心理学在企业管理中的运用

企业管理培训系列课程心理学在企业管理中的运用神秘的心理学主要内容一、心理学的简单介绍二、员工认知三、企业管理中群体理论运用四、绩效考核运用五、人员配比运用六、日常管理中的运用一、心理学的简单介绍心理学是研究心理现象的科学，研究心理现象，揭示心理现象发生、发展的客观规律，用以指导人们的实践活动。心理，是对心理现象、心理活动的简称。人的心理现象是多种多样的，这里从个体心理和群体心理两个方面来说。⑴个体心理。一般分为心理过程和个性两大类。心理过程是指人的心理活动发生、发展的过程。具体地说，就是客观事物作用于人，在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。包括认识过程（简称为“知”）、情绪和情感过程（简称为“情”）、意志过程（简称为“意”）⑵群体心理。包括三大类型，即交往心理、小群体心理、大众心理。群体心理主要是心理学中的一个重要的分支学科即社会心理学的研究对象，其他心理学分支学科（如管理心理学）也研究群体心理。心理学已经形成了100多个分支学科，诸如普通心理学、社会心理学、公关心理学、管理心理学、教育心理学、法律心理学、管理心理学、商业心理学、经济心理学、消费心理学、咨询心理学等理论与现实的距离二、员工认知1、笔迹2、血型3、星座4、体格形态5、面相观察1、笔记与性格的关系笔相特征依据的共同特点：笔迹轻重、字母大小、工整程度、字行高低、字迹棱角首先从下笔的轻重看，笔画轻重均匀适中，说明稳重，有自制力，对所喜欢的事情能达到如醉如痴的程度。笔画不匀称的人则喜欢破坏，脾气暴躁，因琐碎小事就会伤心。笔画很重的人敏感；笔画过轻的人则自信程度差，喜欢自责。字行也能说明问题。行直说明稳重，起伏不平说明有外交手腕，善于发现别人的弱点。越写越往上斜，说明自尊心强；往下斜，说明性情沉郁。字体大表明在极端条件下能够表现自己，过于自信和举止随便；字体小则表明克制、会计算、有观察力。字迹紧凑的人吝啬、谨慎。轻重均匀适中：有自制力、稳重，竭尽全力完成工作；不均匀：脾气暴躁、喜欢破坏和妒忌心强；笔划过重的人比较敏感，笔划过轻的人往往缺乏自信。字行高低不平是机智或狡猾的人的笔迹；字迹有棱有角说明书写者是个意志坚定、观点鲜明，不会改变立场的人，但这种人一般说来会与观点不同者辩论得面红耳赤。反之，字迹圆滑者则是性格随和、办事老练，能一唱百合，善于搞公关工作的人。凡是在字的上部书写得干净利落而又能紧紧护住下面的书写者，象征有进取心、接受能力强、好学，这些人是培养做领导者的好材料。凡是字体丰润、笔划搭配匀称，书写速度又较快者是个理解能力强、忠于职守的人；而在字的结构方面严谨、方正以及点划都能体现力度者是个记忆力强、办事认真的人；字体方圆、长短、大小错落有致者，其适应性及变通能力强，适宜做交际及公关工作。凡能模仿别人的笔迹又缺乏新意者，可靠性强，但又能独当一面；如果字迹书写得较小，运笔轻重适度，阿拉伯数字写得很美而签字却显得比较拘谨者，是个内藏心机，喜怒不外露和能沉着应付大事的人。敢于打破常规，另辟蹊径，笔迹求异变形者，是个富于冒险精神的人；在字行间起伏不平的书写者富于外交手段，善于发现别人的弱点；书写时越写越往上者是个乐观主义者，而越写越往下者则是个悲观主义者。字体大小也是个性的一种表现，字体写得过大的人是举止随便、过于自信和做事比较草率的人；字体写得过小则是有观察力和会精打细算的人，字迹过于紧凑则具有吝啬和善于盘算的性格。1、如果你的字头大部分是圆的，那么你的脾气较好，温柔审慎，做事从容不迫。2、如果你的字头大部分是尖的，那么你很活泼，有较强的主动性和自信心。3、如果你的字很大，这象征你热情，锐气洋溢，你也许在许多方面很有特长，但缺乏精益求精的态度。4、如果你的字很小，说明你有良好的亲和力，办事周全，对各种事物能透过现象看本质，而且对文字欣赏有鉴别力。5、如果你的字写的很慢，说明你有耐心，谨慎，善于思考，你不是一个健谈的人，但并不表明内涵贫乏，可能是个不容易动感情的人。