企业及人事行政管理

企业及人事行政管理制作：邓哲龙日期：2014.12●战略管理●公司理财与资本运作●人力资源与组织管理●企业运作管理与信息化●市场营销管理●企业文化战略管理•括战略决策,战略实施,战略评价三个阶段.战略管理的对象主要是两个:一是客户;二是竞争对手;战略管理的重点也是两个:一是资源;二是组织；●专业化与多元化战略●国际化战略●战略执行●企业重组●企业危机管理●法务管理企业的危机管理涉及到三个层面:即危机预防(事前管理),危机处理(事中管理),危机后的恢复管理(事后管理)执行的核心在于三个核心流程:人员流程,战略流程和运营流程“对于战略执行来说,最重要的管理工作包括制定年度目标,制定政策,配置资源,调整现行组织结构,企业改组和流程再造,调整奖励和激励计划,减少变革阻力,使管理者适应新的战略,培育支持新战略的企业文化,调整生产作业流程,发展有效的人力资源功能等.当所执行的战略使企业向新的方向发展时,企业管理必将发生更大的变化.•第二章资本运作上市融资企业融资的真正决策者和利益相关者,不是抽象的企业,而是企业的股东.对企业的现有股东来说,用股东的方式对外融资有利有弊.好处在于新的投资者作为企业的股东,减轻了现有股东的风险.坏处在于新股东将与现有股东一起分享企业的未来收益,同时也削弱了现有股东对企业的控制权.这种利弊,实际上就是收入与付出的关系.企业对外进行股权融资的目的有多种,常见的有:为新的投资项目筹措资金:降低企业的资产负债率,从而降低企业的财务风险;筹措资金以渡过财务危机;利用资本市场的定价失误,高价增发新股为现有股东获取利益等.我国企业常常提到的还包括改善公司股权结构以实现国际化等.不论出于哪种目的进行股权融资,定价都是其中最核心的问题.股权定价主要受两个因素的影响:一是未来收益的现值,二是新增股权对企业现有股东和未来股东各自的重要性.企业的未来收益有两个特点:第一,它是不确定的,因此有风险存在.第二,它的创造或发现是属于现有股东的.在进行股权融资时,现有股东需要将来收益的一部分按照融资后的股权比例转让给新股东。•投资管理•投资决策是企业最重要的决策之一.投资决策的正确与否,决定着企业的生死,更决定着企业投资者(股东和债权人)投资资本的命运•企业并购•企业之间的并购,是在市场经济条件下,企业实现迅速扩张的重要方式,是企业通过产权交易取得对其他公司的控制权,以增强自身经济实力,实现企业发展目标的经济行为.合并,收购,兼并等效率理论具体又可以分为差别管理效率,经营协同效率,财务协同效应,分散协同效应,分散经营效应,环境适应性战略重组,价值低估等理论解释.•营运资本管理•营运资本又称营运资金,是公司的流动资产减去流动负债后的差额.因此,营运资本管理既包括流动资产管理,也包括流动负债管理.就流动资产来说,主要有现金,应收账款及存贷等;就流动负债来说,主要有应付账款和短期借款等•企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识,价值观念,职业道德,行为规范和准则的总和,是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式.企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物.企业文化可以概括为四个层次:精神层(核心层),制度层(中间层),行为层(表层)和社会层(企业文化的对外传播).•要建立一个健康发展的团队，他们会努力避免三种人：第一种人是双面人，就是遇到不同的人说不同的话的人；第二种人是负面人，这些人总是在抱怨，总是觉得怀才不遇，这样的人一定要清除出团队；第三种人是玩世不恭的人，这样的人总是很自负，一般都是相当聪明的人，但是这些人对什么也不喜欢，对什么也不痛恨。1,企业文化精神层是企业文化深层次的,具有隐性的内核,决定了制度和物质文化层次,包括企业愿景,使命,核心价值观,企业精神,企业作风等内容.2,企业文化制度层是企业文化的中间层次,主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度,包括企业的组织结构3,企业文化行为层是企业文化的表层部分,包括企业外观,标识,司歌,司旗,产品广告及包装等形象设计,公司仪式,员工的服装,行为模式,办公室布局等.4,企业文化社会层是企业文化的外溢,是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现,既有社会对企业的认同,也包括企业对社会的态度.