以利润为中心的绩效管理实务(金蓝盟集团南京公司学员版

禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！1专家:禹志领航企业实践共享成功智慧培训机构：北京金蓝盟集团南京公司2011年.12.17.南京禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！2全国知名实战派人力资源管理专家;亚太人力资源管理研究所副研究员；国际绩效改进协会（ISPI）会员；北大企业家高管培训中心特聘教授；北京师道联盟首席培训师，高级合伙人；利润中心型人力资源管理模式创始人；曾于日本松下,香港永成国际，上海乔曼管理咨询等知名企业担任HR经理/HR总监/高级顾问等职.擅长于HR规划管理/绩效管理/HR素质能力提升,职业经理人修炼打造,是西方人力资源管理与中国企业管理相结合的实战者与先驱者！讲师简介---禹志禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！3课程内容安排●第一单元:利润中心型绩效管理综述●第二单元:利润中心型绩效管理构成体系●第三单元:以利润为中心的绩效计划与KPI目标设计●第四单元:以利润为中心的绩效过程如何管控●第五单元:以利润为中心的绩效考核方式与操作方法●第六单元:以利润为中心的绩效结果应用\落地与执行?课程内容禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！4第一单元:禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！5企业(企业家)在想什么企业(员工)在想什么如何方向一致达成双赢结果??企业与员工都在想什么??禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！6企业战略与绩效管理的结合战略规划企业经营目标与计划绩效计划与体系搭建考核结果用于分配和激励绩效过程监控管理禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！7利润创造是企业绩效管理核心企业经营最终目标利润中心型绩效管理模式永续经营持续发展禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！8公司战略和远景适合战略的组织部门定位和职责岗位定位和职责公司年度目标部门年度目标员工年度目标目标实施绩效考核结果应用：绩效工资、任免、培训、招聘、奖惩、升迁指标分解指标分解年度计划编制绩效管理体系是使战略成为行动的工具，是人力资源管理的核心•战略支撑性•行动驱动性人力资源管理体系HR管理以绩效管理为导向禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！9职业发展：向导图薪酬激励：电梯绩效管理：钢结构职务描述：地基利润中心型绩效管理体系-----在企业大厦中的作用禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！10以利润为中心的绩效管理“六全”全面绩效管理全过程辅导结果全面应用全计划实施禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！11传统绩效考核与利润中心型绩效管理区别项目传统绩效考核利润中心型绩效管理目的为检验组织或个人某一阶段的业绩，而进行的考核评价。范畴1范围（高层常不考或流于形式）2指标（偏多或偏少）3不是完整考核流程关注点比较关注结果评价方式上司评价;流程体现部分流程，是绩效管理中的一环。结果运用1用于奖惩2用于评价和职位升迁激励效果1员工不满意，感觉不公平欠科学2不利于整体业绩提升。禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！12利润中心型绩效管理五大正确理念1__________________________________________！2绩效管理是一项管理工具更是一种管理行为模式！3_________________________________________________！4绩效管理的核心目标是寻找利润差异化并持续改进，提升！5_________________________________________________！禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！13何谓绩效?绩效(Performance)就是我们想要的结果，包含工作结果和工作效率两层含义.(一)绩:结果(二)效:效率(投入产出比)禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！14（performanceManagement）◆是对绩效实现过程中各要素的管理。◆是基于企业战略基础之上的一种管理活动。◆是通过对企业战略的建立、利润目标分解、业绩评价，并将绩效结果用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进最终实现组织战略及目标的一种正式管理活动。何谓绩效管理？？禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！15利润的三大种类利润禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！16利润中心型绩效管理的工作意义利润中心型绩效管理公司战略组织结构岗位职责（室）职责部门功能职责公司年度目标（室）季度目标部门年度目标部门季度目标岗位月目标作业程序（指导书）核心业务流程组织系统流程禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！17第二单元:禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！18企业战略目标企业策略目标与利润KPI部门业务重点与利润KPI岗位业务重点与利润KPI绩效管理利润实现企业利润中心型绩效管理系统禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！19企业三级利润绩效管理体系利润实现公司绩效利润考核计划部门（分子公司）绩效利润考核计划个人绩效利润考核计划禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！20利润中心型绩效管理结构图全面绩效管理对象周期方法流程绩效评估控制措施公司分子公司职能部门个人年度月度季度周日关键绩效指标重要管理事项禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！21利润中心型绩效管理构成体系构成体系流程体系制度体系责任体系注意事项绩效计划制订绩效诊断指导绩效考核评价绩效结果应用绩效改进发展1实施过程中发现与发生的问题2部属的能力不足之处指导3资源补充与调整4旁线部门之间协调5内部成员协调1绩效面谈沟通2奖惩3岗位轮换4业绩不良分析5部属培训指导6业绩改进计划7员工晋升发展调整等禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！22利润中心型绩效管理流程体系构成体系流程体系制度体系责任体系注意事项关键绩效指标形成考核实施作业流程绩效反馈沟通流程绩效改进实施流程1考核评价机构设置/职责2考核周期3考核表格填审流程4归类整理评价1绩效改进计划制定2绩效改进会议3改进提案审核4培训计划实施禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！