第11章-调查资料的整理与分析下

第十一章统计分析下第三节EXCEL第四节SPSS参考教材：《EXCEL在市场调查工作中的应用》中国青年出版社《SPSS15.0统计分析》清华大学出版社从数据到推论。第三节EXCEL一、用EXCEL的例子案例客源市场问卷调查分析用EXCEL的方法旅游客源市场调查填表地点：尊敬的市民朋友：您好！我们是“西峡旅游发展规划”编制组的调查员，正在对西峡客源市场进行调研。请您把真实的感受和评价告诉我们。项目组全体成员衷心感谢您的支持！1您所属的年龄段：A19岁以下B20—34岁C35－49岁D50—64岁E65岁以上2您的职业是：A工人B农民C个体经营者D军人E企业职员F学生G医护人员H退休人员K机关公务员I中小学教师L其他J大学教师、科研单位研究员3您的居住地A河南B湖北C陕西D安徽E上海F江苏G湖南H贵州I云南J广西K广东L福建M海南N重庆O四川P西藏Q青海R宁夏S甘肃T新疆U浙江V江西W河北X山西Y山东Z北京AA天津BB辽宁CC吉林DD黑龙江EE内蒙古4您家每年大约出游几次？A1次B2次C3-4次D5-7次E8次以上5您比较喜欢的出游方式是A独自一人B“二人世界”C和家人一起D和朋友同事一起E随旅行社出游6您主要通过哪些渠道来了解有关旅游目的地的信息？（可以多选）A电视B广播C报纸D杂志E互联网F旅行社G亲朋好友H其它渠道7在下列西峡旅游景点或项目中，您比较喜欢的有哪些？（请排序）A老界岭景区B鹳河漂流C五道幢D荷花洞F耍孩关峡谷G老君洞-野人谷H蝙蝠洞J石门湖K恐龙蛋化石遗址I寺山公园E龙潭沟P其他8提到南阳您首先想到的是A西峡县B卧龙区C宛城区D邓州市E桐柏县F方城县G淅川县H内乡县I新野县J社旗县K南召县L唐河县M以上都没有9对您而言，最具吸引力的旅游类型是（可选2-3个答案）A青山绿水B文化古迹C宗教朝拜D民俗风情E娱乐度假F漂流探险G生态体验H高原雪域I都市风情J海滨风光K农家乐L其他10在时间允许的情况下，您在出游时考虑得最多的因素是A价格B距离C舒适度D安全因素E景点质量F其它因素11外出旅游时，您对住宿酒店的要求是A四星级以上B三星级C二星级D农家旅舍E能住宿即可12您认为最能概括老界岭旅游形象的词和事物是(可以多填)13您从哪个景点来————————————————14您将去哪个景点——————————————————衷心感谢您的支持！祝您工作愉快，生活幸福！1从年龄结构来看问卷显示，中青年游客在游客总数中所占的比例较高，约为84%；青少年儿童也占有一定的比率，主要是因为近年来家庭出游以及自驾车出游的兴起，使得青少年出游在游客中所占的比例呈上升趋势；银发阶层的老年游客比重最小。游客年龄结构分部情况具体见下图：14%29%39%16%2%19岁以下20-34岁35-49岁50-64岁65岁以上2从职业结构来看问卷显示，游客中学生、大学教师、科研单位人员出游的比较多；工人、个体经营者、企业职员和医护人员等也各占一定的比例；农民和军人所占比重则比较小，这与农村旅游市场开拓的力度不够有一定的关系。051015202530工人个体经营者企业职员学生医护人员农民退休人员机关公务员中小学老师其他大学教师、科研单位研究员军人3从空间结构来看：从客源市场的空间结构来看，大多数游客为河南省内的，其中南阳市以及南阳市周边城市的游客居多；外省的游客比较少；由于伏牛山世界地质公园的申报成功，吸引了一些国际游客，但是所占比例很小。020406080100120省内省外国外4从时间变化来看旅游的季节性比较强，旅游季节一般从4月份开始至11月份结束，期间有“五一”3天小假期、“十一”黄金周和暑假成为旅游季节的黄金时间，从景区房间出租情况可以看出，暑假期间游客较多，8月份达到最高点，5月、6月、7月、9月、10月次之。