YZNS公司薪酬管理问题探析与对策探讨

扬州大学本科生毕业论文-1-YZNS公司薪酬管理问题探析与对策探讨2003级工商管理专业某某031831423指导老师：某某摘要：人力资源作为竞争力的源泉在知识经济时代发挥着越来越重要的作用，企业的竞争就是人才的竞争，如何吸引人才、激励人才、留住人才是企业管理中一个永恒的课题。建立对外具有竞争性，对内具有公正性的薪酬管理体系更是市场经济体制下的民营企业管理者直面的主要难题。本文采用问卷调查、重点访谈等研究方法进行实证分析，揭示了YZNS公司在薪酬管理中存在的主要问题，剖析了问题产生的主要原因，并从不同角度提出了相应的解决对策，目的是帮助YZNS公司改善薪酬管理现状，提升企业的绩效水平和整体竞争力。关键词：民营企业，薪酬管理，岗位评价Abstract:ThehumanresourcesareplayingthemoreandmorevitalroleasthefountainheadofcompetitiveabilityintheKnowledge-baseeconomytimes.Competitionbetweenenterprisesiscompetitionbetweentalentedpeople.Howtoattractthetalentedperson,drovethetalentedperson,detainsthetalentedpersonisaneternaltopicinthebusinessmanagement.Establishcompetitiveandfairsalarymanagementsystemisthemaindifficultproblemwhichtheprivatelyoperatedenterprisesfacedirectlyunderthemarketeconomysystem.Thisarticleusesquestionnairesurvey,conversationnairesurveyresearchtechniquetocarryontherealdiagnosisanalysis.WhichhaspromulgatedthemainquestionsandcausesinYZNSCorporationthatexistsinthesalarymanagement,andproposedthecorrespondingcountermeasure?ThegoalishelpsYZNSCorporationtoimprovethesalarymanagement,promoteenterprise'sachievementslevelandthewholecompetitiveability.Keywords:Privatelyoperatedenterprise,salarymanagement,jobanalysis扬州大学本科生毕业论文-2-在知识经济条件下的“知本”时代，人力资源已真正成为企业的第一资源，是企业价值创造的最重要驱动者。在人力资源管理工作中，薪酬管理是核心，是企业重塑自我、高效管理的有效途径。通过薪酬体系的改革和设计，有助于清除一些无效甚至阻碍企业正常有效运行的环节，提高员工积极性，提高工作效率和工作效果，保证企业能够获得最大程度的价值增值，为企业带来利润，为顾客创造价值。薪酬管理的科学、合理、有效也有助于提高企业对市场的反应速度，使企业能够根据市场行情的变化及时调整经营策略，从而具备更大的竞争优势。关于如何建立高效的薪酬管理体系，理论界、企业界对此进行了大量的研究和探讨，许多学者从不同的角度对薪酬管理进行了论述，主要包括两大类：一类是对薪酬管理理论的探讨，致力于将其发展为一套更为完善的、适应新形势新环境的理论；另一类是对薪酬管理的具体实践的研究。