企业全面信用管理体系探究

企业全面信用管理体系探究作者：徐华成学位授予单位：苏州大学相似文献(7条)1.学位论文李辉基于价值创造的企业信用管理2003论文分为七章.第一章从中国企业信用缺失的现状分析入手,揭示了信用缺失对中国经济发展和企业成长的危害,并进一步揭示了中国企业信用缺失的外部社会原因和内部管理原因.第二章分析了企业价值理论对企业管理目标的影响,并详细介绍了企业价值和价值管理理论.第三章介绍了企业信用管理的对象——信用风险的含义和其他相关内容;从价值创造角度对企业信用管理的基本概念进行了新的诠释;并在第二章分析的基础上,分析了信用管理作为企业管理的核心内容与企业价值创造的关系.第四章是该文的重点章节,分别研究了基于价值创造的企业信用管理四个主要管理策略和信用采购与借款策略.基于价值创造的信用管理策略研究的重点在于信用管理策略对企业价值创造的影响分析,而非单纯的研究信用管理模型或信用管理技术.该章在研究信用管理的各个策略时,先分析该策略对企业价值驱动因素的影响,再研究如何通过改进政策和决策的评价标准,进而促进企业价值创造.最后还分析了信用采购和信用借款对企业价值的影响方式和促进价值创造的方略.第五章重点研究了基于价值创造的企业信用管理的保障体系的设计原则和方案.在信用管理流程设计中引入全面质量管理与流程总成本最小化的理念;在分析了信用信息系统的功能之外,提出了信用信息系统投资决策分析;在绩效管理中运用了平衡记分卡原理,设计了一套评价指标体系;还提出了高效的信用管理所依赖的组织结构.第六章针对企业信用管理的外部影响因素——社会信用体系,分析了建设中国企业信用管理环境的迫切性,并提出了建设建议.最终构筑了基于价值创造的企业信用管理系统.2.期刊论文荆茂《商贸企业信用管理技术规范》问答-大经贸2008,(6)不久前,商务部公告了商贸企业信用管理技术规范(SB/T10444-2007),该标准是我国第一部规范和引导企业进行信用管理制度建设的行业标准,并于今年5月1日起正式实施.商务部市场建设司负责人就标准有关问题回答了记者的提问.3.学位论文王艳德国西门子公司信用管理体系对我国企业的启示2007经济学家吴敬琏认为，现代市场经济是一种以信用交易为主的信用经济，企业信用管理建设是保持信用经济稳定运行所必要的重要构架。能否建立一套科学系统的信用管理体系，迅速提高我国企业的信用形象和信用风险防范能力，是每个企业生存与发展的关键。当前我国企业的信用管理正处在发展阶段，分析讨论我国企业信用管理存在的问题和薄弱环节，将对我国企业信用管理的发展和完善起到重要意义。德国西门子公司的信用管理体系为我国企业信用管理体系的建设和完善提供了有益的借鉴和启示。本文通过介绍德国西门子公司的先进信用管理体系及其实践经验，针对我国企业目前信用管理观念薄弱，缺乏科学的企业信用管理制度，以及信用管理技术和方法落后等现状，阐述了实行客户资信管理制度，内部授信管理制度，和应收账款管理制度，从而对我国企业信用管理进行事前、事中、事后的全程管理的必要性和重要性，提出了适合我国企业建立和完善信用管理体系的方法和措施。4.学位论文文亚青“三位一体”的企业全面信用管理体系的构建及应用研究2006随着我国社会主义市场经济体制的逐步确立与完善，随着我国于2001年成功加入WTO，一场由政府发起并大力推进的社会信用体系建设运动正方兴未艾，企业信用作为社会信用的核心和基础在经历由被动到主动、由“要我建”到“我要建”的思想变革后，目前已出现蓬勃发展的势头。然而令人担忧的是：在企业全面启动、开展信用管理活动中，普遍出现了一些片面的认识和全盘照搬西方征信国家企业信用管理体系的错误做法，亟待澄清和纠正。比如，就“信用”的本质认识来看，有的企业固守传统的信用意识，把它看作纯道德范畴的概念，认为“信用”实际上就是指“信守诺言”的一种道德品质；有的企业则全盘西化，把信用看作纯经济范畴的概念，认为“信用”就是指“借”和“贷”的关系，是“在一段限定的时间内获得一笔钱的预期”。