移动营销-

移动互联网营销今天的中国移动互联网不再是营销补充渠道而是全新的超级大市场移动营销企业主动，用户被动：信息推送（短信通知/手机报）APP消息推送微博私信微信微刊（服务账号）APP广告联盟推广用户主动，企业被动：扫描二维码点击APP广告链接手机搜索关注微信/微博点击信息里网站链接你不知道的幕后12年、13年双11滴滴和快滴之战腾讯入股京东为什么要做移动营销？用户习惯：80%通过手机获取信息30%通过手机搜索引擎寻找企业2014年1月，中国的手机用户数突破13亿手机网民在总体网民中占比提升至80%时代的特点、人的习惯•1.时间碎片化•2.行为的移动化•3.看看你的变化•4.你身边的变化移动营销不是做不做的问题而是你身边天天都在变化着移动营销怎么做？•移动营销是什么企业微博手机短信手机彩信企业微信手机网站手机APP二维码全球最大二维码蛋糕2012年12月31日，市民在北京来福士广场见证腾讯为庆祝2013年新年，特意制造了一个3吨重的二维码蛋糕。该蛋糕占地36平方米，使用750公斤淡奶、730公斤芝士、390公斤黄油、245公斤巧克力、600公斤蛋液，由25位熟练蛋糕师耗时10小时完成，总共由2万块小蛋糕拼凑成为新闻客户端的二维码。该二维码直接指向腾讯新闻客户端。2012年，阳澄股份引入了高科技防伪手段，借助“二维码防伪”标识，给每只大闸蟹贴上了二维码身份证，让消费者轻松辨真伪，购买到正宗、放心的阳澄湖大闸蟹。二维码防伪案例防伪溯源阳澄股份防伪溯源农产品让消费者用手机轻松验证农产品产地，种植者姓名，甚至是展现种植过程的视频录像，灵动快拍手机客户端研发技术让亿万普通消费者告别了专用的扫码机具，彻底根除防伪溯源”最后一公里”问题。二维码溯源案例英菲尼迪汽车二维码，扫码显示图片，点击可以直接分享至微博。二维码营销案例品牌营销英菲尼迪公交信息服务企业网站链接个人定位服务影视娱乐宣传包装附加信息物流跟踪管理安全信息服务礼品留言服务身份识别服务金融防伪鉴定商品信息溯源增值业务链接旅游信息提示移动会员服务手机应用下载报网互动服务移动业务监测电子凭证服务二维码无处不在OnlinetoOffline线上订购，线下消费O2O模式LocationBasedService基于地理位置的服务LBS模式利用消费者“碎片时间”不仅是手机游戏手机娱乐模式淘宝、京东商城、企业自身的移动网店移动支付模式移动互联网带来的模式创新一.企业移动营销目的（定位）推广产品零售建立O2O平台推广品牌安装在客户口袋里一本活的宣传册客户服务可以为你的客户提供7*24随时随地的服务体验渠道建立思考一：•1.你要在移动端上面干什么？•2.目标客户定位群体？移动营销需要系统才有效做好移动营销是整体的解决方案绝不是某一个工具能实现的二.移动营销核心数据库驾校、电动车大数据•四大特点：海量、种类、速度、变量•用在哪里：阿里金融、•超市•花旗请IBM的watson•社会犯罪学传统营销数据库怎么建立•原有客户积累•购买（多种渠道）•行业TOP100-50•协会、商会•通过网络移动方式怎么建立数据库1微信公众平台导航网站2各大社交平台3博客/论坛4线下推广：名片、易拉宝、宣传单网站、报刊、线下活动、产品本身吸引新客户维护老客户思考二•1.如何开发新的数据库•2.如何开发自己现有的数据•3.现在的数据库，1-5年之后可以做什么？移动营销对企业的作用---快消类企业VCAKE蛋糕电商站店营销思路•1.客户数据库建立：老客户的移动化维护新客户的移动化开发品牌形象的智能树立所有群体的精准营销•2.推广人群特征：中产阶级、青春时尚群体使用手机频繁、熟练习惯通过手机了解世界更能够接收手机营销模式3.