企业管理ppt之三管理概述

第三讲管理概述闫彦第三讲：管理概述2本讲主要内容一、为什么需要管理？二、管理活动的结构？三、管理学的三个层次四、管理的基本问题五、管理环境六、管理职能七、管理理论八、企业文化第三讲：管理概述没有比人更高的山峰3第三讲管理概述一、为什么需要管理？西方经济学简称【西经】我们唐僧师徒取经回来能否为东土大唐所用？第三讲：管理概述没有比人更高的山峰4第三讲管理概述『西经』与『管理』的区别西经：假定所有人都一样的，都是“经济理性人”。来研究资源充分利用和配置管理：假定人们都是不一样的，都是“动物性社会人”。来研究促使所有人都来充分利用和配置资源。西经是本，管理是木。西经是源，管理是水。西经比较抽象，接近哲学；管理比较现实，接近金钱。第三讲：管理概述没有比人更高的山峰5第三讲管理概述为什么要学习管理开始职业生涯后：两者必据其一管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。ManagementGuruPeterDrucker名言DothingsrightDorightthingsDothingsfast把正确的事做对DotheRightThingsbytheRightWay第三讲：管理概述6管理的实质管理的实质人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理是一种手段不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平第三讲：管理概述7问题分析：当下属违反组织规章制度时，应如何对待？规章没有错，行为后果对组织不利；规章没有错，行为后果对组织有利；规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的，或违反的人是该组织的重要人物；规章已过时；。。。。。第三讲：管理概述8规章制度：假如没有特殊情况，就照此办理原则：在一般情况下，照章处理在特殊情况下，酌情处理特殊范围：目标一致；规章失效。酌情原则：目标有利原则。前提：情况紧急或条件确认责任：后果自负第三讲：管理概述9二、管理活动的结构⒈从哲学的观点看：管理活动由管理主体、管理中介、管理客体三要素组成。第三讲：管理概述10管理活动的结构续一⒉从行为科学的观点看：管理活动由管理需要、管理动机、管理目标、管理行为四要素组成。⒉从人类文化学的观点看：管理活动由管理器物、管理制度、管理理念构成的一个同心园。第三讲：管理概述11管理活动的结构续二⒋从系统科学的观点看：管理活动是一种输入输出和具有反馈功能的控制过程。⒌从管理学的观点看：管理活动由决策、计划、指挥、控制等行为组成的一个连续和相互渗透的活动过程。第三讲：管理概述12管理活动的规范化模式⑴管理主体定位化⑵管理活动程序化⑷管理效果标准化⑶管理过程可控化第三讲：管理概述13管理学的三个层次⒈管理是智慧之学敏锐的观察力卓越的创造力高超的整合力第三讲：管理概述14管理学的三个层次续一⒉管理是科学技术之学科学的规律性严密的程序性先进的技术性第三讲：管理概述15管理学的三个层次续二⒊管理是艺术之学巧妙的应变性灵活的策略性完美的协调性4.孔茨的三层次理论：管理者必须具备思维能力、人事能力和操作能力第三讲：管理概述16三、管理的基本问题管理的载体—组织管理的主体—管理者管理的客体—组织的资源被管理者的个体假设第三讲：管理概述17管理的载体——组织（1)组织的概念：为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。第三讲：管理概述18管理的载体——组织（2）•组织的分类：按组织的性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织按组织的形成方式分：正式组织、非正式组织第三讲：管理概述19管理的载体—组织（3）•组织的基本要素：组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人物权力结构信息目的政治法律科学技术人文社会自然环境用户供应商竞争者管理机构经济环境战略同盟伙伴第三讲：管理概述20管理的主体：是指管理活动的发起者、执行者，即管理者。管理者的概念管理者的分类管理者的职能管理者的角色管理者的素质管理者的能力管理的主体—管理者（1）第三讲：管理概述21管理的主体—管理者（2）管理者的概念在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。第三讲：管理概述22管理的主体—管理者（3）•管理者的分类：1.按管理者所负责的组织活动范围分类：A.直线管理者B.职能管理者2.按管理者在组织中所处的层次分类：A.高层管理人员决策性工作B.中层管理人员执行性工作C.基层管理人员作业性工作第三讲：管理概述23管理主体——管理者（4）•管理者的职能C计划C组织C人员配备C领导C控制的主体——管理者（2）•管理者的素质C管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理管理者的管理道德、管理者的知识结构第三讲：管理概述24管理主体——管理者（5）管理者的角色:人际方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色管理者的能力:技术能力人际能力概念能力第三讲：管理概述25管理层次与管理技能•高层管理人员中层管理人员基层管理人员人际关系技能概念性技能技术性技能闫彦第三讲：管理概述26管理的客体—组织资源•人力资源•财力资源•物质资源•信息资源•关系资源•时间资源管理客体是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括第三讲：管理概述27被管理者的个体假设••经济人假设——X理论•社会人假设•自我实现人假设——Y理论•复杂人假设——权变理论闫彦第三讲：管理概述28四、管理环境•管理环境的概念：影响管理系统生存和发展的一切要素总和•管理环境分类：内部环境一般环境外部环境特殊环境第三讲：管理概述29环境的分类经济自然资源技术战略联盟伙伴供应商竞争者组织管制政治法律顾客机构社会文化第三讲：管理概述30环境分析：PEST要素分析模型•政治要素（Politics）•经济要素（Economics）•社会要素（Society）•技术要素（Technology）未来的市场及行业变化趋势第三讲：管理概述31迈克尔·波特教授的五种力量模型产业内部现有企业之间的竞争潜在的竞争者买方讨价还价能力卖方讨价还价能力供应商竞争力量第三讲：管理概述32内外部环境综合分析：SWOT分析外部环境机会威胁内部环境优势劣势第三讲：管理概述没有比人更高的山峰33第三讲管理概述五、管理的基本职能管理职能即管理的职责和权限。包括一般职能和具体职能。基本职能组织生产力维护生产关系具体职能组织指挥领导协调计划：首要职能决策：贯穿管理的全过程人事激励控制：使实践活动符合于计划管理八项具体职能之间存在怎样的相互关系？第三讲：管理概述没有比人更高的山峰34第三讲管理概述例：管理工作的分层结构A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。请问：A和B为什么要对这一失误负责他们究竟该负什么责任计划组织领导控制基层15%24%51%10%中层18%33%36%13%高层28%36%22%14%第三讲：管理概述没有比人更高的山峰35第三讲管理概述管理层次与每种职能的时间分布组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%第三讲：管理概述36六、管理理论管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需求层次人际关系行政管理一般管理科学管理古典理论行为理论定量理论现代理论管理理论管理理论概述