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第八节馈赠礼仪引例一位女士,在伦敦留学,曾在一家公司打工。女老板对她很好,在很短地时间内边给她加了几次薪。一日,老板生病住院,这位女士打算去医院看望病人,于是她在花店买了一束红玫瑰花,在半路上,她突然觉得这束花的色彩有点儿单调,而且看上去俗气,就又去买了十几枝黄玫瑰,并且与原来的玫瑰花插在了一起,自己感到很满意,走进了病房。结果,老板见到她的时候,先是高兴,转而大怒。案例思考题:这位女士违反了什么礼仪?《礼记·曲礼上》:“礼尚往来。往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。”送礼品是要互相的,送去了礼品而没有回送,就是不礼貌;送来了礼品,而不送他也是不礼貌的。2002年2月美国总统布什访华,时值中国农历马年。国家主席江泽民把一个与原物同样大小、青铜镀金的“马踏飞燕”仿制品作为礼物送给布什总统。礼物的寓意马年送“马”是中国人表示吉利的做法;“马踏飞燕”,马的后蹄踏上一只凌空飞翔的燕子,它表达的是快捷的意思。这件礼品表达了中国希望更快地发展中美关系的美好愿望。一、礼品的选择(一)看赠礼对象的特点及爱好所谓“宝剑赠侠士,红粉赠佳人”,送礼—定要看对象。1.要根据双方不同的关系。要区分是:公务交往,还是私人应酬;亲朋还是老友;同性还是异性;中国人还是外国人;商务往来还是文化交流比如:红玫瑰2.要根据对方的兴趣爱好,投其所好。3.要根据不同的目的。(二)经济方面的限定经济方面的限定在选择礼品时,不必只着眼于礼品的价值,更要着眼于礼品所代表的情感和心意。反之,送礼过重,会给受礼者带来心理压力。(三)尊重禁忌1.要尊重由于风俗习惯、民族差异和宗教信仰等形成的禁忌。如:在我国是绝不能把一台崭新的钟送给老年人的;不能送给基督教徒一尊佛像。2.要尊重个人的禁忌。3.要遵守国家的有关规定,不能选择违法违规的物品作礼品。如:不能将涉黄、涉毒的物品作为礼品送人。许多国家对公务员接受礼品有明确的规定,送的礼品价值过重有行贿之嫌。二、馈赠的时机(一)赠送礼品的时间1.选择恰当的时机(1)节假日(2)喜庆嫁娶(3)探视病人(4)拜访、做客(5)“感谢帮助”2、选择具体时间当我们作为客人拜访他人时,最好在双方见面之初向对方送上礼品;当我们作为主人接待来访者之时,则应该在客人离去的前夜或告别时,把礼品赠送给对方。3、赠送礼品的地点考虑赠送礼品的地点时要注意公私有别。工作中所赠送的礼品应该在公务场合赠送,如在办公室、写字楼、会客厅;在工作之外或私人交往中赠送的礼品,则应在私人居所赠送。三、送礼与受礼的礼仪小李是小张的一个好朋友,小张准备结婚,于是,小李为小张精心挑选了一件礼物去送给他,谦虚地说道:不是什么好东西,凑合着用吧。”小张拿过礼物看了看说:“这种花瓶我有好几个!”请分析两人在馈赠礼品上犯的错误。(一)送礼的礼仪1.礼品的包装包装纸的颜色、图案、包装后的形状、缎带的颜色、结法等方面,要注意尊重受礼人的文化背景、风俗习惯和禁忌,不要犯忌。2.送礼的具体做法送礼者一般应站着用双手把礼品递送到主人的手中,并说上一句得体的话。注意:1、在送礼时,可向受礼者介绍礼品的独特意义和价值,以表示自己对对方的特别重视。“这是我特意为你选的”。2、对自己带去的礼品,需自谦,但不应自贬、自贱。