企业文化是一个企业灵魂所在.良好的企业文化具有凝聚功能,导向功能,激励功能,约束功能,辐射功能和塑造形象作用,能够增强员工对企业的忠诚度和认同感,促进员工和公司保持高度一致,并自觉遵守企业的各项制度,从而提升企业核心竞争力,推动企业的可持续发展.良好的企业文化还是企业网罗人才,留住人才的制胜法宝.•“上下同欲者胜。”意思是说：“只有全国上下，全军上下，意愿一致、同心协力，才能获胜。”如何做才能达到上下同欲的境界？这就需要在注重制度管理的同时，强调感性管理的运用。人都是有情感的，情感管理能够发挥出制度管理所难以发挥的作用。•“将者，智、信、仁、勇、严也；智者，含盖了远见、智慧、谋略，判断力；信，是诚信，威信。仁，关爱下属，关心员工；勇，魄力，行动力，冒风险的胆识；严，是纪律和规矩，责任心，有担当。•战略规划的要素“道、天、地、将、法”。•故上兵伐谋，其次伐交，再次伐兵，其下攻城。竞争的最高境界是合作，是共赢。•孙正义兵法”：一流攻守群、道天地将法、智信仁勇严、顶情略七斗、风林火山海。•凡事需要有理想，但不要理想化。•“攻其无备，出其不意。”“故善动敌者，形之，敌必从之；予之，敌必取之。以利动之，以卒待之。•知彼知己，胜乃不殆；知天知地，胜乃可全。•“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。”目标必须是可以被执行的。“见胜不过众人之所知，非善之善者也”。“不可胜者，守也；可胜者，攻也。”•“故智将务食于敌，食敌一钟，当吾二十钟；忌杆一石，当吾二十石。”意思是说：“明智的将军，一定要在敌国解决粮草，从敌国搞到一钟的粮食，就相当于从本国启运时的二十钟，在当地取得饲料一石，相当于从本国启运时的二十石。”在孙子眼里，作战是要讲究成本，就地取材是降低成本的好方法。商战也是如此。从成本对竞争结果的影响这个角度来看待成本问题，就会发现，商战的规则是成本越低越容易赢。•“故兵闻拙速，未睹巧之久也。”•是故百战百胜，非善之善也；不战而屈人之兵，善之善者也。•明白什么不能做，比明白什么能做更重要”•创新计划、人力计划、财务计划、简化计划、利润要求、社会责任等。•眼界的不同决定了思路的不同，思路的不同决定了计划的不同；计划的不同决定了结果的迥异。•一流企业卖标准；二流企业卖品牌；三流企业卖技术；四流企业才卖产品。•“兵者，诡道也。”意思是说，领兵打仗，讲求的就是一个随机应变。兵来将挡，水来土掩。•市场在哪里？技术优势在哪里？成本优势在哪里？有些产品有很高的技术，但没市场，你卖给谁？有的有市场，但技术很低，谁都可以进入。两个问题都解决了，就要看企业的成本优势在哪里。•“故明君贤将所以动而胜人，成功出于众者，先知也。”意思是说：“明君和贤将之所以一出兵就能战胜敌人，功业超越众人，就在于能预先掌握敌情。”•“悬权而动。”意思是说：“要根据实际情况，相机行事。”能否做到相机行事，有一个很重要的前提，就是是否敢于决策。敢于决策者，能够抓住时机，顺势而为；决策时犹豫不决者，就会贻误战机。关键时候，企业管理者要敢于做决定，甚至要敢于革自己的命。•“无所不备，则无所不寡。”意思是说：“处处防备，就处处兵力薄弱。”言外之意是要发挥自己的长处，而不是掩饰自己的短处。•“兵贵神速”“兵贵胜，不贵久。”“现代企业的竞争，就是速度的竞争。”大家都在追求速度，只有具备比竞争对手更快的速度，企业才能获得真正的价值和额外利润。•“兵非贵益多也，惟无武进，足以并力、料敌、取人而已。”意思是说：“打仗不在于兵力越多越好，只要不轻敌冒进，并集中兵力、判明敌情，取得部下的信任和支持，也就足够了。”•“我专为一，敌分为十，是以十攻其一也，则我众而敌寡；能以众击寡者，则吾之所与战者约矣。“故形人而我无形，则我专而敌分。”意思是说：“使敌军处于暴露状态而我军处于隐蔽状态，这样我军兵力就可以集中而敌军兵力就不得不分散。”