_企业管理文档（DOC31页）

1：企业倾向五错误1：要业绩，但没有训练好员工。2：要发展，但不重视制度平台建设。3：要和谐，但不重视企业文化建设。4：要客户，却用无职业的手段战术忽悠伤害客户。5：要质量，但标准确一纸空文。2：企业教育员工的六大素质1：做人，对上恭敬，对下不傲，是为礼。2：做事，大不糊涂，小不计较，是为智。3：对人，表里如一，真诚以待，是为信。4：对利，能拿六分，只拿四分，是为义。5：恪律，守身如连，香远益清，是为廉。6：修心，优为聚灵，敬天爱人，是为人。:3：企业识人六决1：能耐得住寂寞的人，肯定是有思想的人。2：遇事能屈能伸的人，肯定是有胸怀的人。3：能忍受孤独的人，肯定是有理想的人。4：处事从容不迫的人，肯定是淡定的人。5：经常微笑的人，肯定是有头脑的人。6：看透天下事的人，肯定是有智慧的人。4：企业团队精神九要求1：同事需要帮助时，一定要帮忙。2：同事工作需要接替时，一定要心甘情愿。3:对人对事要有使用精神。4：何时何地，要虚心，乐意接受意见。5：善于听取上级的意见和建设性的批评。6：学会忍让，尽量避免与同事争吵。7：熟练做好本质工作，别人无指责，反而敬佩。8：凡事多为他人着想，不伤害别人的感情。9：思想要端正，眼光要长远，避免搞派系。5：企业需转型1：体力转脑力。2：加班转创新。3：金钱团队转使命凝聚。4：经验管理转流程制度。5：能人专制转经济运营。6：企业管理著名的理论1：人品很好，能力很强，是千里马，企业要骑着他（骑马理论）2：人品很好，能力普通，是老黄牛，企业要牵着他（牵牛理论）3：人品一般，能力一般，是似头猪，企业要赶走他（赶猪理论）4：人品很差，能力很强，是似条狗，企业要打击他（打狗理论）7：企业管理层的十个基本要求1：自我感知的能力。2：激励他人的能力。3：建立关系的能力。4：变通的能力。5：沟通的能力。6：前瞻的能力。7：控制的能力。8：把握职业界限的能力。9：诊断问题并找出解决方法的能力。10：从事商务的能力。8：企业优秀员工1：敢在适当时候表达自己的看法。2：不推脱责任能接受挑战。3：有意见在阳光场合表达而不私下抱怨。4：有独立工作能力也能配合别人工作。5：善于分享与包容。6：正确对待过错接受别人批评。7：营造团队氛围不给上级添乱。8：给上级报告的是解决问题的意见而不是问题的本身。9：企业育人七哲理1：人要结交两种人，良师，益友。2：人能吃下两种东西，吃苦，吃亏。3：人须把握两个原则，微观上问心无愧，宏观上遵纪守法。4：人需争两个极致，吧潜能发挥到极致把，生命延续到极致。5：人必须做两件事，感恩，结缘。6：人必须迈两道坎，感情，金钱。7：人必须两件事，学会挣钱，学会休息。10：企业职位要求1：营销必备沟通力，持有敏感性。2：财会必备严谨力，持有原则性。3：技术研发必备逻辑力，持有专业性。4：企划必备策划力，持有思维散发性。5：工程必备执行力，持有实操性。6：人事必备亲和力，持有沟通性。7：中高层必备眼光力，认知高度性，领导性，协调整合性。11:企业九段晋升考核1：以身作责，堪为榜样。2：帮助同事，无私奉献。3：教化下属，为人师表。4：建立规则，打造团队。5：高效激励，领导思维。6：全面统筹，科学管理。7：运筹帷幄，决胜千里。8：机制励人，文化凝人。9：组织制胜，12：企业七教育1：使人成熟是经历，而不是岁月。2：不是人人都能活的低调，可以低调的基础是随时都可以高调。3：改变能改变的，接受不能改变的。4：做人如水，做事如山。5：天堂到地狱，个个都只是路过人间。6：有些事我们无法控制，只好控制自己。7：谁的人生都需要指点，但不需要指指点点。13：企业六赞美员工1：领导寻求员工帮助，体现他的自身能力和价值所在。2：询问他观点和意见。3：不时授予他们非正式领导权。4：双方合着部分工作的开展。5：出色完成一项工作，向他表示祝贺，6：不时体现对员工的绝对信任。14：企业对员工六辅导1：客观指出员工存在的问题，而非一味的指责。2：通过具体事例说明员工不佳工作状态，而非简单扣大帽子。