房地产开盘人员安排、区域职责、支援要求

工作区分工人数负责人参与人员内容物料2徐靖、宋可/邓晓垒、候岳峰统筹内外场活动及组织，及时解决突发事件2宋可/丁岩；活动执行过程总负责，突发事件协调与解决4陈爱朋/祝慧玲/安诺/梁坤鹏/活动公司活动场地的布置、所有物料摆放到位停车区保安6郭辉活动公司保安6人：协助客户停车，引导客户到签到区对讲机组织排队2梁坤鹏、活动公司保安1人：按照单列队形，对到场客户进行组织，同时查验客户携带资料（身份证、入会申请函、会费收据），按照排队顺序发放顺序号签到2同致行文员：常丽萍（活动开始后撤入选房区贴销控）、公司支援1人：王皖青给客户签到，并按照排队顺序为资料齐全的客户发放顺序号签到本3个、签到笔5支、顺序号；保安2活动公司保安2人负责签到区至等候区门口的安保工作，避免客户无序进入外场户等候区保安6活动公司保安6人维护客户等候区秩序，分布于客户等候区周边，保证无不良事件发生现场维护/疑难解答3陈爱朋、王慧、孙夕稳定客户情绪、房源及活动问题解答餐点供应2冯媛媛、保洁；食品、水果等物品的预定、供应事宜主持人1活动公司主持人1人活动流程控制，主持人注意事项对接，主持人叫号，对接人负责将发布信息传达到主持人，并掌控现场。主持人对接1祝慧玲主持人叫号后，组织各批次的客户进入临时等候区，等待选房保安2活动公司保安2人负责维护临时等候区现场秩序现场维护/疑难解答1置业顾问1名：徐朋飞稳定客户情绪、房源及活动问题解答入口门控2公司支援1人：黄会峰大豫网1人：马亚利负责根据总控命令引导客户进入选房区选房对讲机一个保安2物业公司保安2人维持选房区秩序，处理突发情况入口门控1事业部支援1人：王健勇催促组织置业顾问选房，及时提醒速度较慢的置业顾问加快选房速度，处理突发情况，通知临时等候区是否放人进选房区扩音器一个、对讲机一个组织选房10置业顾问6人：马袁威、王品、常兵帅、马瑞娜、张明月，李萌；事业部支援4人：刘辉峰、刘新、王婷婷、陈阵选房员一对一进行服务，协助客户选定房源，并填写选房卡，并将所选房源报至销控处进行销控。选房员必须将客户带至财务区交完款（或换取定金收据）后方可至选房区接待下一组客户，如客户未交款，则及时告知选房区负责人，释放房源文件夹7个、价格表7套、签字笔14支、计算器7个、选房卡300张喊控1事业部支援1人：陈宇阳报道及时销控，催促房源尽快选定扩音器一个销控2丁岩、徐峰选房员将选房卡传至销控处，销控员根据房源情况进行销控，并在选房卡上签字确认，确认无误后告知销控单填写人员填写销控传递单销控表1份、签字笔2支销控传递员1事业部支援1人：王博将销控传递单由销控审核处传递至贴销控人手中销控传递单贴销控1常丽萍根据销控传递单贴对房源进行销控销控贴268张换取收据、收款6天宏财务4人：大豫网支援2人：根据三方签字后的选房卡，收取客户会费收据原件、入会申请函，发放定金收据（注明VIP卡号及房号），收取客户购买多套房源的补交定金，并在选房卡上签字确认POS机2组，现金1组，验钞机、保险柜（POS机无需输入姓名）祝慧玲陈爱朋吴欢徐峰天宏财务签到区外场等候区舞台区临时等候区选房区销控区财务区天宏咖汇4月份开盘工作人员安排明细表时间：2014年4月26日（星期六）地点：天宏咖汇售楼部工作人员到场时间:6:30活动开始时间：8:00活动总控执行总负责25日晚布场工作徐靖梁坤朋陈爱朋保安2物业公司保安2人维护财务区交款安全保安2活动公司保安2人接待选房员带来的客户，安排客户至填单区落座填写《认购协议》引导人员4公司支援人员4人：葛飞、郭胜杰、郑亚超、孙铭欣负责对填单区填写进行指导，有问题及时反馈至相关负责人处填单指导1事业部支援人员1人：贺飞负责对填单区工作人员进行填单指导，并解决填单出现的问题认购单填单人员6公司支援人员5人：刘玉红、罗金慧、王魏魏、张珂谭、王字庆李艳艳（案场客服）签订客户《认购协议》，审核无误后，统一交给认购协议传递员手中，由认购协议传递员负责将认购书传递至审核区进行审核并进行最终销控签字笔6支、定购书250份认购书传递员1事业部支援1人：张健负责将填单区已填写完毕确认无误后的认购书，传递至审核区进行终审认购单审核人员2李敏、董会庆负责对房源信息（房号、总价、付款方式、优惠点数）、客户信息（姓名、身份证号码、电话、地址）及业主签名，进行审核，并做最终销控，确认无误后，将客户联交由客户保管礼品登记2安诺、通和1人：郭磊负责抽奖客户登记、礼品发放及登记礼品登记本保安2活动公司保安2人负责抽奖区秩序维持问题客户处理问题客户2吴欢宋可、吴欢问题客户的单独处理，协调独立房间进行售楼处电话接听1——王丹丹接听来咨询的电话，进行新来电登记来电客户登记表媒体接待媒体接待1徐靖徐靖媒体接待，相关问题处理采集相片1梁梦雨通和1人：梁梦雨整合媒体采集的相片及后期跟踪相片采集1同致行公司品牌部支援1人：朱延昌相片采集，并进行后宣安诺天宏财务李敏备注：人员安排表中蓝色字体为开发商人员，红色字体为事业部内部支援人员，粉色字体为公司支援人员；黑色字体为案场人员、广告公司人员、渠道人员、活动公司人员。