《企业创新管理》

1企业创新管理2课程大纲1，个人创新能力产业革命与管理革命传统的思维束缚创造性思维的特点人类的八大能力最具创新的职业2，从消费需求看企业商机新世纪产品生命周期变化从消费需求看待企业商机服务生态学清单的启发中国当前的城市消费热点对未来产品的思考3，企业创新管理系统企业创新的基础政府管理创新的启示企业创新的主要内容迪斯尼的创新控制企业创新流程4，技术与产品创新创新成果分类行业发展及技术特征从通讯方式变化看创新新产品开发的成功要素新产品开发失败的要因5，企业发展战略创新企业战略的目标与位置企业发展战略的指导思想发展战略创新的类型企业高速发展的案例6，营销策略创新营销创新的成功要素策划的成功案例营销的成功案例7，企业的管理创新管理层的创新能力企业内部管理创新类别日美企业的员工创新对比全员创新活动8，提升员工创新能力的方法653智力激荡法练习奥斯本检查单法四步问题陈述法3第一部分个人创新能力4产业革命第一次第二次第三次发生年代19世纪初到中叶19世纪末到20世纪20年代20世纪70年代开始主要技术创新蒸汽机，火车，轮船，纺织机电力，内燃机，汽车，飞机，电报，电话，电灯，收音机，流水线微处理器，工业机器人，个人电脑，通讯卫星，互联网集中产业铁路，采矿，机械制造，纺织汽车，电器，航空业，电信，机械制造IT，机械，汽车，精密电子，通讯，商业经营方式粗放经营分工，提高生产率高效，技术创新市场竞争方式产量，规模价格优势，有效配置资源信息，快速技术创新，灵活多样服务管理革命第一次第二次第三次发生年代19世纪末到20世纪20年代20世纪70年代到80年代早期20世纪80年代中期发生源美国日本美国主要内容劳动分工，专业管理全面质量管理，及时生产企业流程再造产业革命和管理革命1,个人创新能力5产品生命周期变化70年代以前：70年代：80年—90年代：90年代中期--新世纪：消费者的付费规律：对创新技术和新产品愿付高价购买，对同质化产品付低价购买1,个人创新能力602/03年国际竞争力排名主办：世界经济论坛/哈佛大学参评国家：102中国各项指数排名宏观经济指数：25公共机构指数：52技术指数：65增长竞争力：44微观竞争力：38商业竞争力：46经济竞争力增长前三名：芬兰，美国，瑞典04年前中国连续五年科技发明一等奖榜上无人1,个人创新能力7中国人的硬伤150年前，托克维尔在《论美国的民主》中曾敏锐地看出了国人的硬伤：“中国人只跟着祖先的足迹前进，而忘记了曾经引导他们祖先前进的原理。他们还沿用着祖传的科学公式，而不究其真髓。他们还使用着过去的生产工具，而不再设法改进。因此，中国人未能进行任何变革。他们也必然放弃维新的念头。他们为了一刻也不偏离祖先所走过的道路，免得陷入莫测的歧途，时时刻刻和在一切方面都竭力仿效祖先。人的知识源泉已经干涸。因此，尽管河水仍在流动，但已不能卷起狂澜或改变河道。”150多年过去了，中国人的这种教条思想和僵化习性似乎仍然是我们前进道路上的最大障碍。1,个人创新能力8第一讲个人创新能力9我们的行为决定于我们的职业你的行为特征：探索性？沉稳型？我们的职业决定于我们的思想你的职业要求：循规蹈矩/思维灵活？我们的思想决定于我们的经验你的思想：活跃型/保守型？我们的经验决定于我们身处的环境和处理环境的方式你的经验有过痛苦的体验，苦难的折磨/一帆风顺传统思维的约束1,个人创新能力10创造性思维特点新颖性抽象与概括发散性创造性思维的“思维平面”图幅合性思维创造性不大，这种思维过程把人的思维局限得出一个“正确”的答案之内1,个人创新能力11人类的八大能力语言表达能力创新创造能力与人合作能力解决问题能力自我提高能力信息处理能力数字演算能力外语应用能力基本能力1,个人创新能力12八大能力自我评估请为自己评分12345678910与人合作自我提高解决问题创新创造外语应用信息处理数字演算语言表达1,个人创新能力13个人能力创新思维创新应用创新方法创新突破思维障碍、发现创新点、提出创新思路；个体创新，全体创新提出创新方案、创新成果展示、创新成果转让、创新成果的营销策略。