03364供应链物流管理

第一章绪论（一）供应链物流管理的发展历程识记：（1）实物配送概念的产生1918-1937年；（2后勤管理概念的产生1937-1949年；（3）二战后实物配送概念的发展1950-1964年；（4）实物配送成熟与物料管理发展阶段1965-1979年；（5）实物配送和物料管理的融合1980-1990年；（6）供应链物流管理概念的形成1990-2000年；（7）现代供应链物流管理21世纪。领会：（1）我国物流概念的演化p6（二）企业供应链物流系统的构成及其功能活动识记：（1）供应链物流管理的概念（2）企业供应链物流系统的构成：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。领会：（1）企业供应链物流的基本活动：储存、运输、配送、包装、装卸搬运、流通加工、信息处理。（三）企业供应链物流管理的作用识记：（1）供应链物流管理是企业的第三利润源（2）供应链物流管理是现代企业竞争优势的源泉：1)时间和速度；2）提高顾客服务质量；3）增强企业应变能力。（3）供应链物流管理是企业战略实现的重要保证：1）通过降低企业成本、缩短供货周期和提高供货质量支持企业的竞争战略；2）支持企业的市场扩张战略；3）企业竞购战略需要供应链物流整合；4）供应链物流管理也是企业新产品开发战略的重要支持。（4）通过供应链物流控制整合分销渠道第二章供应链物流系统审计（一）供应链物流系统审计概述识记：（1）供应链物流系统审计是企业为了提高物流服务水平，降低物流成本，提高物流服务的核心竞争力，运用供应链的管理思想，对物流环境、物流战略和规划、物流组织、物流资源、物流作业及物流成本等方面进行定期或不定期评估，并按一定的评价标准和方法进行对比、取证、评价，进而提出改进和调整措施，修正不利于创作物流价值的部分，并达到持续改善物流系统性能、不断提高客户满意度的目的。（2）为什么需要供应链物流系统审计（3）何时进行供应链物流系统审计：1）客户服务不周到；2）营销目标发生改变；3）企业竞争地位改变；4）企业或者供应链上下游的库存过高；5）企业成本过高；6）企业推出新产品；7）收购或者兼并了其他企业业务；8)利息率改变；9）劳务协议改变；10）供应链物流系统中的设备、人员、场地等资源利用率不高。（二）供应链与物流系统审计流程与技术识记：（1）组建供应链物流系统审计小组（2）设计关键问题（3）内部审计（4）外部审计：客户调查、绩效评估、建立关键服务指标。（5）制定改进方案（三）供应链与物流系统运行状况评估指标体系识记：（1）供应链物流系统运行状况总体评价指标：可靠性、反应能力、柔性、成本、资产利用。（2）供应链物流各环节运行状况评价指标p38-42第三章供应链物流战略（一）企业战略概述识记：（1）企业战略的概念：根据市场状况，结合自身资源，通过分析、判断、预测，设立远景目标，并对实现目标的发展轨迹进行的总体性、指导性谋划。其层次分为企业总体战略和职能战略。（2）主要的企业竞争战略：总成本领先战略、差异化战略和重点集中战略。（二）供应链物流战略概述识记：（1）供应链物流战略是企业根据总体经营战略目的，科学分析企业的物流环境，根据外部环境与内部环境要适应的原则，做出资源分配的决策，提出要达到的供应链物流经营目的的途径和手段。其地位主要体现在以下几点：①使企业物流运营能够适应环境的变化，使企业重视环境、分析环境、适应环境，根据环境的变化不断调整自身的供应链物流管理策略和行为，达成与经营环境的良好协同；②明确了企业供应链物流管理的努力方向，减少盲目性；③帮助企业明确供应链物流活动的内容和要求，为物流业务策略、计划和日常物流管理活动提高依据；④是企业配置和调度供应链物流资源的依据，使企业围绕战略目标有效地规划和使用资源；⑤供应链物流战略目标为衡量企业现在和将来的物流管理成效提供了测量标准。（2）供应链物流战略的目标：物流成本最小化、固定投资最小化、顾客服务最优化、企业核心竞争力最大化。