企业干部应有的人力资源管理观念（PPT 198页）

夏青雲學歷：文化大學勞工研究所碩士工作經歷：中華民國勞工教育研究中心專案主任、東元資訊股份有限公司人資副理、富驊企業股份有限公司管理部經理、東慧國際諮詢顧問股份有限公司專案部經理、和信傳播集團長德有線電視股份有限公司管理部人事課長相關資歷：海霸王餐廳、慶泰飯店、樂雅樂餐廳、艾通科技顧問、鄭記企管、新峰企管、翰網企管專任講師、萊爾富便利超商、全日食超商、行健電訊、長德有線電視、豐田汽車、台糖公司講座、新竹科學園區人事主管聯誼會講座、基泰之友聯誼會講座、私立元智大學教授、國立空中大學、私立文化大學、國立空中行專教授現任職務：汎亞人力銀行總經理特別助理、私立輔仁大學教授、知慧家企管專業顧問講師企業幹部應有的人力資源管理觀念主講人：夏青雲講題大綱課程目標人力資源管理應關切的重點從傳統人事管理到人力資源管理人力資源管理主要面向討論人力資源管理資訊系統人力資源管理主要績效指標個案研究意見交流課程目標使主管人員重視『人力資源管理』乃現代企業永續經營必須重視的方向。使主管人員了解因應不同組織規模，『人力資源管理』有其層次性之實務內容。使主管人員了解『人力資源管理』之績效指標，進而投入關注，以促進管理績效。藉個案研討與意見交流以激發、整合不同理念、構想，促成『人力資源管理』之實務共識。認同人力資源管理之觀念演變主觀意識行為表現與人力資源部門之關係—人事？什麼人事？‧不關心部屬‧互信不足那是人事部門的事！‧不耐部屬‧彼此心照—人力資源？什麼人力資源？‧控制傾向‧衝突，配合不佳跟我有什麼關係？‧工作導向‧悉聽尊便那是人力資源部門的事！‧專斷／放任領導—人員／部屬是我最重要的資—所以我必須為他們‧互信互賴產，他們成功，我才能成功‧創造環境，使能發揮最大功能‧彼此關照—沒有他們，我豈能運作機能‧作好教導、訓練、培育‧協調、協同……………………………‧尋求專業忠告‧作好人力資源管理‧共同發展誰才是人力資源主管人力資源部主管工程部主管營運部主管製造部主管行銷部主管行政部主管會計部主管協同人力資源管理之角色運作人力資源管理各層面APCD協同人力資源管理之角色運作整體推動整體協調整體評估專業忠告／支援統合人力資源管理主管（人力資源部門）人力資源管理各層面APCD協同人力資源管理之角色運作非人力資源主管（各部門主管）部內推動部外協調提供建議求助專業部門導向整體推動整體協調整體評估專業忠告／支援統合人力資源管理主管（人力資源部門）人力資源管理各層面APCD人力資源管理應關切的重點問題任務重點趨向人力資源管理應關切的問題成本競爭授權組織變遷加強競爭力組織效能員工的能力管理工作團隊全球性競爭全球性關心課題1.國際化及地區性經營2.事業經營的改變和社會責任3.勞動力的改變4.事業經營合作PanAsia1.國際化及地區性經營2.事業經營的改變和社會責任3.勞動力的改變4.事業經營合作PanAsia全球性關心課題1.國際化及地區性經營2.事業經營的改變和社會責任3.勞動力的改變4.事業經營合作PanAsia全球性關心課題1.國際化及地區性經營2.事業經營的改變和社會責任3.勞動力的改變4.事業經營合作PanAsia全球性關心課題人力資源再造1.人員再造改變–心態-行為-流程2.組織再造績效導向掌握生產力，控制勞務成本在全球性不景氣的衝擊之下，企業經營環境日趨困難。一個成功的企業應如何在此競爭環境下有效地控制勞務成本、掌握生產勞動力人力成本結構11(2.1.2.2.)+=其他人事成本和組織管理費用2.2.法定福利項目2.1.公司福利項目1.薪資2.人事成本總計伙食津貼交通津貼績效獎金年終獎金特別獎金年資獎金年節獎金生日津貼旅遊津貼團體保險年終聚餐全勤獎金醫療福利其他福利勞工保險全民健保退休準備金資遣準備金身體檢查福利金人力成本結構11(2.1.2.2.)+=其他人事成本和組織管理費用2.2.法定福利項目2.1.公司福利項目1.薪資2.