老年人网络消费调查

调查背景研究表明我国已全面进入老龄化社会，老年人消费及相关家庭消费市场巨大，但目前市场上相关产品和服务十分单一并且附加值很低，难以满足市场需要，特别是高端市场的需要。目录一、影响老年人网站开发的宏观环境分析（一）经济环境（二）政策环境（三）文化环境二、老年网站消费者需求分析（一）消费市场分析（二）消费特征分析一、宏观环境分析（一）政策环境随着我国老龄化问题日益严重，到2010年，60岁以上老年人口将达到1.74亿，约占总人口的12.78％,年均增长537万人。国家越来越关注老年人的养老保障，近期《中国老龄事业发展“十一五”规划（2006－2010年）》等法律法规的相继出台不仅说明了国家对老年人的重视，更加加强了老年产品这行业的蓬勃发展。其中国家特别注意老年产品的开发和推广，再加上国家现代化建设的需要，老年产品网络销售平台得到国家有关部门的重视，相继推出税收优惠政策和老年产品扶持政策，同时还出台了一整套的保证措施，还在各地开放老年计算机课程教授，在老年人群中推广计算机网络。所以该行业的政策前景较好，发展潜力较大，政府扶持力较大，税收优惠有保证，大大降低成本。（二）经济环境根据权威经济学家推测，中国经济发展强劲，GDP增长稳定，虽然近期国家经济增长过热，但是在国家的宏观调控下，国内GDP增长仍不会低于8%，而且根据各行业横向对比，现在老年产品利润较高，同其他类产品相比约高60%左右。所以，国民能自由支配的钱会不断增长，而我们的目标客户是中高档老年产品的销售，即我们的客户的消费水平不会低于国家平均消费水平，而且在未来老年上网人数会逐渐增多，网上产品的消费在国民消费比重会大增，并且现今市场上电脑的价格持续下降，以及中国入世对中国国内企业的竞争压力增大，对于电脑和网络在国民中的推广大为有利。但是，现在近几年我国国民对消费的倾向趋于冷静，理智化，特别是老年产品的销售。根据近期国民消费产品的结构分析，国民消费热点较少，对教育、住房、交通工具等必需品投入比重较大，我国地区经济差异很大，所以宣传应针对不同地区制定不同宣传方案，而且现阶段，我国农村消费呈现高速增长势头，群众消费心理冲动性偏多，但是不适合高档商品的推广，可以适当注重中档商品的宣传。近期出现的“孝心工程”值得我们关注，这可能会形成我们网站销售的热点，而且现阶段，中青年上网人数占总上网人数相当大的比例。所以在经济方面，我们的产品有未来消费热点，再加上我们的目标客户不存在资金短缺的问题，只要提供令人满意的产品和信誉保证、有特色的网站设计，我们的销售前景教好，利润高，成本收回期间较短。（三）社会环境我们的目标客户是中高档老年人，他们的生活方式主要是以休闲、锻炼、旅游、家务等活动为主，而且我们的目标客户普遍具有较高的文化素质，在消费观念上比较开放，愿意为自己的健康和娱乐支出更多的费用，但是消费习惯基本上都是冷静、目的性很强，对新产品的接受要求较高，一般都是在大多数群众接受以后才开始对该类产品开始接触即他们对产品品牌依赖很大。考虑到老年的生理机能下降等原因，产品设计我们应该尽量做到功能合理、简洁、易学易用、安全性、性价比高、方便携带等，而且根据我们目标客户的文化水平和消费热点，我们的产品可以偏向益智、家庭锻炼、老幼可同乐、生活辅助、国内外各方面新闻杂志等方向考虑，在网站的设计上更加人性化，特别提出来的时候我们网站的销售和宣传可以不仅对我们的目标客户，还应重视“孝心工程”的消费热点。但是现在社会中，网络销售平台还不被人所接受，信誉、产品质量等问题都不被世人所看好。相对这点，我们应建立信誉保证机制，申请银行中介，效仿淘宝网那样树立支付款项确认制度。所以，社会方面我们网站所面临的问题注重在产品的设计和选择、网站界面的设计和宣传、以及信誉机制的建立。二、老年消费者需求分析（一）消费市场分析1．老年市场容量（1）老年人口数量和比重：根据最新公布的我国2001年至2005年间《老龄事业发展纲要》的数据显示：目前，中国老年人口占总人口10.2%以上，60岁以上的老人超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，占了世界老年人口的1/5和亚洲老年人口的1/2。而且，年龄结构逐步进入老龄化阶段。（2）老年人口增长速度图一老年人口增长预测图据专家预测，到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2%，届时，每4个中国人中间就有1个老年人，中国将成为高度老龄化的国家。（3）互连网的普及程度中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第19次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示了我国互联网的快速发展情况。