本文运用薪酬管理理论、公平理论、期望理论等，结合YZNS公司的实际情况，全方位分析该公司在薪酬管理中存在的主要问题，充分挖掘其深层次的原因，从而提出优化该公司薪酬管理的可操作性策略，提高和改善企业薪酬管理的效率和效果，同时期望能够给其他民营企业以借鉴，最终增强民营企业的市场竞争能力。一、薪酬管理的一般问题（一）薪酬管理的主要内容1.薪酬的科学内涵薪酬是指员工在从事劳动、履行职责并完成任务之后所获得的酬劳或回报。现在理论界研究和关注较多的是总体薪酬，总体薪酬不仅包括企业向员工提供的经济性报酬，还包括为员工创造的良好工作环境及工作本身的内在特征、组织的特征等所带来的非经济心理效用。具体构成见图1所示：扬州大学本科生毕业论文-3-图1总体薪酬的构成资料来源：彭剑峰，《人力资源管理概论》，复旦大学出版社，2005年版，第374页。2.薪酬管理的主要内容薪酬管理是企业在国家宏观政策的允许范围内，制定、实施薪酬制度的企业微观管理活动过程，包括对员工报酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整。薪酬管理的主要内容包括以下四个方面：第一，薪酬总额的管理：薪酬总额的管理不仅包括薪酬总额的计划与控制，还包括薪酬总额调整的计划与控制。第二，薪酬水平的管理：薪酬水平的管理包括两个层面，一是与市场平均水平相比企业整体薪酬水平的管理，二是企业内部各类员工的薪酬水平管理。第三，薪酬制度的管理：包括薪酬结构管理和薪酬支付形式管理，前者是指确定不同员工的薪酬构成项目以及各薪酬项目所占的比例。后者是指确定薪酬计算的基础，是按照劳动时间还是按照生产额（量）、销售额（量）计算。第四，薪酬的日常管理：薪酬的日常管理工作具体包括开展薪酬调查，统计分析调查结果，制定薪酬计划，适时计算、统计员工的薪酬及薪酬调整等。（二）薪酬管理的一般流程薪酬管理一般由七个环节组成，如图2所示。但薪酬管理工作并不一定要经过图中每一个环节。企业可以根据自身的实际情况进行合理地增删某些环节。企业总体薪酬非经济性报酬经济性报酬直接报酬：基础工资绩效工资奖金股权红利各种津贴间接报酬：保险补助优惠服务带薪休假工作本身带来的效用：工作的趣味工作挑战性工作成就感工作环境带来的效用：友好和睦的关系领导者的个人风格舒适的工作条件组织特征带来的效用：组织在业界的上网和品牌组织在产业的领先地位组织高速成长带来的机会与前景扬州大学本科生毕业论文-4-是否实现薪酬目标图2薪酬管理流程图（三）薪酬管理的主要目标薪酬管理是企业人力资源管理乃至整个企业管理的核心内容之一，不仅涉及企业的经济核算与效益，而且与员工的切身利益相关，与企业保持竞争优势有很大的关系。薪酬管理的目标是建立企业公开、公正、公平、有内部激励性和外部竞争性的薪酬制度，具体来说要做到以下四方面的要求。第一，对内要保证公平性：包括薪酬制度本身的公平性以及薪酬管理程序的公平性；第二，对外要保持竞争性：能够吸引和留住公司所需的高级管理人员、专业技术人员和优秀的员工；第三，对员工要具有激励性：要能够充分调动员工的工作积极性和创造力，激励全体员工努力工作；第四，有利于企业进行成本控制：能够通过使企业长期价值增值而使员工个人的薪酬效用增加。二、YZNS公司薪酬管理现状调查和问题分析（一）YZNS公司概况明确薪酬管理原则和目标明确企业薪酬水平影响因素明确企业薪酬水平地区及行业调查市场薪酬调查确定薪酬因素选择评价方法岗位评价组织结构设计编写岗位说明书工作分析明确企业总体战略人力资源管理战略制定员工薪酬结构明确员工薪酬模式选择薪酬制度评估与成本控制等薪酬评估与控制扬州大学本科生毕业论文-5-YZNS公司始建于1989年3月，是一家主要从事汽车与工程机械内外饰件的开发与制造的中小型民营企业，总占地面积45000㎡，建筑面积20000㎡。注册资本1000万元人民币，固定资产6000万元人民币。公司现有员工350余人，其中管理人员36人，工程技术人员61人，高级工程师6人，工程师16人。公司发展速度快，发展态势良好，04年公司年产值5000万元，05年公司年产值8500万元，06年公司年产值达1.2亿元。