中心城区商场超市整治工作方案

中心城区商场超市整治工作方案为扎实推进X年X创建第X届全国文明城市工作，实现城区商场超市实地巡查考评达标，对照《X区商场超市整治工作责任分解表》考评内容要求，特制定本方案。一、工作原则1.产权所有。按照“谁主办、谁所有，谁管理、谁负责”原则开展整治，即各商场、超市业主对照《X区商场超市整治工作责任分解表》要求，切实做好各自商场、超市创城工作，承担主体责任，按时全面完成评测体系中各项整治内容。2.属地管理。中心城区各商场、超市按属地管理原则，由所在地街道办事处督促各业主做好评测体系中各项整治内容的落实，承担属地责任。3.业务监管。商务、执法、住建、工商、食药监、交警、消防等有关单位，按照各自职责，各司其职，各自负责，扎实履行业务监督管理和指导服务工作，承担各自业务监管责任。二、主要任务（一）创建氛围（1项）1.刊播“图说我们的价值观”公益广告作品（大型商场、超市不低于10幅）。（二）经营秩序（12项）2.环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物，无随地吐痰。3.柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营。4.室内公共场所和工作场所设有禁烟标志，无吸烟现象，地面无烟头。5.无乱张贴，无乱涂写，无乱设广告牌。6.遵守职业道德，服务标准和程序公开，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录），公示投诉电话。7.亮证经营，证照齐全，无假冒伪劣，欺诈宰客现象；所售食品进货查验台帐登记齐全，把关严格，无不安全食品。8.营业员文明用语，礼貌待客。9.便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅、无障碍设施等）完备，功能良好。10.主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标志。11.公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞、消防安全制度健全。12.开展志愿者服务。13.服务承诺制度公示。（三）车辆停放（1项）14.商场超市外及周边道路车辆管理有序，无违章停车现象。（四）卫生环境（2项）15.商场、超市卫生干净整洁、垃圾及时清运。16.商场、超市卫生间保洁及时，无明显异味。三、责任分工见附件。四、工作要求1.落实责任。各级各部门要切实履行职责要求，结合实际制定整治工作细化方案，明确工作责任，任务落实到人，整改工作要求X年7月1日前取得明显成效，7月底前全面完成达到创城要求，并长期坚持，各单位要明确一名联络员。2.标本兼治。以《全国文明城市评测体系》中商场、超市16项考评内容为标准，各责任单位“不漏项全覆盖”对照摸查存在问题，6月底前完成方案制定，逐一整治。3.督促检查。成立X区超市、商场整治工作领导小组，不定期开展督查检查，查找和研究解决存在问题，指导督促整改工作的落实，对履责不到位的，启动问责机制。领导小组下设办公室，负责上下沟通协调，及时汇总整治工作进展，了解存在问题，编发整治工作信息。4.长效监管。各级各部门要立足当前、着眼长远，不断健全完善商超、超市管理监督机制，依法依规实行常态化监管，促进商场、超市卫生整洁、设施完好、交通通畅、经营有序、文明经商、规范管理，有效提升商场、超市综合管理层次水平。