企业培训日常管理与操作实务(讲解)

从实践中来到实践中去成就客户·共同成长培训基础管理技能系列：企业培训日常管理与操作技巧培训评估与效益转化OJT·TTT·E-learning支持年度经营目标的培训规划培训高级管理课程系列：企业培训管理体系建设企业培训体系与企业学院建设从实践中来，到实践中去企业培训管理整体解决方案提供商企业培训日常管理与操作技巧麻红泽启元恒泰从实践中来到实践中去企业培训员工的目的是什么？期望培训产生什么样的效果？思考：从实践中来到实践中去题外：培训管理进阶第一阶段：现场效果第二阶段：课程内容第三阶段：现场与内容并重第四阶段：注重课程的适用性与实用性第五阶段：注重年度培训对年度经营目标的支持第六阶段：培训对企业人才发展的支持第七阶段：建设系统的企业培训管理体系第八阶段：战略系统规划企业人才梯队建设从实践中来到实践中去交流内容完整的培训过程必须包含那几部分？培训能提升什么？培训不能提升什么？培训必然涉及的显形成本与隐形成本培训涉及各个关系方职责与权重什么情况适用培训来提升员工能力培训管理实务培训对外合作操作实务如何进行培训效果评估如何建立员工培训档案作业与练习从实践中来到实践中去交流内容完整的培训过程必须包含那几部分？培训能提升什么？培训不能提升什么？培训必然涉及的显形成本与隐形成本培训涉及各个关系方职责与权重什么情况适用培训来提升员工能力培训管理实务培训对外合作操作实务如何进行培训效果评估如何建立员工培训档案作业与练习从实践中来到实践中去讨论：执行力培训分组讨论：部门执行力培训实施企业执行力培训实施时间：10分钟从实践中来到实践中去请您思考在您自身、在您周围、社会上那些培训的效果比较好从实践中来到实践中去看看以下几种英语培训驾照学习其它与自己兴趣有关的培训请注意：这些培训结束后的特点！从实践中来到实践中去一同来分析一个完整的培训过程请您回忆在驾校学习驾照的整个过程这个过程共有几个阶段，这几个阶段都有什么特点？从实践中来到实践中去我们一起总结一下这个培训的全过程认识方法实践道法术从实践中来到实践中去技能Z认识了解掌握熟练创新时间从实践中来到实践中去交流内容完整的培训过程必须包含那几部分？培训能提升什么？培训不能提升什么？培训必然涉及的显形成本与隐形成本培训涉及各个关系方职责与权重什么情况适用培训来提升员工能力培训管理实务培训对外合作操作实务如何进行培训效果评估如何建立员工培训档案作业与练习从实践中来到实践中去培训能为企业提升的领域知识层面的问题技能层面的问题从实践中来到实践中去值得商榷的培训能为企业提升的问题素质原因产生的问题思想原因产生的问题从实践中来到实践中去素质身体素质技能素质精神素质生理构成的各项指标、健康状况、寿命、体能等受教育程度、知识、各方面的技术能力等价值观、思想、道德、意志、精神状态等从实践中来到实践中去培训不能能提升的领域结构性制度性机制性从实践中来到实践中去再讨论：执行力培训分组讨论：部门执行力培训实施企业执行力培训实施时间：10分钟从实践中来到实践中去交流内容完整的培训过程必须包含那几部分？培训能提升什么？培训不能提升什么？培训必然涉及的显形成本与隐形成本培训涉及各个关系方职责与权重什么情况适用培训来提升员工能力培训管理实务培训对外合作操作实务如何进行培训效果评估如何建立员工培训档案作业与练习从实践中来到实践中去培训必然涉及的显形成本与隐形成本显形成本：可以计算的，可以用资金或数据量化的成本；隐形成本：不太容易用资金或数据进行量化的成本，但是，却可能在企业经营中产生影响从而产生极大的管理成本。从实践中来到实践中去培训显形成本1一次性成本：指企业在培训投资时一次性支付的成本成本项目具体说明需求评估成本对培训需求的评估费用，企业借助外部的人力咨询专家，就需要向他们支付咨询费培训设计人员或咨询人员成本有时企业要聘请专家来专门设计培训，或编写专门的培训手册等，有些大公司，对于开设的每一门课程，需要聘请优秀的人员进行专门协助可重复使用的培训设备与器材的购买成本培训中经常使用的电脑、投影仪等设备。