52206《组织行为学》教案

《组织行为学》教案绪论一、教学目的组织行为学是系统地研究组织中人的思考、感受、活动的内容和方式的学科。学习组织行为学有助于我们更系统地认识和了解组织中人的行为特点和规律。通过本部分的学习，学生应掌握组织及组织行为学的定义，熟悉组织行为学领域的发展过程及其内在思想脉络，了解组织行为学中常用的研究方法。二、课型：新授课三、课时：3课时四、教学重难点1.组织行为学的定义、研究内容及学习组织行为学的意义。2.组织行为学的发展过程及其有隐含的逻辑。3.组织行为学常用的研究方法。4.用马克思主义的辩证观点分析西方组织行为学的观点。五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。六、教学内容1.内容摘要第一节介绍了什么是组织，什么是管理，为什么组织需要管理，组织行为学的定义、研究内容及其最新进展，组织行为学和其他学科的关系以及学习组织行为学的意义。第二节介绍了组织行为学的五个发展阶段。包括早期的工业心理学派、古典管理学派、行为学派、权变学派以及系统学派。通过本节学习，学生应能更深入地了解组织行为学领域的发展过程及其内在的思想脉络。第三节主要介绍组织行为学中常用的研究方法。学生应在了解组织行为学研究术语的基础上，熟悉组织行为学常用的研究方法，包括问卷调查法、访谈法、实验研究法、观察研究法、案例研究法，同时应学会用马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义的方法论，对组织行为学的西方逻辑体系做出客观的评价和判断。2.基本概念组织，管理，组织行为学。3.基本理论绪论部分还没有涉及基本理论，但有一些内容具有理论的成分，主要在第二节关于组织行为学的历史沿革和第三节关于组织行为学的辩证分析部分。组织行为学的历史沿革，从发展阶段的角度，初步介绍了一些重要理论的基本概念，包括泰勒的科学管理理论、韦伯的科层结构理论、巴纳德的组织理论、梅奥的人际关系理论、以及关于组织管理的权变理论、系统理论等。但都是属于概念介绍，并没有具体解释这些理论。任课老师可以选择性地对这些概念进行或深或浅的介绍。实际上，这里介绍这些理论的目的，不是理论本身，而是介绍组织行为学研究或分析组织行为的不同思路，一种大的理论就是一个温习问题的思路。例如古典管理理论，是由多个理论构成的一个思路；同样，权变理论也是一个分析组织管理问题的思路。老师们可以在讲解时可以对学生做出适当的引导。特别需要注意的是对组织行为学的辩证分析，其基本思想是运用马克思主义的原理和方法论对主要来自西方的组织行为学概念和理论进行辩证分析，是高于一般组织行为学理论的“关于理论的理论”，是具有方法论意义的理论，是指我们客观和科学地学习组织行为学的指南针。这是马工程教材特别强调的一点。本部分介绍了马克思主义关于人的自然属性和社会属性的辩证统一、个人能动性和社会历史条件限制的辩证统一、人的本质的历史性和变化发展、个人发展与社会发展的辩证统一、以及马克思主义的需要理论。其中重点介绍了马克思主义需要理论。根据马克思主义的观点，人的需要是人的本性，是人的自然属性、社会属性和思维属性共同作用的结果。人的需要可以分为生存、享受和发展三个层次。人的需要具有社会历史性等。这些思想应该在讲解时给予关注和强调。4.课堂讨论本章后的思考题或教师自选案例。建议对思考题的3、4题，组织小组讨论。第一章个体心理与行为一、教学目的个体的行为千差万别，环境因素和个体心理因素是引起这种差别的两个重要原因，其中心理因素是本章介绍的内容。本章旨在让学生理解和掌握个体的知觉与决策风格、人格特征、能力倾向、情绪调节功能、压力应对方式，以及态度和价值倾向如何对个体行为选择产生影响，从而更深入地了解个体行为对于组织的影响。二、课型：新授课三、课时：4课时四、教学重难点1.理解知觉的定义及过程。2.掌握归因的主要理论。3.理解决策的含义及经典的决策模型。4.掌握价值观的含义及对个体行为的影响。5.理解态度的概念并认识态度和行为之间的关系。6.掌握能力的概念及分类。7.掌握常见的人格模型。8.理解情绪、情绪智力和情绪劳动的定义。9.了解压力的成因和后果。10.掌握职业枯竭的定义和对于个体的影响。五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。六、教学内容1.内容摘要第一节介绍了知觉、归因与决策的定义和相关理论以及马克思主义理论对个体认知的指导意义。知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。知觉的过程包括五个阶段：注意、组织、解释、检索、判断。在现实生活中，通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程，称为归因，归因理论是关于知觉者解释和推断自己与他人行为原因的社会心理学理论，是激励下属的重要理论基础之一。决策在狭义上指的是在几种行为方案中做出选择，广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。本节关于知觉、归因与决策的内容主要来自于西方管理学者与心理学者的研究。在中国的管理情境下，应当自觉地运用马克思主义的观点与立场对这些内容进行分析。第二节介绍了价值观、马克思主义价值观与中国传统价值观的内涵、态度的定义和相关理论。价值观代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取，工作价值观对员工行为和绩效都存在一定的影响。组织行为学关于价值观的研究侧重于个体层面，但是对于我国的组织管理来说，应当坚持马克思主义的价值观，继承和发扬中国优秀传统价值观，提倡和弘扬社会主义核心价值观。态度是指个体对外界特定事物所持有的较为持久且稳定的内在心理倾向，组织行为学主要关注与工作相关的态度。第三节介绍了能力的概念和分类。能力指的是个体能够顺利完成某种活动所需具备的心理特征。个体的能力是各种各样的，通常可以分为一般能力、特殊能力和创造力，很多关于能力的理论也对于能力有进一步更具体的划分。第四节介绍了人格的定义、特征和中西方人格模型。在组织行为学中，将人格定义为与工作相适应的个人品质的总和。人格具有独特性、稳定性、统合性和功能性。大量研究探讨了对于人格的划分和测量，其中包括卡特尔的人格特质理论、大五模型、国内学者大七因素模型等。第五节介绍了情绪和情绪智力的内涵、压力和成因和后果、职业枯竭的概念。情绪指的是由特定的人或事物引发的较为强烈的情感体验。