管理学-习题-第4章学生用

1第四章环境分析与理性决策习题(一)判断题1.在韦伯看来,价值理性与工具理性是共同存在的。（）2.决策者在对各个方案进行比较分析后,选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。（）3.每个组织都有而且需要组织界限,但组织界限不具有可渗透性。（）4.定性脚本法通过人的思维、判断,识别重要的环境因素,分析它们之间的关系。（）5.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。而科学决策不同（）于经验决策,它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。因此,科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。（）6.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。时间一般在2~3小时,参加人7~8人为宜。（）7.行为决策学派认为决策是一个选优过程,所以决策结果是基于已有资源背景下寻求（）利润或收益的尽可能大。（）8.只有明确了主题,决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。(二)填空题(二填空题)1.环境是由众多因素交错而成的整体,主要分为（）（）（）三个大类。2.组织内部环境主要包括_（）和（）3.古典决策理论是基于（）假设提出的。4.在企业经营环境中,能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有（）（）（）（）（）5.决策者把（）和（）（）等心理学因素作为决策的行为基础。6.行为决策理论认为人的理性介于（）和（）之间。7.活动方案生产方法主要包括（）（）（）（）8.决策树的构成要素是（），方案枝，（），状态节点。2(三)选择题1.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来,组织也可以去适应环境影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是（）A.环境是组织赖以生存的土壤B.环境影响组织内部的各种管理工作C.环境主动地选择组织,改变甚至创造组织D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用2.对于组织中确定性的决策,通常可以通过（）方法进行备选方案的优化选择A.决策树法B.排队论C.机会评价框架D.等可能准则3.以下不属于具体或微观环境的是（）A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境4.决策背景具有不稳定性,并对决策工作产生复杂的影响,其性质特征不包括（）A.稳固性B.复杂性C.整体性D.综合性5.下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是（）A.相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议6.德尔菲法的特征不包括（）A.被动性B.匿名性C.反馈性D.收敛性7.决策树的优点在于（）A.直观简洁B.便于解决多阶段问题3C.简化决策过程D.上述三方面均是8.行为决策代表性模型不包括（）_。A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型(四)名词解释1.PEST分析2.SWOT分析法3.头脑风暴法4.德尔菲法5.领导集体决策模型6.脚本法7.行为决策理论8.归因偏差(五)论述题1.环境分析的常用方法主要有哪些?2.简述行为决策理论的主要内容。3.结合实际,谈谈如何提高决策的科学性。(六)案例分析案例一彭尼公司是美国大型零售商店之一,成立于1902年,8年以后,它发展成为遍布美国西部各州的26家连锁商店。在以后的30年间,它的发展极为迅速,到1940年已经拥有1585家商店。彭尼公司的巨大成功,源于它的经营特色:(1)只限于在小城镇开店,大多在密西西比州的西部。在这样的小镇上,彭尼公司的经理工资最高、地位显赫,被尊为当地人的朋友,他们的商店也受到了爱屋及乌的礼遇。(2)现金交易。彭尼公司极力提供最优质的商品,而且尽可能把价格压到最低限度,这样一来顾客乐于付款,也乐于把商品带回自己家中。(3)销售品种有限。彭尼公司的商店大多分布在小城镇,销售产品主要限于服装和家具,这样一来质量更容易获得保证第二次世界大战后,彭尼公司恪守的经营原则受到了严重的挑战,市场占有率不断下降。而同期,另一家大型连锁店西尔斯的市场占有率却在不4断上升。主要是市场营销环境发生了变化,而公司仍抱着传统的经营观念、经营方式不变。(1)顾客需求呈现多样化。由于战后人们生活水平的提高,消费结构的变化,消费需求日渐丰富。而彭尼公司的经营品种只限于服装和家具,不能满足人们的购物需要。(2)服务形式多样化。由于买方市场的形成,消费者对服务水平的要求越来越高。不仅要求有漂亮的装潢，舒适的购物环境,还要求有赊销、送货上门等服务。而彭尼公司仍坚持现金交易和自己拿货。(3)企业行象日趋重要。由于竞争的加剧,企业定位,企业形像对于吸引消费者起着越来越大的作用。彭尼公司的商店遍布小城镇,在大都市踪影全无,无疑极大地影向了它的发展,50年代,彭尼公司的推销员威廉·巴顿给董事会写了一份备忘录,批评公司那种面对已变化了的市场环境,却不作任何反应的顽固、保守的做法。该备忘录引起了公司的极大关注并开始着手改革。(1)赊销。1958年9月,彭尼公司开始进行赊销的可行性实验,到1962年,彭尼公司的所有商店都提供赊销服务,赊销的比重1964年占28%,1966年占35%1973年达到38%(2)经营品种多样化。除了经营传统的非耐用品之外,开始仿照西尔斯公司也经营家电、家具、汽车等耐用品。(3)向大都市扩展。公司决定向大都市扩展,树立现代企业形象。(4)开展市场营销环境研究。备忘录的出现刺激了公司,使公司认识到必须对所赋予的环境、机会和市场需求进行全面、彻底的研究,以督促公司管理人员对消费者的需求和偏好作出评价,对竞争对手的变化作出反应。资料来源:改编自吴健安,《市场营销学(第五版),高等教育出版社2014年版,第83-84页.结合材料,运用所学的知识,回答下列问题:是什么原因导致第二次世界大战后彭尼公司的滑坡呢?如何理解营销环境的变化?案例二某企业为了增加某种产品的生产能力,提出甲、乙、丙三个方案。甲方案是从国外引进一条生产线,需投资800万元;乙方案是改造原有生产车间,需投资250万元;丙方案是通过次要零件扩散给其他企业生产,实现横向联合,不需要投资。根据市场调查与预测,该产品的生产有效期是6年,在6年内销路好的概率为0.7,销路5不好的概率为0.3。在销路好的情况下,甲方案可以盈利430万元,乙方案可盈利210万元,丙方案可盈利105万元;在销路不好的情况下,甲方案将亏损60万元,乙方案可盈利35万元,丙方案可盈利25万元。结合材料,运用所学的知识,回答怎样用决策树法选择决策方案。