企业管理基本原理

2019/8/281.4现代企业管理原理2019/8/28管理原理管理的基本原理是人们通过长期的管理实践而总结出来的、建立在客观规律基础上的、具有普遍指导意义的基本真理。管理原理与管理原则区别首先，原理与真理、道理相融通，是客观规律的反映，具有客观性；原则与法则、守则相类似，是人们规定的，具有主观性；其次，违背原理可能遭到客观规律惩罚但未必产生所在组织的强制反应，而违背原则将受到所在组织的惩罚；同一性在于制定组织原则的时候应该符合相应的管理原理。管理原理的特征管理原理比自然科学的原理更为复杂管理原理是大量管理实践所证明了的行之有效的普遍真理管理原理不是一成不变的僵化的教条2019/8/28研究管理原理的意义1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性。2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。3、了解、掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。总之，研究、完善和掌握管理原理是为了指导一切管理行为，强化管理工作，提高管理工作的效率和效益。2019/8/28整分合原理效益原理弹性原理管理的基本原理责任原理系统原理反馈原理能级原理封闭原理动力原理80\20原理人本原理案例：规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于20世纪70年代初。表面上看,这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力,控制了水旱灾害,灌溉了农田。然而,该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡,造成了一系列灾难:由于尼罗河的泥沙和有机质生态平衡沉积到水库底部,使尼罗河两岸的绿洲失去肥源--几亿吨淤泥,土嚷日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲平原向内陆收缩,使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物,致使沙丁鱼的年获量减少1‘8万吨；由于大坝阻隔,使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”,为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件,致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果,使人们深深地感叹:一失足成千古恨!问：造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？给我们提供了什么启示。2019/8/281.4.1系统原理一、系统理论的形成与发展二、系统的概念系统的概念：按照系统论观点，所谓系统就是由相互作用的若干要素所组成的具有特定功能的有机综合体。2019/8/28系统要素：根据地位和作用分必要要素、一般要素和多余要素系统功能：是指系统在一定的内部条件和外部环境下，具有达到既定目标的能力。系统的功能取决于三种因素，各要素的质量、系统各要素组成的合理性、各要素之间的特定关系系统结构：是指系统内部各个要素（或子系统）相互联系、相互作用而形成的结合方式、排列秩序和比例关系。结构的作用有，限制、筛选、协调系统环境：是指系统外部的能够影响系统功能的各种因素之和2019/8/28三、系统的特性系统的目的性系统的整体性系统的相关性系统的层次性系统的适应性系统的稳定性2019/8/28四、管理的系统原理管理的系统原理就是在管理活动中，必须运用系统理论、系统思路、系统工程、系统方法来进行系统管理管理的系统原理要求将管理对象当作一个组织系统看待，进行系统分析，了解其组成要素、结构、历史及其现状、功能与环境关系及其变化，确定正确的管理方法、管理手段和管理方法，以达到整体优化的管理2019/8/282019/8/282019/8/28管理遵循系统原理是由管理活动的系统性决定的，管理活动的系统性表现在：管理活动是各种管理职能的统一管理活动是各种管理对象的协调与统一2019/8/28要想在管理活动中遵循管理的系统原理，就必须树立以下的几个思想观点：（一）目的性观点（二）整体性观点（三）层次性观点（四）整分合观点（五）环境适应性观点2019/8/28系统原理为认识管理的本质和方法提供了新的视角，它所提供的观点和方法又广泛渗透到人本原理、责任原理、和效益原理等原理之中，从某种程度和意义上讲，系统原理是根本原理，具有统辖其他原理的地位和作用。2019/8/281.4.2整分合原理整分合原理是指现代管理的高效率和高效益，必须在整体的规划下，进行明确的分工，在分工的基础上，进行有效的综合整体是前提和核心，分工是关键，协作是保证该原理要求充分了解整体的全貌及其运动规律，有统筹地规划——整明确各个局部应履行的功能，即进行明确的分工——分在分工的基础上，组织紧密的协作，将局部功能综合、放大为整体功能——合2019/8/28只有分工而没有协作和综合，必然导致各行其是，互相脱节，也会降低整体效率。2019/8/281.4.3责任原理责任原理就是在合理分工的基础上，明确各个部门和每个人应分担的义务，并按真体功能的要求认真履行这些义务，它与整分合原理有密切关系。责任的表达形式有规章、条例、目标、计划、定额和职责范围等。2019/8/28责任的含义责任不是抽象的概念，而是在数量、质量、时间、安全、效益等方面有严格规定的行动规范。2019/8/28责任可分为物质责任、经济责任、政治责任。责任按与实体成果联系的密切程度可分为直接责任与间接责任、实时责任与事后责任。（在生产第一线岗位的人一般应负直接责任和实时责任，而在第二线岗位和管理部门或指挥部门的人一般应负间接责任。在实际工作中，工作岗位离实体成果越远，责任越容易模糊。）2019/8/28案例：A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任?2019/8/28答:二人都有责任,A的主要责任是用人不善，应该负间接责任和事后责任；B是一种失职行为，应该负直接责任和实时责任。