(主题班会材料)人际交往-如何表达1

人际交往我们面对很多人际互动的情形•提出请求•主动交往•对待不同意见•表达不同意见•拒绝•赞美他人•接受赞美人际互动中我们遇到很多问题……•与陌生人主动建立朋友关系比较困难。•面对生人时不知如何开始与对方交谈，变得很拘谨。•当与一群不是很熟悉的人在一起时，不愿意开口说话。•与人交往中不自信，有自卑感。•自我中心，不关注他人。•当与自己比较亲密的人之间发生了矛盾，夹在中间时，不知道该如何是好。人际互动中我们遇到很多问题……•和熟悉的人在一起时，说话太直，易伤人。•不知该如何委婉地拒绝别人。•发生冲突时是忍让还是维权？•一味地谦让是处理好人际关系的方法吗，即所谓的“装傻”。•不知该如何赞美夸奖别人。•即使知道是好朋友错了，也不敢向他（她）提出，怕伤害他（她）。人际互动中我们遇到很多问题……•晚上都很晚了，舍友还在娱乐无极限，或是很晚回来（读书），说了多少次都没有反应，还是很反感，后来都不想说了，但被严重打扰了。•同宿舍同学有一些生活习惯或行为给我造成了一些不好的影响，如总把垃圾丢在我的床边，不知该怎么和她说。我们如何应对我们的人际关系？人际交往中的三种表达方式•被动的•攻击的•决断的被动的先考虑他人的权利与需要，自己做出牺牲。举例晚上休息时，一个同学在打电话，你睡不着。反应：“我要不要说啊？”“说，不说，……说？不说？……哎呀，算了算了……”“真对不起，我打扰你打电话了……抱歉，我睡眠一直不好，麻烦你迁就一下。哎呀，太不好意思了……”举例课堂或小组讨论中，大家纷纷表达看法，自己有不同意见。反应：“我不同意他们的看法。”“我要不要说啊？”“说？不说？……算了，算了，算了……”•不能维护个人的权利，或者做事的方式很容易让别人忽视他们，是一种无力感的表达。•用道歉的、缺乏自信的或者自我隐没的方式来表达需要、希望、观点和情感。•不真实的表达需要、观点和看法。•表达不直接，抑制情绪，避免处理存在的问题。总结攻击的先考虑自己的权利与需要，让他人做出牺牲。你负责宿舍或班里的值日，但是有个同学又一次忘记了。反应：“你怎么总忘啊”“你下次最好早点来。”“你气死我了”“你应该记得今天是你值日”“你来的真早啊”举例•维护自己的利益，违反他人的利益。自己的需要、权利比他人的重要。•忽视或否认他人的需要、希望、观点、情感或信念。总结被动与攻击•被动—攻击别人打电话时……小组讨论中……•被动的人逐渐积累消极情绪，最终可能将以攻击的形式爆发。别人打电话时……小组讨论中……决断的•能够维护自己的利益，但又不违反他人的利益或贬低他人。•能够以直接、真实和适当的方式表达自己的需要、观点、感受和信念。同时考虑自己与他人的权利与需要你和别人约好一个时间进行面谈，你花了很久时间到达那里，却发现人家对你说“抱歉，今天有些事，不能和你谈了”。“我知道你还有许多其他重要的事情需要处理。但是我们已经事先同意这个时间见面，并且我已经投入了我的时间。如果你能够按照约定和我会谈我会非常感激，如果不可以，请现在就安排一个你确保有空且我也可以的时间。”举例思考1.你在生活中与人交往时通常使用的是什么样的方式？用例子说明。2.当你采用这样的交往方式时，所产生的后果如何？（自己感受如何？你感觉对方感受如何？你们的关系如何？问题是否得到解决……）不同交往方式的后果被动•双方的需要都不能满足。•最开始对方会对非决断的人感到抱歉，但是时间久了，非决断就会变得很让人生气。