组织行为学简答题集

11、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？答：国内学术界按组织性质分类分为：（1）经济组织。经济组织是人类社会最基本、最普遍的社会组织，它担负着提供人们衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务，履行着社会的经济职能。（2）政治组织。政治组织出现于人类社会划分阶段之后，它包括政党组织和国家政权组织。（3）文化组织。是以满足人们各种文化需求为目标，以文化活动为基本内容的社会团体，如学校，图书惯、影剧院等。（4）群众组织。如工会、共青团、妇女联合会等，这些组织在党和政府的领导下，广泛团结各阶层、各领域人民群众，开展各种有益活动，为社会贡献力量。（5）宗教组织。是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织。2、科学的研究方法应遵循的原则。答：科学的研究方法应遵循的基本原则：①研究程序的公开性；②收集资料的客观性；③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性；⑥对未来的预见性。3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？答：个体行为是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为：（1）行为的自发性。个体的行为是有其内在的动力自发产生的，外在环境因素可以影响个体行为的方向和强度，但却不能发动个体的行为。（2）行为的因果性。在行为的产生上，必然存在因果关系。（3）行为的主动性。个体的行为不是盲目的，任何的行为的产生绝不是偶然出现的，任何行为都是受个体的意识支配。（4）行为的持久性。由于行为是有目的性的，是个体主动发生的，通常在个体没有达到自己的目标之前，这种行为也不会停止。（5）行为的可变性。个体在追求个人目标实现的过程中，也要考虑到环境因素，根据拥有的资源状况以及环境的变化，选择最有利的方式，达到个人的目标。4、能力差异的应用原则是什么？答：能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则：（1）能力阈限原则。由于每一项工作任务，都有一个基本的能力水平要求，这被称为是工作活动的能力阈限，因此在选择人员时，应该坚持被录用的人员能够达到基本的能力阈限，这就是能力阈限原则。（2）能力合理安排原则。在工作、岗位的安置，除需要考虑能力阈限的原则外，也要根据个人的兴趣与特长，进行合理的安排，这就是能力合理安排原则的要求。（3）能力互补原则。能力互补是从群众的角度考虑问题的。应该在不同能力特长的个体之间，在能力上有所补偿。这样，可以帮助群体提高工作效率。5、麦格雷戈的“超Ｙ理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？答：麦格雷戈的“超Ｙ理论”与薛恩的理论观点相近。这种人性假设的主要观点是按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。6、如何进行情绪的调适与情感的培养？答：（1）情绪的调节与控制：①保持适宜的情绪状态；②丰富并端正人们的情绪经验③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。（2）情感的培养：①培养高尚的积极的人生观和世界观；②通过多种途径，丰富学生的情感体验；③培养幽默感，养成积极的人生态度。22、组织变革的基本动因是什么？答：组织变革的内在基本动因：（1）组织目标的选择与修正；（2）组织结构的改变；（3）组织职能的转变；组织变革的外部驱动因素（1）科学技术的不断进步（2）组织环境的变动；（3）管理现代化的需要。21、组织设计应遵守哪些基本原则？答：（1）目标明确、功能齐全。（2）组织内部必须实行统一领导，分级管理。（3）有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。（4）有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。（5）既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。（6）明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。28、有效激励的手段与方法有哪些？答：（1）目标激励。制定目标是正式组织及其内部协作的出发点，也是一个组织存在的目的。共同的目标有利于促进组织内部的协作，形成共同的理想和信念。制定目标不仅仅是组织发展和管理本身的需要，而且是激励员工的需要。（2）工作激励。是一种内在激励。工作激励的关键就是使工作丰富化。工作丰富化能够使人关心工作质量，改善工作效果，提高工作满意程度。（3）持股激励。是指通过让组织管理者、员工持有本组织的股票，来激发管理者和员工的积极性，它是一种带有长期性质的激励方式。（4）榜样激励。榜样反映了组织精神，代表了组织发展的方向，把抽象的道理转化为具体的榜样，使对象仿效，从仿效中得到激励，通过榜样示范激发人们的行为。（5）荣誉激励。荣誉是精神建立的基本形式，荣誉激励可以调动员工的积极性，形成一种内在的精神力量。（6）组织文化激励。组织文化是组织员工统一意志的体现，使组织成员从内心产生一种动力，形成一种激励。加强组织文化建设是组织应付未来环境挑战、形成持久激励的一种有效的激励手段。（7）危机激励。是指将组织面临的危难、不利条件和困难告诉组织成员，使之产生一种危机感，形成一种不进则退、置之死地而后生的竞技状态，使组织成员奋发进去、拼搏向上，勇往直前。9、有效激励应遵循什么原则？答：（1）按需激励原则；（2）组织目标与个人目标相结合原则；（3）奖惩相结合原则；（4）物质激励与精神激励相结合原则；（5）内在激励与外在激励相结合原则；（6）严格管理与思想工作相结合原则。10、美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？答：提高人们的积极性必须从内、外激励两个方面入手。（1）提高内在激励。其主要途径：首先，是扩大和丰富工作内容，使员工的工作内容多样化，赋予更多的责任、权限和挑战意味；其次，尽量减少和避免工作任务的不明确，使员工清楚了解自己任务的性质、内容和应负的责任；最好，努力使工作本身就为人们提供更多的交往机会，以满足其社交和情意的需要。