电子商务与网络营销实验报告

电子商务实验报告第1页共33页经管实验中心实验报告学院：管理学院课程名称：电子商务与网络营销专业班级：市场营销（092）姓名：蒋康兵学号：020309228学生实验报告实验项目实验一实验二实验三实验四实验五实验六实验七实验八实验九实验十总评成绩评分电子商务实验报告第2页共33页实验项目实验一网络购物（以淘宝为例）□必修□选修□演示性实验□验证性实验□操作性实验▉综合性实验实验地点弘道楼1309实验仪器台号指导教师孙伟国实验日期及节次2012-04-26第5、6节课一、实验目的及要求：1、目的2、进行网站分析评估，比较不同类别网站的电子商务功能特征等。2、内容及要求网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。1、通过网上购物的实际操作，了解在线购物流程和相应的客户服务功能；实验内容1、掌握和运用浏览器的以下基本功能，完成网上购物2、观察,分析,原始记录3、提交实验分析报告实验原理电子商务实验报告第3页共33页二、仪器用具：仪器名称规格/型号数量备注计算机1有网络环境《多媒体会计模拟实验室》系统1三、实验方法与步骤:想要购买一套男式的西服首先在浏览器里输入，打开淘宝网首页，在搜索栏里输入西服，在系统自动分选的下拉选项中选择西装套装男式，在打开的所有宝贝中，按销量、信誉、适合自己的价格区间进行选择，电子商务实验报告第4页共33页观察店家宝贝销量和评价，是否有些差评，决定是否购买！电子商务实验报告第5页共33页选择自己满意的宝贝，加入购物车，然后付款结算！购物流程图电子商务实验报告第6页共33页四、实验结果与数据处理：因为卖家的销量很多、信誉度也比较好，卖家赠送的也比较多，西服款式也比较适合自己，所以选择该西服宝贝。通过实验可以看出，网上购物相比于实体店购物有很多的优势1、足不出户就可以买到自己喜欢的商品，省时省力2、网上购物可以有很多买家的购买经验作为参考3、可以提供更多的产品和服务4、商品比较便宜实惠买西服登录在淘宝搜索栏里输入西服在搜索下拉选项中选择西服套装男式按销量、信誉、适合自己的价格区间进行筛选排序选择适合自己的宝贝，查看宝贝的评价信息选出自己喜欢的宝贝，加入购物车进入购物车支付结算，选择自己的收货地址购物成功等待收货电子商务实验报告第7页共33页同时也有一些缺点1、不能实际了解到自己所要购买的产品2、资金的安全性3、等待收货的时间会比实体店购物长五、指导教师评语及成绩：成绩：指导教师签名：批阅日期：电子商务实验报告第8页共33页学生实验报告实验项目实验二电子商务盈利模式分析□必修□选修□演示性实验□验证性实验□操作性实验▉综合性实验实验地点弘道楼1309实验仪器台号指导教师孙伟国实验日期及节次2012-05-03第5、6节一、实验目的及要求：1、目的掌握B2B\B2C\C2C电子商务模式的类型、收入来源和具体运作策略。2、内容及要求（1）、掌握和运用浏览器的以下基本功能，完成电子商务盈利模式分析（2）、观察,分析,原始记录（3）、提交实验分析报告二、仪器用具：仪器名称规格/型号数量备注计算机1有网络环境《多媒体会计模拟实验室》系统1电子商务实验报告第9页共33页三、实验方法与步骤:1、登录搜狐网、淘宝网、百度网、腾讯QQ，分别分析他们盈利模式。搜狐网：主要是靠广告盈利，包括搜索模式和内容间插入的广告淘宝网：广告收入、服务费收入、店铺服务费百度网：主要是广告收入，还有搜索服务费电子商务实验报告第10页共33页腾讯QQ：网络广告、无线增值、互联网增值、网游2、登录京东商城及阿里巴巴，分析其运作模式的异同，并对两者提供的服务进行比较，并分析出其主要的盈利点。假设你是一家服装制造企业，你选择怎么样跟他们合作？