推广内容策划：建立无店铺经营模式掌上蛋糕订购掌上DIY让用户在全面了解蛋糕店产品手机就能够在线预约送餐更加精准有效的营销4.推广效果评估：无店铺移动营销全面降低成本满足智能手机用户习惯突破蛋糕店区域限制移动营销对企业的作用---快消类企业•网站类型----电商站VCAKE蛋糕电商站效果移动营销对企业的作用---快消类企业VCAKE蛋糕电商站与传统的对比传统效果•店面需选择高价值底商或商业地段•各项成本均高于普通住宅（水、电、煤气等）•覆盖区域有限•开展移动营销后•无店铺营销，成本降低（地址：西大街桥梓口世纪金花美居生活家负一层）•移动化营销突破区域限制（Vcake无论你身在何处，只要动一动手指，蛋糕就会送到指定的地方。）•蛋糕性价比高于同类产品•配送模式更加为智能手机用户欢迎•用户粘性远远高于店铺式营销•随时可向用户推广活动进行促销用做互联网的精神做产品•1.便捷•2.用户体验思考三•我的品牌代表了什么？营销卖的不是产品本身，而是思维模式移动营销对企业的作用---服务类企业北京伊美尔爱康医院营销思路•手机网站站群•与时俱进的高科技品牌塑造•全程数据化的营销支持•数倍与传统营销模式的营销效果•随时随地的立体售后服务•全面整合传统营销方式移动营销对企业的作用---服务类企业北京伊美尔爱康医院应用推广方式1•与传统媒体的结合移动营销对企业的作用---服务类企业北京伊美尔爱康医院应用推广方式2•信息主动下行营销方式：移动营销对企业的作用---服务类企业北京伊美尔爱康医院应用推广方式3•APP广告联盟点击营销方式banner（横幅）广告全屏大图广告插屏广告富媒体广告云推送移动营销对企业的作用---服务类企业北京伊美尔爱康医院应用推广方式4•微信营销互动营销方式移动营销对企业的作用---服务类企业北京伊美尔爱康医院推广效果•传统效果•8万元投放4份报纸（北青，京华，晨报，精品）=50通电话咨询•开展移动营销后•8万元投放4份报纸（北青，京华，晨报，精品）=139通电话咨询=2320个扫码=467次在线咨询=10829次页面浏览手机网站必备因素导航:性能互动功能我会因为不佳的移动浏览体验对一个我喜欢的公司或品牌感到失望微网站帮您建立良好的品牌形象不佳的网站会损害您的品牌形象66%不流畅的移动网站体验会损坏我对此品牌的整体印象较差的目标寻找体验我不愿选择该品牌的产品或服务55%52%信息来源：谷歌2012手机网站设计核心——营销性Feature特征产品的信息和数据Advantage优点如何使用以及帮助客户Benefit利益如何满足用户表达的需求Evidence实证案例案例：自动桑拿，48度恒温、安装快企业实现移动营销两大方法一、自建移动营销平台—落地供应商•短彩信信息平台•二维码服务平台•手机广告推广渠道•微信公共平台运营团队•在线客服平台•手机网站管理后台•手机APP管理后台一、自建移动营销平台---人才需求•人力配置：•总监1人（总设计师）：•深厚IT背景，4年以上项目经验，通晓移动互联网，有数据架构经验营销策划经验•高级架构工程师1人：需求分析师系统架构师数据分析师代码工程师2~4人：项目经理：1人前端程序员：1人后端程序员：2人测试工程师1-2人：黑盒：1人白盒：1人界面UI美工设计1人文案编辑1-2人•共计：6-10人•年成本：40万~100万•开发周期：6个月~8个月现在人们正在干什么截止到2013年底，移动手机网民突破7亿；一、微信的趋势微信：智能手机上的即时通讯服务的免费应用程序可以免费发语音、信息、视频、图片、支持多人群聊附近人交友、总用户数接近6亿活跃用户4亿覆盖中国移动互联网80%的市场1.