第四章供应商管理

1采购与仓储管理三峡大学经管学院物流管理专业教研室第四章供应商管理2引例3目的通过对总库物资供应商的管理和评价，指导供应商为各分厂提供优质的服务,实现屯河水泥低成本发展的战略目标，特制定供应商管理办法和评价标准。4职责企管部负责总库物资供应商的管理及评价工作。各生产厂家负责收集各供应商提供物资的价格、质量和服务等各种相关资料并及时反馈企管部。企管部负责对各供应商的评价结果进行通报。企管部部长负责对供应商管理工作的验证。5权限对不能按照合同提供服务的供应商，企管部有权终止合同，并在质量价格比最优的范围内重新选择供应商。企管部有权对各供应商的供应情况进行检查。企管部有权对各分厂／分公司的物资采购情况进行检查；对擅自选择供应商并供货的，企管部有权按公司有关制度对其进行考核。6供应商评价标准价格30%质量30%供货能力20%服务承诺15%付款方式5%710月份11月份12月份昌吉启明金鑫助剂厂80.758283海天物资公司858890德力西集团新疆分公司858688乌市正泰公司78.28080乌市铁军实验室设备公司73.957575乌市重机公司80.7575停止供货供应商考核表8供方确定流程图初选供方名单采购员洽谈提供相关资料采购办主任小批量试进数据检验质检供方名单签订合同审批半年评审按年、月计划供应NoYesNoNoNoYesYesYes9备注单位名称和地址联系人联系电话评价日期（再评价；日期、质量、结论等）1白石膏乌县大板城镇石膏矿（后沟）常西广0991－59401092002.8.5曾军2白石膏吐鲁番市三个泉石膏矿刁智敏136099762372002.8.6曾军3脱水石膏托克逊白杨河矿张前堡0994-72153872002.8.10曾军4煤矸石昌吉市红沟红岩煤矿张进文130950698882002.9.8李庭忠5石膏吐鲁番新能矿业有限责任公司李华2002.11.14曾军6白石膏乌县大板城镇大有石膏矿陈远德138998145092002.11.19曾军7粘土乌市头区五一农场个体经营吴生荣吴生荣39673682002.12.3曾军8矿渣新疆八一钢铁集团有限责任公司田惠0991-38919732002.12.6李庭忠9钢渣新疆乌市头区钢铁公司多经钢渣厂李发胜139999700982002.12.6李庭忠10煤米泉源通公司煤矿朱世军13999356815200212.6李庭忠11石灰石乌市南山矿区104团牧一场石灰石矿马学生138996095812002.12.6曾军12叶腊石吉木萨尔县三台镇滑石粉厂马卫星69660312002.12.6曾军13油焦新疆众盛工贸有限公司孙斌0991-69053472002.12.7曾军14煤昌吉市新港煤矿余国兴138996172682002.12.7李庭忠15煤矿务局六道湾煤矿张合清138099105492002.12.7李庭忠16叶腊石吉木萨尔县四通叶腊石矿余春寿0994－23352742002.12.7曾军17煤昌吉市红沟红岩煤矿张进文130950698882002.12.7李庭忠18铁粉托克逊县雪银硫铜开发总厂何银祥138099428582002.12.7李庭忠采购员编号：QR－0－017供货类别：钢渣、矿渣、煤、石灰石、油焦、粘土、叶腊石、煤矸石、石膏、铁粉分承包方序号供货名称合格供方名单10第四章供应商管理供应商管理供应商选择①供应商的选择标准②供应商的选择方法③选择供应商时应注意的问题供应商审核与认证①供应商审核②供应商认证③供应商质量体系审核供应商绩效考核①目的、原则、范围及准备工作②绩效考核指标体系供应商关系管理①供应商细分②防止供应商控制③友好结束供应商关系11本章对企业的供应商选择、供应商审核、供应商评估和供应商关系管理等系列知识进行详细介绍。学生通过本章的学习，全面掌握供应商管理的基本知识和工作要点。第四章供应商管理教学目的与要求124.1供应商选择选择、评价供应商的短期标准一般是商品质量合适、价格水平低、交易费用少、交付及时、整体服务水平好。