表一我国互联网发展情况项目发展情况网民方面2006年底，我国网民达到1.37亿，占总人数的11%左右，增幅为23.4%，每十个人中就有一个网民。域名方面我国域名总量达到4,109,020个；CN域名总数超过180万，增长率达到64.4%。在全球国家顶级域名的排名中我国上升到第四位。上网方式方面宽带上网人数继续增加，达到9070万人，占网民总数的2/3；手机上网也初具规模，达到1700万人。2．主要收入来源分析老年人经济收入的主要来源是离、退休金，劳动收入、子女供养，自己储蓄，社会保险和救济（按其比例从高到低排列）。3．购买欲望分析随着社会进步和经济收入的提高，老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念，花钱买健康，花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。现在的老年人由于经济和历史的原因，补偿性要求强烈，希望自己的晚年生活能过得幸福、充实、绚丽多姿。从这一意义上讲，老年人有比青年人更强烈的购买欲望。并且大多数老年人已上无赡养父母的责任，下无抚养子女的义务，可倾其所有来满足自己的需求，使老年人相对有限的经济收入，最大限度地转化为现实购买力，其边际消费倾向明显高于中青年消费者。现在老年人在闲暇时间都缺少娱乐环境和交流平台，这样就促使他们花费买娱乐与交流环境，那么网络对老年人也有着巨大的吸引力。（二）消费特征分析——现代社会老年消费出现的新特征随着经济的发展，人民生活水平日益提高，人们的生活方式和消费习惯也悄然发生着改变。调查发现，现今老年消费者的心理特征已经发生了较大的改变，我们的调查也发现老年消费者对新生事物的接受度、消费观念等方面表现出不同于以往的一些特征。中国老年消费者在消费行为方面发生变化可以归纳为以下几个特点：1、消费观念年轻化近来，老年消费者的消费观念已经发生了重大的变化，他们更乐意接受新生事物，广告在老年人的消费过程中开始扮演着越来越重要的角色；一些新出现的零售业态形式开始为老年消费者所接受；并且老年人越来越注重曾被他们忽略很旧的打扮和穿着。我们发现，老年消费者的消费观念越来越向年轻人靠拢，这是由于他们的心态越来越年轻。2、消费心理成熟化老年人在心理上具有某些共同点，主要表现在：希望长寿；希望生活安定幸福；希望受到尊重；希望为社会发挥“余热”。同时，他们还有一个突出的共同心理，那就是害怕孤独。随着年龄的增加，老年人的消费经验的积累也不断的增加，我们发现现在的老年消费者则多是理智型的消费者，属于经济型的老年消费者占的比重并不高。由此可见，现在的老年消费者已不是我们想象中的那种只求价格便宜的消费者了。他们在购买商品时会综合考虑各方面的因素，价格因素只是他们考虑的因素之一，品质和实用性才是他们考虑的真正因素。但是当两者在一定程度上不能兼顾的时候，老年消费者会更倾向于质量。3、注重实际老年消费者心理稳定程度高，注重实际，较少幻想。购买动机以方便实用为主，在购买过程中，要求商家提供方便、良好的购物环境和服务。4、补偿心理强化老年消费者的补偿性消费心理曾受到了压抑。而在现代社会，随着社会经济生活的巨大改变，老年人补偿性消费的特征在现阶段表现的尤为明显。老年消费者的补偿心理有一个重要而特别的方面，就是“隔代”消费比重大。许多老年人认为继续照顾第三代人是他们的责任和义务，所以老年人往往将情感倾注到孙辈身上，并且他们在对第三代人的消费上显得尤为大方，往往不太注重产品的价格等因素，甚至出现倾向于购买高价格产品的趋势。这时的消费已经不能等同于老年消费者为自己购买产品时的特征，而表现出某些青年人消费的行为特征了。资料分析从上面的分析我们可以看到，我国老年市场具有不可估量的开发潜力。我国老年人口基数大、增长快，因此我们拥有庞大的老年消费市场；老年人的经济收入逐年在增加；同时老年人具有强烈的购买欲望，网络的普及及消费观念的转变会给我们带来巨大的商机。在这样的大环境下，越来越多的老年人会选择上网去购物娱乐，他们不仅可以在网上得到便捷廉价的产品和服务，同时也可以在网上娱乐消遣。这样对丰富老年的生活有着巨大的改善。所以老年网络产品会有很大的市场空间。另一方面，从现代老年人消费观念年轻化、消费心理成熟化、家庭角色弱化、注重实际、补偿心理强化等消费特征可以看出，老年消费产品也可以向年轻化发展，同时要注重老年消费品的质量，性价比高的产品是老年消费者追求的目标，但如果某消费品质量很好、深得老年消费者的喜爱，即使它的价格高一些老年人也愿意接受，因为他们有这样的购买力。此外，还要注重消费品的实用性，老年人是很切实际的人群，他们购买的产品也一定要有实用性，能为提高老年人的生活质量，让他们度过一个幸福美满的晚年的产品是有巨大的市场的。