公司以技术开发作为关键职能，采用典型的直线职能制结构，如图3所示：图3YZNS公司组织结构图像许多的民营企业一样，公司在发展的起步阶段比较关注市场的开发及维护、技术研发与创新等关键职能的工作，而在公司管理方面比较欠缺。经营十多年以来，还没有形成一套比较规范、比较完善的管理体系。现今，公司正面临着飞速发展的二次创业时期，一套科学完善的薪酬管理制度对企业发展显得尤为重要。（二）调查方法说明本次调查是笔者在YZNS公司实习期间完成的，调查主要采用了问卷调查与重点访谈的方法，结合观察、工作记录分析等相关方法的运用，获得了比较完备的资料，较长时间与该公司的接触也对公司有比较深入的了解，为薪酬管理的现状分析奠定了坚实的基础。1．问卷调查调查问卷是根据公司的实际设计的，分别针对普通员工与管理人员设计了两份问卷，着重调查企业薪酬管理现状，薪酬制度执行的情况以及员工对企业薪酬管理的满意董事长总经理行政总监生产总监技术总监营销总监财务总监工装部质量部人力资源部综合部供应部研发部生产部销售部财务部客服部质量总监扬州大学本科生毕业论文-6-度等。本次调查采取分层随机抽样的方法，共发放调查问卷150份，回收144份,其中一般员工111份，管理人员33份，无效问卷9份,全部为一般员工的问卷；有效问卷135份,有效率为93.75%，其中一般员工有效率为91.89%，管理人员有效率为100%，具有一定的说明性以及很好的代表性。2．重点访谈根据公司的组织结构情况，选取不同层级、不同部门的员工进行访谈。访谈对象主要包括董事长、行政总监、总工程师、财务部部长、销售部部长、生产部部长、人力资源管理员、供应部员工、制造车间员工、工装部员工、研发部员工、销售部员工、财务部员工等各层次各部门人员近50人。在访谈过程中，被采访人员基本能够实事求是地表达自己对于现行薪酬制度的态度、看法，提供了大量有效信息。3．其他方法在对公司薪酬管理信息收集的基础上，对公司相关信息进行了调查和了解，如绩效考评制度，工作分析状况与岗位评价方法。并对薪酬进行了市场调查和员工满意度调查，多方面收集信息。（三）YZNS公司薪酬管理现状和主要问题分析薪酬的实质是一种交易或者说一种交换，反映了企业与员工的交易关系，是企业吸引、激励以及留住所需人才并获得成功的重要手段，薪酬管理的水平对于公司的发展是至关重要的。根据调查分析，本文认为YZNS公司的薪酬管理具有一些优点，也存在许多不足，优缺点分析见表1：表1薪酬管理优缺点一览表项目具体表现优点对高层管理者实行年薪制，具有长期激励作用薪酬整体水平较高于本地区的平均水平实施人性化管理重视人才注重员工满意度薪酬结构合理缺点部分岗位薪酬偏低，导致不满部分岗位薪酬偏高，导致不满扬州大学本科生毕业论文-7-薪酬差距较大且加薪较难缺乏薪酬管理方面的宣传没有建立医疗保险没有进行职业生涯规划公司地处乡镇，与市区企业同等薪酬也无法吸引高素质人才引具体来说公司薪酬管理存在以下几方面的问题：1．薪酬缺乏激励性通过我们的调查发现，公司员工总体满意度不高，调查结构如表2所示：表2员工满意度调查对象百分比（%）满意度一线员工一般管理人员技术人员高层管理人员满意14241344基本满意13282117不确定22283129不太满意3814255极不满意136105从上表可以看出，薪酬满意度最高的为高层管理人员，其次为一般管理人员，最不满意的是一线员工，此外技术员工的薪酬满意度也比较低。公司薪酬满意度不高的必然结果是薪酬激励性不强，调查结果如表3所示：表3薪酬的激励性调查变量类型频数（人）百分数（%）累计百分数（%）非常强的激励21.481.48较强的激励1511.1112.59不确定4029.6342.22激励性不够6044.4486.66非常差1813.33100从表3可以看出，仅有12.59%的员工认为现行制度具有激励性，而高达57.77%的员工认为激励性不足。根据弗鲁姆的期望理论，如果员工不能预期其行动有助于达到某种目标就不会被充分激励起来，就不会采取行动以达到这一预期目标。激励力量（