4.1.1供应商的选择标准1、供应商选择的短期标准附注服务措施交付情况生产情况其他费用运费地址价格质量供应商商品名称：品种规格：计量单位：供应商资料信息一览表134.1.1供应商的选择标准1、供应商选择的短期标准商品质量合适成本低①取得成本②作业成本短期标准交货及时整体服务水平好①安装服务②培训服务③维修服务④升级服务⑤技术支持服务履行合同的承诺与能力144.1.1供应商的选择标准2、供应商选择的长期标准选择供应商的长期标准主要在于评估供应商是否能提供长期而稳定的供应，其生产能力是否能配合本企业的成长而相对扩展，供应商是否具有健全的企业体制，与本企业是否有相近的经营理念，其产品未来的发展方向能否符合本企业的需求，以及是否有长期合作的意愿。1.供应商的财务状况是稳定；2.供应商内部组织与管理是否良好；3.供应商员工的状况是否稳定。154.1.2供应商的选择方法1、直观判断直观判断法是指通过调查、征询意见、综合分析和判断来选择供应商的一种方法，是一种主观性较强的判断方法，主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验做出判断。2、考核选择考核选择就是在对供应商充分调查了解的基础上，再进行认真考核、分析比较而选择供应商的方法。①要调查了解供应商；②考察考核供应商；③考核选择供应商。164.1.2供应商的选择方法3、招标选择4、协商选择①自制与“外包”采购。②单一供应商与多家供应商。③国内采购与国际采购。④直接采购与间接采购。4.1.3选择供应商时应注意的问题17例：Dickson的供应商选择准则排序准则均值评价1质量3.51极端重要2交货3.42相当重要3历史效益3.00相当重要4保证2.84相当重要5生产设施/能力2.76相当重要6价格2.76相当重要7技术能力2.55相当重要8财务状况2.51相当重要其他：一般重要：遵循报价程序、沟通系统、美誉度、管理与组织、维修服务、态度、形象等；稍微重要：往来安排184.2供应商审核与认证供应商审核是在供应商认证前进行的，目的是确认、筛选出最好的供应商，优化供应商结构，提高竞争优势。4.2.1供应商审核1、供应商审核的层次①产品层次；②工艺过程层次；③质量保证体系层次；④公司层次。19供应商审核的方要方法可以分为主观判断法和客观判断法；主观判断法是指依据个人的印象和经验对供应商进行的判断；客观判断法是指依据事先制定的标准或准则对供应商进行量化的考核和审定，包括调查法、现场打分评比法、供应商绩效考评、供应综合审核、总体成本法等方法。4.2.1供应商审核2、供应商审核的方法①调查法②现场打分评比法③供应商绩效考评④供应商综合审核⑤总体成本法20供应商考评（1）类型权重子权重分数权重分数1.质量工艺控制全面质量保证每百万零件缺陷数205874454.06.47.017.42.管理能力管理人员/劳工关系管理能力1055444.04.08.03.财务条件债务结构周转率1055343.04.07.04.成本结构相对行业的成本对成本的了解成本控制/降低努力155555455.04.05.014.0评分法（例）21供应商考评（2）类型权重子权重分数权重分数5.交付绩效许诺的绩效前置时间要求响应155553333.03.03.09.06.技术/工艺能力产品革新工艺革新研究与发展155554554.05.05.014.07.信息系统能力EDI能力CAD/CAM532503.003.08.其他少数供应商的支持环境保护供应商的供应库管理102353541.23.04.08.2总权重分数80.622XX公司供应商考评绩效类型权重分数权重分数交付：及时质量0.100.10430.40.3质量：入厂的运送质量质量改善0.250.10441.00.4成本竞争力：和其他供应商的比较提交降低成本设想0.150.10330.30.3服务因素解决问题能力技术能力纠正行动新产品开发0.050.050.050.0545350.20.250.150.25总等级：1=差；3=良好；5=优秀3.35234.2.1供应商审核3、供应商审核的程序①市场调研，搜集供应商信息②确定供应商审核的主要指标③成立供应商审核小组④综合评分4、供应商审核的内容①供应商的经营状况②供应商的生产能力③技术能力④管理制度⑤质量管理244.2.2供应商认证1、供应商认证流程①供应商自我评价；②成立供应商认证小组；③针对认证的内容，确定相应的指标评分体系；④会同质量、工程、生产等部门进行现场调查；⑤各部门汇总评分；⑥将认证情况反馈给供应商；⑦供应商认证跟踪。