校内物流创业策划书

文化产业创意策划书题目校内物流创业策划书学生邯郸学院经管学院学院2015年12月1新华物流创业策划书随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。在邯郸高校，各个高校区域分布较为均匀，区域地标集中等原因，所以快递服务业较为受欢迎，但同时面临的问题也就较多。一方面，市场需求量大，目前的快递效率难以满足高校需求；另一方面，鉴于目前快递发展的现状，大多以加盟为主，对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务。可以说，成熟、快捷的高校快递业务，在邯郸周边高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少高校在校生颠覆了传统意义上的“快递”概念，“情感投递”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以情感投递业务为特色的第四方校园快递业务平台服务公司。2目录1项目摘要………………………………………………………………………51.1宗旨及商业模式…………………………………………………………51.2中心概述…………………………………………………………………51.3产品和服务………………………………………………………………61.4市场定位…………………………………………………………………61.5可行性分析………………………………………………………………61.5.1竞争力分析…………………………………………………………61.5.2宏观环境分析………………………………………………………71.5.3消费市场及购买力行为分析………………………………………71.5.4校园快递业务优势分析……………………………………………71.5.5快递市场的漏洞……………………………………………………71.6管理团队和管理组织情况………………………………………………82行业分析………………………………………………………………………92.1行业背景…………………………………………………………………92.2现状分析…………………………………………………………………93市场分析………………………………………………………………………93.1市场需求与现状…………………………………………………………93.2目标市场…………………………………………………………………104组织结构………………………………………………………………………104.1组织结构概述……………………………………………………………104.2职权设计…………………………………………………………………1034.2.1总经理………………………………………………………………104.2.2财务经理……………………………………………………………104.2.3业务经理……………………………………………………………104.2,4市场经理……………………………………………………………105产品与服务……………………………………………………………………105.1服务产品…………………………………………………………………105.2服务优势…………………………………………………………………115.3服务可行性………………………………………………………………115.4实施阶段…………………………………………………………………125.4.1准备期………………………………………………………………125.4.2成长期………………………………………………………………125.4.3成熟期………………………………………………………………126SWOT分析……………………………………………………………………126.1S-Strength优势……………………………………………………………126.1.1学校支持……………………………………………………………126.1.2专业性高……………………………………………………………126.1.3可以实现送货上门等额外服务……………………………………126.1.4性价比较高…………………………………………………………126.2W-Weakness劣势…………………………………………………………136.2.1竞争实力强…………………………………………………………136.2.2缺乏经验……………………………………………………………136.3Opportunity机会…………………………………………………………1346.3.1消费群体数目庞大…………………………………………………136.3.2消费水平较高………………………………………………………136.3.3消费需求多样化、个性化…………………………………………136.3.4网店创业的学生增多………………………………………………136.4Threat威胁………………………………………………………………137营销分析………………………………………………………………………147.1团队精神…………………………………………………………………147.2经营理念…………………………………………………………………147.3战略目标…………………………………………………………………147.4竞争策略…………………………………………………………………147.5核心竞争力分析…………………………………………………………147.6营销策略…………………………………………………………………158项目规划与设计………………………………………………………………168.1店面设计…………………………………………………………………169财务计划………………………………………………………………………1610风险和对策…………………………………………………………………1810.1风险预测………………………………………………………………1810.1.1与快递公司洽谈不成功…………………………………………1810.1.2出现信任危机……………………………………………………1810.2风险对策………………………………………………………………1851项目介绍及可行性分析1.1宗旨及商业模式新华物流服务中心的宗旨是诚信经营，顾客至上。