其实，从历史的角度考察，信用从来就不是单一的内涵，它在不同的时间或多或少都包含着伦理道德和经济契约等方面的含义。现代企业信用管理是“泊来品”，要解决中国目前可能发生的社会信用危机，仅靠中国数千年传承下来儒家信用伦理，自然不行；而全靠发达国家成熟的信用管理制度、技术和方法，更是不行。严格来说，整治中国企业目前的失信状况，关键不在制度和技术而在观念。本文的研究始终沿着问题—理论—应用这一条主线展开并深入。本文最大的贡献就是做了以下工作：第一，全面论述了企业全面信用管理理论产生的背景。本文认为企业信用管理的内在属性、企业信用管理模式的演变规律、中西信用管理环境的巨大差异是企业全面信用管理理论产生的主要背景。第二，首次提出了企业“全面信用管理”新概念。它强调对“信用”的伦理道德、契约经济和法制规章三内涵的统一管理，强调对生产过程信用和经营过程信用的全面管理，认为构筑我国良好企业信用秩序和社会信用体系的关键不仅在于建立与完善有关信用管理制度、引进先进的信用管理技术，更在于变革不合时宜的信用管理理念。第三，构建了“三位一体”的企业全面信用管理的框架模型。通过这个模型，将企业信用文化、员工忠诚管理、顾客忠诚管理、企业受信管理与授信管理以及信用制度建设融为一体，将企业内部信用与外部信用更加紧密结合起来，将道德信用、经济信用、法制信用有机结合起来，从而更好适应和满足我国企业信用管理实践的需要。第四，基于管理学、组织行为学、社会学等学科理论，本文在分析比较企业目前流行的四种信用管理组织模式的优缺点的基础上，尝试性地提出了独立矩阵型全面信用管理组织模式。第五，本文从宏观、中观与微观层面，提出了企业实施“三位一体”的全面信用管理的控制策略。第六，本文以茂名某化塑企业为例，努力剖析和挖掘其开展“三位一体”的全面信用管理的必要性与可行性，为“三位一体”的企业全面信用管理理论的推广应用提供实证支持。5.学位论文粟山企业信用管理体系设计与整合策略研究2004针对我国企业面临着的客户信用风险，本文以经济学和管理学的理论为基础，采用系统方法、博弈论以及模糊数学等运筹学工具，探讨企业信用管理的体系设计和整合实现途径。作者在系统分析的基础上，提出了企业信用管理体系组成应该包括以下方面：组织保证，人员保证，技术保证，信息保证，供应链保证，社会保证。其实现的困难在于信用管理技术缺乏(包括客户信用分析、信用政策制定和应收账款监控的决策支持模型)、客户信息搜集困难、信用管理成本过高和业务开展障碍等方面。针对以上困难，作者创新性地提出了信用管理体系的整合实现策略，具体包括：社会整合、信用政策制定的整合、业务流程的整合和信息系统的整合。作者提出的信用管理社会整合包括社会资源整合、行业整合、供应链整合和地域整合等四个方面。论文认为其可行性首先表现在社会信用体系和企业信用管理之间相互促进和相互制约的关系。作者在进一步深入分析了上述四个方面的可行性后，设计了社会整合具体的合作模式，即由社会信用组织承担一定的客户信用分析工作和失信风险，并以在客户与企业的交易中获取相应的利益作为补偿；跨行业和跨地域的客户信用信息的交换和共享；建立行业信息平台，使客户在行业内享受同等的信用待遇；加快供应链中的资金流动效率。通过构筑客户失信行为的博弈分析模型，作者提出信用政策制定的影响因素包括客户的价值、产品利润、产品生命周期、市场竞争状况、内外部经济环境、结算方式、供求关系等等。针对传统的信用政策制定方法的缺陷，作者提出了客户信用等级的整合评定和信用政策的整合修正加以改进。具体包括：在指标要素和指标权重的设计上，论文设计了整合行业内专家意见的Delphi方法，以保证评级模型在行业内的适用性和通用性。在评级模型方面，论文设计了采用整合内外部评级信息，以同行业专家为评级主体的基于模糊数学的整合评级办法，以提高评级的客观性和准确性。在客户信用政策的整合修正中，作者设计了信用政策的分析流程，信用政策的收益和成本计算及权衡的办法。