领导与领导者

第十三章领导与领导者第一节领导的性质与作用第二节领导理论第三节领导艺术第十三章领导与领导者“领导行为与爱情差不多，人人都知道它存在，但却难以说清楚。”——美国知名领导学家华伦班尼斯“有关领导问题的讨论是一些多的惊人的、说教式的胡言乱语。”——美国著名管理学家巴纳德“领导者的职责主要是出主意、用干部，两件事。”——毛泽东领导就是服务——邓小平5马云在1988年在杭州师范学院英语专业毕业，此后任教在杭州电子科技大学。1995年，在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中国的黄页”。1997年，加入了中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。1999年，正式辞去公职，返回杭州，进行二次创业，决定介入电子商务领域。同年9月，马云的阿里巴巴网站横空出世，立志成为中小企业的引路人。（计划、决策，世界十大网站之一，2008年，阿里巴巴旗下淘宝网交易额接近1000亿人民币，2009年淘宝网交易额达人民币2000亿元，旗下支付宝用户1.8亿人。）为了这个目标，马云组建了超一流的团队（组织设计、人员配备等）。有了计划、决策，有了人员，有了组织，6在我们明确了目标、制订了计划、落实了职责以后，组织中的各项工作是否就能有效开展？要使组织成员有效地开展工作以实现目标，还需要加强领导和控制。7因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。8对于领导的定义，至少有下列几种解释：领导是解决问题的初始行为—强调解决问题而采取的最初行动领导是对制订和完成企业目标的各种活动施加影响的过程—重在说明对企业活动施加影响，但过于空泛领导是指挥部下的过程—领导就是指挥领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力—领导就是正式命令之外的影响力领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数—侧重于领导决定因素及动态性第一节领导的作用与性质一、领导的含义9名词——指领导者，即组织中确定组织目标并利用影响力带领人们实现这一目标的人。动词——指领导工作，是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程领导者必须有部下或追随者，没有部下的领导者谈不上领导领导者拥有影响追随者的能力或力量领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标领导的含义（续）10领导与管理管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者也有可能会发生分离领导的含义（续）11姿势描述：手执笔、认真地讨论计划的制定管理者的形象更侧重于管理事务情景中的尽职尽责计划职能组织职能姿势描述：两手打开、阐明观点，分配任务领导职能控制职能姿势描述：亲切询问、协调关系、调动积极性姿势描述：手拿计划书、打电话，了解工作进展12描述：紧握双拳、目光坚定描述：高瞻远瞩，一指定天下干劲、激发力认知能力业务能力诚实和正直自信描述：神情亲切、随和、富有爱心描述：胜利的手势、淡定的微笑二、领导者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。–计划工作–组织工作–领导工作–控制工作管理者的职责带领和指导部下实现共同确定的目标。–指挥：指点迷津、指导工作方法；–协调：协调关系、调解矛盾、团结一致，朝着共同目标前进；–激励：排忧解难、激发、鼓舞斗志、发掘员工积极进取的动力；领导者的职责14讨论为什么人一走，茶就凉？15各种领导行为权变模型在多样的情况下，哪一种领导方式是最好的？领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响各种最佳的领导行为和风格怎样的领导行为和风格是最好的？领导的有效性取决于领导行为和风格各种优秀领导者的图像好的领导者应具备怎样的素质？领导的有效性取决于领导者个人特性领导权变理论领导行为理论领导特性（品质）理论研究结果研究基本出发点基本观点领导理论领导理论：领导有效性理论第二节领导理论162.1领导特性理论早期的领导理论，主要研究领导者的个人品质与特征，及其与领导效能的关系。这种研究试图区分领导者和一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，也称为性格理论。从历史发展看，可分为早期特性理论和现代特性理论。17（一）早期的特性理论早期特性理论认为:领导者个人品质是与生俱来的,一个人能否当领导者取决于他的天生禀赋。如：生理因素能力因素兴趣因素技能性格18（二）现代特性理论现代品质理论认为领导是一个动态过程，领导者的品质和特质是在领导活动中形成的，可以通过训练和培养加以造就。美国心理学家爱得温•杰沙利将领导品质分为三大类，13个因素，它们是：第一类：能力——包括监督能力、智力、创造力等。第二类：个性特征——包括性别、自信、决断力、成熟度、人际关系等。第三类：激励特征——包括职业成就、自立、对权力的追求、不慕财富、冒险等。这13个因素中，性别是最不重要的；而监督能力、职业成就需要、智力、自立、自信、决断力则是最重要的6个品质因素。19吉沙利的领导品质理论品质重要性品质重要性监督能力100人际关系47职业成就76创造性34智力64不慕财富20自立63对权力的追求10自信62成熟5决断力61男性化或女性化0冒险54女性高管：玻璃天花板的自我实现在美国，《财富》杂志2010年评选的500强企业中，有136家没有女性高管，其中包括花旗银行、洛克菲勒等众多知名企业;在英国，富时100指数(FTSE100)的企业里，启用女性出任CEO的只有4家;就算被公认女性地位很高的北欧诸国，调查也显示，在500个受访企业中，有女性董事企业的比例仅为17%。既定的刻板印象阻碍了女性在企业中的升迁；“人言可畏”也导致女性中层难以更上一层楼；女性自身也存在着难以回避的问题21斯蒂芬·罗宾斯发现领导者有六项特质不同于非领导者进取心：高努力水平、高成就欲望、精力充沛、对从事的活动坚持不懈、有高度的主动精神领导愿望：有强烈的愿望去影响和领导别人、乐于承担责任诚实与正直：通过高度的言行一致和诚实无欺，在自己与下属之间建立相互信赖关系自信：为使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。