商务(助理)月度绩效考核表20130301

鹏锦投资第1页，共2页文档名称Name文档编号NO.文档版本Edition制定日期Time页码Page商务专员绩效考核表（客户）Lsvein-08-030103版-082013/03/011/2商务助理（客户&采购）月度考核表考核时间：月被考核人部门职位入职时间类目考核内容考核内容参考介质自评主管评分日常工作（75分）客户资料定期整理客户/供应商资料，及时为市场部提供所需求的相关信息，并做好保密工作，新客户/供应商及时将资料备案；每出错一次，扣1分报表接单下单能及时准确按商务流程制度处理销售/采购订单，跟踪库存量、落实到货、出货情况，销售/采购订单填制规范、完整、准确；主观原因未及时处理订单相关工作，每出错一次，扣1分管家婆、单据账务录入能及时、准确做好手工帐的录入、并与系统账务不定期核对准确；每出错一笔，扣1分各手工帐报表项目跟踪熟知每一个项目进度，并根据其进度安排相应工作，可独立完成设备类项目的跟进，跟进订货、供货、验收、发票等相关工作，每出错一次，扣1分报表派工派工单信息填写完整，每缺少一项信息扣1分；客户：上门电话通知（含技术、送货等服务）；完工后回访服务质量，未按时回访的每单扣1分采购：提供信息详细准确，每出错一次，扣1分报表立项信息完整及时，持续性跟踪，每出错一次扣1分报表记录对账收款能按时按要求每月与客户/供应商及财务核对账目，核销账目及时，账目清楚；每出错一次，扣除1分；报表对外文件合同、单据，部门发现问题，扣1分/次，公司发现问题扣2分/次，公司外发现问题扣3分/次对应文件标书编制可独立完成询价式投标的所有工作，包含准备报名资料、准备保证金、制作与封装标书等。按熟悉程度区分（-3~+3分）督导人流程执行熟悉部门流程，递交的资料有完整的追溯源，可随时回到单据审核者的任何问题，每出错一次扣1分督导人公司系统系统制单、处理单据需严谨；反审核一次扣1分，系统制度执行遵守公司制度，服从公司管理、有较强的账务安全意识，工作中存在账务安全处理手续不够严谨的，每出错一次，扣除1分督导人服务意识公司内部其他部门投诉扣1分/次，客户投诉2分/次；配合部门单据的开具与回收有计划性的开具所需单据如销售订单、销售出库单、派工单等，并及时回收回执，每缺少一份，本人和直接督导人各扣2分。报表报表送达日报、周报、月报未按规定时间提交，延迟1天扣1分，并保证报表的准确性，出错1处扣1分督导人工作能力（20分）团队协作个人利益服从团队利益，与同事和谐相处，互助合作，主动或接受请求帮助同事；任何不和谐事情发生，扣10分督导人专业知识了解公司基本业务范围和基础价格，熟悉本行业产品知识和政策（按熟悉程度取分）（-3~+3分）督导人沟通能力独立负责大客户跟进，月差错为零，2分/个客户报表、督导人信息反馈与处理对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度，及时将客户信息反馈给相关人员并协助结果（-3~+3分）责任心工作认真，自觉保质保量完成任务，主动承担责任（-3~+3分）督导人计划与执行工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质按量完成督导人工作态度（5分）学习力无故缺席公司或部门组织的学习、活动，每一次扣1分行政出勤出勤率迟到、早退、旷工、事假记录等，每一次扣1分行政出勤分数小记（负分-1/正分+1）评分合计=100+【（自评分+主管评分）/2】鹏锦投资第2页，共2页文档名称Name文档编号NO.文档版本Edition制定日期Time页码Page商务专员绩效考核表（客户）Lsvein-08-030103版-082013/03/012/2附加分1.部门获得奖励，全员加5分，获得处罚，全员扣5分2.工作表现突出，获得总经办提名夸奖，加5分；批评扣5分3.工作出现重大失误，除承担相应责任外，扣10分4.部门技能考核达标者，加3分；未达标者，扣3分5.对部门成员起到积极正面作用，部门负责人可视情况加分（1-5分）6.指派任务未按时按质按量完成，部门负责人可视情况扣分（1-5分）评估总分=评分合计+附加分备注：提交绩效考核的同时提交月度总结报告，所报告数据至少需包含上述涉及的内容，以供绩效考核参考，如未完整提交资料者，无参考介质的项类均按扣3分处理。自评与主管评分栏内填写扣分数。