作者所提出的信用管理业务流程的内容包括：与自身的整合、与企业内部其它部门业务的整合和与外部组织的整合。论文的研究成果主要在于：(1)在客户信息方面，提出的搜集渠道的整合和将销售业务与信用管理业务整合的销售人员调查法；(2)在账款管理方面，给出了账款整合管理的业务流程框图，并针对客户拖欠特征与账款可收回性设计了有针对性的追账策略;(3)在企业内部其它流程整合方面，作者以订单处理为例，提出将信用部门与销售、财务部门及管理层的目标进行协调和统一的方法；(4)在与外部组织的整合方面，提出了企业与担保组织和银行整合的风险共担和利益共享的业务流程模式设计。此外，作者在分析比较信用管理的现有组织模式的基础上，提出流程整合后的企业应该建立专门的信用管理部门负责流程的实施和管理。在传统信息集成概念的基础上，作者在信用信息系统整合方面进行了内容的拓展，具体包括：与企业的ERP、CRM、SCM等系统融合，使信用管理业务与市场营销和财务等部门的业务实现无缝衔接；与行业内的企业和社会信用体系进行信息共享和业务整合。功能模块设计包括两个方面：一是平台－企业系统，一是企业内部系统。前者的功能模块包括：客户信用信息整合、交易管理、结算管理和其它平台服务等等；后者的功能模块包括：应收账款的监控、流程管理、价值客户挖掘及其它配套模块。作者提出了企业实施信息系统整合的原则和具体的实施步骤。最后作者为企业设计了三阶段的实施方案：即首先找出优质客户，通过增加信用销售的力度，实现积极主动的扩大市场；然后进行内部的信息系统建设和业务整合；最后一面巩固以上的信用风险防范合作，一面逐步提升服务的水平。论文中提出的论点和建议，很多已经公开发表，并在不同程度上应用于上海租赁企业。因此本文的研究不仅有助于丰富信用管理理论，而且有助于企业在信用管理中的实践操作。关键字：信用管理　商业信用体系设计　整合　实施策略6.期刊论文洪玫企业国际化经营中信用风险的组织结构控制-生产力研究2009,(10)科学的信用管理组织结构是企业信用风险管理组织化、制度化的前提,也是企业信用管理目标得以实现,业务流程和信用管理技术得以顺利实施的基本保证.文章首先分析了我国企业信用管理的现状,其次对目前几种主要的组织结构模式进行比较研究,最后对现有的信用风险管理组织结构进行再造,提出了企业信用风险管理组织结构控制的一般模式.7.学位论文肖永青企业赊销信用管理研究2003目前,中国已经基本完成了从计划经济向市场经济的过渡,以市场为导向的竞争环境已经基本形成,但与发达国家相比,企业的市场环境还不够完善.同时由于中国企业长期以来一直以一种计划经济的方式经营,基础管理手段落后,企业经营效率低下的现象还比较普遍.在中国加入WTO之后,中国企业将面对着世界各国同类企业更为直接的挑战,企业的生存压力进一步加大.在完善市场经济建设的过程中需要解决的诸多问题中,近来信用问题已经引起了多方关注.信用作为市场经济的基本特征,对于完善市场经济体制至关重要,在发达国家,信用结算已经成为了商品交易的主流.在当前的买方市场环境中,采用国际通行的赊销方式进行交易对中国企业来说是不可避免的.目前企业经营中普遍遇到的的信用问题已经成为了中国经济生活的败血症,已经严重影响了中国经济的健康发展,影响到了中国许多企业的进一步发展.中国企业开展信用管理工作,无论从加强中国综合国力的宏观角度,还是从提高企业的国际竞争力,拓展企业的生存空间的微观角度来说都有重要意义.缺少信用管理意识和有效的信用管理技术手段可以说是目前中国企业信用管理水平低下的直接原因.有的企业甚至认为资信调查是一项无效成本,他们天真地相信客户一定会按时付款,只将精力集中在如何扩大销量上,完全凭直觉选择客户,最终造成损失.而由于不知道如何评估客户的资信情况,或者如何在最佳时机收款而血本无归的企业也为数不少.为了解决现阶段动困扰中国大多数企业的赊销等于等死,不赊销等于找死的难题.作者在对中国的信用现状进行研究的基础之上,提出了建立企业信用管理体系的基本方法,其重点在于