安装质量承诺及保证措施

第一节质量保证体系和质量管理目标一、质量方针、质量目标及质量承诺我们的质量方针是：精心施工，守约保质筑丰碑。本工程质量目标：分项工程合格率100%，优良率95%以上；分部工程优良率90%以上；单位工程确保优质工程。原材料、半成品、成品检验率100%。质量承诺：不断开发和使用施工新技术、新工艺、新材料，以领先的技术达到领先的水平；致力于不断培训和提高员工素质，优秀人才优先安排对质量有影响的岗位；雄厚的财力优先满足质量改进措施的需要，以不断提高公司的质量管理和保证能力；以真挚朋友的竭诚同任何伙伴合作，可以从已经完成工程及将要完成的实践得到证实；以最合理的造价同业主洽商，获得得益的根本途径在于采用一切有效的措施降低工程实施过程中的消耗。二、质量体系要求本质量计划是施工的质量策划、质量管理、技术管理的指导性文件。以保证工程质量符合国家规范。业主及合同要求，实现本工程所确定的质量目标。1、项目管理机构2、岗位管理职责（1）项目经理——对上级负责，具体负责工程项目的生产管理和行政管理工作；——对项目工作量、工程质量负责，为项目第一质量责任者；——执行质量体系文件，保证体系文件在项目上的有效持续运行。（2）项目总工程师——负责质量体系在项目上的有效持续运行；——负责执行质量计划和施工组织设计；——参加不合格评审会，落实和执行不合格品纠正措施，执行不合格预防措施。（3）质量安全组——开展好“三检”工作及全面质量管理（TPC）；——实施安全生产，做好防范措施；——对工程质量进行监督、检查；——负责不合格品的控制；——负责检验和试验关头状态的控制；（4）技术组——组织参与编制施工组织设计、施工技术方案；——负责执行和落实各项技术管理制度；——参加工程质量事故调查分析会，负责制定纠正和预防措施且跟踪纠正和预防措施实施情况；——负责各项有关试验，正确选择取样、送检工作；——负责工程施工全过程的测量工作；——做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作；（5）物资组——对进场的料具，按施工平面图堆放，并做好防护工作；——做好施工现场及库房物资产品的标识；——认真填写物资凭证，保管好各项质量记录；——凡进场的各种物资必须按发货单检查数量、质量，做到帐、物相符；——做好各种机具设备的维修，保养工作满足施工的需要。（6）工程组——负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况；——负责施工生产的平衡、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量问题；——落实好工程过程产品保护和保修服务；——搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；——负责分承包管理和员工培训工作；——负责质量记录，文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的应用等要素文件的贯彻实施；（7）经营预算组——负责办理设计变更和预算外施工签证（包括价差）；——对工程造价要及时登帐，报送业主，并积极与业主联系，促进预结算的审定。——及时组织好资金的运转，保证资金为工程服务；——搞好各项经济活动分析——及时办理货币金决算工；——参加合同评审和各项成本分析及经济活动分析；（8）施工队长——遵守各项技术管理制度和过程管理程序，保证不合格工序不进入下道工序，并对过程进行监督；——管理引起的选题问题负责；——具体执行产品标识管理及检验和试验状态管理；——对质量记录完整性、正确性负责。（9）生产班组长——负责质量指标的分解、落实和完成工作；——严格执行质量“三检制度”，做好产品标识或记录；——各项质量控制程序，做好原始记录；——落实纠正和预防措施。（10）生产工人——严格按各项技术交底、施工工艺、技术标准和操作规程进行作业，认真执行质量自检制，使工程质量符合验收规范要求；——出现质量问题，及时按纠正措施进行整改，对不进行整改，造成质量事故负责；——对自己完成工作的质量负责。