企业危机管理1

企业危机管理艾学蛟博士●为何许多知名大企业一夜之间消失了?●什么是管理学上的减法●什么是企业危机管理？●企业危机管理的目标？●警惕“青蛙”在不知不觉中死去●“钢铁大王”李海仓被杀说明了什么？●“非典”告诉了我们什么?●任正非为什么要讲《华为的冬天》?一、为什么要研究企业危机管理二、企业危机征兆●企业领导人成为热点新闻人物●企业被媒体频繁地作负面报道●企业高管人员大量流失●企业扩张速度长期超过销售增长速度●企业负债过高长期依赖银行贷款●企业连续三个月发不出工资●企业销售额连续下降●企业销售额提高利润下降●企业连续5年以上亏损●企业受到大客户倒闭的牵连三、企业危机管理能力检测●如果在非办公时间出现危机，公司有什么样的内部沟通系统?●公司有什么样的应急反应计划?●公司有什么内部问题或弱点一旦曝光后会对公司的经营造成损害?●如果出现危机,谁将是公司对外发言人?●如果公司发生了危机，发言人应该向公众沟通多少信息？●公司如何跟管理队伍和员工沟通?●公司的竞争对手在过去几年有什么危机被“曝光”四、应对危机管理的策略●小心谨慎—危机的避免●未雨绸缪—危机管理的准备●集思广益—危机的确认●兵分两路—危机的控制●迅速出击—危机的解决●坏事变好—危机中获利■危机管理中的四个关键词：●早：早发现，早预防●快：快速反应●诚：真诚坦率●恒：时刻警惕，长久执行五、企业危机表现形式企业家盛名之下的政治危机●企业家离政治家究竟多近才安全？●案例分析：大邱庄庄主禹作敏为什么会锒铛入狱？●案例分析：牟其中为什么会由首富到首骗？●案例分析：上海首富周正毅、中国第二富豪杨斌为什么被抓？●讨论:清末红顶商人胡雪岩为什么会落得抄家?媒体突然发难下的企业品牌危机●为什么会出现“成也媒体，败也媒体”的现象？●为什么会出现“枪打出头鸟”、“出头的橼子先烂”？--试论:中国传统文化与现代文化的冲突●案例分析：曾国藩家书是写给谁看的？●案例分析：巨人集团、三株集团败在哪里？●案例分析：雀巢公司该不该与媒体打官司？●案例分析：泰诺公司药品中毒事件的妥善处理●讨论:假若你是南京冠生园公司总经理,面对中央电视台“焦点访谈”报道其“月饼陈陷事件”之后,你将如何面对媒体和消费者?如何不让企业破产?成功企业的成功危机●为什么非常成功的企业会走向失败?●案例分析:IBM的成功危机迅速成长的IBMIBM的失误IBM的危机分析●案例分析：“秦池酒”广告的成功危机秦池奇迹秦池神话的破灭●请记住：成功永远属于过去，昔日的成功不能代替未来的辉煌。因缺乏沟通所造成的企业文化危机●沟通是避免危机的最佳手段●什么是企业文化？●案例分析：君安证券为什么被强行并入国泰证券？●案例分析：康赛公司总经理为什么要举报董事长？●案例分析：创维集团销售总经理陆强华和100多位销售骨干为何要集体跳槽？●案例分析：恩威集团为什么要补交1亿元税款？企业快速成长的危机●某大型企业董事长问：什么样的公司是世界上最好的公司？●某著名经济学家问：企业发展得越快越好吗？●案例分析：格兰特公司的急性肥胖症快速扩张赤字失败失败的教训●案例分析：郑州亚细亚商场的快速扩张与失败企业现金流枯竭后的财务危机●因项目投资失败所导致的财务危机●案例分析：香港百富勤为什么会倒闭？●因经营不善银行负债过多所导致的财务危机●案例分析：日本八佰伴最终被谁所抛弃？●因过度迷信资本运营所导致的财务危机●案例分析：托普之路走向何方？●营销策略不当所导致的营销危机●案例分析：库尔斯公司因循守旧险破产●案例分析：安利公司痛改策略得天下●定位不当所导致的营销危机○定位不当广告失效●案例分析：某保健品公司广告成了信号弹○定位不当市场失灵●案例分析：派克钢笔低端市场走麦城●案例分析：北欧航空重新定位走大运企业营销管理危机●渠道管理不当所导致的营销危机○经销商恶意串货毁市场●案例分析：某饮料公司贪小利失大利○零售商忘义弃货丢市场●案例分析：奥妮公司投大钱赚小钱企业制度危机●中国企业究竟缺什么？●中国企业制度危机主要表现：-企业产权危机●案例分析：爱多VCD为何会跌倒？●案例分析：联想集团充满活力的秘诀●案例分析：鲁冠球为什么能成为中国企业界的长青树?讨论:中国首富第一资本运营高手仰融为何被通缉?-公司治理结构危机企业CEO的素质与性格所造成的管理危机●企业什么资源最重要？●独断专行型CEO所造成的管理危机其表现为：事必躬亲，包打天下不信任管理层不愿听取他人的建议听不进逆耳忠言喜欢发号施令搞一言堂过于自负，认为老子天下第一其表现为：只想不做时常贻误商机不能回绝别人的请求关键时刻难以决断易陷入情面和人情不愿得罪周围任何人易被别人的意见所左右一件事征求多人意见●优柔寡断型CEO所造成的管理危机其表现为：不喜欢读书学习自认为不懂经营学也能经营公司不具备人事管理方面的知识不具备民法、商法等方面的知识几乎不读经济与管理方面的书籍看不懂财务报表不具备税务知识●知识匮乏型CEO所造成的管理危机其表现为：爱讲排场，喜欢做与自己身份不符的事情喜欢社交，社会头衔过多与政治家和演艺界往来密切手中存不住钱与业务无关的交际费过多四处捐款喜欢在电视和杂志等媒体上抛头露面总喜欢自己成为话题的中心●好大喜功型CEO所造成的管理危机遇难呈祥事业蓬勃祝大家谢谢