企业管理第2讲管理理论

欢迎您来到本课堂！二、企业管理的概念和特征•企业管理的概念：企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。•企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取得最大的投入产出效率。•企业管理的基本特征1.企业管理是一种文化现象和社会现象。2.企业管理的主体是管理者。3.现代企业管理的核心是处理好人际关系。三、企业管理基本原理•系统原理•分工原理•弹性原理•效益原理•激励原理•动态原理•创新原理•可持续发展原理四、企业管理学的研究对象与方法•企业管理学是一门系统地研究企业管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。•企业管理学的研究对象：企业管理活动和管理过程。•企业管理学的研究内容•1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的特点，研究内容可分三个方面：一是企业内部生产力方面；二是企业内部的生产关系方面；三是上层建筑方面。•2.从历史的角度研究企业管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。•3.从企业管理者的工作或职能出发来系统研究企业管理活动的原理、规律、方法等问题。•企业管理学的研究方法1.理论和实践相结合的研究方法2.定性分析和定量分析相结合的方法3.系统分析的方法本章小结•企业的概念•现代企业的特征•管理和企业管理的概念•企业管理的基本原理作业•如何看待管理的科学性和艺术性•搜集企业管理的成功和失败的案例进行分享第二讲管理理论的形成与演变10SPEAKERPRESENTATIONTITLE0000/00/00通过本章学习，我们应该做到：•了解西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说•掌握和理解科学管理理论•掌握和理解行为科学理论•了解管理学主要流派的观点及代表人物•了解中国古代管理思想的基本特征和精华管理思想形成过程早期的管理思想：产生于19世纪末以前。1.早期的管理实践与管理思想阶段是从人类诞生到18世纪；2.管理学产生的萌芽阶段是从18世纪到19世纪末古典管理理论：19世纪末到20世纪30年代在美国、德国、法国等西方国家形成的科学管理理论，其代表人物有泰罗、法约尔、韦伯等。2019/8/2712人际关系理论：这一阶段的主流是行为科学理论，早期叫人际关系理论，出现于20世纪30年代至40年代，代表人物有梅奥、巴纳德等。现代管理理论：主要出现于第二次世界大战以后，20世纪60年代至20世纪80年代末，这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，各学派百花齐放、百家争鸣，孔茨形象地称之为“管理理论丛林”。当代管理理论：20世纪90年代以后，随着经济全球化、信息化的发展，管理理论出现了新的发展13古代的管理思想西方管理思想的渊源•苏美尔人•埃及金字塔•巴比伦的汉姆拉比法典•希伯来人与圣经14早期的管理思想19世纪末以前，经验管理及管理理论萌芽阶段•亚当.斯密1776年发表《国民财富的性质及原因研究》，系统阐述了他的经济管理思想，其中包括劳动分工及“经济人”观点。•英国数学家查理.巴贝奇1832年发表《论机器在制造业的经济》，补充发展了劳动分工的观点，并提出了工资激励制度等。•对人事管理做出过重要贡献的是英国实业家罗伯特.欧文，欧文在其管理中努力和工作建立良好的关系，缩短工作时间，提高工人工资和福利待遇。2019/8/2715关于管理职能、原则与方法•论述比较零散、缺乏系统化、理论化和概括1.关于工商关系2.关于分工3.关于劳动效率与工资4.关于管理的职能1617管理理论的形成和发展1890190019101920193019401950196019701980199020002010古典学派行为学派现代管理理论工业革命古典管理理论（19世纪末至20世纪30年代）•泰罗的科学管理理论•法约尔的一般管理理论•马克思·韦伯的行政组织理论18•泰罗：管理的主要目的应该使雇主最大程度的富裕，同时也使每个雇员最大程度的富裕。管理目标就是采取最佳管理模式是工人最大程度地发挥积极性，作为回报则从他们的雇主那里获得特殊的刺激•法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制，目标是企业的稳定和发展，达到目标的方法是十四条基本原则•马克思·韦伯：组织的内在要求是稳定、严密、有效、精确，最有方法是科层制19201.泰勒的科学管理理论•泰勒(FREDERICKWINSLOWTAYLOR，1856-1915)出生在美国费城一个富裕的家庭，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来提升车间管理员、技师、小组长、工长、设计室主任和总工程师。1890年离开这家公司，从事顾问工作。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理研究，1911年出版了《科学管理原理》，被誉为科学管理之父。21科学管理理论产生背景物质条件：思想基础：直接诱因：工业革命以来管理思想的积累；美国工业化进程迅速发展；美国工业化初期劳资纠纷。22泰勒发现的问题•无意的磨洋工•有意的磨洋工23为什么磨洋工？•加速工作会失去工作•保护自身利益•经验为主的管理方法干得快，有错？哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想24泰勒的实验•搬运生铁块实验•铁砂和煤炭的挖掘实验•金属切削实验工人搬运生铁试验12.5吨/天47吨/天25泰勒科学管理的基本原理•工作定额原理•能力与工作相适应原理•标准化原理•差别计件工资制•计划和执行相分离原理26工作定额原理工时研究动作研究一天合理的工作是多少？一流的员工在不损害其健康的情况下，维持较长年限的速度。27•挑选和培训工人•工人有能力从事这项工作•工人愿意从事这项工作工人选工作工作选工人能力与工作相适应原理28头等工人：我认为，不属于我所说的头等工人的工人只是那些能够工作而不愿意工作的人。我已试图清楚地说明，除了完全能够做工而不愿意干的那些人之外，可以为各种别工人找到他可以成为头等工人的工作。