3：帮助员工发现问题，分校原因，而非一味质问。4：聆听员工心声，尊重中凝聚共识，获取员工认可。5：共同探讨解决问题的办法和方案。6：多鼓励某些行为，在过程中纠正。15：企业管理五逆向思维1：千里马也需要鞭子，应保持适当的压力。2：常识要和大家一致，技能则要于众不同。3：在平常中关注出众，在出众中关注平常。4：领导关注异常，关注例外，下属关注正常和例行。5：谁都可以踩死蚂蚁，但站在大象背上的蚂蚁谁敢踩。16：企业七步透析1：问题描述，要解决什么问题。2：问题分解，哪些因素影响这个问题。3：抓大放小，哪些因素是关键。4：工作计划，需要花多长时间分析。5：深入分析，针对各关键因素，解决手段是什么。6：导出结论，方向是什么，主要举措是什么。7：印证结论，什么时候，什么方式，让谁认可。17：企业吸引力六法则1：喜欢挑战的人，方法越来越多。2：喜欢放弃的人，借口越来越多。3：喜欢感恩的人，顺利越来越多。4：喜欢抱怨的人，烦恼越来越多。5：喜欢克服的人，成功越来越多。6：喜欢逃避的人，失败越来越多。18：企业讨厌六行为1：做事无调理，思路不清晰。2：做事虎头蛇尾，没有执着精神。3：做事马虎大意，没有认真工作和学习。4做事闷头不汇报，不懂得沟通的重要。5：做人表里不一，缺乏真诚的态度。6：做事找借口，不懂得结果的重要。19：企业（领导和制度）四原则1：领导权力大，制度威力就小。2：企业的成长速递，主要靠企业的文化和制度。3：好制度会让好人坚定的留下来，好制度会让坏人走出去。4：制度第一，领导第二。20：企业坚决不用十种人1：这分工作让他经常生病的人。2：创造力日益下降的人。3：不想学习知识和技能的人。4：负能量过多的人。5：工作重组以他无关的人。6：有点小付出就急切要认可的人。7：自认为付出和回报不成正比的人。8：自认为企业价值和你不合拍的人。9：对企业失去兴趣的人。10：自认为企业会萎缩的人。21：企业对员工八箴言1：年轻是一种资源，但不努力等于浪费。2：貌美是一种优势，但应用不当等于负担。3：人成不了别人的楷模，就应该成为别人的借鉴。4：千方百计想战胜别人，必先克服困难战胜自己。5：计较得到小便宜，必将失去大机会。6：成功不在起点，而在转折。7：人生没有如果，只有后果和结果。8：休闲之时是阳光，艰苦后变甘甜。22：企业管理层十种基本能力1:解决问题时的逆向思维能力。2：考虑问题时的换位思考能力。3：强于他人的总结能力，4：简洁的文书编写能力。5：信息资料的收集能力。6：解决问题的方案制定能力。7：超强的自我安慰能力。8：岗位变化的承受能力。9：勇于接受份外之事。10：积极寻求培训和实践机会。23：企业处理员工五建议1：重点激励保留类，业绩高+能力强，2：激励保留类，业绩或能力，一高一中。3：稳定管理类，业绩中高，能力中低。4：潜质关注类，业绩低+能力高，5：建议淘汰类，能力低+业绩低。24：企业建立人脉五要素1：不能守株待兔，要主动出击。2：不能一味索取，要首先付出。3：利用必要工具，建圈群，勇于发言。4：找高手交流，前提要专业。5：多参加活动，不漏的交换名片。25：企业六贯穿1：先处理心情，再处理事情。2：最困难的时候，就是最接近成功的时候。3：不为糊涂不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。4：宽容他人对你的冒犯，5：不要无言无故的嫉妒。6：只为成功找方法，不为失败找借口。26：企业四训员工1：不要轻易跳槽，除非你已经作好从零开始的准备。2：不要老做不顺就放弃，任何团队都有优点和缺点。3：抱怨自己所在团队是无能，团队有问题才是自己脱影而出的机会。4：跟对人重要，愿意教你，放手给你，绝对珍惜。27：企业四清晰1：清晰告诉员工发展机会。、2：清晰告诉员工薪酬福利。3：清晰的展现工作环境与文化氛围。4：清晰规划内部和外部沟通。28：企业九平常1：平常不吝赞扬。2：平常领会管理。3：平常灌输思想统一。4：平常更正但不批评。5：平常换位领导做事。