（11）辅助施工工人——做好各项辅助工作和施工准备工作，对由此失误引起的质量问题负责；——发现质量问题及时向有关部门或有关人员报告。三、质量体系1、质量体系标准质量保证体系模式的要求建立和保持文件化的质量体系，通过质量体系持续有效的运行，以保证工程质量符合设计和施工验规范要求，按照上述质量保证模式对质量体系要素做了适合本工程质量保证所需要的规定，作为保证工程施工、安装和服务整个过程符合标准规定和合同要求。质量保证体系图：2、合同评审为信守合同，保证合同有效执行，签约前将执行合同评审程序，各级经理及项目负责人应了解合同容、并组织预算、工程、物资、技术等部门人员对合同进行全面评审。评审中涉及有关事宜及时同来主联系，以保证合同履行结果满足要求，并做好记录。合同评审工作程序具体按质量体系标准工程程序文件《合同评审工作程序》执行。合同签约后，严格按照合同条款执行。3、文件和资料控制（1）本工程质量体系文件由项目工程组文员负责收集、管理和发放。文件和资料控制按质量体系标准工作程序文件《文件和资料控制程序》执行。（2）工程合同文件和资料由项目经营预算组负责管理，按照《文件和资料控制程序》执行。（3）物资采购文件和资料由项目物资组负责管理，按照《文件和资料控制程序》执行。（4）工程分项、分部质量评定资料由质安组负责收集管理。（5）工程图纸技术资料控制管理1）项目经理部工程组文员负责收集、管理项目技术文件和资料，即：工程洽商、设计变更、会审纪要、施工记录、技术交底、预检记录、隐藏工程验收记录和业主方的文件和资料收集、整理、编册登记。具体市有关文件规定执行。2）实施阶段施工组织设计由项目经理部技术组负责编制，项目总工程师审核，分公司总工程师审批，报公司科技部备案。施工方案、技术措施由项目技术组编制，由项目总工程师审核批准。3）图纸、技术资料的使用、更改、标识、发放、保管、存档均按照《文件和资料控制程序》规定执行。4、物资采购1）材料计划、订货合同，由分司物资科和项目物资组负责，项目材料计划员编制单位工程材料计划，结合施工进度编制月季度材料需用计划，由项目经理部物资组负责人审核报项目经理批准后，由采购员会同材料供应机构负责人，根据审批后材料采购计划与选定的合格分购方签定合同。合同签定后进行登记。2）物资采购程序按标准工程程序文件《物资采购程序》执行。5、业主提供产品的控制：按标准工作程序文件《业主提供产品的控制程序》执行。6、产品标志的可追溯性本工程所使用的物资原材料、半成品、成品都必须适当的手段进行标志，以便追溯和更改，防止使用不合格品。——钢筋：必须有材质证明，复试合格报告，原材必须有规格、钢号等标志，以便追溯和更改，防止使用不合格品。——水泥：必须有材质证明，箸试合格报告，入库必须分类堆放且挂牌标识。——砂石：必须有出厂合格证有出厂合格证有复试合格报告，入场必须分规格插放标识。——砖：必须有出厂合格证及复试合格报告。——防水材料：必须有合格证和认证书、工艺标准、复试合格报告，按包装标识分类存放。——其它材料必须有合格证，其包装必须有出厂标识。——工程结构部位：如板、墙、砼浇筑时间、强度等级等标识。所有标识均应建立台帐，做好记录，妥善保存，具有可追溯性。7、过程控制（1）建筑安装过程控制是质量控制的重点，使所有对工程质量有影响的施工、安装和服务等各项工序始终处于受控状态。施工中应严格按照施工组织设计、施工规范、施工工艺、施工图纸、作业指导书、质量验评标准进行施工，使工程质量始终处于良好的受控状态。（2）工程科负责直辖市执行本程序，项目经理部主管生产经理负责组织落实本程序。（3）物质科负责钢材、水泥、木材供应并保证质量。项目物资组、工程组负责落实材料进场及进场材料的质量验证。（4）物质科负责钢材、水泥、木材供应并保证质量。项目物资组、工程组负责落实材料进及进场材料的质量验证。（5）质安科负责工程质量抽检：项目持安组负责组织专业质量检查员对施工质量执行全过程跟踪检查，进行工序质量控制。（6）技术科、项目技术组的试验及计量员配合完成施工中所有的材料、砼试块、砂浆试块等试验及计量器具的检验、校正工作。