售验票系统等说明

第4章售验票系统4.1系统概述在信息技术高速发展的时代，采用门票电子化来加强体育场馆、会议等场所的信息管理，是提高管理效率的重要手段。传统门票管理模式存在容易伪造、容易复制、人情放行、换人入场等弊端，导致门票收入严重流失。门票管理的电子化将极大地提升体育场馆行业法制化、规范化、信息化整体管理水平，促进产业结构升级，有助于改善投资环境，扩大对外开放。体育场馆售验票系统不是单一的售验票管理系统，而是一个集智能卡工程、信息安全工程、软件工程、网络工程及机械工程为一体的智能化管理系统。它包括了门票制作，中央管理子系统、证件发行子系统、票证检查子系统、车辆管理子系统、实时监控子系统等。它通过Windows、Linux等软件管理系统平台向用户提供一个集中控制，集中管理且操作简便的集成管理系统，从技术角度来讲已完全可以适应用户的各种需求。4.2建设需求可适用于体育比赛和文艺演出活动两种模式下的出票验票业务要求；满足场馆本地售票、远程售票的要求；门票系统采用条码形式，对于贵宾应在票据上体现出贵宾的字样，以区分普通门票。系统具备连接多种类型的验票设备的能力：如三杆闸机、无阻挡形式闸机、对残疾人入口采用特殊的门禁装置、手持验票机等；系统必须具备同时最大处理200台各种形式验票设备的处理能力，同时具有实时分道流量统计、状态监视功能；本系统要求采用手持验票机的方式，手持验票机用于检验观众门票（条码方式）；完善的财务统计、输出、备份功能，确保所有财务数据的准确性、安全性；用向导化、图形化的操作方式实现制票、售票等系统主要功能；采用预制票方式。可以灵活根据需求进行预售票；可采用账号等方式进行操作员权限管理，保证各子系统管理的安全可靠；4.2设计原则本系统从硬件和软件两个方面来考虑它的性能，系统的设计应遵循下列原则：先进性:充分考虑信息化社会迅猛发展的趋势，在技术上适度超前，所采用的技术和设备能保证系统建成先进的、现代化的管理系统。实用性:实现的全面电子化，符合信息化社会发展趋势，提高管理水平和工作效率。安全性及可靠性:安全可靠性包括网络运行的可靠性、各硬件设备的可靠性、所运行软件的可靠性，并在系统中加入掉电保护、数据备份等手段来保证系统的正常、稳定的运行。经济性:在系统的设计过程中，要充分考虑到经济方面的因素。一要考虑主机、网络设备的性能价格比，尤其在网络设计中，采用不同的方案，可以达到同样的效果，但投资却大不相同，所以要选择性能价格比最优的方法。二要考虑系统的运行和维护费用，开发单位必须是有经验，有实力的公司，能够负责系统的实施和维护，有丰富的维护经验和快速的响应速度。可扩展性:所谓可扩充性，是指根据实际的要求，系统可以被方便的裁减和灵活的扩展，使系统能适应变化和新情况。这就要求系统硬件的连接采用标准化接口，软件设计采用模块化程序设计方法，便于以后的修改及扩充。服务性和便利性:系统的最终目的是更好的服务用户，用户的需要就是设计的需要，建设一个安全可靠、轻松舒适的办公环境，而不要给工作者带来戒备森严的感觉。4.4设计依据本设计方案将依据以下资料进行设计：有关国家（行业）标准、规范国际各单项体育联合会（协会）标准、规范体育场馆招标文件4.5设计方案4.5.1总体设计说明本方案配置的体育场馆售验票系统是一套根据目前体育场馆售验票的实际需求而设计研发的，方便、实用的售验票实施体系，实现了售验票管理的信息化、智能化。系统把繁琐的售验票过程分成了两部分：一个是常规的在线售验票系统；另一个则是先通过系统把待售票打印出来，然后通过离线式或联网型带激光条码扫描功能的掌上型PDA（以下我们简称手持机）激活门票的方式售票，在人员入场时再通过手持机验票，即可以离线式验票也可以联网验票。这样使售票点的设置更加方便、灵活，不必再考虑环境的限制，只需将售验票的数据通过数据线与系统发生交换并写入数据库就可以了。