基础微信关注了，什么内容都没有，只有默认的回复一句话，感谢关注xxxx2.基础微信＋自定义回复运用基础微信公众平台的自定义回复，编辑相应文章，需要回复相应数字才能查看，只有一点点有限的企业相关内容。（自定义上限100条）推荐网址，点击进来，不符合手机屏幕排版，在有无线网的情况下还花了5秒钟，而且基本看不清内容，因为轮播falsh手机不支持，所以出现网页空白。体验非常差。反而降低品牌公信力。3.基础微信＋wap网站运用超链接，把wap网站做进关注自动回复，点击进去是一个排版非常好的wap网站。4.服务号拥有类似网站导航的自定义菜单，升级成为服务号，一个月只能发一次，对粉丝的粘性非常考验。内容后台更新好，被动等粉丝来看。以服务为主！5.服务号＋wap网站可以实现很多功能，客户导进做的wap网站，展示更多内容，实现根据wap定制功能。缺点：因为没有打通二次开发端口，跟微信数据库不相通，不可以在首页转发引导关注。6.公众微信二次开发可以做到像网站一样实现想要的功能，而且可以跟自定义回复相结合，微信回复包含关键字，就可以出现相应内容，把微信当作客户的一个搜索引擎。更可以做团购，调研投票，活动转盘，相册，陪聊，定位，商城等众多功能。微信公众号基本功能1.发消息，并统计2.自定义回复3.用户分组4.开发者模式微信带来的营销价值微信是社交平台，基于用户关系建立起来的社交网络“内容营销”“互动营销”“一毒”－－－标题街上公然露胸，真是有伤风化!（图）聪慧儿童严守家门，凶残犯人伪装其母声欲进屋惨被识破（图）5598人送达，有3010人阅读，297人分享转发每人好友圈100人计算297人＊100=2970029700人看到贾长松名字！标题1－－专家权威标题2－－－定位群体标题3－－－好奇心标题4－－－有图有真相标题5－－－提问“二毒”－－－引导关注“三毒”－－－配图“四毒”－－－开头“五毒”－－－正文•自己解决……•竞争对手就是你最好的学习榜样..内容营销核心•1.你的用户群体关注什么，发什么。•2.不一定非要和产品相关。•3.满足用户好奇心是最好的手段。4.潜移默化的营销，让用户自己找到答案。微信首页和企业文化板块店铺实景和地址在线拨号传播引导模块和促销活动店员互动和新品推送公众账号的内容的注意事项1.内容和语音（音乐）相互结合，语音不要超过20秒。2.如果是硬广一定要和活动并用3.一定要预览4.互动5.内容要规划化，要有连续性，分类性（印象）6.配合完美的图片7.坚持设置——通用——功能通讯录安全助手——进入安全助手——恢复个人用户运营注意事项：1.一天分享不要超过5条。2.不要同一时间分享超过3条。3.营销性的内容，每天最多2条。4.头像很重要，签名很重要（创意）5.分享要附带自己的评语6.必须分享自己的生活，经历。7.首次加，个人信息的前3张照片很关键。好用的一些工具信息助手：MessagehelperAA收款Cft-aa印象笔记：yxbj100….微信公众平台用户获取方式：主题搜索16.7%广告宣传27.8%他人推荐36.1%扫描二维码38.9%用户二维码扫描驱动因素扫我，你懂的企业这时候怎么办？1.客户服务/品牌维护/品牌营销/电子商务等2.专人或独立部门运作（依实际情况而定）3.多渠道推广获取目标客户群体粉丝4.互动沟通与精细化管理粉丝5.科学推送，避免内容无价值、泛滥恶意广告6.建立客户数据库，持续营销与口碑营销。四.互动营销•基本原则•1、重点服务有主动兴趣的用户。•2、最快响应•3、每条互动信息能责任到人。•4、引导用户做下一步动作。•5、用好自定义回复。