论物流管理对提升企业竞争里的作用

论物流管理对提升企业竞争里的作用内容提要：企业是经济社会的活跃分子，企业竞争力关系到企业的生死存亡。对现代物流究竟怎样作用于企业、以何种方式提升企业竞争力的研究，不仅是更好地借鉴国内外先进企业的经验、更好地发挥物流在我国企业改革中作用的方法论问题，也是我国物流理论研究的一个创新点。因此，本文研究现代物流对提升企业竞争力的关键因素和作用机理，具有重要的现实意义和理论价值。关键词：现代物流企业竞争力作用机理理论模型竞争能力是竞争性市场中企业绩效的核心。现代物流和供应链理论都是在对顾客需求不断变化、市场竞争越来越激烈、市场主体地位转换、企业经营规模和经营地域日益扩大、新型工商模式不断涌现等企业内外部环境变化的环境中产生和发展起来的新理论。我国与发达国家比较，这方面的理论和实践都处于比较落后的层次，面对经济全球化的浪潮和入世后的挑战与机遇，如何通过一些新技术、新管理理论的研究和应用来把握机遇，迅速提高我国企业的竞争能力，进而带动整个国家综合实力的提高，是理论和实践中都迫切需要解决的研究课题。一、现代物流与企业竞争力的关系企业的竞争能力是企业生存与发展的根本，竞争能力归根结底产生于企业为客户所创造的价值，现代物流理念中的成本观念、服务观念、速度观念、管理创新等，都是企业提升竞争能力的关键。近年来，许多现代企业纷纷开始注意物流管理问题，通过引入现代物流和供应链的管理思想所取得的显著经济效益，使许多企业更加关注现代物流对提高企业竞争能力的作用，物流实践活动的成效正在逐渐显现。（一）企业取得竞争优势的途径使产品具有独特性和降低成本，是企业取得竞争优势的两条根本途径。产品的独特性可使其与其他产品相区别。无论产品的独特性是源自广告、专利、服务还是质量，有一点是肯定的，即产品和同类产品区别越大，它所面临的竞争越小，同时利润较高的可能性就越大。经济规模和成本的低廉可以有效地阻止新厂家的进入从而减少竞争。随着销量的增加，存货、广告和管理的单位成本就会下降。无论低成本的获得是源自经济规模、独特的技术或是对原材料的垄断，成本优势都会阻止新厂商的介入，而这些将带来大幅度的利润。现代物流使上述两个途径紧密结合、作用得以充分发挥。物流支持着企业的经济活动，它是促进所有产品和服务销售的一个重要的系统。对物流过程进行更好的管理可以使得企业具有节约成本的巨大潜力，从而生产出具有独特性的产品；产品送达到客户手中的适时性是产品独特性的重要组成因素，而正是有效的物流管理保证了产品能够在合适的时间送达到客户手中，使得在实现产品独特性的同时又能降低成本。总之，物流的有效运作能使上述两个途径的作用得以充分发挥，使两个途径紧密结合，从而使企业占据竞争优势。故企业取得竞争优势的途径归纳起来应为“2+1”，“2”是指使产品具有独特性和降低成本，“1”是指物流。（二）物流在企业核心竞争力形成中的作用核心竞争力的生成是在企业战略的指导下，以价值创造为核心，通过技术创新、价值创新加以培养，通过组织创新、管理创新加以整合、最后从财务稳健性上体现出来。物流在企业核心竞争力形成中的作用主要体现在以下四个方面：1、物流与企业财务稳健性物流是企业的第三利润源，一般来讲，企业的物流成本占总成本的40%,生产成本只有10%；物流时间为90%左右,而制造时间仅为10%左右。a.物流对资金周转率的影响资金周转率是年销售额与库存成本的比值，库存成本越大,资金周转率越小。1999年我国资金周转率平均为1.2次，海尔为15次，即3万亿资金就相当于45万亿元，而日本制造业为15-18次，美国流通业为20-30次。与发达国家的企业相比，我国企业的物流水平已经严重影响了企业资金的周转。b.物流体系对于企业的资产负债表、损益表、现金流量表的主要项目均有显著影响，从物流总成本最优出发，进行整体的规划和运作对企业的财务业绩将产生巨大的贡献。因此，从财务稳健性上看，物流会显著影响企业竞争力。(2)物流与企业战略企业总体战略所追求的就是要获取企业的竞争优势，而企业的竞争优势往往通过两方面的优势来体现：价值优势和成本优势。价值优势是指在顾客眼里，形成与竞争者不同的顾客价值，成本优势是指以低成本经营，获得比竞争者低的价格优势。从价值优势来讲，物流管理的贡献在于能提供个性化服务，提高服务的可靠性和快速反应能力。从成本优势来讲，物流管理的贡献在于能提高生产能力的利用率和资产周转率，推进业务流程的协作与整合。