人事成本總計伙食津貼交通津貼績效獎金年終獎金特別獎金年資獎金年節獎金生日津貼旅遊津貼團體保險年終聚餐全勤獎金醫療福利其他福利勞工保險全民健保退休準備金資遣準備金身體檢查福利金人力成本結構11(2.1.2.2.)+=其他人事成本和組織管理費用2.2.法定福利項目2.1.公司福利項目1.薪資2.人事成本總計伙食津貼交通津貼績效獎金年終獎金特別獎金年資獎金年節獎金生日津貼旅遊津貼團體保險年終聚餐全勤獎金醫療福利其他福利勞工保險全民健保退休準備金資遣準備金身體檢查福利金人力成本結構121+2(2.1.2.2.)+=其他人事成本和組織管理費用2.2.法定福利項目2.1.公司福利項目1.薪資2.人事成本總計伙食津貼交通津貼績效獎金年終獎金特別獎金年資獎金年節獎金生日津貼旅遊津貼團體保險年終聚餐全勤獎金醫療福利其他福利勞工保險全民健保退休準備金資遣準備金身體檢查福利金人力成本結構1231+2+3(2.1.2.2.)+=其他人事成本和組織管理費用2.2.法定福利項目2.1.公司福利項目1.薪資2.人事成本總計伙食津貼交通津貼績效獎金年終獎金特別獎金年資獎金年節獎金生日津貼旅遊津貼團體保險年終聚餐全勤獎金醫療福利其他福利勞工保險全民健保退休準備金資遣準備金身體檢查福利金轉換固定成本為變動成本...變動成本固定成本人力成本結構的改變轉換固定成本為變動成本...變動成本固定成本人力成本結構的改變轉換固定成本為變動成本...變動成本固定成本人力成本結構的改變轉換固定成本為變動成本...變動成本固定成本...增加經營彈性人力成本結構的改變目標共識與執行現況專業能力(1)(2)客戶滿意品質成本和交期658090355570目標共識與執行現況將來專業能力(1)(2)客戶滿意品質成本和交期658090355570901001009510095員工參與現況管理職幕僚職策略、計劃作業執行身體力行的領導統御及員工全員參與..員工參與現況將來管理職幕僚職策略、計劃作業執行身體力行的領導統御及員工全員參與..職能(Competency)Knowledge知識/技術Motivation工作動力Behavior行為高效能團隊之特色(PERFORM)Purpose目的/目標Empowerment專業/技能Relationship&Communication人際/溝通Flexibility彈性/應變Optimalperformance績效/成果Recognition&appreciation肯定/激勵Morale面子/士氣人力資源管理的任務取得、發展及激勵組織所擁有的人力資源以達成組織的目標發展組織結構及文化，並塑造有助於團隊合作及員工投入的管理風格使組織成員的技術及學能得到最大的發揮確保組織履行其對員工的社會及法律責任，尤其重視其勞動條件及工作生活品質人力資源管理的未來發展趨勢從回應要求如果有也不錯訓練人力資源管理的未來發展趨勢從到回應要求如果有也不錯訓練人力資源管理的未來發展趨勢從到回應要求如果有也不錯訓練主動面對要求策略規劃競爭優勢訓練組織發展生涯發展全面品質管理從傳統人事管理→人力資源管理傳統人事管理vs人力資源管理之特質人力資源管理之背景與實務人力資源管理方針人力資源管理之主要活動與職責區分人力資源管理階段性角色及組織人事管理VS人力資源管理人事管理人力資源管理性質傳統的保守的被動的前瞻性的策略性的積極性的主動性的功能甄聘、薪資、離退、維持等例行性行政業務重視企業環境講求功能的專業性參與策略制定強調人力規劃講求生涯管理以生產力、成本效益及品質提升素質推行國際化進行人事研究了解人力資源管理的組織背景人力資源管理組織環境組織能力組織目標控制哲學產品開發計畫工業與企業組織政策企業策略了解人力資源管理的組織背景人力資源管理組織環境組織能力組織目標控制哲學產品開發計畫工業與企業組織政策企業策略公共條件資源條件競爭條件社會條件了解人力資源管理的組織背景人力資源管理組織環境組織能力組織目標控制哲學產品開發計畫工業與企業組織政策企業策略公共條件資源條件競爭條件社會條件文化控制正式化控制了解人力資源管理的組織背景技術能力組織能力經濟能力策略能力人力資源管理實務（6個領域）1.