本着“诚信经营，顾客至上”的宗旨，我们对自身提出了要求：以诚为本，高质服务。1.1.1以诚为本：即以真诚的心对待顾客，以诚恳的态度对待工作，并且要把信誉留给客户，把信任留给员工，把信心留给自己。1.1.2高质服务：顾名思义就是要高质量、高速度地完成顾客提出的要求，时刻把握客户需求，并为他们提供个性化服务。新华物流服务中心，一方面以完善的管理机制、科学的管理制度和创新的管理理念，为校内广大师生提供收发快递件等便捷服务，并且还会提供礼品包装、送礼上门等迎合顾客们多样化、个性化需求的附加服务。另一方面，可以与邯郸学院学生工作综合办公室进行合作，给愿意通过自己努力获得实践能力和减轻家庭负担的大学生提供勤工俭学的岗位，不仅可以减轻学校的负担，而且可以为本校物流管理专业的学生提供良好的实践基地。待中心的业务逐步走上正轨后，新华物流服务中心还会以赞助学生活动等方式，鼓励我校学生积极参与课外活动，增加学生第二课堂的机会，锻炼自身的综合素质。1.2中心概述新华物流服务中心通过有效合理地整合校园内分散的快递资源，为广大师生提供方便快捷的服务，为营造和谐校园创造了良好的环境，规范了校园快递秩序；通过与学校有关部门合作，为渴望锻炼自己的综合能力、赚取生活费的同学提供勤工助学岗位，为学院勤工俭学工作减轻负担；通过提供高质量、多样化的服务，满足广大师生对物流安全、准时、快速的要求及其个性化的心理需求。中心地点：新华复印店旁的空置店铺经营目标：为邯郸学院的教师学子们以及从业人员提供全面的校园物流服务，建立物流交易的校园平台，以打造完善的校园物流网络体系。区域划分：本中心设置了5个区域：收件区、分拣区、发货区、退件区、服务区。1.3产品和服务主营业务：接收快递公司每时段集中送来的包裹，并进行重新编号，高质量、高水平地完成配送快件的业务；合理运用数据库等计算机技术，仔细登记顾客信息，保证包裹顺利托6运或寄出；通过一定的激励机制，提高工作人员的积极性等，尽一切可能降低派送快递的错件率和漏件率。特色业务：提供短期存储包裹、代充话费、包装礼品、送礼上门、策划送礼等一系列个性化服务，满足师生的多样化和个性化的心理需求，为中心提供利润增值空间。额外服务：通过官方微博、微信、飞信、QQ群等现代网络交流平台，收集广大师生的意见和建议，及时了解师生们的反馈意见，把握目标消费人群的消费心理，以提高顾客的满意度和忠诚度，获得客户的信任。1.4市场定位首先，邯郸学院的师生不仅接受过高等教育，具有一定的消费水平，而且也是当今网购的主要人群。其中，正在以开网店和微商等新型方式创业的学生占据了一定的比例。他们对校园物流的需求较高。因此，新华物流服务中心把目标群体定位于本校师生。其次，在目标消费群体中，以学生为主，他们的消费水平有限，并且由于校园快递的利润空间相对较小，因此本中心将定位于中低端消费市场。再者，学校师生对新鲜事物的接受程度比一般消费人群要快，而且他们也是网购的主要人群，对物流的需求大，并且学生更趋于便宜、服务好、速度快的物流1.5可行性分析1.5.1竞争力分析波特五力分析模型指出，一个行业往往存在着五种基本的竞争力量：潜在的进入者、替代品的威胁、购买者的讨价还价能力、供应者的讨价还价能力、现有竞争者之间的竞争。虽然新华物流服务中心作为校内一个新的快递服务机构，但是从目前状况分析，本中心拥有着得天独厚的优势。（1）在收件方面，校内有固定场所接收顺丰快递。此快递速度虽然很快，但价格高，一般情况下，学生还是很少选择顺丰的，所以其在邯郸学院快递业只中占据了少数的比例。除此以外，其他快递公司的邮包有的是有开设固定取件点，有的是用快递小车送达学院门口，由快递员负责派发的。用小车送达的快递，取快递的顾客必须在规定时间内到规定地点去取，缺乏灵活性；定点的取件点，没有送货到宿舍的业务，到点就关门，给师生带来不便；部分同学因为时间冲突或其他原因，不能及时取到快件。（2）在寄件方面，校内没有一间邮局，学生还得走到河北工程大学附近的邮局取邮寄，非常不便，但是这也是我们的主要竞争者。邮局建立时间较早、有一定的资金优势，本中7心相对处于劣势位置。但是，邮局并不包括上门服务，而且距离我校较远，这使得本中心存在替代的可能性。（3）在提供特色服务方面：学院内有没有精品店，更加没有帮忙策划送礼的行业出现。这些不足，为新华物流服务中心开辟了代包装礼物、送货上门的市场。同时，作为主要目标市场的广大师生，不仅对物流服务需求水平日益提高，而且容易接受新思想、新的服务方式，因此针对本中心额外服务的合理定价会比较容易接受。（4）对待潜在竞争者：相比起快递公司进校开物流中心或者其他专业学生另开快递接收点，由本校物流管理专业的学生创办的新华物流服务中心专业水平更高。综上所述，在邯郸学院新校区，本中心作为行业的新进入者，具有专业性、综合性等特点，有着更为明显的竞争优势。但是，我们也不会因此放松对自身的高标准要求，会不断完善自身业务的服务水平，更加密切地关注师生需求，结合物流管理的专业知识，为顾客提供更加贴心到位的服务。1.5.2宏观环境分析当前我在高校从事快递快递业务的公司所指派的派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因而建立沟通双方的桥梁势在必得。1.5.3消费市场及购买力行为分析：各快递公司为了工作的方便会愿意和我们合作；学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们；我们的价格合适，服务周到，快件到达速度快，客户数量应该会多。1.5.4校园快递业务优势分析：便于管理，人力资源丰富，专业化形成速度快，有利于开拓市场。1.5.5快递市场的漏洞：通过很长时间的调查我们发现我邯郸学院及其他高校校园快