1,个人创新能力14思维创新案例1老人家庭附近有运动场，老人受不了打球运动的喧闹，但学生有锻炼的自由。老人对学生们说：。。。。。。第二个星期，老人说。。。。。。第三个星期，老人又说：。。。。。。第四个星期，老人再次宣布：。。。。。。孩子们。。。。。。从此。。。。。。研究学者德西把此现象归结为德西实验。德西实验证明了内在和外在动因与创造力的关系。内在动因对创造力极为重要，而外在动因却阻碍创造力。因为对奖励的渴望促使人们采取最迅速，最有把握，但不一定是最具有创造性的方法去获得奖励。1,个人创新能力15美国太空署在发展太空计划时要求科学家研制出一种特殊写字笔，专供宇航员在太空使用。这种笔的设计要求：1，不论向上，向下都可以操作，2，在无重力或真空状态下皆可流利使用，3，不用换墨水，4，不计代价。美国太空署最后从德国得到了解决方案。思维创新案例21,个人创新能力16最具创新精神的职业设计师广告师画家作家摄影师媒体策划人影视发行人科学家研发人员企业家。。。1,个人创新能力17企业家精神是企业家素质的集中体现，是企业家素质中综合性的和本质的东西。企业家精神包括创新精神企业家是推动社会经济发展的力量源泉，企业家的任务就是创造性地破坏，对创新和创业具有快感，喜爱把自己的独创付诸实践。企业家创新具备条件：永不满足现状的追求；勤奋创新需要勤奋、坚持和献身；发扬自己的优势，以企业的优势形成自己的创新特色；从顾客的需要出发。企业家精神不创新，就是等待死亡！企业创新就是不断解决问题的过程，也是自我学习的过程。旧的问题解决了，新的问题又产生了，企业在这一矛盾的过程中不断创新，不断发展。1,个人创新能力18意料不到：意料不到的失败，意料不到的事件；不一致：现实和假想它应该是这样的不一致；基于工艺需要的创新；使人不易察觉的行业结构或市场结构的变化；人口变化；观念、心情和意义的变化；科学的和非科学的新知识；创新机会的七个来源1,个人创新能力19(1)相信创造力并非伟大发明家所专有很多发明家在学校的成绩都不好，而且工作表现也一般。(2)对自己有信心相信自己有潜质能闯出新局面。(3)挑战自己经常问自己：这是唯一的方法吗？(4)不满于现状不要墨守成规，要摆脱旧的束缚去寻求更佳的成果。(5)更换环境到郊野公园、商场、农村、贫民区走走，可能会触发起你的思潮。(6)随时随地捕捉灵感在上班途中，在遊乐场、甚至在半夜里，灵感突然涌至，马上取出纸和笔把它记下來。(7)思考多种方案象下棋一样，考虑多种可行性和每一种的利和弊。(8)集思广益不必过于保密，不妨将你的构思找一两个人商量，探取更佳的突破。激发创造力的方法1,个人创新能力20第二讲从消费需求到企业创新21消费者的需求带动创新消费者需求构思创新产品到野外飚车冒险刺激在原野，泥泞路行驶四轮驱动越野车在家里看电影家庭音频，视频效果家庭影院公众场合不与人接触看电影超大屏幕，家庭座位汽车影院洗衣物省力，减少自然干燥时间流水冲洗，类自然干燥全自动洗衣机/烘干机出差能办公电脑小型化，移动化手提电脑简便连接所有相关方鱼网的结构，传递信息互联网看清人体内器官真实的色彩还原彩色B超在家里可以采购减少跑商店看货时间网上购物减少熨烫衣物次数不用熨烫材料免烫衣料当场能知道照片效果取代化学还原方法数码相机不需要听，只需要要说单方告知对方手机短信息减少测体温时间同步测温快速体温计保护医生耳朵免受感染遥控听诊防护服听诊器2,从消费需求到企业创新22序号行业机会点1纺织口罩，口罩用纱布，棉花2化工消毒液，医用手套，洗手液，香皂，消毒巾，熏香，除臭剂，碳布3医疗设备呼吸机，输液泵等医疗设备和医护人员防护用品，医疗垃圾处理设备4教育文化图书，音像制品，网上娱乐5电视媒体收视率，相关广告6汽车家用轿车，急救车7家用电器消毒家电