智慧：有足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能有效地解决实际问题相关知识：对公司、产业和技术等事项拥有较高的知识水平，广博的知识能够帮助作出富有远见的决策，并深明这种决策的意义。22PDP系统对领导特质的分类PDP（professionaldynametricprograms）系统（即专业人力资源动态诊断系统），是由美国南加大学统计研究所和科罗拉多大学行为研究所合作研究，共同发展开来的一种统计系统，专为调查领导特质、诊断成功领导要素的一种有效的调查工具。据说，PDP诊断系统是一种专利系统，在应用方面，PDP诊断的准确性高达90%以上，对有关企业在挑选人才和开发人才等的规划和落实的工作，有极大的帮助。PDP按其诊断的结果，依其特质把人划分为五种类型，即老虎、孔雀、无尾熊、猫头鹰、变色龙等五大类。23领导特质的五种类型：老虎型：具备高支配型特质，竞争力强、果断、雷厉风行、坚决、不易妥协、意志坚定、武断、强悍——毛泽东、蒋介石孔雀型：天生具备乐观与和善的性格，热情幽默、沟通、表达能力强。猫头鹰型：性格内敛、不苟言笑，明察秋毫，纪律性强、强调循规蹈矩——包拯、海瑞、朱鎔基变色龙型：具有高度应变能力，灵活，易于接受新事物、不制造冲突、善于解决冲突、内方外圆无尾熊型：具有高度耐心，敦厚随和，亲和力强，能理解别人感受，行事冷静自持，能让别人占便宜，牺牲自己、易于听到真实的声音。24美国企业家群像平均年龄为56岁，为企业服务达23年，担任现职6.9年，在企业兼要职3.2个，每周工作60小时；多数攻读过工商管理专业，大都从事过市场研究，绝大多数是凭工作经历提上来的；常利用工作之余到俱乐部活动，生命保险已由公司出钱办妥，财产有专人代为操心，半数人还可获得股票作为奖励，日夜担心的只是一件事，怎样才能把国内外的竞争对手击败。25日本企业界要求领导者具有十项品德和十项能力十项品德：使命感；责任感；信赖性；积极性；忠诚老实；进取性；忍耐性；公平；热情；勇气。十项能力：思维决定能力；规划能力；判断能力；创造能力；洞察能力；劝说能力；理解人的能力；解决问题的能力；培养下级的能力；调动积极性的能力。26领导者成功需要十商1、德商（MQ）德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。2、智商(IQ)是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。273.情商（EQ）管理自己的情绪和处理人际关系的能力。20世纪末美国哈佛大学情商服务中心创始人格尔曼提出：成功的领导者必须具备高度的情商。智商使人得以录用，情商使人得以晋升。构成情商的五大因素：自我察觉（对自己的情绪、需要、优缺点的了解）自我调节（调节自己的负面情绪）动机（人行动的动力、韧性）同情心（认知下属的感受和需要）社交技巧（使自己思想被别人理解和支持）284、逆商（AQ）是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。5、胆商(DQ)是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。6、财商（FQ）是指理财能力，特别是投资收益能力。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。7、心商(MQ)就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。298、志商（WQ）是意志智商，指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。还包括个人抱负。9、灵商(SQ)就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。10、健商（HQ）是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。30领导特性理论具有一定的科学性，有一定的可取之处。但也也存在一些缺陷：①它们忽略了被领导者和环境的影响作用。②领导者的性格特征内容过于繁杂，且随不同情况而变化，难以寻求领导者获得成功的真正因素。③实践证明并非所有领导人都具备这一切品质，并且许多非领导人也具有其中大部分或全部品质；④各种有关实证研究所显示的结果相当不一致。领导特性理论的缺陷31第三节领导行为理论——寻找最佳的领导方式产生于20世纪40年代，着重于领导者行为方式的研究，主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。它一方面描述有效领导的行为特征；另一方面，从领导方式上研究领导行为。基本观点：领导者在其领导活动过程中所采取的领导行为（采用什么领导方式，形成怎样的领导作风，领导者具体怎么做），与他们的工作效率存在密切关系。32领导行为理论是一个不小的家庭，包括许多子理论，有代表性的理论主要有：一、领导方式理论二、领导方式连续统一体理论三、领导行为四分图四、管理方格理论一、领导方式的基本类型德国心理学家莱温的领导方式理论它以权力定位为基本变量，把领导者表现出来的领导方式分为三种基本类型：1、专权型领导2、民主型领导3、放任型领导341、专权型领导（独裁型或权威式领导）独断专行的领导行为，权力定位于领导者个人，以力服人，靠权力和强制让人服从。主要特点：①所有决策权集中，认为决策是自己一个人的事情。②在命令下达之前，部属无法预料命令的内容，以及执行命令应采取的技术和实施步骤。③所有命令部属都要无条件接受，绝对服从。④使用严厉的强制性措施来保证命令执行。结果：员工慑于领导者的权威能较好地完成工作任务，但组织内部士气低，情绪消极，没有责任感。352、民主型领导权力定位于组织中的群体，以理服人，靠领导影响力和成员自觉。认为让下属适当参与决策可以激发工作热情和创造力。主要特征：①以领导者人格作为感召力，以知识和经验作为领导基础，集思广益，群体讨论决策。②以人为中心，重视员工福利，了解职工需要，上下级关系融洽。③对部属授权，让下属在工作上处于主动地位。结果：工作能顺利完成，且