企业管理培训（DOC76页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料企业管理培训第一章现代企业管理常识1-1现代管理原理现代文明社会的三大支柱是：管理、科学、技术。生产越现代化，管理越为重要，甚至可以说：一个企业的成败，三分在技术，七分在管理。现代管理的目标，是要实现管理的民主化、高效化、科学化、自动化、专业化，花费最少的人力、物力、财力、时间，以取得最大的经济效益。管理，就是在一定生产条件下，人们遵照某些原则、程序和方法，对管理对象进行计划、组织、指挥、协调与控制，从而实现管理目标。管理有八大基本要素，分两类：三个管理手段——机构、法和人；五个管理内容——人、财、物、时间和信息。现代管理原理必须具备以下特点：1、这些原理是为了符合实现管理的基本目的；2、这些原理具有普遍性；3、这些原理是研究管理的基本要素及其相互之间辩证关系的。一般认为，现代管理原理有以下八个：一、系统原理这是最重要的一个原理。所谓系统，就是具有统一功能的各有关部分组成的有机整体。怎样使系统达到最佳化，就叫作系统分析。管理处在各个层次的系统之中。每个单位，每个管理法，每个人都不可能是孤立的。必处在某个系统之中。它既在自己的系统之内，又与其他各系统发生各种形式的“输出”和“输入”，同时还处在一个更大系统的统一范畴之内。所以，要使为实现同一目标的各系统之间的关系达到最佳化，就必须使用系统分析的方法，这就是系统原理。系统工程有八个要点：1、逻辑系统即把管理对象作为一个整体，从其组成部分之间的逻辑关系进行观察；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、分解结构把整体分解成部分进行观察；3、认识关系认识系统各个部分之间的关系；4、区分层次分清主次、上下；5、跟踪变化观察各部分的工作情况；6、调节反馈根据反馈信息进行调节，避免偏离目标；7、控制方向使各部分都奔向一人目标；8、实现目标。在进行系统分析时，要尽量采用定量分析的方法。二、领导原理领导，就是能为一个组织制定目标，并能引导和影响这个组织和组织成员为实现目标而采取行动。这种“引导和影响”并不排斥行使组织所赋予的权力实行监督和控制，但更重要的是通过个人（领导者）依据组织内的实际情况，运用领导技能，采取正确的领导方式和领导行为，团结和带领导全体职工高效率地去实现组织目标。生产的社会化程度越高，领导起的作用就越大。领导的主要内容是权力和指挥，权力是以强制、奖励、法定地位、领导人员专长和个人地位为基础的。指挥则又以权力为基础。由此可见，领导的有效性取决于领导者的权威和指挥艺术。下面我们介绍一下领导行为与领导的作用。1、领导行为（1）支持重视与支持职工的价值观及感情；（2）促进相互关系善于促进职工间密切合作，互相满足的关系，并不断发展此种关系；（3）强调目标善于激发职工努力达到组织目标；（4）协助工作能协助职工拟定工作计划，调整工作关系，提供工作的知识、技术、器具、材料等，使其便于工作，并能提高工作效率。2、领导的作用（1）为组织制定正确的目标，并拟定和推行为达到这个目标的计划、方针和政策；（2）制定有效的奖惩制度，同时满足下面的合理需求；（3）合理授权，并提供情报知识与技巧培训；（4）控制、协调组织内部关系，沟通上下级的意见；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（5）代表组织对外交涉。三、组织原理组织，就是根据一定的组织原则，对人和事进行有效的组合，建立起一个高效率的机构。组织有三个环节：划分任务；任务部门化；授权。即先划分任务，然后把各个任务交给各个部门。再授权给各个接受任务的部门。组织的原则是：1、整分合原则就是在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。现代分工有四类：（1）按社会功能进行专业化功能分工；（2）按自然资源特点进行专业化区域分工；（3）按产品（学科）及其构成进行专业化生产（研究）分工；（4）按照作业程序进行专业化作业分工。2、封闭原则是指任一系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路,才能形成有效的管理运动。系统中的每一层次，每一项措施，都必须有相应的制约因素。闭封是相对的，今天已经完成的封闭，明天就不完全了，一劳永逸的封闭是没有的。有效的管理要求根据情况的变化不断地进行封闭。3、跨距原则一个人的领导能力有限，不可能领导整个部门的每一个人，被领导的人越多，人与人之间的关系越复杂，二者成几何级数增长。如何建立最有效的领导机构原则，就是跨距原则。一般讲，对最高层次的管理者，其跨距最多不超过4人；一般管理者的管理跨距不超过30人。4、平衡原则即在组织建立后，要经常观察其工作情况，发现问题，及时调整，消除各部门之间的不平衡因素。5、效率原则即不断通过对各个组织效率的分析，来评价组织的优劣。四、能级原理管理中能的概念是指机构、法和人的办事能力（包括管辖范围、职权、有效期等），这种能力构成了管理的“场”和“势”，使管理得以有规律地运动，以获得最佳的管理效率和效益。不同阶层的领导应具有不同的知识结构和不同的决策能力；不同阶层要有不同的职权。现代管理的任务就是建立一个合理的能级，使管理的内容动态地处于相应的能级中去，使他们发挥最大的作用。五、控制原理控制就是要随时掌握企业运转情况，并具有强有力的干预手段。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料控制分为三个阶段：1、计划阶段，即预见控制；2、执行阶段，即现场控制；3、结束阶段，即反馈控制。这三个阶段互相衔接，循环往复，每个阶段都为上个阶段做总结，为下个阶段做准备。