2019/8/28管理者的领导责任对本部门主要职能的运作效果负责对下属人员的工作行为负责；对本部门所提供的信息的及时性和准确性负责；2019/8/28问题分析：有的管理者认为部门工作没做好，主要是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？2019/8/28贯彻责任原理要求责任的确定必须以合理分工为基础责任必须明确，界限要清楚责任应具有单一性或专业性，全面性或全能性的责任实际上没人来负得起；责任的内容要具体，并有明确规定；责任要包括横向联系的内容责任要落实到人2019/8/28责任要形成制度，健全的责任制度应该包括责任的内容须明确具体并建立完善的责任体系，既无漏洞又不繁琐须同时赋予履行责任所必要的权力2019/8/28履行责任的结果要有明显的标识并尽可能数量化履行责任的后果要有反馈的规定，即建立报告制度、奖惩制度等要有检查和监督情景故事：美国西点军校的考试美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一跟旗杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜，绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。请问：如何做才能保证完成任务？”许多人非常认真地回答这道题目，他们仔细地分析了各种应该做的工作，利用网络技术方法进行规划，对人员进行分工，进而提出了周密的计划。图表、文字说明写了整整一页。然而，非常可惜，他们没有得分。他们为什么没有得分？您如果是应试并有可能晋升的军官，你如何回答这道题？2019/8/281.4.4效益原理经济效果、经济效率与经济效益案例：王老吉—加多宝以前市面上见到的绿色纸盒的王老吉是广药集团出的，红色铁罐王老吉是加多宝公司出的。王老吉商标是由广药集团注册的，加多宝公司与广药集团签定了商标使用权租用合同，合同期到2010年。由原广药高管又与加多宝集团签了一个补充协议，延长至2020年。但后来查出是受贿情况下签订的，故补充协议被判无效。加多宝集团最终失去了“王老吉”商标的继续使用权。因此，市面上原来的红色铁罐正在过度，由原来的两面都写“王老吉”，改成现在一面“王老吉”一面写“加多宝”，将来剩下的这一个“王老吉”字样肯定也将被去除。近来加多宝凉茶的电视广告口号也由“怕上火喝王老吉”改成“怕上火喝正宗凉茶”。以后见到的王老吉将是广药集团出的其实王老吉的名气是由加多宝集团经营带来的，而且在汶川地震更是捐赠1亿元，给国人留下挺好的印象2019/8/28附录：王老吉相关数据附录一：王老吉饮料历年销量2002年1.8亿元2003年6亿元2004年14.3亿元2005年25亿元（含盒装）2006年近40亿元（含盒装）2007年近90亿元（含盒装）2008年近120亿元（含盒装）附录二：加多宝公司历年建厂的投资1995年，加多宝公司成立，在广东东莞长安镇投资建厂，一期投资金额2000万美元。1999年，在广东东莞长安镇投资扩建二期，投资金额3000万美元。2003年，在北京经济技术开发区投资建厂，投资金额3000万美元。2004年，在浙江绍兴袍江工业区投资建厂，投资金额2500万美元。2005年，在福建石狮市祥艺镇投资建厂，投资金额3000万美元。2006年，在广东南沙开发区投资建厂，投资金额1亿美元。2007年，在浙江杭州下沙经济开发区投资建厂，投资金额约2500万美元。在湖北武汉经济技术开发区投资建厂，投资金额9980万美元。2019/8/28央视黄金段广告招标娃哈哈3.18亿成05新标王2004年11月18日8点18分，在梅地亚中心热闹异常的二楼多功能厅，在白岩松、王小丫、张斌三大名嘴轻松的谈笑风生中，中央电视台黄金段位广告招标隆重地迎来第11个年头。历时一天的招标会上，众企业向各标段发起冲击，最终娃哈哈集团凭借全年电视剧特约播映权及新闻联播前5个标位，以3.1830亿荣膺05年标王。历年央视广告标王年份金额（万元）公司（产品）200431000蒙牛乳业200310889熊猫手机20022015娃哈哈20012211娃哈哈200012600步步高199915900步步高199821000爱多VCD199732000秦池酒19966666秦池酒19953079孔府宴酒2019/8/281、效果、效率和效益（1）效果：由投入经过转换而产出的成果2019/8/28非常可乐自1998年诞生之日起，就牢牢的抓住了民族旗帜，高喊非常可乐是中国人自己的可乐的口号，并且将非常可乐紧密的与喜事和幸福联结在一起，意图将非常可乐打造成老百姓办喜事的必备饮品。第一，高打民族牌。第二，农村包围城市。第三，比两乐便宜10%到20%的相对低廉的价格，让农村消费者买得起。2019/8/28（2）效率：单位时间内所取得的效果的数量2019/8/28（3）效益：有效产出与其投入之间的一种比例关系。经济效益社会效益2019/8/28贯彻效益原理，企业应该做到企业的一切工作都要以提高经济效益为中心企业要追求稳定、长期的经济效益要全面、正确地理解效益（经济效益、社会效益、环境效益等）局部与整体效益、微观与宏观效益、短期与长期效益、直接与间接效益、经济效益与社会环境政治效益相统一2019/8/28问题：提高企业效益的途径可以有哪些？2019/8/28提高企业效益的途径:第一、依靠科技采用先进技术，用现代科学技术武装企业。第二、采用现代管理方法提高企业经营管理水平。第三，要有一个高素质的企业经营者．第四，优良的服务体系第五，提高劳动者素质，提升职业技能。2019/8/28案例：泥石流带给我们的思考2019/8/28顾名思义，泥石流是泥和石头（当然还有水）组成的一种流体。它的学术定义是，泥石流是一种饱含大量泥沙、石块和巨砾的固、液两相流体。它呈粘性层流或稀性紊流等运动状态，是各种自然因素（地质、地貌、水文、气象、土壤、植被等）和人为因素综合作用的结果。泥石流因其形成过程复杂，暴发突然，来势凶猛，历时短暂，破坏力大等，常给山区人民生命财产和经济建设造成重大