如“是顺路买的”,“随意买的”,“没什么好东西,凑合着用吧”等等(二)受礼的礼仪1、当赠送者向受赠者赠送礼品时,受赠者应中止自己正在做的事,起身站立,双手接受礼品,然后伸出右手,同对方握手,并向对方表示感谢。接受礼品时态度要从容大方,恭敬有礼,不可忸怩失态,或盯住礼品不放,或过早伸手去接,或拒不以手去接,推辞再三后才接下。2、如果条件允许,受赠者可以当面打开欣赏一番。礼品启封时,要注意动作文雅,不要乱撕、乱扯,随手乱扔包装用品。3、开封后,赠送者还可以对礼品稍作介绍和说明,说明要恰到好处,不应过分炫耀。4、受赠者可以采取适当动作对礼品表示欣赏之意并加以称道,然后将礼品放置在适当之处,向赠送者再次道谢。课堂练习两人一组,设置情景有生日、母亲节、送别、元旦等,模拟送礼、受礼和表示感谢。送花的礼仪1.送花的讲究看望父母可以买几枝代表着健康的剑兰花,送给母亲最适宜的花是康乃馨。剑兰绽放广州城恋人相会时(1)可以送玫瑰花,表示爱情;(2)送蔷薇花,表示热恋;(3)送丁香花,表示对爱情的坚贞不渝。蔷薇花丁香花参加婚礼或者看望新婚夫妻时(1)送海棠花,表示祝君新婚快乐;(2)送并蒂莲,祝愿夫妻恩爱,白头偕老;(3)送月季花,表示甜蜜爱情永不衰。并蒂莲海棠花朋友远行,出国学习(1)送芍药花,表示依依惜别之情;(2)送红豆,表示相思与怀念。芍药花2.送花的禁忌荷花中国人喜欢荷花,是因为其“出淤泥而不染,濯清涟而不妖”。日本人忌荷花,认为荷花同死亡相连。菊花中国人喜欢菊花,许多地方每年秋季还举办菊花展;在西方不少国家,菊花寓意死亡,是只能在丧葬活动中使用的。白百合花和大丽花在一些西方人眼里,白百合花和大丽花也只能在丧礼上用,平时是不能送人的。大丽花其它花语(1)花的种类西方国家:认为石竹花有招致不幸的意思;红玫瑰只能是恋人和情人的专利。石竹花天竺葵表示悲哀、忧愁;天竺葵大丽花象征不稳定、变化无常;大丽花鸡冠花象征纨绔子弟;金鱼草表示冒昧、无礼;金鱼草八仙花象征无情与残忍。八仙花(2)花的色彩1)西方国家白色的鲜花象征着纯洁无瑕,新人的衣裙都是白色的。送黄色的花意味着变节、不忠诚或者分道扬镳。纯红色的花儿送人则意味着向对方求爱。西方人送花时,多以多种颜色的鲜花组成一束赠送,很少送清一色黄色和红色。送花给住在医院里治病的病人,切勿送红白相间的花,在西方,这被看成是病房中将有人死亡的征兆。英国人不喜欢除玫瑰外的其他白色或红色的花。加拿大人更忌讳白色百合花。2)中国中国人喜欢红色,根据中国的传统民俗,认为红色才大吉大利。新人结婚时,也是大红“喜”字、红色鲜花、红色的衣服和环境布置。在老一代中国人眼里,送给新人白色的花儿象征着“不吉利”。(3)花的数量1)中国参加喜庆活动往往要送双数,意味着“好事成双”。在丧葬仪式上则应送单数,以免“祸不单行”。2)西方国家送人鲜花要送单数(他们认为,自然的美是不对称的,花是自然的一部分,选择偶数的花缺乏审美感和鉴赏力。)奇数是吉利的象征,只有送13枝才是不吉利的。3)日本、韩国、朝鲜和中国南方的一些地区由于发音或其他的原因,认为“4”是不吉利,送鲜花时,数目不能是“4”枝。日本人还忌讳送花数目为“9”,认为送他们“9”枝花,是将其视为强盗,也不能送日本人带16瓣的菊花,因为这是日本皇室纹章的标记。
本文标题:馈赠礼仪
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