外勤讲师培训

外勤讲师培训魅力荣导MPT课程1、课件中图片均来源于网络，如涉及侵权将进行删除；2、本课件仅供内部学习，不得外传目的、目标、过程、要领及收获目的:打造具备基础授课技能的导师目标:让学员学会运用授课关键要点进行授课过程:一天要领:理念、方法、技巧、演练、高度参与收获:自信，掌握课程前、中、后技巧方法2讲师技能平衡轮3能力1能力2能力3能力4能力5能力6能力7能力8互动：你认为优秀的导师应该具备哪些关键能力？讲师技能平衡轮4专业知识仪表仪容场景打造研发能力声音条件沟通能力讲故事说服力98446766分别走到我们场内5个人的面前，一对一，对他说三句话：第一句：我叫***，来自**分公司，**中支第二句：我的两项优势能力是......例如：我的专业知识和我的仪表，不需要解释，直接把得分最高的关键词读出来就行第三句：我亟待提升能力，不是说我的缺点，读出你得分最低的两个关键词。等对方说完之后迅速换下一位规则：如何做到授课效益最大化效果是预先设计出来的能力是要求出来的气氛是烘托出来的7目录课程讲授关键要点1.认真准备2.教学组织3.自我评估8认真准备前中后教学组织自我评估课程教授关键要点制作ppp表教学方式了解学员课程准备形象准备预演未来通过导师有效的课前六准备提高培训效果123456目的：课程的意义，制作课程的出发点，这样做的原因目标：可以度量的结果过程：完成课程所需的时间要领：为了达到目的所采用的方式收获：描述课程所提供的知识、技巧、好处、激发学习动机（一）制作PPP表PPP表是目的（Purpose）、目标（Procedure）、收获（Profit）中三个英文字母的简称，它直接告诉学员，课程有什么意义，学多长时间，用什么方法学，学完能达到什么效果，是一种学员“推销”课程的手段。案例张女士觉得自己太胖，不够苗条，出于这样的原因，为了让自已瘦下来，就有了减肥计划：三个月减掉15斤。请为张女士制作一张减肥PPP表目的、目标、过程、要领及收获（一）制作PPP表目的：我要减肥目标：我要减15斤过程：三个月要领：运动、营养品、改变饮食习惯、寻找小伙伴一起监督减肥收获：变得更加健康、自信、美丽目的、目标、过程、要领及收获目的:打造具备基础授课技能的导师目标:让学员学会运用授课关键要点进行授课过程:一天要领:理念、方法、技巧、演练、高度参与收获:自信，掌握课程前、中、后技巧方法13请根据你试讲的题目制作PPP表10分钟（二）了解学员——成人学习特点培训是对人性的解读，是对人性的契合与互动，是一个非常复杂的过程，它的复杂不在于知识点本身，而在于如何把思想真正装进别人的脑袋，形成长效记忆，甚至改变他人的行为。010203040506成人必须想学才能学成人喜欢在做中学成人需要借助不同的学习手段成人只学他们认为需要学的东西成人在学习中喜欢运用过去的经验成人在非正式的环境中学习最有效（二）了解学员——成人学习特点（二）了解学员——学员信息分析表通过直接沟通或间接了解（询问班主任）了解他们是谁？（职业背景、过往经历等）他们对我的课程他们了解多少？他们将会提出哪些问题？哪些人会是关键“支持者”？哪些会是潜在“问题制造者”？围绕想要表达的内容确定主题，即中心思想。让中心思想贯穿全文，起到提纲挈领的作用。写下想要发表的内容重点合理的结构大纲既能让讲师的表达更轻松，又能让学员对于中心思想一目了然。围绕主题寻找论据，可以举事实、讲道理。事实必须真实；论据要经过实践检验，不能随意臆造。收集资料以充实发表的内容132（三）课程准备——如何把主题表达清楚设计大纲，系统组织要点材料准备好后试着发表，这样才能发现其中的逻辑错误和不顺畅地方，反复通读、自我校正。试行发表，是否需要修正4以学员为中心，授课要通俗易懂，可邀请他人听自己将要发表的内容，集思广益、博采众长。请求他人协助，就题目发问5（三）课程准备——如何把主题表达清楚04060203070501不套路，无故事第三步：套路好故事都有结构法第二步：结构没有观点地讲故事，那是耍流氓第一步：观点“你是谁”、“从哪里来”、“要到哪里去”。