6：平常一周一人一午餐。7：平常放行荣誉和奖励。8：平常举办目标性的集会。9：平常大胆分享荣誉和困难。29：企业五剖析绩效考核的难点1：战略目标的缺失，企业没有战略目标。2：管理基础的差异，企业没信息系统，无指标提取。3：人力资源的薄弱，企业无培训，难以酬薪调整。4：中庸之道的习性，企业好好先生，不患寡而不患君。5：内敛的传统方格，企业不知道怎样赞美和批评员工。30：企业训员十沟通原则1：知道大小，不无大无小。2：懂得规矩，绝对服从，摆正位置，尊重制度和文化。3：了解领导，理解同事。4：捧场要到位。5：关心无级别。6：本分到极致。7：指示当圣旨。8：一贯表忠心。9：沟通成知己。10：凡事不在乎自己。31：企业管理层思想四端正1：管理层是来解决问题，不是找问题。2管理层是来给出解决方案，针对问题。3：评估最佳方案，实施最好答案。4：汇报结果，减免理由和过程。32：企业三行动1：责任，想干与不想干。2：能力，会干与不会干。3：目标，能干与不能干。33：企业员工五信念1：不是有了希望才坚持，而是因为坚持才有了希望。2：不是有了机会才争取，而是因为争取才有了机会。3：不是会了才去做，而是因为做才能会。4:不是成长了才去承担，而是因为承担了才会成长。5：不是拥有了才去付出，而是因为付出了才会拥有。34：企业执行不力的十原因1：不知道为什么要执行。2：不知道执行有什么好处。3：不知道为谁执行。4：不知道由谁来执行。5：不知道什么时候执行。6：不知道执行的任务是什么。7：不知道执行的标准是什么。8：不知道怎么执行。9：没有跟进和监督的执行。10：不知道不执行的后果。35：企业五型用人处事1：狐狸型，奸猾，表现劳资等问题。2：野狼型，够狠，表现辞退员工等。3：大雁型，团结，表现展示团队等。4：猫头鹰型，眼力，表现招聘挖掘人才等。5：母鸡型，亲和，表现关心员工等。6：黑熊型，憨厚，表现员工评价等。36：企业执行力四法侧1：计划，没有周密计划，想要好结果只是妄想。2：行动，结果不是因计划多少而改变，而是因做了多少而改变。3：思维，员工不会做你想要的，只会做你检查的。4：行为，做好奖励保持，做错的处罚改进。37：企业六招与员工谈话论真假1：肢体神态与表情变化是否自然不作。2：口头表达是否流畅无瑕。3：目光交流是否怯场。4：陈述事实是否前后一致。5：针对关键是否淡定，从容。6：一切用事实来证明，绝不取信承诺。38：企业选人四过滤1：知识技能过滤层，知识，技术，经验，资历等。2：行为能力过滤层，做过，做得好。3：人格潜能过滤层，人格与职业的匹配，个性等。4：核心文化过滤层，个人与企业文化匹配程度。39：企业领导执行力七提高1：理解，领会，领导意图。2：与领导层确认自己的理解。3：分解，细化，目标，形成思路和步骤。4：工作分解给适合员工，制定工作计划和检查计划。5：与员工保持沟通，确保每项工作落实到位。6：与员工一道总结工作成果。7：鼓励下属，肯定他们成绩。40：企业团队高效九大特征1：清晰的工作目标2：优秀的工作技能3：一致的坚定承诺4：相互的绝对信任5：良好的言语沟通6：良好的谈判技能7：恰当的无私领导8：内部外部的支持9：共同培养团队精神41：企业管理十个细节1：清晰表达自己的工作指令2：不在上师面前说下属不是3：不要漠视员工的意见4：不能让员工无羞耻的等待5：不能类次叫同类员工临下班加班6：随时为员工错误把关7：对员工言语多在鼓励之中8：随时随地多与员工沟通9：多放手让员工执行力更顺畅10：尽量把机会留给下属42：企业人才流失六避免1：把好招聘关，减少人才被辞或自离成本2：营造家文化，塑造凝聚力，体现归属感3：不断提升人才能力，给予人才发展大平台4：为员工提供有竞争力的薪酬和福利待遇5：丰富企业的激励机制，以留下更多人才6：辞，留，果断。保持企业人才合理流动43：企业新人进队五融入1：融合团队，吃饭，活动等2：塑造文化，身先士卒，心得共享3：绩效考核，量化，量化，再量化4：相互竞争，透明交流，书面报告5：心得交流，现在，未来，困