这些固定资产的购买，往往是一次性支付的成本项目总体评价成本培训的最后阶段对培训项目的执行效果进行评价，培训的形式多数是问卷或人员调查，有时为了使评价更加客观，企业要聘请专家参与。从实践中来到实践中去培训显形成本2每次性成本：指每次培训所发生的成本，这些成本企业不能一次性支付。成本项目具体说明培训讲师工资及差旅费企业不单要支付培训讲师的讲课费用，而且还要承担培训讲师的交通费和食宿费等等设备租借费企业如需从外部，如附近是学校或企业培训中心租借培训场所和设备，需支付成本从实践中来到实践中去培训显形成本3每位受训人员成本：指发生在每位受训人员个人身上的成本。成本项目具体说明培训期间受训人员工资由于员工需要拿出一部分工作时间来参加培训，从企业角度看，这段时间员工没有直接为企业创造价值，这种工资的支付就形成了受训者的成本培训期间受训人员不参加培训可能创造的价值员工不论在工作时间、还是在休息时间参加培训，如果用这些时间休息或工作都有可能喂企业创造价值培训期间受训者交通、食宿费等企业通常是拨出专款或是对员工在培训期间的交通、食宿进行补贴不能重复使用的培训教材和手册等成本培训期间，培训组织者往往会印刷精美的培训手册及相应的资料。培训结束后，这些手册和资料被受训者带走，则印刷这类材料的费用就构成了培训成本从实践中来到实践中去一起计算一个培训的显形成本举个例子来说明吧：某年营业额20亿的公司中层管理者30人，集中培训2天，平均月收入8000元。讲师每天15000元场地每天2000元食宿每人每天180元…………大概这次培训需要多少投入。讲师费的百分比。从实践中来到实践中去隐形成本更好的理解隐形成本请共同分析一个企业管理中比较常见的案例从实践中来到实践中去隐形成本更好的理解隐形成本请看几个企业的培训方式与培训案例某公司选派高层到高校学习某公司邀请某著名培训师讲管理提升某公司安装卫星从实践中来到实践中去某资源型企业选派高层进修重庆某资源型公司，1999年创业开始，到2003年年营业额为4.5个亿。2004年选派一起创业的6个副总经理到某高校学习EMBA，每人学费26万元。每个月2次8天的集中学习。原计划，05年年营业额达到6个亿。然而2005年底，这6个高层全部离职。公司营业额降到3.2个亿，亏损近3000万。从实践中来到实践中去某软件邀请某知名讲师提升管理层能力培训05年大连某软件外包的公司，为了配合CMM4软件开发体系上马。在公司推行了规范化管理，同时举办了针对管理层能力的提升培训。在涉及到“以人为本还是严格的军事管理管理的板块”时。到现在为止这家公司的规范管理仍然没有得到贯彻。从实践中来到实践中去某公司购买卫星培训课程为了节约培训费用，按照培训课程设备。在该年度安排的销售课程中老师大体分成了3种方式。1、以个人激励为核心的课程2、以销售技巧为核心的课程3、以过程分析、管理以及引导为核心的课程这时候，管理人员发现他们的销售队伍分成了3类团队，给销售的人员管理以及销售都带来了很大的压力从实践中来到实践中去西方管理科学的发展1910～1920年间强调规模效益1920～1930年间强调科学管理；1930～1940年间是所谓的人际关系管理1940～1950年间强调组织功能结构；1950～1960年间强调战略规划；1960～1970年间强调预测与战略之间的互动；1970～1980年间强调在市场战略和组织设计层面落实战略。90年代，强调的是全球化、信息技术、战略人力资源管理、学习型组织与知识管理等多角度实现战略。从实践中来到实践中去管理实践的发展！科学管理人性化组织管理战略管理情景规划流程再造学习型组织从实践中来到实践中去培训中产生的隐形成本对企业的影响从实践中来到实践中去交流内容完整的培训过程必须包含那几部分？