财务区填单区礼品区备注：1、本次活动共需人员88人；同致行案场人员17人，事业部领导2人；天宏人员10人；通和人员2人；大豫网3人；事业部内部支援9人；同致行公司支援人员12人；保安24人（物业公司4人；活动公司20人），礼仪6人；水吧员1人，保洁1人；活动公司主持人1人。2、所有参与此次工作的人员于4月25日（周五）下午16：00到现场进行彩排，统一着深色正装（保安着保安服），白色衬衫，佩戴工牌，活动当天4月26日（周六）早上7：00钟准时到位，不得迟到。摄影区域人员要求职责事项明细停车区域保安需着统一服装协助客户停车、并及时巡逻避免客户车辆的贴条及客户至活动现场的引导1、安排4名保安对客户进行活动引导；2、协调客户停车避免贴条；签到区保安需着统一服装；工作人员着正装；带工作牌维护客户排队顺序，负责客户签到及顺序号的发放1、按照先发顺序号后签到的顺序进行；2、用隔离带在签到桌前设置单列通道进行客户签到排队；3、按照排列队形由专人负责发号，并提醒客户携带资料是否齐全；4、由签到区至等候区的门口设置门控，查验客户资料及顺序号；外场等候区保安需着统一服装；工作人员着正装；带工作牌选房活动开始前客户等候去疑问解答、情绪安抚及就餐1、入口处设置引导人员对客户进行落座引导；2、安排专人在活动开始前对客户相关问题进行解答；3、安排保安对此区域进行秩序维护；4、由专人负责餐点的发放工作；5、任何客户疑难问题要及时告知活动负责人，引导至专门区域进行处理；舞台区女性：负责外场演出及活动的把控1、演出活动的组织；2、项目选房须知及流程的宣读；3、对接人负责将发布信息传达到主持人，主持人叫号，并掌控现场；临时等候区查验资料\秩序维护客户选房前的临时等候1、按照顺序组织客户排队，并查验客户资料是否齐全2、与选房区做好及时对接，按照选房区工作人员要求确定是否放人3、整体场面组织要由专人负责、进入选房区由门控收取选房顺序号4、临时等候区至选房区由门控进行节奏控制选房区熟悉项目活动及产品信息逼定客户房源选定1、选房员一对一进行客户服务，协助客户选定房源，将客户带至财务区交完款（或换取定金收据）后方可至选房区接待下一组客户，如客户未交款，则及时告知选房区负责人，释放房源2、出现多组客户看同一套房源情况，则以选房卡的填写早晚确定归属3、安排专人进行场面协调，并及时督促选房进度4、喊控要根据场面及时播报销控，并挤压客户尽快选房销控区喊控：男，销售经理以上，有经验房源首次销控1、销控由销售进行担任，适时做好销控及SP销控2、销控传递单由专人负责传递，并由专人负责贴销控3、销控单须经客户、选房员、销售经理三方签字后方可至财务区办理财务区熟练使用财务工具收据定金1、凭客户、选房员、销售经理三房签字后的销售单收据客户15000元购房定金；开具收据2、在销控单上签字确认。填单/审核区签认购书：置业顾问，男女均可签订《商品房认购协议》，审核认购书，收取客户VIP卡、入会申请函及选房卡1、填单员凭借客户手中的定金收据（标明VIP卡号及房号）、四方签字的选房单为客户签订《商品房付款确认书》，并收取客户的选房卡2、审核人员对《认购协议》《商品房付款确认书》进行审核（房号、总价、付款方式、优惠点数）、客户信息（姓名、身份证号码、电话、地址）及业主签名，审核无误后签字确认选房活动各区域职责及注意事项明细礼品区男性：可以帮客户搬运礼品负责礼品呢发放1、凭客户认购协议及收据登记客户抽奖信息2、组织客户抽奖序号优惠事项1入会优惠3开盘当天优惠4签约优惠5合计最大优惠天宏咖汇开盘优惠执行说明2付款方式优惠优惠额度5000享15000+腾讯网3000元享2%优惠；按揭：30%无优惠，40%享受额外2%（成套）40%无优惠，45%享受额外2%（非成套）；一次性：一次性付款在按揭付款优惠的基础上额外优惠2%，该优惠因量较少，不计入表单价单独向郑州天宏实业申请；开盘当天享额外1%优惠；暂无一次性最大优惠实收单价=（面价总价-15000）*0.98（腾讯大豫网优惠）*0.99（开盘优惠）*0.98（付款优惠）*0.98（一次性优惠）天宏咖汇开盘优惠执行说明数量要求事业部内部支援9人公司支援12人见各区域职责中人员要求同致行支援人员要求