（7）劳动人事科、项目经理部工程组按工程进度，做好施工人员进场调配工作。（8）质安科、项目质安组负责特殊工程上岗培训工作，工程组、技术组做好上述配合工作。（9）物资组按材料计划保质保量将材料供应到现场，凡进场院的材料、半成品、成品均执行标准工程程序文件《物资采购程序》及标准工作程序文件《施工安装过程检验和试验控制程序》。（10）机械设备、工具的控制施工机械设备、工具的使用、保养、维修按标准工作程序文件《施工机械使用、维修程序》执行。（11）建筑物定位控制1）项目总工程师根据图纸上的坐与业主联系，提供永久性坐标控制桩。2）施测放线按《工程测量操作业指导书》执行。（13）工序质量监控工序质量监控流程图：（14）事前、事中和事后质量监控事前、事中和事后质量监控程序图：8、检验和试验（1）职责：项目经理部和技术组织试验负责人负责本工程所有材料、半成品、成品的试验工作。（2）检验试验按《建筑安装过程试验（检测）控制程序》执行。（3）工地进货检验和试验：凡进场物资项目，材料员应办理验收续。检验材料的规格、型号、数量，并要有产品标识和质量证明，凡不符合要求的不得办理验收。（4）工序检验和试验：并有检验试验负责人签字，并加以保存。（5）检查和试验记录：各工序、分项、分部工程的检验、试验必须做好记录，并有检验试验负责人签字，并加以保存。9、检验、测量和试验设备控制（1）与工程质量有关的检验、测量和试验设备，严格按照《检验、测量和试验设备控制程序》进行检验和标准。（2）严格按照程序的要求使用、管理、和维修检验、测量和试验设备，以确保应有的准确度和精度。（3）所有检测和试验设备均有表明其校准状态的标牌或识别记录。10、检验和试验状态对生产安装过程和原材料、半成品、成品的检验试验状态，要进行标识，生产安装过程中保护检验和试验状态记录以确保只有经检验和试验合格后，方能使用或转入下道工序施工。11、不合格品的控制物资采购中和施工工序中出现不合格品，应按照《不合格品控制程序》进行标识记录，评估处理。并采取隔离措施，末经处理不得在工程中使用和转入下道工序施工。内部质量审核经内部审核确定的不合格品，各质量要素相关部门负责按纠正措施进行整改。从而不断改进质量体系。12、纠正和预防措施（1）技术科及项目技术组负责对施工安装过程中出现的不合格品情况按程序要求进行原因分析、调查、且制定纠正和预防措施，并跟踪检查措施的执行情况。（2）工程科及项目工程组负责实施纠正和预防措施。（3）质安科及项目质安组负责对项目执行纠正和预防措施。13、搬运、贮存、包装、防护（1）工程科负责指导并组织项目经理部实施工程施工安装过程产品保护方案。（2）质安科及项目质安组配合编制施工方案时提供质量、安全措施要求、在实施过程中对质量和安全进行检查。（3）在实施施工安装过程产品保护方案时，项目实施者应如实做好记录。14、质量记录的控制（1）项目质量体系要素部负责工程实施全过程中质量记录的标识、收集、组卷和管理工作。（2）项目经理部文员负责本项目质量体系所有质量记录的标识、收集、组卷和管理工作。（3）质量记录的分类、标识、编号按质量记录收集管理控制程序文件规定执行。（4）各项质量记录应按实际执行结果，在当时、当地如实记录，各项事实和数据记录做真实、准确、完善、及时，不得搞事后回忆录，记录内容、日期、签字必须齐全。（5）质量记录要求字迹清晰、工整，必须用炭墨水书写，禁止用铅笔书写，以利长久保存。（6）质量记录的文字、计量单位一律采用国家标准用字和法定计量单位，不得使用非标准简化字和非法定计量单位。15、培训（1）通过对员工不断进行教育和培训，提高员工质量意识和操作工作技能。（2）本项目的管理人员必须经过培训上岗，持有相应工作岗位的上岗证或资格证，特殊工种工人必须经过培训持有上岗证。（3）配合各级培训主管部门按《培训工作程序》要求做好对员工的培训，以提高员工的技术素质。16、服务按照合同要求做好实施服务，满足规定要求。17、统计技术（1）本工程应用统计技术，对收集的质量数据经过统计、整理和分析，找出影响质量异常波动的原因