保安岗位工作规范标准及考核标准

保安岗位工作规范标准及考核标准文件编号：XR-C-017版本：A0日期：2013年12月25日制定部门：行政人事部核准确认制定修改履历：版本日期描述制定核准A02013.12.25新版发行发行部门：总经办技术部生产部销售部品管部行政人事部仓管部设备动力部采购部研发部财务部新项目部√√√文件名称保安岗位工作规范标准及考核标准版本A0第2页共8页发行日期2014-1-1文件编号XR-C-017制定部门行政人事部Dafengheelectricvehicleco.,LTD1.目的：为适应公司对保安员岗位职责工作要求，规范完善公司保安的管理工作，更好的落实公司各项规章制度，强化保安职责，使保安工作达到：标准化、规范化、保安职责令行禁止，现根据公司保安岗位职责结合公司对保安人员的要求，特制定如下规定：2.范围：适用于本公司安保人员。3.定义：无。4.作业内容：4.1保安岗位工作原则：公司所属保安必须严格遵守国家法律法规，遵守公司《员工守则》工作要求，绝对服从公司的指挥和工作安排，忠于职守，令行禁止，防控结合，团结协作，勤于奉献，优胜劣汰。4.2保安岗位工作标准及行为要求：4.2.1保安值班时必须着装统一，佩挂工牌，对讲机，警棍等，衣、帽、鞋干净整洁，工作认真，服务热情，文明礼貌，注意岗容岗姿，以最佳的形象服务于公司和客户。4.2.2保安值班班次标准：早班：上午8：00至下午16：00、中班：下午16：00至晚上24：00、晚班：晚上0：00至早上8：00。4.2.3保安正常交接时间、地点、内容及要求。4.2.3.1交接班时间：早班：07：45至08：00、中班：15：45至16：00、晚班：23：45至24：00。4.2.3.2交接地点：公司新门卫值班室、公司监控值班机房。①交接内容：保安“值班记录本”交接，记录内容包含（值班时间内有无异常情况，需向行政部及保安队长有无特别交待的事项：需向接班保安人员交接的事项）均需要以文字形式记录。②保安“值班物品”交接（对讲机、警棍、手电筒、雨伞、雨衣、收缩门摇控器、值班室钥匙、机房及车间钥匙、挂钟、空调，值班室桌椅，接待室沙发、茶几及卫生工具等）。③有无公司其它部门或人员寄存物品。④岗亭卫生情况。4.2.3.3交接要求：物品损遗或不清、卫生未到位等，接班人员有权提示，写入值班记录，可要求整改，情节严重可拒绝接班，待保安队长或行政部负责人处理后再交接。交接完毕后，下班人员离开，上班人员整理保安着装，配戴规定用品等上岗。4.2.4保安值班岗位及岗位区域工作标准：4.2.4.1值班岗位：公司大门门卫岗厅，机房岗位（含已交付使用的所有车间和办公楼的巡逻工作）。4.2.4.2岗位区域共同的工作标准（含早、中、晚班）：①各岗位必须熟悉《岗位职责》，并认真履行岗位职责，无论哪个岗位保安发现公司（车间）内出现或有安全、消防隐患，都必须第一时间进行先期排除，不能排除文件名称保安岗位工作规范标准及考核标准版本A0第3页共8页发行日期2014-1-1文件编号XR-C-017制定部门行政人事部Dafengheelectricvehicleco.,LTD的必须进行汇报。情况严重的必须报110、119或120，并积极协助处理。公司所属保安必须无条件服从公司领导、行政部领导、保安队队长所安排的临时性或特殊性工作。②值班记录本、保安岗位交接班记录清单、车辆人员进出登记本填写必须规范整洁清淅，经保安队长同意批准的代班、换班，按标准填写（代班填代，还班填还）。③凡值班时间遇下雨（雪）大风时，负责车间机房值班保安必须将办公楼走廊窗户关闭好。④按公司巡逻时间规定、地点进行“巡逻签到”（新门卫为坚守工作岗位，车间机房岗位每间隔1.5小时左右进行巡逻签到。晚班必须两人共同按点签到及巡视）。各班两岗位实行4小时轮换。⑤正常工作时间，保安只负责总装车间2号门的开启，其他门的开关则由车间自行负责。