物流通过对价值和成本优势的提升，目的是想达到成本和服务的双重领先，以最优化顾客的价值。(3)物流与企业创新通过对物流管理的创新来获取竞争力主要是指物流的创新可以带来企业业务流程的创新，因为业务流程决定企业的业务活动，决定组织结构，组织结构决定管理制度，管理制度决定企业文化和价值，可以从根本上影响企业的竞争力。(4)物流与企业价值创造物流与企业价值创造之间的作用可以通过两方面来体现，一是通过改善物流管理来提高企业的反应速度，减少订货提前期，提前期越小,对需求的变化越快；二是建立新的流程，如卖方管理库存。客户不再下订单而提供销售数据、现库存量、营销计划等；卖方直接供货结算；最终达到双赢的效果，一方面客户能减少库存和库存过时风险，增加现金流，另一方面卖方能减少库存,减少营销不良的产品。例如戴尔计算机的直销模式，就是需要顾客下单刷卡付款后再组织生产，从仓库取零件付款给供应商，安排快递发货以实现“零库存”，其零件库存是供应商的正的现金流，即用顾客的钱组织生产。（三）现代物流对提升企业竞争力的关键因素通过上面的分析，本文归纳出现代物流对提升企业竞争力的关键因素有：成本因素、服务因素和信息因素，且所提及的成本、服务、信息都是指总成本指标、总服务指标、总信息指标。1、成本因素效率与成本是现代物流管理的重要目标。从供应链与物流管理的角度看，要重点注意供应链末端的成本，即供应链末端的总成本，有时称为到货成本。这就要以系统的理论和总成本分析为基础，不仅要考虑单个企业，同时要考虑几个企业能否达到这样的目标，当然这比考虑一个企业要困难得多。总成本分析是物流管理职能的关键。企业的一个主要目标应该是减少物流活动的总成本，而不是集中在孤立的单一活动，减少单个活动的成本也许会导致总成本增加。2、服务因素在讨论现代物流对提升企业竞争力的作用时，客户服务对成功的企业物流是一个十分重要的属性。客户服务反映了物流系统的产出，是对物流系统在创造产品的时间效用和空间效用方面有效性的一种衡量。优质的客户服务使企业保持竞争力，从而赢得更大的市场份额。客户服务对于企业的市场份额的大小、物流总成本以及最终的盈利水平具有直接的作用。3、信息因素在通信技术飞速发展以及全球经济一体化的背景下，对于一个服务性产业——物流来说，对变化的反应速度，以及通过信息处理对变化发展方向、趋势的预测，是极为重要的。信息流的管理对现代物流管理的效益与效率都是一个关键因素。国外对物流实践的有关研究，就把物流信息系统引证为竞争力的一个关键要素。要真正实现物流管理潜能最大化，信息流必须是一个双向流。其主要特征就是信息在整个供应链中的共享。如果实现信息共享，就可以实时获取信息。如果信息同时高度完整和准确，就可以大大减少不确定性，反过来又会减少安全库存和明显降低存货。二、现代物流对提升企业竞争力的作用机理经过对国内外企业物流运作案例对比和本文第一部分中对企业核心竞争力生成机制和物流在企业竞争力形成中的关键因素的分析，归纳出现代物流对提升企业竞争力的作用机理的理论模型，如图1所示：企业竞争力的培育过程就像一个金字塔，塔尖的坚固与否需要塔基有力的支撑。现代物流的整合和支撑功能使之成为可能，而能保证物流这些功能实现的关键因素就是信息因素、成本因素和服务因素。信息系统是整个企业管理运作系统的最基本支持，实时有效的信息平台支持着企业的运作成本和客户服务水平。进一步地说，成功企业的目标是为客户提供高水准的物流服务，为客户的价值增值；而客户服务又是以成本有效性为前提的；但要实现最佳的成本、最优的服务又必须建立在高效率的物流信息系统基础上。三个关键因素带动其他影响因素时刻作用于企业的物流运作过程，从而提升或者降低企业的竞争力。信息因素、成本因素和服务因素这三个支点通过整个物流活动的创新，带来业务流程、组织结构、管理制度、企业文化等的创新，从而创造顾客的价值和企业的价值，企业不断创新的过程实际就是一个价值创造的过程。保持产品的独特性和降低成本是企业获得独特竞争优势的两个途径。物流管理的功能就在于通过把企业市场网络和物流网络很好地融合构建起稳固的企业资源网络，进而连接起产品独特性和降低企业成本的企业战略，共同托起企业竞争力的金字塔，达到最佳的客户满意度，构建企业竞争优势。参考文献：[1]金碚等著.竞争力经济学[M].广州：广东经济出版社.2003.[2]谢家涛.基于专业化的竞争能力[R].第五届中国国际物流高峰会2004.9.22～9.24.[3]崔介何.物流学[M].北京：北京大学出版社.2003[4]网络资源