供应商的自我评价跨部门的认证小组供应商认证企业供应商认证流程254.2.2供应商认证2、供应商认证的主要内容①企业的经营环境；②企业近几年的财务状况；③企业在同行中的信誉及地位；④企业近几年的销售情况；⑤企业现有的紧密的、伙伴型的合作关系；⑥地理位置；⑦企业的员工情况。（1）供应商认证的基本情况262、供应商认证的主要内容①企业管理的组织框架，各组织之间的功能分配，以及组织之间的协调情况。②企业的经营战略及目标，企业的产品质量改进措施，技术革新的情况，提高生产率及降低成本的主要举措，员工的培训及发展情况，质量体系及是否通过ISO9000认证，对供应商的管理战略及情况等。（2）供应商企业管理的情况（3）供应商的质量体系及保证情况①质量管理机构的设置情况及功能；②供应商的质量体系是否完整；③企业产品的质量水平；④质量改进情况。272、供应商认证的主要内容①相关机构的设立与相应职责；②工程技术人员的能力；③开发与设计情况。（4）供应商的设计、工程与工艺情况（5）供应商的生产情况①生产机构的设置情况及职能；②生产工艺过程情况；③生产人员的情况。282、供应商认证的主要内容（6）供应商的企划与物流管理情况①相关机构的设立情况；②物流管理系统的情况；③发货交单情况；④供应商管理情况。①环境管理机构的设置及其管理职能。②环境管理体系。③环境控制的情况。（7）供应商的环境管理情况292、供应商认证的主要内容（8）供应商对市场及顾客服务支持情况①相关机构的设立情况；②交货周期及条件；③价格与沟通情况；④顾客投诉与服务情况。4.2.3供应商质量体系审核①管理职责。②资源管理。③过程管理。④监测、分析与改进。质量体系审核的主要内容包括以下几个方面：304.3供应商绩效考核供应商绩效管理的主要目的是确保供应商供应的质量，同时在供应商之间进行比较，以便继续同优秀的供应商进行合作，而淘汰绩效差的供应商。供应商的绩效管理同时也是了解供应商存在的不足之处，将不足之处反馈给供应商，可以促进供应商改善业绩，为日后更好地完成供应活动打下良好的基础。4.3.1供应商绩效考核的目的、原则、范围及准备工作1、供应商绩效考核的目的①供应商绩效管理必须持续进行，要定期地检查目标达成的程度。②要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估以确立整体的目标。③供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响，要考虑外在因素。2、供应商绩效考核的基本原则31世界先进水平的厂家则：考评所有的供应商，且文件规定好考评什么、何时考评、怎样考评、由谁考评事先确定好考评指标、并通过信息系统自动计算考评结果考评指标明确、合理、与公司的大目标保持一致考评指标具体，考评准则体现跨功能精神考评表现反馈给供应商并通报到公司内部相关人员组织供应商会议跟进相应的改善行动设定明确的改进目标不同单位对供应商考评要求不同，相应的考评指标也不一样。最简单做法是仅衡量供应商的交货质量，成熟一些的除考核质量外、也跟踪供应商的交货表现。较先进的系统则进一步扩展到供应商的支持与服务、供应商参与本公司产品开发等表现。4.3.1供应商绩效考核的目的、原则、范围及准备工作3、供应商绩效考核的范围32制定供应商考评办法或工作程序;对供应商的表现如质量、交货、服务等进行监测记录，为考评提供量化依据;选定被考评的供应商，将考评做法、标准及要求同相应的