这三个故事，能涵盖“自我介绍、价值观、愿景、共情”等最重要的内容第五步：百搭故事讲故事就是表达，表达就是信息输出，信息输出效率最高的就是口语化第六步：口语化好故事要会戛然而止，能意犹未尽第七步：结尾好故事基本上都有笑点、泪点、痛点，三点必有其一，或三点都有第四步：三点毕露（三）课程准备——七步故事法播放VCR授课幻灯片、讲师手册及课程配套视频等辅助工具教学环境，教学中涉及的教具等了解培训配套设施主流报纸、杂志、互联网及各种宣传物料素材收集（三）课程准备——资料包的准备1.顺序安排2.内容：（抽签）3.准备一分钟，展示发表一分钟（第一句话：我叫XX，来自XX机构，我演讲的题目是……）4.50举牌铃提醒;60秒直至举牌下台5.即时写下自己的感受22一分钟演讲1.你刚才有何感觉／感受？2.刚才你的脑海中在想些什么？3.你为何会有那样的感觉／想法，Ｗhy?23写下自己的感受共通点1.觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2.心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3.环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力谈谈自己的感受（四）预演未来目的：情景再现目标：减少恐惧心理、增强信心过程：预演时间要在规定时间内要领：理念、方法、技巧收获：完整表达、能够完整的掌控时间我明天昨天今天＋－－＋“感受好”，则表现佳＋－－＋思想模式26（四）预演未来与过程、行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂得实际完成的步骤01020304（四）预演未来我们一步一步将未曾发生过的事情预演出来，去想象心中要达成的结果。今天明天录像并自我评价与你的讲师同伴进行一次现场“真实”的角色扮演（四）预演未来——规则要有基本了解/技巧要有过程/行为要按部就班，循序完成要预演成功的结果讲师为中心学员为中心效果为中心内容精熟/师德风范/思维反应互动破冰/控场暖场/形式多样实战实效/互动引导/高度投入内容：学未知，教已知技巧：做所知，教你做思想：精所做，创所教（五）教学方式——进化三阶段1.演讲法2.问答法3.示范教学法4.角色扮演法（五）教学方式——授课八法5.视频教学法6.游戏体验法7.头脑风暴法8.团体讨论法（六）形象准备仪容男士前发不过眉，剃须修面，保持清洁女士发型得体，不佩戴华丽首饰，清新淡妆仪表着职业装，需符合TPO原则（时间、场合、对象）仪态端正站立、专注目光、真诚微笑手势含义双手抱在胸前封闭，怀疑，不接受说话时手指放在嘴上缺乏解决问题的信心背靠或斜靠在物体上不感兴趣避开眼神的接触否定，没有在听对方讲话，不想接触（六）形象准备——身体语言同语音、语调一样，身体语言决定你的沟通技巧是否合格，对于讲师授课来讲，也起着重要作用。眼神交流手势动作播放VCR33认真准备前中后教学组织自我评估课程讲授关键要点0201把学员的好奇心、注意力聚焦在课程中。1.本次学习对内容对参训学员有什么好处？2.参训学员怎样才能更快、更好、更容易地把学习内容用在工作中？3.参训学员能获得什么收益？4.参训学员能避免什么损失？注意到开场和暖场之间的区别。开场不是暖场，更不是吹牛炫耀（一）开场调动参训学员的好奇心促进参训学员之间的交往开场内容与课程主题/内容相关开场让学员觉得非常有趣12435参训学员能获得什么收益如何衡量培训开场是否有效？13456782穿着打扮是否合适举止行为是否得体声音是否便于学员接收信息眼神交流是否充分以学员为中心还是以自己为中心精力是否集中是否保持开放的态度开场白是否有活力9开场时给学员概述课程了吗有效开场的技巧有哪些？精彩开场5步走写入文本自我介绍开场白课程介绍问好破冰1小时2小时3小时开场1/61/71/8内容4/65/76/8结尾1/61/71/8教学时间分配1、问候“问候一下各位优秀的伙伴，大家（停顿）下午好！”