出租房间数0500100015002000250030003500400045001月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份5从获取旅游信息的渠道来看随着现代信息技术的发展，人们了解各种信息的渠道越来越多样化。通过问卷显示，大多数游客通过电视、广播和报纸获取信息；通过互联网和从亲戚朋友那里获取信息的也占一定的比例。48%14%15%1%7%2%9%4%电视广播报纸杂志互连网旅行社亲朋好友其它渠道6从旅行方式来看大多数游客愿意与同事朋友一起结伴出游，尤其是一些中青年游客；随着经济的发展以及人们生活水平的提高，自驾车出游方式的盛行，家庭出游的机会也越来越多，在调查问卷显示中占有一定的比例，仅次于与同事朋友结伴出行；随旅行社出团者和享受“二人世界”的也占有一定的比例；独自一人出行的最少。01020304050607080独自一人二人世界和家人一起和朋友同事一起随旅行社出游7从住宿方式来看问卷显示，大多数游客对住宿要求不是很高，这和当地的消费水平有一定关系。农家旅舍是大多数游客选择的最主要的住宿方式，说明大多数游客比较倾向体验型的出游和住宿方式；选择三星级酒店的也占一定比例，仅次于农家乐旅舍；选择“能住即可”的游客在此次问卷调查中也占有一定的比例。四星级以上三星级二星级农家旅舍能住宿即可051015202530354045508从旅游偏好来分析问卷显示，大多数游客比较倾向于观光型的旅游。到访的游客当中，青山绿水属最具吸引力的旅游目的地；漂流探险、海滨风光和农家乐其次。0102030405060708090100青山绿水文化古迹宗教朝拜民俗风情娱乐度假漂流探险生态体验高原雪域都市风情海滨风光农家乐其他9从出游次数来分析问卷显示，大多数游客一年会至少出游2次；1次和3-4次的次之；8次以上的也占有一定的比例，但是所占比重较小。01020304050601次2次3-4次5-7次8次以上10从出游考虑的因素来分析随着国内旅游的发展以及人们出游的理性化，大多数游客出游更多的会考虑舒适度；对景点质量有要求的也占有相当大的比率；价格和安全因素也是游客考虑的比较多。0102030405060价格距离舒适度安全因素景点质量其它因素11从游客比较喜欢的旅游景点来看问卷调查显示，大多数游客比较倾向于目前开发比较成熟的景区，比如耍孩关峡谷、鹳河漂流、龙潭沟、五道幢等，老界岭旅游区也占有一定比例，但是影响力以及知名度远远不及以上景区。●老界岭休闲度假的定位迎合了不同年龄阶段的需求，青少年因为学业和工作的压力需要放松；中年事业顶峰时期，既有释放压力的需求又有享受的需求；而少年儿童则可以来此感受地质公园及地质科普知识带来的乐趣。●老界岭的外部市场发展潜力巨大，如果能够争取到省外和国外的游客，将会更进一步促进老界岭旅游区的发展。调查结果分析●军人因为时间的关系，外出旅游的机会很少；农民因为经济的原因，也很少出游。所以针对老界岭旅游，我们要注意开发潜力市场。目前对农村旅游市场的开发日渐成为旅游发展的一个趋势，因此老界岭旅游区在开发市场的时候可以将农村市场作为一个切入点，满足农民出游的愿望，开拓农村市场。此外，借助伏牛山世界地质公园申报成功的契机，与学校合作，大力发展老界岭地质科普教育旅游，面向大、中、小学生，打造“绿色老界岭”。●在老界岭的宾馆建设中要考虑到不同消费层次游客的需求，设置不同档次的住宿。●在老界岭的宣传方面，要重视电视的宣传效果。●老界岭宾馆的室内设计要让游客感受到宾至如归，给游客更多的安全和一种全身心放松的感觉。大多数游客考虑的是一种舒适度，其次是景点的质量和价格。●调查显示，老界岭旅游区旅游旺季顶峰在8月份，恰好突出了老界岭旅游区避暑度假的功能；期间学校放假，家庭外出游的几率也增加了，因此，在开发旅游项目要与避暑休闲度假结合在一起，同时要考虑青少年儿童的需要，设置各种适合学生的科普项目；黄金周也要加大宣传的力度。