人力资源管理对企业e化的效益影响分析-以中钢为例

人力資源管理對企業e化的效益影響分析-以中鋼為例葉俊賢正修技術學院工管系副教授許惟斯謝幸曄李文樺蔡耀霆韓夏萍正修技術學院工管系大學部專題研究生報告內容研究動機中鋼公司簡介經營概況經營策略ERP系統架構簡介中鋼執行e化後之效益分析中鋼人力資源管理策略分析人力資源管理認知與執行度分析人力資源管理構面相關課題的比較分析結果研究動機應變國際局勢變化因應WTO對產業的衝擊受到國際不景氣的影響，有效運用資訊科技來整合企業內部資源，以成為企業界提升競爭力的重要課題。公司簡介中國鋼鐵公司成立於民國60年12月3日員工人數為8,771人(91.02.28止)資本額新台幣1060億元中鋼公司之組織架構圖如圖二所示。公司簡介總經理監察人執行總經理顧問勞工安全衛生委員會稽核總經理特別助理工程事業部門財務部門企劃部門行政部門生產部門業務部門技術部門財務處工程業務處祕書處冶煉設備工程處營業銷售處冶金技術處採購處電控處煉鋼廠工業工程處會計處生產計劃處新材料研究發展處技術規劃發展處公用設施處軋鋼廠廠內運輸處營業管理處運輸處資訊系統處軋鋼設備工程處成本處公用設施工程處事業發展處台北辦事處設備處法制室公共事務處總務處土木工程處人力資源處工安及環保處駐外業務代表董事會董事長鋼鐵鋁品研究發展處公司簡介中鋼主要生產產品包括碳鋼與不鏽鋼等兩大項。中鋼是國內目前唯一的一貫作業煉鋼廠。年產粗鋼能量是八百零五萬四千公噸。產品內銷80%，其餘20%外銷。經營概況中鋼近三年的詳細生產量與銷售量。鋼品量別89年88年87年鋼板生產1,086,7821,012,4041,142,934銷售1,109,9361,021,4011,100,096條鋼*生產549,802551,767600,288銷售560,119576,121593,884線材生產1,152,2101,204,1871,137,004銷售1,168,6661,171,0291,142,313熱軋鋼品**生產4,291,1314,072,5184,077,190銷售4,286,7604,116,9194,206,092冷軋鋼品***生產2,312,3582,232,9591,860,019銷售2,431,4612,241,3721,973,646商用鋼胚生產88,23231,53925,758銷售150,64753,81913,133生鐵生產11,31710,48810,177銷售9,17911,1627,351合計生產9,491,8329,115,8618,853,370銷售9,716,7689,191,8239,036,515經營概況近五年主要財務比率與近三年每股市價89888786859091營業收入100,634,84989,881,67898,458,90297,755,64985,376,97485,973,31481,075,902營業支出79,413,50675,087,37180,306,21875,474,83269,946,231734,724,30572,265,305營業利益21,221,34314,794,30718,152,68422,280,81715,430,7437,931,9894,510,386稅前利益21,605,54715,511,87816,832,05320,113,60915,721,98310,200,0004,500,000純益18,581,53515,121,28218,329,90815,655,8539,604,4129,295,7944,169,705經營概況股類盤價898887最高26.828.425.2普通股最低171619.1最高26.627.626.3特別股最低18.82020.9近三年每股市價經營策略公司策略：1.深耕鋼鐵本業與多角化經營擴大事業領域。2.多角化經營，擴大事業領域開發鋼鐵本業之週邊新事業。經營策略中鋼在國內轉投資的事業集團中鋼鋁業公司中鋼運通公司中貿國際公司中盈投資公司中鋼保全公司中欣開發公司中國鋼鐵結構公司中國碳素化學公司中聯爐石處理資源化公司中宇環保工程公司中德電子材料公司高科磁技公司桂裕企業公司唐榮鐵工廠公司海外投資開發公司東信電訊公司東南亞投資股份有限公司台灣工業銀行東森寬頻電信公司中加生物科技發展基金燁隆企業股份有限公司台灣積體電路公司中國鋼鐵公司事業集團示意圖中冠資訊公司高雄捷運股份有限公司展茂光電公司開發國際投資公司ERP系統架構簡介製造資源規劃˙銷售/需求規劃˙生產計劃˙主生產排程MPS˙物料需求計劃MRP˙產能需求規劃CRP˙存貨管理˙現場控制˙應收/應付賬款˙成本˙總帳˙人力資源客戶關係管理CRM工程售後服務維修管理品質管理與保證人力資源管理供應鏈管理資訊科技多廠生產企業績效評估生產排程系統APS製造執行系統MES整合財務功能圖一ERP架構圖ERP系統架構簡介ERP能夠快速運轉，進行更有力、更有效率的管理。導入ERP的效益可降低作業成本。提昇競爭力。整合、改善作業流程。改善客戶服務品質。中鋼執行e化後之效益分析從中鋼資訊化前後之生產量項目199519961997199819992000生產力(噸/人)689757867111610211154用人數894990899090903289948876粗鋼產量(萬噸)61668778710089191025資訊費用/營業收入0.40.360.350.440.310.25營業利益率%16.81822.818.6216.8221中鋼執行e化後之效益分析作業處理效益比較表作業別比較項目19842000效益訂單處理訂單處理數量30000張/年170000張/年5.7倍產生生產工作單所需時間4天1天22.8倍成品放行處理量325萬噸/年971萬噸/年2.99倍放行天數5天3天放行人力8人6人合計效益8.1萬噸/人天年53萬噸/人天年6.5倍出貨作業處理量29萬噸/月85萬噸/月2.7倍提單開立至出貨所需時間4天0.5天8倍質保書處理量70張/天3000張/天42.8倍處理人員2人2人中鋼人力資源管理策略分析人力資源管理策略：1.勞資關係2.員工訓練3.加強人力資源運用人力資源管理認知與執行度分析人力資源管理構面相關課題的比較分析結果重視度執行度滿意度平均值標準差排序平均值標準差排序平均值標準差排序使用資訊科技徵才(線上或網站召募)2.1001.28781.8001.03391.7781.0939教育學習(線上學習e-training)2.1001.28781.8001.31791.6671.11810電子通勤Telecommuting2.4441.42462.4441.42472.3751.5067績效考核3.7001.33743.4441.42443.5561.3333晉陞與獎勵制度3.7001.59543.3001.59553.4441.1305福利與退撫制度4.1110.78233.5560.89233.5001.0694薪資管理4.3000.82314.1001.10114.2221.0931工安衛制度4.2221.09324.0001.32323.7501.0352人力佈置3.7001.33743.2001.22963.2221.3946生涯規劃2.2001.03372.2001.03382.2220.9728休假管理(e-leave)3.3001.16053.2001.13563.5560.8823