启动注意注意：需要回应1自我介绍是建立同理心，树立讲师威信的重要环节，是赢得学员主观接受的关键2自我介绍要有权威性和针对性3自我介绍时间不要超过5分钟4不要过多的炫耀自己的成绩5要表达与参训人员共同的经验和疑惑2、自我介绍2、自我介绍提两个问题谈两个背景程序作用手势要求问2个问题了解需求，激发兴趣培训师带头举手，过头举2个背景赢得资格，承上启下/3、开场白引言导入故事导入数据导入图片导入4、课程介绍1）介绍课程目录、结构框架，了解学习重点。2）5种课程导入4）期望值管理：前置做好学员管理，不会过于拉高或降低学员的学习欲望设疑导入3）用好PPP表破内容上的冰：是指引发学员对课程内容的思考与关注破情感上的冰：是指打破学员与讲师之间、学员与学员之间的陌生感，营造积极、融洽的课堂气氛。6、破冰破冰常用方法45暖身最快有效的方法是动起来开始问简答正面的问题假设提问法则老师的开放程度（1.关系的建立、2.示范开放、3.展现讲师平凡）各团体初期要建立团体文化运用时事新闻、熟悉话题引发共鸣，拉近距离任何活动、游戏前、给成员一个参与理由演练以学员所分课程为例研讨及演练：时间：30分钟内容：依据所分课程设计开场白方式：1.学员先利用5分钟进行研讨设计2.运用预演未来的方法3.两人一组进行演练互动是手段，而非最终目的！增强学员的学习兴趣保持积极的课堂气氛增强学员的参与意识强化培训效果增强讲师授课信心及时了解学员的掌握效果（二）互动——作用（二）互动——内容动思想part1动身体part3动情绪part2训前、训后课程作业行动计划训中讨论，角色扮演案例，演练训前游戏、笑话开场三问互动游戏STEP1：一人给张白纸，请大家闭上眼睛，且不要说话STEP2：“请把白纸对折”STEP3：“请把左上角撕掉一个角”游戏结束1.请统计一下本小组共撕成了几种形状2.分享一下你的感受提升课堂效果的互动技巧1、选学员演练、角色扮演或训练；2、讲故事，哲理的或者与内容相关的；3、团体讨论法，安排3分钟，5分钟，10分钟……；4、请学员读幻灯片，每10张幻灯片，有3张请学员来读；5、每小时小面积5分钟讨论，适合于安排在课程进行在20分钟以后进行；6、每5分钟问话（对象为打瞌睡、开小差、坐在角落、谈小事的学员）；7、游戏活动：基层员工每小时安排一个，技术/管理干部每两小时一个；8、知识性互动：知识性培训每小时5~6次让学员记录，技能培训每小时3~4次记录，心态培训每小时1~2次记录。研讨以学员所分课程为例进行研讨：时间：5分钟内容：依据所分课程内容，您认为可以在教学组织中添加哪些互动内容帮助达成教学效果？6/3/20206/3/2020开头5分钟6-20分钟20-31分钟31-45分钟注意力分散注意力比较集中（三）控场——课程节奏的把控最后5分钟疲劳，注意力比较分散注意力集中疲劳，注意力分散56积极信息消极信息坐在椅子的前半部分双眼垂视或斜视，不看讲师缓慢而轻柔的摩擦手掌手交叉抱在胸前做记录靠在椅子之上，跷二郎腿积极点头下颚肌肉紧张，双唇紧闭手放在鼻梁上，眼睛微闭把手放在身上双手托着腮帮，身体前倾紧握拳头双眼与讲师交流对视摩擦后颈部抚摸下巴信手涂鸦十指相对，成尖塔状用食指摩擦鼻子向后靠着，双手放在脑后身体携靠，交叉双腿（三）控场——高度关注学员的状态1、语言吸引大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给自己一个热烈的掌声给大家一些新的思考请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的意见请大家来读一下2、激发学员学习欲望开场做好思想建设说明课程内容课后要考核考试以往学员积极改善的见证3、调动5分钟一调节！15分钟一调动！（三）控场——吸引学员以学员问题为中心准备充分一点态度和蔼一点私下去聊一点为人谦虚一点规则制定一点（三）控场——提示6/3/20206/3/2020借口式结尾如讲师说：“因为时间关系，今天的培训就到此结束了。”证明讲师时间管理不足。歇斯底里式讲师一连串的发问“今天的课程有没有用？只有做了才有用，对不对？要不要拼命做？”过分谦虚式