組織計畫2.任用3.考績4.報酬5.訓練發展6.溝通人力資源管理組織集權式總經理財務生產行銷業務註︰總經理兼管『人力資源管理』人力資源管理組織專業分工式總經理財務經理生產經理業務經理人事經理人力資源管理組織總經理人事經理生產經理銷售經理研發經理財務經理人力資源活動◎◎◎◎○○○○○○○○○○○○○○○○◎策劃、執行、考核○配合、支援、諮商—參與性高，溝通、協調需加強考核ABCD人力資源管理方針管理層級組織規劃任用評鑑報酬發展溝通策略級．各層級組織間的職權劃分與授權等級．長期決策如何形成．危機應變策略．明定組織長期發展所需人力的特質．改變內部及外部系統以因應未來所需．就長遠看，人力價值標準為何？．尋找新的評鑑方法因應未來需求．在未來，該有如何的報酬系統．與組織長期策略相結合．訂立未來人力發展計劃．保持組織彈性，因應可能變化．鼓勵溝通的組織文化．策略資訊分佈等級．企業形象定位管理級．工作內容設計．中期目標如何達成．危機應變程序．明定人力遴選標準．人力來源開發計劃．明確的系統以連接現有及未來的有潛力人才．五年報酬計劃．軟性報酬組合．管理發展計劃管理．組織發展．鼓勵自我發展．有助溝通的組織氣候．外界資訊的取得與運用操作級．組織規劃及工作評價．人力招募計劃．人力配置計劃．日常作業．評價系統．日常控制系統．薪資管理．福利組合．操作技能訓練．在職訓練．日常溝通管理．訴願處理標準作業程序人力資源管理之主要活動與職責區分活動直線部門人力資源部門吸才-提供工作分析，工作說明，基本用人之資料-整合策略性計劃及人力資源計劃-工作分析，人力資源企劃，甄補，以及確切行動選才-與應徵者面談，整合人力資源部門提供之資訊及忠告作最後決定-遵守法令規章，應徵表檢視，筆試，口試安排，績效檢測，背景調查，體檢等留才-公平對待員工，開放溝通，面對面解決衝突，促進團隊合作，尊重個人，基於功績加薪-薪資、福利調查建議、員工關係、安全衛生及員工服務育才-在職訓練，工作豐富化，教導，運用激勵策略回饋予部屬-技術訓練，管理才能發展，組織發展、生涯規劃及諮商評鑑-績效評核-士氣調查-開發績效評核制度-設計士氣調查-人事探討與稽核調整-紀律、解雇、晉升、調遷-資遣、退休諮商及解任服務組織成長與變革—Mr.Greiner領導的難關自主的難關控制的難關官僚劃的難題？？？創造而成長指揮而成長授權而成長協調而成長合作而成長組織成長的階段小大組織規模ⅠⅡⅢⅣ︰改革挑戰︰成長要素組織成長過程中之管理方式及人力資源管理重點第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段管理重點生產與銷售作業效率市場擴張組織運作有機體質高階管理作風個人表現和敬業精神指揮性授權性檢核性參與性控制制度運用市場之反應運用標準和成本中心運用報表和利潤中心運用計畫和投資中心運用共同目標之製訂組織規劃集權式專業分工式分權式和地區劃分式產品劃分式矩陣式之團隊組織任用取才以實務經驗重視專業知識重視管理才能重視潛能重視企業精神評鑑個人績效＋部門績效＋營運績效＋員工士氣＋人本管理報酬基本薪資薪資加給、福利個人獎金利潤分享股票持有發展工作相關訓練＋管理技能訓練＋個人發展計劃＋繼承計劃＋組織發展人力資源管理主要面向討論勞資關係公司整體經營勞工法規勞資談判策略、政策、目標法院判例人力資源管理策略、政策、目標組織人員需求計劃招募教育訓練生涯發展（選才）（育才）（育才）薪資福利任用（留才）（用才）考勤（用才）績效管理獎懲制度離職退休（用才）傷亡撫卹裁員資遣昇遷異動（用才）人事資料建檔及制度電腦化人力資源管理作業流程關連圖人力資源管理的主要面向選才：招募育才：教育訓練、生涯發展用才：任用、績效考核、獎懲管理、升遷異動留才：薪資福利人力資源管理的主要面向選才：招募育才：教育訓練、生涯發展用才：任用、績效考核、獎懲管理、升遷異動留才：薪資福利人力資源管理整合圖管理發展企業目標人力現況訓練績效評估策略工作設計工作分析工作說明書工作評鑑薪資福利工作