非正常工作时间（节假日，中午，晚上），经车间负责人同意，由机房岗位保安负责开关，装卸物资时保安必须在现场查验物资及出门证（注：出门证必须盖有财务专用章或签字确认），紧急情况需放行必须得到相关领导批示，并记录在保安值班记录本上。⑥保安当班时间必须随身佩戴。对讲机、巡逻时佩戴警棍，夜间持手电筒。对讲机必须保持正常开机状态，以备急时之需。⑦交班前填写好《保安岗位交接班记录清单》，接班人确认后方可下班。⑧值班工作期间，严禁进入保安宿舍；严禁睡岗；严禁饮酒上班或上班饮酒。4.2.4.3公司大门门卫岗厅工作标准（含早、中、晚班）①接班后查阅值班记录，并全员签字接班。②无车辆进出时统一关闭大门（开餐打饭，上卫生间或临时有事办理）需与机房岗位人员临时调整，时间不得超过15分钟。③所有进出车辆、人员必须登记、检查、核对：除公司报备车辆外，进出一律登记，若车辆装有物资（含公司车辆）出门时，凭公司物资放行单（出门证）核对如实后放行，当班保安在出门证上签字确认，并在“进出或人员、车辆登记本”上记录，保存单据。无放行单（出门证）的一律不准私自放行（节假日特殊情况须电话请示主管领导后再作处理，并在上班后补齐单据）。④门卫内部电话开通后，对于外来车辆或来访人员，保安先进行出、入登记记录，然后电话告之到访部门，得到认可后方可进入公司，未明确的可将来访人员暂安排在临时接待室休息等待，对于强行进入公司的车辆或人员，保安须进行劝助或电话告之行政部或保安队长。⑤临时上级领导来访，门卫保安人员必须着装整齐，摆放好引路牌。领导来时站门口迎接、行礼，引导，确保车辆人员进出安全。⑥值班期间确保大门正常能正常使用（经常清理轨道及相临路面泥沙、碎石、杂物），对于车辆进出大门必须确保车辆与大门的安全距离，大门异常情况，如自身故障文件名称保安岗位工作规范标准及考核标准版本A0第4页共8页发行日期2014-1-1文件编号XR-C-017制定部门行政人事部Dafengheelectricvehicleco.,LTD或意外损坏，必须及时处理和记录，严重时必须上报。保安人员须掌握伸缩大门基本结构和使用，做好维护、保养，一般小故障能及时、合理排除，如遇停电，可用备用钥匙变换成人工开关。⑦每班必须做好岗位清洁卫生及大门口区域卫生。4.2.4.4车间机房岗位工作标准：（早、中、晚班）①早班：接班后查阅机房专用记录本，了解上班情况，并签字接班。巡查车间及公司四周门窗及公司消防设施等有无异常情况，对于进入厂区车辆或人员必须进行询问（无关车辆或人员严禁进入车间），外来客人进入车间须由相关部门人员陪同方可进入车间，对于进入车间装卸货物车辆，值班人员须进行询问观察。监控车间，办公楼及四周情况（异常情况及时处理并进行记录），按规定时间、次数要求进行巡逻签到。②中班：接班后查阅机房专用记录本，了解上班情况，并签字接班。巡查车间门窗及公司四周及公司消防设施有无异常情况，值班期间严禁无关车辆或人员进入车间，车间全体下班后，关闭车间照明灯和门窗，为安全起见，除照明灯外其他设备的关闭保安只负责记录汇报（有异常现象时必须进行报告，例如：设备异响，异味，高温，渗漏严重等），然后锁好2号门，按规定时间次数要求进行巡值签到。③晚班：接班后查阅机房专用记录本，了解上班情况，并签字接班。接班后以监控机房为值班地点，巡查车间内外门窗及公司内消防设施等有无异常情况，以监控画面对公司、车间内适时状况进行观察，按规定时间次数要求进行巡值签到，巡值签到时若发现车间内设备异常、异味、高温、渗漏等异常情况不能及时处理的必须进行报告并进行记录。夏季早上6：00,冬季早上6：30关闭办公楼照明灯，7：30开启车间2号大门（开锁后用锁锁住2号门值班椅子）和办公楼大厅大门，指挥公司车辆（摩托车、电动车）按序停放（严禁车辆乱停乱放和阻碍消防通道）。4.2.5卫生区域及要求4.2.5.1范围：门卫室内外、监控室、值班室工作要求。4.2.5.2要求：①必须保持窗明几净，办公用品、桌椅及值勤用品摆放有序、整洁。②电动门日常维护、保养卫生，必须保持灵活有效、外观整洁。