培训能提升什么？培训不能提升什么？培训必然涉及的显形成本与隐形成本培训涉及各个关系方职责与权重什么情况适用培训来提升员工能力培训管理实务培训对外合作操作实务如何进行培训效果评估如何建立员工培训档案作业与练习从实践中来到实践中去培训涉及各相关者企业培训管理人员受训人员培训讲师从实践中来到实践中去不同角色在培训中的重要性注：资料来源《培训》2005年9月刊角色期间学员讲师主管培训前培训中培训后从实践中来到实践中去不同角色在培训中的重要性注：资料来源《培训》2005年9月刊哈佛大学针对70余家机构的专家所作的调查表明，培训效果的有无最主要取决于培训主管能否监督执行。而培训中培训师的作用只居第7位角色期间学员讲师主管培训前354培训中679培训后281从实践中来到实践中去培训主管角色期间学员讲师主管培训前354培训中679培训后281培训后：培训前：培训中：从实践中来到实践中去受训人员角色期间学员讲师主管培训前354培训中679培训后281培训后：培训前：培训中：从实践中来到实践中去讲师角色期间学员讲师主管培训前354培训中679培训后281培训前：培训中：培训后：从实践中来到实践中去交流内容完整的培训过程必须包含那几部分？培训能提升什么？培训不能提升什么？培训必然涉及的显形成本与隐形成本培训涉及各个关系方职责与权重什么情况适用培训来提升员工能力培训管理实务培训对外合作操作实务如何进行培训效果评估如何建立员工培训档案作业与练习从实践中来到实践中去什么时候使用培训来解决企业的问题首先考虑企业提升领域提升在战略中的地位？在这个领域要求中人的因素占多少比重？而这些人的因素中有哪些是要通过培训来改变的？为什么一定要通过培训，而不能通过换人、绩效评估或其他途径来解决？培训与其他方法之间的成本，从实践中来到实践中去交流内容完整的培训过程必须包含那几部分？培训能提升什么？培训不能提升什么？培训必然涉及的显形成本与隐形成本培训涉及各个关系方职责与权重什么情况适用培训来提升员工能力培训管理实务培训对外合作操作实务如何进行培训效果评估如何建立员工培训档案作业与练习从实践中来到实践中去原来培训操作的流程培训需求分析培训计划制定培训实施培训效果评估从实践中来到实践中去培训管理实务培训对象界定培训需求分析培训内容界定培训目标设定培训人员参加资格审核从实践中来到实践中去与大家一起分析安利的培训安利的培训是根据其业绩和奖金制度而逐级渐进的，首先看看他的奖励制度的级别：·3%，6%，9%，12%，15%，18%，21%（月度奖金）·银章，金章，直系（月度奖金）·红宝石，蓝宝石，明珠（月度奖金）·翡翠，钻石，行政钻石，双钻石，三钻石，四钻石，皇冠大使。（年度奖金）根据以上的各个级别，分别有着不同的级别培训，而且等级培训的要求也非常严明，上级可以给下级进行普通培训，以及晋级培训。从实践中来到实践中去刚起步开始从事安利时成功理念培训基础常识培训规则制度培训产品知识培训客户建立培训电话邀约培训解说技巧培训跟进技巧培训销售技巧培训产品使用培训沟通咨询培训复制技巧培训从实践中来到实践中去在达到和超过3%以上的业绩后，立即就要接受更深层次的培训：成功经验培训积极心态培训思维方式培训异议处理培训目标管理培训时间管理培训服务技巧培训客户维护培训沟通技巧培训新人发展培训业绩维护培训计划安排培训团队知识培训从实践中来到实践中去达到9%左右的业绩通过建立团队共同达到9%以上的业绩后，网络的管理和稳固、个人能力的提高，业绩、客户、团队不断增长之时，同质性与突发性问题的持续出现，所面临的挑战更加现实与具体。基础领导知识培训服务意思提升培训个人财务基础培训家庭关系知识培训销售队伍管理培训网络发展管理培训团队合作原则培训素质形象知识培训强化产品知识培