六、反馈原理反馈就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定目标。凡使作用结果越来越放大，叫做正反馈；凡使作用结果越来越收敛，叫做负反馈。原因产生结果，结果又构成新的原因、新的结果。这种因果关系是为了完成一个目的，就是使好的结果越来越发展，差的结果越来越减少。一句话，反馈就是对客观变化作出应有的反应。反馈是实行控制的有效手段，是管理系统的核心。反馈的中心是信息，信息的灵敏、准确、迅速，决定着反馈的功效。七、弹性原理管理必须保持充分的弹性，以及时适应观事物各种可能的变化。不管订什么计划都要留有一定的余地，以防出现意外的因素。管理弹性有两类：一类是局部弹性，就是任一管理都必须在一系列管理环节中保持可调节的弹性，特别在重要的关键环节要保持足够的余地；另一类是整体弹性，就是指整个系统的可塑性或应变能力。在应用弹性原理时，要严格区分积极弹性和消极弹性。消极弹性是指人为地留了不该留的余地，致使效益降低。八、动力原理管理必须有强大的动力，这种动力还必须得到正确的运用，管理工作才能持续而有效地进行下去。这个原理的核心是调动人的积极性。现代科学管理认为，有三类推动管理的基本动力：1、物质动力主要是工资制度、物质待遇和奖金、福利等。2、精神动力主要指信仰（革命理想、爱国主义等）、精神刺激（奖状、先进称号等），也包括日常政治思想工作。3、信息动力从管理角度看，信息作为一种动力，有超越物质和精神的相对独立性。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料书本、情报、经验，甚至传统、作风、爱好、志趣等，都是信息动力的组成部分。以上八个原理的综合运用，是推动现代管理迅速发展的强大动力。1-2现代企业管理的基本内容企业管理的现代化是生产越来越社会化的必然结果。科学技术，特别是信息革命的迅速发展，加速了企业管理现代化的进程。这种现代化包括了不断完善生产关系和解放生产力两个方面。具体地讲，主要有以下几点：一、管理思想的现代化其主要标志是民主化。生产者是企业生存发展的首要因素。承认职工群众在企业中的主人翁地位及其管理企业的权力是民主化的前提，同时要使这种地位和动力经常化、制度化、法律化。二、管理机构的现代化其主要标志是高效化。要按责任与权力、利益相一致的原则设置管理机构，并尽可能减少管理层次。同时要随时按企业内外的情况变化，适当合理地选择有效的管理形式。三、管理方法的现代化其主要标志是科学化。科学化的管理方法有：系统工程经济数学、经济办法、行政办法、行为科学办法等，其中最重要的是数学方法，即使企业管理由定性化转变为定量化。四、管理手段的现代化其主要标志是自动化。电子计算机在管理上的广泛应用，使管理的水平有了大幅度提高。这是我国企业管理手段的发展方向。五、管理人员的现代化其主要标志是知识化、专业化。现代企业管理对管理人才的质量要求越来越高，数量要求越来越多。因此，有计划地吸收和培养各级管理人员，是企业管理现代化的重要途径。六、实现企业现代化必须抓好的七个环节1、人事（MEN）职工的招聘、培训、考核、奖惩、晋升、任免。2、资金（MONEY）资金来源、预算编制、成本核算、财务分析。3、方法（METHOD）生产计划、质量管理、工艺研究。4、机器（MACHINE）机器配置、厂房布局、设备维修、折旧核算。5、材料（MATERIAL）材料采购、运输、验收、储存。6、市场（MARKET）市场需求、生产方向、产品价格、销售策略。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料7、精神（MORALE）职工的兴趣、爱好、志向、情绪。这七个环节的英文字母都以M开头，故有“现代企业科学管理7M”之称。1-3现代企业管理人员的任务和应具备的条件一、现代企业管理人员的任务企业的工作按性质分类主要有作业性与管理性两类。从事管理工作人员的主要任务有：1、根据国家宏观经济的要求，结合市场和企业内部的发展变化，确定主管单位的工作目标；2、根据工作目标来制订实施计划，合理使用企业的人力、财力、物力；3、严格遵守国家的政策、法令，执行上级的命令、指示，并监督部属贯彻招行各项规章制度；4、协调各单位的行动；5、照顾各方面的利益；6、了解部属的能力与性格，以便安排其适当工作；7、用正确的思想和科学的方法指导部属完成其工作任务；8、认真听取部属的意见，迅速、如实地向上级反映；9、检查与考核下级的工作；10、积极做好职工培训工作，挑选与培养接班人。二、管理者应具备的条件1、指挥人才能正确处理国家与企业的关系；具有高瞻远瞩的战略眼光；具有出众的组织才能；善于识人用人；善于判断决断；有永不枯竭的事业进取心和创新能力。2、反馈人才应有比较广泛、丰富的知识和兴趣；观察敏锐，善于吸收新思想综合分析能力和逻辑思维能力强；有充分的表达能力；敢于坚持真理，讲真话。3、监督人才必须和蔼谦虚，正派公道，廉洁守法，铁面无私；应熟悉业务；善于深入群众。4、执行人才要有比较充分的实践经验；有一定的专业理论知识和专业技能；有恒心与信心，敢于面对现实；要能埋头苦干，任劳任怨，敢于负责；善于领会领导意图。岗位的合理有序与人才运动的无序是现代企业的管理的一大特点。1-4企业的战略决策决策，从广义上讲，就是为了达到一定的目标，在可供选择的多种方案中作出抉择。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料企业的战略决策是指对企业涉及时间长、规模大、影响深远的一类重要问题的决策，如企业经营目标，经营方针，对实现目标所需要的人、财、物的分配方案等的决策，也可以称作经营决策。战略决策的正确与否，影响在企业的兴衰成败，关系到企业的命运，