（2）提高外在激励。外在激励来源于工作任务之完成导致的种种外在奖酬，由Eia（表示对工作任务完成的期望）、Eej（表示对工作任务之完成能否导致某项外在奖酬的期望）及Vej（表示对外在奖酬的效价）构成。11、内聚力有何作用？答：群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：（1）满意感。高内聚力群体的成员比低内聚力群体的成员可以得到更大的满足。（2）沟通。高内聚力群体中的成员比低内聚力群体中的成员沟通的机会要多的多。（3）敌意。在高内聚力的群体中，敌意和攻击行为较为普遍，但这种敌意通常指向其他群体的成员。（4）生产率。决定内聚力对生产率影响的主要因素是群体的目标与组织目标是否一致。（5）对改革的阻碍。社会学家们一般认为高内聚力群体比低内聚力群体更加阻挠改革。（6）群体意识。内聚力高的群体容易形成群体意识。12、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？答：（1）准备工作阶段。这个阶段最重要的是确定是否有必要建立团队，如需要建立团队，要明确团队的目标和职权。（2）创造条件阶段。这个阶段管理者要为团队提供完成任务所需要的各种资源，这是团队获得成功的关键。（3）形成团队阶段。这个阶段的任务是团队开始运作。要按团队目标要求确定团队成员。让团队成员接受团队使命和目标，明确团队职责和权利。团队成员自觉地为实现团队目标作贡献。（4）提供继续支持阶段。团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。13、人际交往的有哪些基本原则？答：（1）平等原则。平等是建立良好人际关系的前提，没有平等待人的观念，就不能与人建立密切的人际关系，这是人际交往的第一原则。（2）互利原则。互利包括以下三个方面的内容：物质互利，精神互利和物质精神互利。（3）信用原则。在现在社会，讲信用，更是人们交往中必须遵守的一个原则。（4）相容原则。坚持相容，要做到有理也让人，要宽以待人。314、对弱势群体的保护与管理有什么措施？答：弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言，要解决以下三个方面的问题：（1）社会的公正、公平和正义的问题。如果没有公正、公平的社会秩序，受害者首先是社会弱势群体。只有公正、公平的社会秩序，才能为弱势群体提供一些平等的机会。同时，公正和公平的社会秩序，也意味着不允许以强凌弱现象的存在。（2）社会保障制度。弱势群体需要国家或政府对他们提供照顾。这种照顾主要是通过社会的再分配来进行的。具体来说就是社会保障制度和社会福利制度。（3）建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达15、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结、领导者与被领导者之间的关系。（1）职位权力。职位权利指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支配程度。有了明确和相当大职位权力的领导者，才能更易博得他人的真诚的追随。（2）任务结构。任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量更容易控制，群体成员能更明确的担负起他们的工作职责。（3）领导者与被领导者之间的关系。上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，而上下级关系可影响下级领导者信任和爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。16、个体决策因素。答：影响个体创造性解决问题的因素包括原型启发、克服功能固着、克服心理定式、发散思维与聚合思维等。（1）原型启发。人们受到一个物体或事件的启发，将其中的规律应用到其他方面，从而解决了问题，被称为原型启发。例如飞机的发明，是受到飞鸟的启发。（2）克服功能固着。人们把某种功能赋予某种物体的倾向称为功能固着。打破功能固着，发现某种物体的其他用途，往往是解决问题的突破口。（3）克服心理定式。即克服用习惯化解决问题的模式或者老经验解决新问题，这是领导们遇到的共同困境。（4）发散思维与聚合思维。发散思维为发现问题的新途径提供了可能，聚合思维则保证从可能的方案中找到最佳的解决途径。发散思维和聚会思维对于创造性解决问题都上必不可少的。17、如何理解决策民主化？答：目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化――吸收下层参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。所谓参与是让个人将其精神与感情灌注到工作环境中，使其为达成群体目标而贡献才智并分担责任。让职工参与决策起到三个作用：（1）参与能发扬集体智慧，使决策更正确（2）参与是调动积极性的重要手段。（3）参与便于决策的执行。实行参与的先决条件：（1）时间上允许（2）经济上合理（3）参与者与决策有关（4）参与者应有必要的兴趣、能力和知识（5）参与者应能摆脱偏见与私利的影响，并且有协商一致的愿望（6）参与讨论的问题应在职工的职权范围内，应与组织目标相一致。鼓励职工参与决策的方法：（1）民主讨论（2）听取意见（3）合理化建议（4）越级参与（5）职工代表大会。20、什么是组织文化，企业文化的构成。答：组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在企业中通常称它为企业文化。企业文化的结构一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。7、何谓激励？答：激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。418、怎样做才能提高领导工作的有效性。答：（1）明确组织对领导工作的要求；（2）领导者自身素质的提高；（3）领导者选聘；（4）加强领导班子结构建设；（5）科学运用领导艺术。要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：（1）领导者必须干领导的事。领导者干领导的事，这是提高领导工作效率的第一条。领导者必须时时记住自己