京东商城主要为B2C的模式，在线销售盈利点：广告费、服务费、销售提成阿里巴巴以B2B模式为主、主要是批发，提供一个服务的平台盈利点：主要是会员费、广告费京东商城建立自己的物流系统，以自己的物流为主，而阿里巴巴是以第三方物流为主与京东、阿里巴巴的合作在京东里开设自己的商城，做自己的品牌，并在京东商城里寻求分销合作加盟电子商务实验报告第11页共33页在阿里巴巴，注册会员，建立自己的批发店铺，主要供应大量批发四、实验结果与数据处理：通过实验初步理解了电子商务的盈利模式和其基本的运作模式电子商务以其独特的运营模式提供商务交易、新闻、网上社区、电子信箱等服务，同时新的电子商务模式不断推陈出新。通过对淘宝、京东、百度、搜狐、腾讯等一些门户网站的观察，可以知道电子商务的一些主要盈利模式。一般来说电子商务的盈利来源主要有两方面：一是广告收入；二是对某一领域及相关的信息服务和技术支持收取费用。另外通过电子商务融合互联网和商务本质，促进产品或者服务交易，通过电子商务平台销售商品产生收益。电子商务的运作模式主要有B2B、B2C、C2C、C2B四种模式，典型的例子有：阿里巴巴（B2B）、淘宝网（C2C）、京东商城（B2C）通过实验了解了：1、影响电子商务盈利模式的主要因素有哪些？通过实验我们可以看出，影响电子商务盈利模式的因素主要有以下几点（1）、盈利模式必须能提供独特的价值（2）、盈利模式的不可复制性（3）、盈利模式的持久性（4）、盈利模式的可发展性2、电子商务盈利模式主要有哪些分类方法，各有什么优缺点？电子商务盈利模式的分类（1）基于电子商务的功用分类A基于产品销售的盈利模式B基于服务销售的盈利模式C基于信息交付的盈利模式电子商务实验报告第12页共33页这种划分区别了不同模式中收入去的方式的不同，即为盈利模式的不同，收入的体现方式和成本的发生方式以及价值的生产方式也是有差异的。这种分类从构成盈利的商业要素角度分析，对指导现实电子商务企业的盈利模式有很大的启示作用。（2）基于价值链的分类体系这种划分从价值链的结构和重组的观点出发，提出了“识别盈利模式构建的系统方式”，认为典型盈利模式的构建和实施需要识别价值链要素、交互模式和技术的最新发展。总结了11种盈利模式，即电子商店、电子采购、电子商场、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方交易市场、价值链集成者、价值链服务提供者、信息中介、信用中介和其他三方服务。其中，电子商店仅包含营销职能，创新程度最低，而价值链集成者的创新程度最高。这种分类方式结合了价值链集成的交互模式，为盈利模式的创新提供了思路，但只注重企业的网上业务而忽略了作为一个完整企业应具有的其他方面。（3）混合分类体系该分类注重企业在价值网络中的定位，认为适合的定位才能获得回报，主要包括以下模式：经济模式、广告模式、信息中介模式、批发商模式、制造商模式、会员模式、社区模式、订阅模式、效用模式该分类为混合分类，没有采用完整一致的分类体系，如，批发商模式和制造商模式的主要区别在于后者的商品是自己制造的，而前者是他人制造的，这两个模式有重复，因为他们都在进行销售。电子商务实验报告第13页共33页五、指导教师评语及成绩：成绩：指导教师签名：批阅日期：电子商务实验报告第14页共33页学生实验报告实验项目实验三电子商务定价模式分析□必修□选修□演示性实验□验证性实验□操作性实验▉综合性实验实验地点弘道楼1309实验仪器台号指导教师孙伟国实验日期及节次一、实验目的及要求：1、目的(1)、过本实验，了解电子商务的定价模式，重点掌握动态定价的类型、策略，及其与线下定价的差异(2)、熟悉电子拍卖的概念及其类型，明确电子拍卖存在的风险及其防范措施。2、内容及要求实验内容（1）、掌握和运用浏览器的以下基本功能，完成指定网站的考察；（2）、观察,分析,原始记录；（3）、提交实验分析报告；实验原理电子商务定价策略根据动态特性差异可以分为固定价格和动态定价。固定价格机制中价格不经常发生变化，不能实时反映供求信息，价格的调整落后于市场条件的变化。