③四周场地清洁卫生（除雨雪天外）；每班必须对门卫室内外场地进行清扫，清扫范围原则上为3米内，特殊位置另作安排。④对于公司或行政部临时性安排的卫生大扫除须无条件参加。4.2.6预防、处理突发事件工作要求当班保安在发现公司内部或周围异常情况及突发事件时，在自身能力范围内解决不了的情况下，应立即联系所有当班人员，同时当班保安应在现场控制事态发展，并迅速报告相关领导，保安人员及相关领导应在第一时间赶赴事发现场，值班保安应积极协调和配合相关领导及有关部门妥善处理事件。文件名称保安岗位工作规范标准及考核标准版本A0第5页共8页发行日期2014-1-1文件编号XR-C-017制定部门行政人事部Dafengheelectricvehicleco.,LTD遇突发事件，除办理了请假手续回家外，公司所有保安人员应在接到通知后迅速汇集公司，听从现场领导指挥安排，留宿公司的保安应在5分钟之内赶到现场，家住市区的应在30分钟（特殊情况除外）之内赶到现场，听候指挥，协助处理。4.2.7公司财物、外来车辆、人员进出及门卫室物品管理4.2.7.1非生产性进出公司应及时核查相关手续，生产性物资进出公司及时核查（进门物资凭物品清单，出门物资凭财务放行单或相关主管部门证明进行记录）。4.2.7.2保安对公司员工交通车辆有责任进行检查（严禁携带除个人物品以外的物资出厂），异常情况须请示、报告并做好原始记录。4.2.7.3对门卫室内外的物品管理和使用负直接责任。异常情况必须在交接班时交接清楚并作好记录，并及时向班、队长及公司领导汇报，以便对所属物品遗失、损坏等进行责任追踪。4.2.7.4外来人员，外来车辆进出必须问明情况及作好记录，并及时电话通知相关部门。除公司人员车辆、正常运送物资车辆及公司建设项目车辆外，所有出租性车辆（含摩托车，电动车）未经同意不得进入公司)。4.2.8保安日常考勤，报班报表，值班物品领用发放，代班换班请假制度4.2.8.1保安队日常考勤，报班报表，值班物品领用等由保安队长负责办理。4.2.8.2日常考勤，报班报表及值班物品发放领用时保安须签字确认。每月每日工作按值班表进行，保安队长有权可根据实际工作情况进行适当调整，所属保安须无条件服从，不允许擅自调换班次，特殊情况换班须填“请假单”并说明请假换班的原因，批准后进行。保安队长仅2天的换班批准权限，2天以上必须由保安队长和行政部负责人批准，超过5天的换班按照公司《考勤管理规定》执行。然后交队长考勤备案，除天灾人祸，可先休假再补班，上班后及时补填写“请假单”。当月个人申请请假换班、代班不得超过2次，并且只在当月内有效。特殊情况需跨月，必须由保安队长或行政部同意，对换班代班行为若双方产生异议的由双方自行沟通解决，若产生异议而影响正常工作的对双方进行处罚，行政部将对保安出勤情况进行定期或不定期检查。为防止安全事故发生，严禁连续3个及以上的代班行为，凡个人未申请请假或未经批准同意的私自换班的行为，换班双方均以事假论处。当月换班后而不能正常还班的，双方可进行有偿补给对方（标准按保安日工资）。4.2.9做好日常培训，提高服务质量、服务水平。保安人员须自觉积极参加公司组织的各种相关业务学习及保安队组织的日常培训、学习等工作。针对保安人员在日常工作中的思想品德、身体素质、文明礼貌用语、标准行为规范、扎实工作作风，岗容岗姿等进行进一步的加强和提高，逐步打造一支高标准、高素质、守纪律、团结友爱，忠于公司的保安队伍，更好地服务于公司。4.2.10精诚团结，互助友爱，通力合作。保安人员内部必须精诚团结，提倡团队精神，反对拉帮结派搞小团伙，互助友文件名称保安岗位工作规范标准及考核标准版本A0第6页共8页发行日期2014-1-1文件编号XR-C-017制定部门行政人事部Dafengheelectricvehicleco.,LTD爱，相互尊重，公司利益高于一切，个人必须服从组织，服从团队，以确保团队战斗力。4.2.11保安岗位职责、值班、巡值情况检查、查验制度4.2.11.1公司行政部：主要负责对保安队长、保