（3）企业物流战略与企业竞争战略的关系领会：（1）供应链物流战略与采购战略、仓储战略、运输战略和配送战略的关系（三）企业供应链物流战略类型识记：（1）垂直一体化物流战略是指企业面向供应链，将产品供应商和顾客纳入管理范围，把整个供应链上采购、制造、销售等环节的活动联系起来，对从供应商到顾客的整个商品物流过程实现整体性管理，从而降低供应链物流成本、缩短顾客订单提前期，最终为企业赢得竞争优势的一种物流战略。（2）水平一体化物流战略，也称为横向协作物流战略，是指相同或不同行业的企业之间为了有效地开展物流服务，降低多样化和及时配送所产生的高额物流成本，形成一个通过物流中心的集中处理实现低成本物流的系统，而达成协调、统一运营机制的一种物流战略。（3）JIT物流战略：在必要的时间，对必要的产品从事必要量的生产或经营。（4）网络化物流战略是指企业利用信息网络将处在不同地区的生产企业、仓储企业、运输配送企业等链接成为一个相互联系的物流服务网络，并依靠这个在地域上分布极广的网络化物流组织共同为顾客提供物流服务。领会：（1）全球化物流战略（2）绿色物流战略是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。（四）企业供应链物流战略制定过程和方法识记：（1）供应链物流战略制定过程：企业战略→外部环境分析→内部环境分析→供应链物流战略确定→供应链物流运作模式决策→供应链物流具体管理策略→战略执行与反馈。（2）供应链物流战略制定的有关方法：PEST分析和SWOT分析方法。第四章企业供应链物流运作模式（一）供应链物流运作模式概述识记：（1）供应链物流模式是指企业为得到自身所需的物流功能而组建供应链物流体系时所选择的组建方式。其与供应链物流战略的关系：物流战略是企业就物流途径与手段制定的长远性、全局性的规划与谋略，是一种物流指导思想，对物流战略有着指引方向的作用，而供应链物流模式则是保证企业供应链物流战略得以实现的具体实施方法与途径。二者之间具有连续性和目标一致性。（2）供应链物流模式的构成：1）投资方式：自建、借用和半建半租2）管理方式：自营、外包和组合外包。领会：（1）供应链物流运作模式分类：整体外包、附带条件外包、管理外包、管理合作、自建与外包结合、统筹外包、虚拟自理、资源部分租用、完全自理。（二）企业主要的供应链物流模式识记：（1）整体外包模式（2）附带条件外包模式（3）管理外包模式（4）管理合作模式（5）自建与外包结合模式（6）统筹外包模式（7）虚拟自理模式领会：（1）资源部分租用模式（2）自理模式（三）影响企业供应链物流模式选择的因素识记：（1）外部决策因素分析：外部物流资源供应状况、环境法规与政府管制、技术环境、经济环境、意识环境。（2）内部决策因素分析：企业的核心能力、物流在企业中的地位、企业拥有的物流资源、企业成本控制要求、企业规模和实力、企业性质、物流转换成本、物流变革的阻力、企业的基础管理水平。（四）企业物流运作模式决策识记：（1）企业物流运作模式决策的标准：直接经济效益（经济标准）、间接经济效益（战略标准）、社会效益标准。（2）物流运作模式选择方法：Ballow模型（物流对企业成功的影响、企业对物流的管理能力）第五章供应链物流管理组织设计（一）物流管理组织概念与类型识记：（1）物流管理组织一般是指以物流经营和管理活动为核心内容的实体性组织。（2）物流管理组织的演变与类型：分散型物流管理组织、功能集合型物流管理组织、功能独立型物流管理组织、一体化物流管理组织、物流子公司。（二）物流管理组织设计的影响因素与设计原则识记：（1）企业物流管理组织设计和影响因素：物流战略体系、物流规模大小、物流的技术环境、权利控制因素。（2）物流管理组织设计的原则：有效性原则、合理管理幅度原则、职责与职权对等原则、协调原则、稳定与适应结合原则。第六章供应链物流系统的重构（一）基于物流与商流分离的供应链物流系统重构识记：（1）传统分销供应链商流与物流分离的必要性：管理精力分散、牛鞭效应、资源浪费、隐性物流成本。