——泰勒29•工具标准化•操作标准化•劳动动作标准化•劳动环境标准化•用文件形式固定标准化原理30差别计件工资制•实行差别工资率•根据员工业绩而非职位支付工资超额完成工作较高工资率完不成定额较低工资率31计划与执行相分离原理•划分资方和工人之间的工作和职责•计划部门的主要任务•调查研究•制定有科学依据的定额和标准化操作方法•拟定计划并发布指令•比较标准和实际情况，进行有效控制32资本主义的最新发明——泰勒制——也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面。一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械运动，省去多余的笨拙的运用，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制等等。———列宁LENIN对泰勒科学管理的评价33•贡献•第一次把管理从经验上升为科学•强调讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法•不足•对人性研究不足——经济人假设•只重视技术因素，不重视人群社会因素•范围窄，局限于车间管理对泰勒科学管理的评价342.法约尔的一般管理理论•亨利.法约尔(HENRIFAYOL，1841—1925),法国人，1860年法国矿业学校毕业,从1866年开始一直在一个煤矿公司工作，后担任了30年的经理。法约尔从“办公桌前的总经理”出发，把企业作为一个整体来研究，他的代表作是《工业管理和一般管理》。他被称为一般管理理论之父。35区分经营与管理财务的商业的会计的管理的技术的安全的经营计划组织指挥协调控制36管理的五大职能•计划，就是预见未来，制定行动计划•组织，就是为企业的经营提供必要的原料、设备、资本和人员•指挥，就是使组织结构发挥作用•协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量•控制，就是要证实各项工作是否和计划相符管理的十四项原則•分工•权责对等•纪律•统一指挥•统一领导•个人利益服从整体利益•人员的报酬•集中•等级制度•秩序•公平•人员稳定•首创精神•人员的团结3739•贡献•从经营职能中独立出管理活动•提出了管理理论基本构架•管理原则经过多年证明有效•创建管理教育的先驱•不足•管理原则缺乏弹性，有时实际管理工作者无法完全遵守。对法约尔一般管理理论的评价40泰勒VS.法约尔•泰勒•总工、科学家•车间管理•法约尔•经理•所有管理者的活动413.韦伯的行政组织理论•马克斯·韦伯（MAXWEBER1864－1920），生于德国。1882年进入海德堡大学攻读经济学和法律，之后就读于柏林大学。他受到过三次军事训练，对德国的军事生活和组织制度非常了解，1889年获柏林大学法学博士学位。在海德堡大学和慕尼黑大学任过教。1895年患精神疾病。1920年因患肺炎在慕尼黑逝世。被称之为“组织理论之父”。42（1）组织的三种权力•传统权力(TRADITIONALAUTHORITY)•超凡权力(CHARISMAAUTHORITY)•法定权力(LEGALAUTHORITY)43（2）作为理想类型的官僚制劳动分工把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任权力体系各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级正规选择根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员规章制度制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性非人格化组织的规章制度是组织中的每一个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响职业导向组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展44对韦伯行政组织理论的评价•重要意义•管理权责制度化•管理组织结构化•管理人员职业化•主要缺陷•等级系统中的统一指挥原则：上级永远是正确的•人际关系的非人格化，否认人的感情等非正式组织因素在组织管理中的作用•过分强调规章制度，抑制人的创造性帕金森定律…45古典管理理论经济人假设效率最大化目标企业组织效率组织管理法约尔社会组织效率官僚制韦伯个体效率科学管理泰勒46小结：古典管理理论的贡献•提出了管理的重要性和普遍性•认为管理的原则和职能存在于社会中，可以通过科学方法发现•提出了一些重要的管理原则和职能•奠定了现代管理学发展的基础47小结：古典管理理论的局限•基于“经济人”的人性假设•出发点：经济利益驱动•管理手段：“胡萝卜+大棒”•研究方法：静态研究管理一般过程胡萝卜+大棒行为科学理论阶段（20世纪20年代-40年代）行为科学理论阶段的主要研究对象是人，主要研究个体行为、团体行为和组织行为，重视研究人的心理、行为对高效率实现组织目标的作用对人性进行深入的研究和采取相应的行为准则。人与人、人与组织、组织与组织，人和组织与环境的关系如何能处于最佳的平衡状态48491.霍桑实验和梅奥的人际关系理论•梅奥（GEORGEELTONMYAO，1880－1949）,出生在澳大利亚，20岁在澳大利亚取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学，成为澳大利亚心理疗法的创始人。1922年梅奥移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教。1926年，梅奥进入哈佛大学工商管理学院直到退休。50霍桑实验（1924～1932）——行为科学的开端•霍桑工厂是芝加哥西方电气公司下属的一个制造电话交换机的工厂，有25000多名工人，是美国电话电报公司的设备制造和供应部门，设备好，福利优越•1924年，美国国家科学院的全国科学研究委员会决定在霍桑工厂进行实验研究，以找出工作的物质环境与工人的劳动效率之间的精确关系51第1阶段：工作条件实验——照明实验第2阶段：福利实验——继电器装配实验第3阶段：访谈实验——大规模访谈实验第4阶段：群体实验——继电器绕线组的工作室实验霍桑实验（1924～1932）——行为科学的开端52(1)照明实验（1924—1927）•结论：•工厂的照明对效率的影响是微不足道的•工作条件的好坏与劳动生产率没有必然关系照明不是问题照明强度增加或减少，实验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，实验组的产量才降低。53各种福利待遇的变动