23•获取对该系统的支持–管理层支持–寻求雇员投入•选择适当的评估工具–实用性–成本–工作性质•选择评定者•确定考评的时间安排•保证考评公平–管理层评审–上诉系统公司绩效考评大流程禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！24•制定标准•记录绩效(过程辅导)•根据标准进行考评（反馈）•结果运用公司绩效考评小流程•绩效改进调整禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！25企业绩效考评实施流程•关键业绩指标（KPI）•能力指标•薪酬结构•薪酬水平•长期激励•培训•……1.建立绩效指标2.3.进行绩效评估4.•明确使命、愿景、战略和关键业绩领域•分析岗位职责•建立设计原则•起草颁布并逐级落实衡量标准•明确战略目标•评估差距和可行性•设定目标并签署绩效合约•对绩效计划取得共识•进行透明的评估与评级•将激励与绩效相挂钩•确定激励/薪酬水平•召开反馈会议•绩效报告•绩效改进策略•最终评估报告•整理目标管理手册•准备绩效报告•按照绩效管理周期定期评估绩效结果，讨论差距解决办法•制定绩效改进策略•挑战性目标•可行性分析•绩效合约•绩效计划主要活动输出结果禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！26个人工作目标确定：绩效目标（季/年）职责的履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩效考核评估：绩效评估（自评）工作表现评估（自评）绩效面谈(直接上司)确定考核结果（经理）考核结果的运用：薪酬调整/奖惩\激励岗位轮换\招聘/培训5个人绩效考核流程：PDCA禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！27利润中心型绩效管理制度体系构成体系流程体系制度体系责任体系案例分享公司绩效考评制度公司员工培训制度职业生涯管理制度制度的连贯性制度的可操性禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！28利润中心型绩效管理责任体系构成体系流程体系制度体系责任体系注意事项绩效管理委员会高层管理者人力资源部中层管理者对直属中层绩效进行评估，对管理线内员工申诉处理下属绩效管理与评价（诊断、目标、辅导、资料、考评）禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！29绩效管理体系实施注意事项1___________________________________；2做好实施绩效管理体系的基础工作3___________________________________；4注意考核指标的针对性\可控性与量化性相结合;5___________________________________；6考核要关注整体利润绩效的提升；对个人要偏向能力与素质是否进步考核；构成体系流程体系制度体系责任体系注意事项禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！30绩效管理体系推行步骤序号项目内容时间步骤一1步骤二培训宣传阶段针对不同对象与不同内容，拟定分层分类的系统培训计划，实施培训并检查培训效果。2步骤三2步骤四试运行阶段上下级沟通，签订绩效合约，依绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈步骤进行试进行。3步骤五4步骤六固化阶段软件固化，正式运行，严格按照方案进行实施，将考核结果运用于薪酬、福利、人员晋升、培训等方面5禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！31第三单元:禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！32序号考核指标（KPI）评价标准确定权重（%）考核部门完成情况（结果）自评考核部门评1月度设计图纸下达及时性图纸下达迟缓一个部件延迟一天扣0.5分50经营管理部2控制设计图差错，提高设计质量月度各项目图纸出现设计差错，发现一处扣0.1分，涉及差错经济损失5000元以上扣1分，10000元以上每增加5000元扣2分403及时处理产品设计技术问题处理不及时不到位，被投诉一次扣2分10合计100%得分=案例：某电器制造企业研发部绩效计划表1从上面的这张绩效计划考评表格中，您能看出哪些绩效问题和疑惑点？2您觉得应该如何设计，才会做到绩效的有效性和可操性？体现利润？禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！33从十一旅游计划到绩效计划1请各小组花三分钟时间制订一份十一旅游计划.旅游计划内容:绩效计划内容:禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！34绩效目标源于企业经营计划企业长期战略目标企业年度经营重点部门目标部门目标部门目标员工绩效目标禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！35公司年度绩效目标如何设定?年度绩效目标考虑因素董事会基于股东回报要求市场预测及竞争对手情报体系新产品开发计划员工人数及成熟度禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！36公司年度绩效目标如何纵向分解到部门?1从组织系统出发进行分解2从________的角度进行分解3从管理职能的角度进行分解4从________的角度进行分解禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！37组织目标业务系统目标部门目标部门目标业务系统目标部门目标部门目标依据组织系统目标分解禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！38依据组织功能层级建立绩效评价体系类型绩效评价特征绩效评价方式评价周期高层管理者基于经营效益达成的KPI考核绩效合同述职报告半年中层管理者以任职资格为基础，基于策略目标实现的KPI考核KPI考核述职报告一季中基层员工KPI考核及基于KPI落实的关键行为考核KPI考核态度行为考核月度作业类员工部门KPI分解及KPI实现的关键行为的每日评价KPI考核态度行为考核每日记录月度考核禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！39年度绩效目标分解到部门如何横向平衡?1考虑绩效指标完成的难易程度;2______________________________;3考虑到指标个数多少是否一致?4______________________________;5考虑到KPI指标权重的一致性6________________________?禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！40依据部门管理职能和责任建立绩效指标范例：部门指标侧重指标名称市场部市场份额指标销售增长率，市场占有率，品牌认识度，销售目标完成率，市场竞争比率客户服务指标投诉处理及时率，客户回访率，客户档案完整率，客户流失率经营安全指标货款回收率，成品周转率，销售费用投入产出比生产部成本指标生产成本，生产效率，原料损耗率，设备利用率，安全成本质量指标成品一次合格率、产品不良率经营安全指标原料周转率，备品周转率，