（2）物流与商流分离的形式：物流与商流运动路径分离、物流与商流管理权分离、物流与商流经营权分离、物流与商流运行时间与规模分离。其实现方法：物流中心、管理职能整合、第三方物流。（二）基于缓冲存货点移动的供应链物流系统重构识记：（1）缓冲存货点是指在产品结构或分销网络中，为了产生流程或实体之间的独立性而设置的库存点。（2）不同供应链物流运作类型下的缓冲存货点位置（3）缓冲存货点的上下游移动对供应链运作特性的影响（4）延迟策略（三）基于渠道扁平化的供应链物流系统重构识记：（1）“扁平化”概念及其形式：①从厂商到消费者之间层级的压缩，由原来的层层代理，向厂商和零售商直接交易发展；②改变终端的销售模式，以直销的方式销售产品。（2）实现供应链“扁平化”对核心企业的要求：市场覆盖问题、资金压力、物流压力、企业内部管理能力的要求。领会：（1）分销商角色的转变：一是转变为第三方物流公司，负责将制造商的产品从库存乃至生产线直接配送到下游的连锁零售企业；二是抛开下游的代理商，直接进军零售业，形成超级的连锁零售商。（四）基于价值链分解与整合的供应链物流系统重构识记：（1）价值链概念：企业所有的互不相同但又互相联系的生产经营活动（包括研究开发设计试制、原材料与设备采购、产品生产、运输、仓储、营销、服务等环节），形成一个完整的创造价值的链状网络结构，即价值链。（2）价值链与供应链关系：供应链体现为价值链的物质载体，价值链体现为供应链的价值表现。价值链决定供应链，供应链服务和服从价值链。（3）价值链的分解与整合（4）价值链分解与整合策略：非核心环节外包的价值链分解、整合优势环节构筑新的价值链、变线性价值链为价值网络。第七章供应链物流网络规划（一）物流网络规划的有关概念识记：（1）物流网络是指由执行物流运动使命的线路和执行物流停顿使命的结点两种基本元素所组成的网络结构，供应链中的全部物流活动均在物流线路和物流结点上进行。（2）物流线路广义上是指所有可以行驶和航行的陆上、水上、空中路线，狭义上仅指已经开辟的、可以按规定进行物流经营的路线和航线。（3）物流节点是物流网络中连接物流线路的结节之处。（4）物流网络规划是为了更加有效地进行物流活动，充分、合理地实现物流系统的各项功能，使物流网络在一定外部和内部条件下达到最优化，而对影响物流系统内部、外部各要素及其之间关系进行分析、权衡，从而确定物流网络的设施数量、容量和用地等。（二）物流网络规划问题类型识记：（1）LA问题：定位——配给问题（2）VRP问题：车辆路径规划问题（3）LRP问题：定位——运输路线安排问题（三）物流网络规划问题的解决方法领会：（1）精确算法（2）启发式算法第八章供应链计划管理（一）供应链计划管理概述识记：（1）供应链环境下传统的企业计划管理模式的缺点：1）没有考虑供应链上下游企业的资源运用和约束；2）缺乏供应链信息共享机制；3）缺乏供应链计划协调机制；4）缺乏应对环境变化的动态响应机制；5）信息反馈机制不能适应信息网络结构供应链的计划管理。（2）供应链计划的内容：合作预测与需求管理、运营分析、生产和排程计划、订货响应、物流计划等。（二）供应链环境下的销售计划与补货协调方法——CPFR识记：（1）CPFR（合作计划、预测与补货），应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程的目的。（2）CPFR的业务模型：协商达成前端协议、创建联合业务计划、创建销售预测、确认销售预测的例外情形、销售预测例外的解决/合作、创建订单预测、确认订单预测的例外情形、订单预测例外的解决/协作、订单产生。（3）CPFR实施中的关键因素：1）以双赢的态度看待合作伙伴和供应链的相互作用；2）贸易伙伴为供应链成功运作提供持续保证和共同承担责任；3）抵御转向机会；4）实现跨企业、面向团队的供应链；5）制定和维护行业标准。领会：（1）CPFR的起源（三）高