•“攻其无备，出其不意。”这句话的核心在“奇”字，关键是“创”字。它要利用对方惯性思维的弱点，捕捉对方的思想空隙，突破人们思维的常规、常法和常识，反常用兵，出奇制胜。•“凡用兵之法，驰车千驷，革车千乘，带甲十万，千里馈粮，则内外之费，宾客之用，胶漆之材，车甲之奉，日费千金，然后十万之师举矣。”意思是说：“要兴兵作战，需做的物资准备有，轻车千辆，重车千辆，全副武装的士兵十万，并向千里之外运送粮食。那么前后方的军内外开支，招待使节、策士的用度，用于武器维修的胶漆等材料费用，保养战车、甲胄的支出等，每天要消耗千金。•“故明君贤将，能以上智为间者，必成大功。”意思是说：“明智的国君，贤能的将帅，能用智慧高超的人充当间谍，就一定能建树大功。”孙子肯定了间谍在战争中的作用，他向我们传达了这样一种思想：要想获得战争优势，就需要整合所有能够被整合的资源，让每一种资源都能发挥出优势，从而形成企业独特的核心竞争力。•所谓资源整合，就是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合,使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性,并创造出新的资源的一个复杂的动态过程。资源整合的唯一目的是使企业获得最大的经济利益。资源整合是企业战略选择的必然手段，是企业管理者日常进行的工作之一。资源整合分为战略和战术两个方面的含义。在战略层面上，资源整合反映的是系统的思维方式，就是要通过组织和协调，把企业内部彼此相关却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得1+1大于2的效果。在战术层面上，资源整合是对各项资源进行优化配置的行为，就是根据企业的发展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置，以凸显企业的核心竞争力，并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。•“善攻者动于九天之上。”意思是说：“善于进攻的部队就象从天而降，敌不及防。”何谓善攻？就是在进攻上有优势。如何才能动于九天之上？就是要抓住绝佳的进攻契机。对于企业而言，要想获得竞争的胜利，就是要把优势和商机结合起来。•“主孰有道？”意思是说：“哪一方的君主是有道明君，能得民心？”在孙子眼里，君主是否贤明，是影响胜负的首要因素。人定胜天，贤明的君主就是一个强势品牌，能够集结民心，使军队上下同欲，齐勇若一。企业如果想在市场产生强大的号召力，就应该像君主建立起昭示自己贤明的规制一样，建立起强势品牌。•“将听吾计，用之必胜，留之；将不听吾计，用之必败，去之。”意思是说：“将领愿意遵从我的计划，任用他必然会带来胜利，我就留下他；不遵从我的计划，任用他必然会失败，我就辞退他。”在孙子眼里，军队纪律必须严明，军人必须服从命令，听从指挥，只有这样，才能获胜。其实，商界何尝不是如此？没有严明的纪律，企业就会是一盘散沙。一个不重视公司制度建设的管理者，不可能是一个好管理者。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”一个企业想不断发展永续经营，有一个比资金、技术乃至人才更重要的东西，那就是制度。•“赏罚孰明？”在孙子眼里，赏罚更为公正严明的一方必然是胜利的一方。对于军队而言，赏罚分明可以提升军队战斗力；对于公司而言，赏罚分明可以提升企业的市场竞争力。如果赏罚不明，一切制度都成了虚设。只有赏罚分明，制度才能得到巩固和完善。•“故用兵之法，十则围之，五则攻之，倍则战之，敌则能分之，少则能逃之，不若则能避之。”孙子提出的在实际作战中运用的原则是：“如果十倍于敌，就实施围歼；五倍于敌就主动攻击；两倍于敌就可正面战斗；势均力敌则设法分散敌人，各个击破；兵力弱于对手，就要避免作战。”根据战场上局势不同，提出了不同的应对之策。将这种思维方式应用到企业管理上，我们能够得到的管理启示是：管理制度应因企而异。也就是说：管理者要根据企业的实际情况，制定出最适合的一套制度来。•“故小敌之坚，大敌之擒也