通过联网售票电脑，可以实现在线售票的功能，也可以通过带无线网卡的手持机就可以通过无线网络访问数据库实现售验票了手持机在线售验票的功能，只要在售票点周围的环境中安装基站，带无线网卡的手持机就可以通过无线网络访问数据库实现售验票了。这样就省去了离线式售验票的数据交换过程，手持机的售验票就变得更加方便、快捷。本系统对票面设置、场地区域设置等都十分灵活而人性化，可以为各项赛事活动打印销售门票所用。此外，还具备了完善的数据统计与查询功能，为用户提供了方便的售验票数据的汇总、管理。本项目为体育场馆的售验票系统，系统采用条码门票和在线手持验票机，对门票的制作、销售、管理、验票、统计等提供完整的一套票务系统，系统可以实现场馆本地门票的销售，也可以实现异地（城市内各个售票代理点）售票的方式，为票务管理提供多样实用的管理模式。4.5.2系统结构原理售验票系统网络拓扑结构图4.5.3系统设计本系统的票务平台的门票制作基于条型码的基础上来进行，系统可以满足现场在线式售票，也可以实现异地离线式售票。由于本系统采用移动手持验票机的方式，通过无线网络把本工程的一场三馆联成一个票务网络，通过集中统一的票务管理平台，对本工程一场三馆的售验票进行统一的管理（要求一场伞馆的管理方为一家），同时票务管理还可以通过后台数据库和场馆的运营管理系统或物业管理系统集成，以方便场馆的经营管理，特别是通过后台接口的开发，可以实现和市民卡的集成。系统相关设备的设计按本体育中心同时只有一个场馆举行赛事或活动的情况来考虑，由于体育场观众人数最多，因而本设计只需考虑体育场的系统设备配置要求。①体育场验票通道数：本场馆设计通道数为26个，可以满足2小时内观众入场的要求。由于体育场的通道数是本体育中心场馆中数量最大的，因而满足体育场的通道数（手持验票机的数量）一定可以满足中心其他两馆体育馆和游泳馆的要求。②体育场售验票系统的功能：场馆售验票系统模块包含以下的功能：①票务管理；②门票制作；③门票销售；④门票验票；⑤数据统计⑥数据维护；⑦数据接口；（和场馆比赛中央监控系统的接口）4.6系统功能4.6.1票务管理该模块是票务系统的后台管理子系统，主要包括系统参数的设置。体育场馆售验票系统的用户就是系统管理员，他们是拥有不同权限的，不同权限的用户登录后，可见的菜单功能是不同的。从系统功能角度，又将系统分为了系统设置、基础设置、前台营业、信息查询、营业统计等几大功能模块。系统设置主要完成了用户权限的分配，票面、条码等设置；基础设置主要是对票类、座类、场地等设置；前台营业则完成了整个售验票的过程；信息查询主要实现了一些常用的数据信息的查询功能；营业统计主要实现了售票过程中的一些数据汇总；工具中的数据管理比较重要，它用于管理整个系统的数据库。系统设置由用户管理、基础设施和上机日志三部分组成。它主要用于对操作员、票类型、大门和通道等各种系统参数的设置和管理。【用户管理】主要是指对各操作员进行权限的分配和管理。在此提供了用户和用户组两种管理模式，用户权限优先于其组权限；系统管理员拥有本系统所有的操作权限；每个操作员进入本系统之前必须输入自己的用户名和密码进行登录；【上机日志】功能模块也将记载各操作员对本系统的操作情况。【基础设施】包含了票类型、大门、通道、操作员这几个基本单元。对基础设施的设置主要是指对它们的参数、属性及相互之间的关系的设置。4.6.2门票制作在自主制票中，系统既可以使用此次演出的运营方指定并门票印刷样式，也可自行进行门票打印样式设计，门票母板可为彩色并可印刷广告，出票时字体与条码为黑色。通过制票子系统，可制定票价的唯一性，在售票前台系统中，只能选择由制票子系统制定好的票价，而不能任意更改。票面设置就是设置系统打印的票的尺寸、打印项目、字体等。系统可以在这里增加多种票样，以方便在之后的场地设置中使用。点击主界面系统设置中的票面设置，即弹出窗口如下图所示：在完成相关的制票设置后，可以点击“打印预览”，弹出票样的预览窗口，如下图所示：4.6.3门票销售系统有以下几中门票销售方式：①可以采用在线实时销售的方式进行门票的销售：既系统通过在场馆的售票处设置售票电脑，通过场馆内的计算机网络（售验票网络和场馆内的其它网络进行VLAN隔离），售票人员通过电脑联网操作，实时选票和打印门票进行门票的销售，本系统采用网络版的软件系统，支持多个联网售票终端销售门票。