二、案例——新市场产品调查与分析Chapter3新产品调查与统计（一）问卷和数据库生成1、设计调查问卷步骤1：重命名；在A2中输入指导语步骤2：合并单元格；单击格式》单元格》对齐》自动换行》合并单元格步骤3：拖动行高步骤4：选字体，字号步骤5：合并单元格步骤6：右击，设置单元格格式，居中步骤7：单击字体，双下划线，确定2、设计问卷主体1、单击菜单栏空白处，用窗体中的选项按钮，单选，多选2、窗体，选项按钮3、右击编辑文字4、工具，选项，视图，取消网格线5、格式，工作表，背景6、选中，右击，设置单元格格式，边框。3、问卷编码、录入编码：重命名结果录入（分解购买事项）填充数据在序号这里，填1，2，选中然后填充到96单击数据，性别，有效性，序列，1，2年龄，有效性，警告。4、替换编码生成结果数据库插入一个相对应的列，如性别数据，有效性，任何值单击编码设置，选定单元格，插入，名称，定义，命名data,.5、用VLOOKUP函数来替换。在C2中输入=VLOOKUP(B2,data,2,FALSE)类推。对于年龄，在E2中=VLOOKUP(D2,data,3,FALSE)6、对于复选题目对于购买事项1，=VLOOKUP(L2,data,7,FALSE)对于购买事项2，选定M2,右击，复制选定O2,用快捷键选择性粘贴对话框，公式和数字格式。7、调查结果数据库选中，复制，粘贴，命名。（二）样本组成分析和作图1、插入一个新表格，菜单栏，数据，筛选，自动筛选。看工作栏的显示常用，图表类型，制饼图（请同学做）可以制作各种图形2、利用数据透视表向导分析样本年龄构成数据，数据透视表，选定区域（调查结果数据库，现有工作表）点击布局，托数字。点击，出表点，数据透视图，位置，出图SPSS在社会调查中的简单应用推荐书籍SPSS及统计学书籍《社会统计学》卢淑华北京大学出版社《统计学:从数据到推论》第二版吴喜之中国统计出版社《SPSS11统计分析教程基础篇》张文彤北京希望电子出版社《SPSSFORWINDOWS统计分析》卢纹岱电子工业出版社＜SPSS1５.０统计分析＞从入门到精通刘大海，清华出版社SPSS软件安装和任何游戏一样setup.exe一路NEXT然后进入SPSS之前的准备工作编码录入一编码编码：根据一定的规则将研究资料转换为可以进行统计分析的数码资料的过程在调查问卷中还要注意区分问题和变量问题025：您认为打工的外地人对北京市的社会秩序是否有影响？（单选）21□有很大影响2□有较大影响3□没有影响4□不好说答案编码SPSS数据窗口SPSS的主要菜单10个1File菜单：文件管理2Edit菜单：编辑3View菜单：视图4Data菜单：数据整理5Transform菜单数据转换6Analyze菜单分析7Graphs菜单统计图8Utilities菜单工具附件9Windows菜单窗口管理10Help菜单帮助结果输出窗口1变量名Name2变量类型Type3变量卷标Label4变量赋值Values5缺省值Missing6宽度Width7小数位Decimals一定义数据与数据编辑SPSS窗口简介1数据编辑器窗口SPSSDataview2变量定义窗口Variableview3结果输出窗口OutputViewerSPSS变量编辑窗口：变量窗口数据窗口定义变量各项的具体位置变量名类型卷标变量赋值缺省值宽度小数位定义方法1、点击数据窗口左下角VariableView，出现变量定义窗口2、Name、Label直接在空格处输入3、Type、Values、Missing等几处在单元格内任意地方单击鼠标左键，出现按纽，点击按纽就出现对话框，在对话框内完成定义LABEL：直接在单元格的空格处填入变量标签如“性别”“年龄”TYPE：为了统计方便，一般都是数字型Name：8位以内，推荐使用英文变量赋值：点击相应单元格，出现下面的窗口填入编码例如“1”、“2”输入编码代表的值例如“20岁以下”结果列表缺省值：点击相应单元格空格，出现缺省值按钮，点击出现下面窗口分别填入离散的缺省值插入变量右击变量的行号－InsertVariables复制变量右击变量的行号－Copy&Paste删除变