，消毒柜，空气净化器，微波炉，吸尘器，电风扇8金融银行卡，网上银行业务，电话银行转帐交费，公用事业缴款9保险健康险，意外险10通讯电话，手机，短信，通讯设备11制药厂干扰素，各类维生素，消热解毒口服液，板蓝根冲剂SARS带来的商机12,从消费需求到企业创新23序号行业机会点12保健品维生素类保健品，牛初乳，其他保健品13网络网上贸易，网络教育，视频设备，聊天室，在线游戏/影视，宽带，电子政务，可视电话14塑料安全环保生物袋，一次性垃圾带，塑料鞋套，一次性手套，防护帽，防护镜，活性碳口罩15办公设备电话，传真机，家庭办公设备及耗材16食品绿色食品，速冻食品，休闲食品17房地产低密度住宅18服装口罩，防护服，运动服装，运动鞋，其他运动用品19农业富含维生素的橙子，柑橘，你后、猕猴桃，芦柑，果汁，大蒜，大蒜精油，洋葱，白醋20体育用品羽毛球拍，篮球，自行车，其他室外体育用品21其他健身器材，私人医生，心理咨询师，律师，紫外线消毒灯SARS带来的商机22,从消费需求到企业创新24服务生态学清单定人擦车衣物洗熨皮肤护理玩具租赁网上购物征订服务车检服务教育服务企业年检购房律师摄影服务婚庆服务送膳服务送货服务法律服务约会服务短信写手出国教育公共设施家政服务邮递服务指甲护理保险代理宠物保健设计服务入城引路就业服务信息服务钢琴校音娱乐服务体检服务家庭汽保老年医疗旅游服务抄写物价网络游戏儿童保育金融理财护发服务各类维修购物服务私人保安房屋管理虫害控制家庭园林私人教练咨询服务小时工务美手模特典当服务税务服务会计服务通信服务酒后代驾2,从消费需求到企业创新25休闲时代：到2015年占主导地位休闲业：酒吧，电影，出版，音乐，主题公园1998年，1500万人参观了迪尼园，108万人参观了华盛顿2015年前，人的50%生命时间用于休闲每周工作的时间越来越少，18世纪72小时，1859年70小时，1990年40小时。休假的时间越来越长休闲经济给人们新的观念，购买是为了经验而不是物品冒险、奇遇、旅游业会兴旺全球经济五大浪潮2,从消费需求到企业创新262010年中国十大消费热点到2010年，城市里48%的人买住房，41%买汽车，29%买大屏幕电视，10%买手机、电脑、家庭影院。耐用消费品仍会稳步增长。据有关资料显示，未来两年中。耐用消费品如：照相机、游戏机、大屏幕彩电、全自动洗衣机、空调、家用摄像机家用轿车势不可挡室内装饰市场将进一步扩大邮电通讯市场出现飞跃旅游休闲的文化市场更趋红火2,从消费需求到企业创新27快餐业将会更加普及，快餐食品、半成品市场大发展。“银色消费”市场日趋扩大。预计到“十五”期间中国老龄人口将达到1.3亿，强身健体、舒适方便的仪器、服务、药品以及老年人需求的眼镜、助听器等市场。女性消费品市场扩大保险业不断扩大购房将会升温。——居民选商品时考虑因素较多，各因素排序：品质、品牌、价格、功能、寿命2010年中国十大消费热点2,从消费需求到企业创新28意料之外的创造力世界最大的铁路公司“东日铁”在建设穿越东京北部山区的新高速铁路时开拓了出售饮料的业务。工程师原定把地下水排掉，但工人们都在喝这种水，味道也不错。一位维修工建议不要把水排掉，应该装到瓶子里作为矿泉水出售。东日铁公司采纳了这条建议，在一千多个火车站里安装售水机，把这种水定为“甜优”牌，广告强调这种水源自山上的积雪，从地层中渗透出时带来矿物质钾，锰，钙等物质。后来一家子公司把它改成一公升一瓶的矿泉水送货上门，开拓了更大的市场。后来生产线扩充，生产果汁，冰茶，热茶，咖啡。94年“甜优”牌饮料的销售额已达到4700万美元。东日铁公司完全没有预料到自己会进入饮料行业。2,从消费需求到企业创新29你对未来的思考1，列举5年来帮助人类改善生活方式的产品和服务2,列举你所在行业10年来环境的变化3，列举你所在行业10年来业务的新流程变化4，想象你观察到的有哪些领域的产品或服务大有市场空间5，列举5年来