②离线销售门票系统也可以对已制作好的门票，可以根据事先制定的分发方案，把门票分发给各个门票代售点销售门票；门票代售点在获取门票后，对门票进行销售，销售方式为：●售票点工作人员对买出的门票，采用手持验票机把已销售的门票激活；●把激活的门票条形码存储在手持机中，当门票销售完成后，把相关的数据导入系统数据库中；●系统提供数据导出程序，销售点可以把每天的数据在电脑上导出后，通过邮件的方式发送到系统的管理中心；●系统的管理中心把相关的数据导入票务数据库，以方便对每天的票务销售情况进行统计。在离线售票时用手持机来激活门票（即读取售出票的条码编号）。手持机会提示“激活成功！”，如遇到已被激活过的情况，手持机会提示“该票已被激活！”。手持机中就生成了一个售票的文件。③场馆在线销售门票系统对已制作完成的门票，通过场馆内的售票窗口，通过直接销售的方式进行售票，观众在售票窗口选取相关类型的门票后，售票员把门票通过条码枪激活，同时把门票的信息通过网络传送到售验票系统中。该方式省去了打印机大票的时间，可以快速售票。④场馆代售门票对举办综合性体育赛事的场馆来说，由于其门票是有组委会制作后分配该场馆进行销售的，对这类门票，场馆可以不用负责进行门票的打印制作，可以通过本系统提供的后台软件，把所有的门票信息导入系统中，然后再通过上述第2或第3种方式进行门票的销售。4.6.4门票检验票证检验是指通过电子识别设备自动对票务系统售出的门票进行验证。本项目主要采用联网闸机的方式，对进入场馆的门票进行有效性检查。同时考虑到系统得高可靠性要求，配置适当比例的联网在线型手持验票机进行门票的应急检验。观众手持门票，有验票人员用手持机对该门票的有效性进行判别，当验票通过时，手持机会提示“验证成功！”，这时检票人员可以让该名观众通过。如遇重复验票，手持机会提示“该票已验证！”，如遇非法复，手持机会提示“该票为非法！”。4.6.5数据交换和维护数据交换主要实现了两部分功能：一部分是读取激活门票的数据信息，另一部分是读取验证门票的数据信息。点击后台分发中的数据交换，弹出窗口如下图所示：数据维护子系统由上机日志、备份、导入、导出和清空等功能组成，可完成对某一指定条件下的上机日志查询；对已有数据进行导出或清空，以减少数据库内数据的存储量；同时也可将以前导出的数据重新导入数据库；并可对数据备份，以防丢失。4.6.6统计报表报表中心包括销售分录时序簿、日销售明细表、销售汇总表、票务统计等部分。主要用于查询生成各种报表，为经营管理、决策提供依据。销售分录时序簿可生成某时间段、某种票类型、某操作员售票情况的流水账报表。日销售明细表可以按票类型、售票员等条件对某一时间段每日的售票、退票等情况进行查询统计。月销售汇总表可以按票类型、售票员等条件对某一时间段每月的售票、退票等情况进行查询统计。年度销售分析可以按票类型、售票员等条件对某一时间段每年的售票、退票等情况进行查询统计。4.6.7数据接口该系统提供ODBC数据库接口，供其他系统的数据调用。4.8系统设备联网型手持验票机设计轻便、符合人体工程学可向左、向右、向前旋转的旋转式扫描用户支架320*320分辨率，彩色/单色显示（带背景光）支持802.1b/gWLAN符合IP54密封标准CPUIntelXScalePXA520MHz操作系统WindowsCE.NET内存64MBRAM/64MBROM接口/通信RS-232，USB无线局域网(WLAN)基于IEEE标准的Spectrum24.802.11b，802.11g数据速率11/54Mbps频率范围取决于国家（地区），通常为2.4至2.5GHz输出功率100mW（标准）天线内置式服务器基本配置：AV808AHPProLiantDL380G6