•人们可能会说“拜托，你不能早点说你希望怎么样么？”或者“为什么你当时不说，非晚了再说！”•持续的非决断最终会导致别人对你失去尊重。你本想取悦他人，让他人喜欢，但是你还不如那些不顾自己是否会被喜欢的攻击性的人受人尊重。攻击经常会导致消极的结果，如草率决定，错失重要议题，一些好的想法被抑制。被攻击的一方会感受到愤怒、受伤害、被侮辱。不同交往方式的后果决断决断的行为帮助以真实、开放和尊重的方式清晰的表明需要、希望和感受。它使得交流的双方力量均衡，使得双方沟通真诚、信任和开放。它使得两人关系温暖和关爱，没有人觉得一个压倒了另一个，被贬低或被忽视。不同交往方式的后果你好，我好~！什么阻碍了我们的决断性表达？事件：别人请求自己帮忙结果：帮忙结果：不帮忙想法“他是我朋友，我应该帮他”“如果我拒绝他，他会觉得我不好”“这是他的事，他该自己负责”…………思考•在表现出各种人际问题时，你头脑中“潜在”的想法是什么？它如何阻碍你？这种想法会变成一种自动的思维，影响着人们的正常生活。决断反应的序列•澄清自己在某情境下的感受（愤怒、恐惧、敌意、关心、悲哀、防御等）。•知道自己在那个情境下都有哪些权利。•确定自己的目标。决断反应序列分析单•问题情境：•我的感受：•我的权利：•我的目标：表达•口头语言•表情及肢体语言口头语言•A尽量具体、清晰的表达你的需要、想法和感受是什么。“我希望……”“我希望你不要……”（在向别人不希望对方做什么时，后面要说明理由）“你……做时，我很高兴”“我有不同的看法，我认为……”“对……，我对……方面是同意的，因为……；对……方面，我是不同意的，因为……”直接表达，想和谁说，就直接和他说，不要和除了他之外的人说。•B要注意自己所说的话，自己判断的好与坏，对与错全部出于自己的参考架构，所以在表达自己的意见时要说：“我不同意你的看法”VS“你不对”“我希望你能整理一下你的柜子”VS“你真该整理下你的柜子了”“我希望我能把我得故事说完”VS“你总是打断我”口头语言•C避免夸大“你今天迟到了15分钟，这是你这星期第三次迟到了”VS“你从来不准时”口头语言•D自己表达完之后，向对方询问。“我说清楚了吗？你怎么看这个问题呢？你觉得该怎么做呢？”（可以帮助你了解对方是否准确的明白了你的意思，也可以帮助你向对方传达“我是在表达我的看法、感受和期望，而不是命令你”）口头语言如果你说的话意味着对方是错误的或不好的，那么很快会激起对方的防御和怨恨，而不是理解和合作。“我的信息”•发生了什么？行为/情境•“我”的感受如何？•对自己/他人/组织有什么样的影响。举例“你在背后说我坏话的时候，我挺难过的。下次有什么问题请直接和我说吧。和别人说我的不好不仅会破坏我的名声，而且别人对你感觉也不会很好。”•“你今天早上又迟到了，也就是说我需要再一次替你撒谎了。虽然我们是多年的好朋友，但是我感觉还是很不好。我很在乎我们的友谊，但是我不愿意再撒谎了。”表情及肢体语言•目光接触•身体姿势（面对对方，站直或坐直，但别僵硬）•身体距离•手势（辅助你表达所说内容，但不要多的像个指挥家）•面部表情（与情绪一致）•语音语调（情绪、重音、声高）•流利度其他重要因素•倾听•时间：只要双方有时间，就立刻处理。重要说明•决断性的表达可以是你的一种选择•学会决断性表达需要一个过程因此，不要用“真是的，我怎么又不能决断的表达！”来责怪自己！交往中到底什么是最重要的？你好，我好~！