动态定价就是根据顾客认可的产品、服务的价值或者根据供给和需求的状况动态地调整价格，是买卖双方在交易时进行价格确定的一种定价机制，包括拍卖、逆向拍卖、谈判、团购等。动态定价允许同样的货品或服务因为顾客、电子商务实验报告第15页共33页时间、空间或供求关系的不同而确定不同的价格。二、仪器用具：仪器名称规格/型号数量备注计算机1有网络环境《多媒体会计模拟实验室》系统1三、实验方法与步骤:1、登录淘宝、亚马逊、京东等网站，考察某些产品的定价策略；此产品为淘宝里的一双男鞋，其采用的定价为静态定价策略，即明码标价，也称固定定价策略，即销售者设定一个价格，购买者可以接受或拒绝这个价格！在淘宝里俗称一口价的定价。此产品为淘宝里的一款新品连衣裙，其定价为限时定价，为动态定价策略。优惠价格只电子商务实验报告第16页共33页限几天，过了这几天商品价格就恢复原价，可以给消费者以一定的优惠。此产品为京东商城的一款苏泊尔电饭煲，其定价为现实抢购定价，为动态定价策略。分三个时间段进行限量抢购，每个时间段的价格都不一样！以上产品为京东商城的一款苏泊尔电饭煲和电水壶，其中电饭煲定价为现实抢购定价，为动态定价策略。分三个时间段进行限量抢购，每个时间段的价格都不一样！两款热水壶是新品促销价，其定价为动态定价，过了新产品促销期价格可能就会上涨。电子商务实验报告第17页共33页此产品为淘宝聚划算团购的一个宝贝，以母亲节为主题的限时折扣促销，原价120，现价58，为动态定价策略。2、登录QQ平台或某些网络游戏网站，考察相关产品（无形产品或服务）的定价策略；此为QQ平台会员增值业务的充值，其定价方式也为动态定价，依据不同的支付方式订立价格，使用快捷支付、财付通、微支付只需91折，使用银行卡支付则需93折。电子商务实验报告第18页共33页3、登录某家采用拍卖方式的淘宝卖家店铺，分析其在商品售卖页面的设计、拍卖方式、报价方式等方面的特点、商品成交的流程、以及其中的风险防范（买家和卖家两个角度）。此商品为淘宝里的拍卖宝贝，一元起拍，采用的为荷兰式拍卖法，定价策略为动态定价策略，其价格是随着拍卖人给出的价格而变化的。最终是以出价最高的价格成交。采用电子拍卖具有很大的优势同时也存在风险对于买家来说电子拍卖的好处有（1）可以使买家有机会发现一些特殊的物品和收藏品，从而有更多机会可以寻找到稀有的产品或收藏品；（2）这种方式允许买方和卖方讨价还价，可以让买家以实惠的价格拥有商品。但是对于买方来说也存在着风险：（1）许多情况下拍卖品是独一无二的或是古董，因为买家看不到实务，所以肯能购到有缺陷的产品（2）在C2C的淘宝拍卖平台上安全系数相比专门的拍卖网站要低很多（3）拍卖需要的时间周期长，并且有时买卖双方需要通过面对面或者是第三方代理来完成此次交易对于卖家来说电子拍卖的好处有（1）可以通过扩大顾客的数量和缩短商业周期来增加收入，通过电子拍卖，可以使更多的买方参与进来，扩大了市场范围；（2）减少在中间商上的花费，降低交易成本；（3）电子拍卖使得卖方可以通过在拍卖过程中搜集关于价格灵敏度的信息，并且可以获得买方给出的比产品真实价值更高的价格，为其在其他固定价格市场上的产品定价提电子商务实验报告第19页共33页供依据。但是对于卖方来说也存在这风险，拍卖中买家可能实施欺诈。四、实验结果与数据处理：1、通过实验初步了解了电子商务常用的几种定价模式：目前电子商务采用的定价模式主要包括卖方主导的定价模式和买方主导的定价模式两种。其中卖方主导的定价模式包括免费定价策略和静态定价策略；而以买方主导的定价模式包括动态定价策略、定制生产策略和物物交换策略三种。2、通过实验了解和掌握了动态定价的四种主要类型：（1）一对一在线谈判议价（2）正向拍卖，一个卖家，许多潜在买家（3）一个买方，许多潜在的卖家（4）许多卖家、许多买家3、熟悉了电子拍卖的类型按照电子商务的交易模式分（1）C2C模式电子拍卖（2）B2C