压力指的是一种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制或要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。环境因素、组织因素和个人因素都是压力的来源，压力导致的症状的表现形式多种多样。当工作本身对个人的能力、精力及资源过度要求，从而导致工作者感到筋疲力尽时，会产生职业枯竭。2.基本概念知觉，归因，决策，价值观，工作价值观，态度，工作满意度，工作参与，组织承诺，能力，人格，情绪，情绪智力，情绪劳动，压力，职业枯竭。3.基本理论（1）知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。（2）归因指的是通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程，归因理论是关于知觉者解释和推断自己与他人行为原因的社会心理学理论，是激励下属的重要理论基础之一。（3）决策在狭义上指的是在几种行为方案中做出选择，广义上指的是包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。（4）价值观代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。工作价值观指的是个体所追求的与工作有关的目标的表述，是个体的内在需要及其从事活动时所追求的工作特质或属性。（5）态度是指个体对外界特定事物所持有的较为持久且稳定的内在心理倾向。（6）能力指的是个体能够顺利完成某种活动所需具备的心理特征。关于能力的理论，是伴随着对智力的研究而开展起来的。（7）人格是与工作相适应的个人品质的总和。它不是一个纯自然的范畴，而是个体遗传与后天环境交互作用所形成的相对稳定和独特的心理行为模式。（8）情绪指的是由特定的人或事物引发的较为强烈的情感体验。情绪智力指的是驾驭自己和他人的情感情绪，区分它们之间的差异，并能使用这些信息指导自己的思考和行动的能力。（9）情绪劳动指的是为个体通过对自身情绪的管理以创造出一种公众能够觉察的面部和身体表现，也就是说，员工在工作的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。（10）压力指的是一种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制或要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。（11）职业枯竭，又称为职业倦怠。当工作本身对个人的能力、精力及资源过度要求，从而导致工作者感到筋疲力尽时，就会产生职业倦怠。4.课堂讨论本章案例。第二章动机与激励一、教学目的通过本部分的学习，让学生对激励的基本概念有比较清晰的认识，了解各类激励理论的内容和应用条件,掌握在中国文化背景下的激励特点、原则和方法。二、课型：新授课三、课时：3课时四、教学重难点1.激励的需要理论。2.在中国文化背景下的激励实践。五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。六、教学内容1.内容摘要第一节明确需要、动机、行为、激励的基本概念。第二节介绍了激励的需要理论，包括马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论。第三节介绍了激励的过程理论，包括期望理论、公平理论、目标设置理论和强化理论。第四节介绍了综合激励理论及其对我们的启示。第五节介绍了中国组织中激励的实践，包括一般原则和激励的特点等。2.基本概念动机、需要、激励、需要层次、需要结构、激励因素、保健因素、强化、期望概率等。3.基本理论（1）马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次理论有三个要点，第一，人类的多种需要分为五个层次；第二，五种需要之间存在递进规律；第三，人的需要存在个体差异。（2）赫兹伯格的双因素理论。双因素理论把影响员工满意与否的因素分为两大类，一类是外部因素，主要作用是防止员工不满意，但还不能产生激励作用，所以叫保健因素。另一类是内部因素，也就是人们所谓的激励因素。赫兹伯格认为，传统上把满意与不满意作为一个连续体的两个极端是不争取得。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。保健因素只能让员工没有不满意，只有激励因素才能使员工从没有不满意到满意。（3）弗鲁姆的期望理论。某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的概率以及是否达成该结果所带来的价值（效价）。（4）亚当斯的公平理论。公平理论的基本观点是当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得的绝对量，而且关心自己所得的相对量，也就是要与别人进行比较老确定自己所获得的报酬是否合理或公平。如果自己的所得与别人的所得相等，就是公平，如果不相等，就是不公平。（5）洛克的目标设置理论。目标设置理论的要点是目标本身就有激励作用，目标的激励效果受目标本身的性质和周围变量的影响。因此，目标设置应该遵循几个重要的原则。（6）斯金纳的强化理论。强化理论的基本思想是行为是结果的函数。当行为的结果对行动者有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。这种结果对行为的作用，就是强化。强化可以分为正强化和负强化。（7）波特和劳勒的综合激励理论。波特和劳勒综合了以前的激励理论，提出了一个综合模式。其基本思想包括：努力来自于报酬、奖励的价值以及个人认为需要付出的努力和受到奖励的可能性；工作的实际绩效取决于能力的大小、努力的程度以及对所需完成任务的理解深度；奖励应该以绩效为前提；激励措施的作用取决于被激励着认为获得报酬是否公平；满意会导致进一步的努力。4.课堂讨论本章案例。第三章群体心理与行为一、教学目的群体心理与行为有着和个体心理与行为不同的特征和规律。通过本章的学习，将帮助学生掌握群体心理与行为中的特征和规律，包括群体的定义和类型，群体的发展期，群体的结构，常见的群体行为，以及如何管理群体间的冲突。二、课型：新授课三、课时：2课时四、教学重难点1.群体结构中抽象的概念，包括社会类别、角色、地位等。2.群体行为特征及其理论解释。五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。六、教学内容1.内容摘要第一节介绍群体的两种定义，以及两种不同