需要准备哪些材料？如何办理相关手续？25.签订合同可否联名？最多几人？26.未成年人可否以个人名义购房？若可以，需要准备哪些材料？如何办理相关手续？27.客户可否就《买卖合同》内容与发展商协商修改、删减或补充？28.《买卖合同》内签订的单价是按建筑面积还是按套内建筑面积计算？29.按揭是否有年龄限制？具体怎样？30.按揭银行是哪几家？客户可否自由选择？31.银行按揭贷款限额为多少？提供几成按揭？32．目前银行利率为多少？33.若客户选择提前还款，是否要交手续费？怎样处理？34.若客户断供银行按揭，会有何后果？35.客户最多能在同一家银行做多少套按揭？贷款利率如何计算？36.购买商铺手续是否与商品房手续一样？具体怎样？37．可否公积金贷款？38.公积金按揭是哪家银行？39.公积金贷款需要准备哪些材料、证件？40.房款、各项费用交纳后，是开具收据还是发票？若是收据，何时、何地更换发票？41.客户何时、何地可以拿到《买卖合同》、《按揭合同》？42.何时办理房产证？要提供哪些材料？费用多少？43.两套房是否可合办一个房产证？44.屋顶使用权的归属？45.外墙（屋顶）广告收益权的归属？46.购房是否可以带户口指标？怎样办理？具体操作如何？六、开发商及合作单位介绍、物业管理：1.发展商背景简介？2.开发商曾开发项目？3.开发商的资质？4.相关合作公司简介？5.物业管理费收费？有哪家银行托管？6.物业管理费所包含的收费名目？7.商铺的物业管理费？8.物业管理公司为业主提供哪些服务？9.本体维修基金怎样收取？10.本体维修基金怎样使用？11.小区的防蚊、防蚁措施具体怎样操作？12.业主委员会何时成立，程序？成立后怎样管理（职责）？八、客户经常提问的问题：1.你们所销售的房屋有哪些户型？其结构是怎样的？2.你们的产品价格是怎么样的？3.你们的预售证拿到没有？4.房屋的朝向是怎样的？5.阳台的面积是怎么算的？6.小区有无车位或车库？租还是卖？7.交房标准是什么？8.开发商是否会卷款携逃？9.房子的公摊面积太大？10.如一期买不到，想购买二期的住房，价格是否一样？是否能属于团购价格？11.物管费、配套费的收取及费用、及公司名称？12.楼盘的开工时间？交付时间？二期和一期相差多长时间？13.单位模型展示时间？14.汽车监测站是否有污染、噪音，如何解决?是否会搬迁？15.光照、噪音影响有没有规定？16.海源北路大车噪音太大，如何避免？17.团购价格是多少？18.二期价格预计会在多少？19.两套房子之间是否能偶打通？20.电梯费的收取范围？21.阳台是否封闭？怎么封闭？22.阳台高度及楼顶高度，怎么避免安全问题？23.1.2栋是否能做餐饮？24.D01户内花园怎么封闭？25.车位是否能够买并能贷款？26.一期无地下停车场，交房后怎么解决停车问题？27.二期临近商业，安全怎么解决？28.商铺认购时间？独栋是分解销售还是整体销售？29.一楼是否与地面平行？30.检测中心是否有仪器影响手机信号？是否有服饰对身体有损害？31.商业有什么业态？32.本项目是开放式还是半开放式？33.幼儿园对3栋有没有影响？