6、如果你的字写的很快，说明你富有感情，热心，是可信赖的，你那丰富的想像力和幽默感，可能使你在写作上颇有成就。7、如果你的字靠的很近，那么你的私心较重，沉默寡言，过于任性孤独，不会和别人合伙共事，对钱物之事考虑过精。8、如果你的字铺的很开，表明你重友谊爱交际，喜欢和别人接触，而且能和朋友长交。9、如果你书写很细心，总是把每个字多个笔画都写全，那么你可能是一个墨守陈规，遵守各种舆论规的人，做事讲究准确，有条理，具有应激发言的才能。10、如果你书写潦草，你遇事比较激动，不是说话较轻率，就是行为轻率，常常使你陷入难堪的境地。11、如果你的字行与行之间间隔很大，那么你为人大方，为别人用钱和自己用钱一样随便，你宽宏大量，爱交际，别人喜欢向你述说烦恼。12、如果你书写的行间间隔太近，你不能指挥别人，你有时十分固执，这个性用于适当的方面是可取的。13、如果你在书写时用力不重，你是一个谦虚文雅的人，对事物具有较高的鉴别能力，但缺乏魄力，在生活中常不能如愿以偿。14、如果你写字用力过重，说明你有强烈的支配别人的意愿，容易自满，过于自信，一般无法维护别人对你的信任，你是一个物质主义者。15、如果你的字向右倾斜，那么你具有热情开朗的性格，具有博爱之心，你关心别人的幸福，一言一行都表现出你的赤诚之心。16、如果你的字向左倾斜，那么说明你有一个善于分析的科学的头脑，你不会感情用事，理智能支配感情2、血型O型-现实浪漫主义者O型血特征：洞悉全盘大局后采取行动。一旦下定决心便很难再改变。对善意、恶意很敏感，以信赖感为主轴，有很彻底的同伴意识，喜欢成群结党。O型血欣赏的类型:喜欢对象是装扮入时且对自己身材容貌都颇有自信，个性活跃，谈吐热情又风趣等...O型血恋爱讯号:可以天南地北的聊、表现最好的自己、举出他们得意的事，设法给对方好印象，这是O型的象征。不过偶尔也会成为大傻瓜，扮演小丑的角色。O型血相比其他类型最突出的特征：01.最酷最霸道。02.最狠，也就是说最土匪。03.最爱车子的引擎。04.最会杀人不见血，气死你。05.最玲牙俐齿。06.最敢爱敢恨，形之于外。07.最易入睡，但睡相很难看。08.最好养了，什么都敢吃。09.最喜欢喝酒。10.最喜欢登山和旅游。A型-崇尚完美A型血特征：牺牲奉献的精神，具有协调性。积极服务别人，重视周遭气氛。喜爱孤独，易掩饰自己的真心，无法信任别人。A型血欣赏的类型:喜欢对象是衣着朴素，做事认真且行动有力，头脑灵敏，信心果决。较关心家庭与投资理财等。A型血恋爱讯号:害羞而内向的A型即使直觉上认为不错的人也不会毫不客气地邀约。一紧张就会面红耳赤的A型主要是怕对方知道忐忑不安的情绪。A型血相比其他类型最突出的特征：01.最闷。02.最容易自杀。3.最不长眼睛。04.最可爱，最可怜，最没人爱。05.最死缠活缠。6.最罗嗦也最唠叨。7.爱情最执着，爱你一万年吓死你。08.最喜欢抱棉被。9.食量最小，最喜欢喝柠檬汁。10.最不懂得玩了。B型-充满感情的行动家B型血特征：个性爽朗、开门见山、没心眼、心肠软、有同情心，爱好横向关系的拓展。全凭直觉及印象，容易不顾一切的蛮干下去。不求结果，只在乎过程，重视现在。B型血欣赏的类型:对象端庄、品味、言谈举止得宜、乐观积极B型血恋爱讯号:面对毫无关系初次见面的对象，B型总是给人很好的第一印象。故在初次见面后还不能判断对方的态度。若对你明示他（她）的兴趣的话或谈他（她）自己的事可就有希望坦白心意。B型血相比其他类型最突出的特征：01.最会扮猪吃老虎。2.最没有方向感。3.最懒，最会吃。04.最会吹牛，连自己都相信哩。5.最多情也最薄情。06.最不会拒绝别人。7.最喜欢裸睡。8.最爱喝咖啡。9.最喜欢东逛逛西买买。AB型-充满矛盾的自信家AB型血特征：天生和平主义者，很热心的做一些对自己没有利益的事，或为了公众的事而奔波。行动尖锐，忽冷忽热，常被视为异端。经常走自我的道路，不会主动投入团体。AB型血欣赏的类型:喜欢对象是穿着讲究、有品牌、清爽、朴素典雅、谈论有关学术性艺术性的话题。AB型血恋爱讯号:冷漠且干脆的AB型即使直觉对方不错，也绝不会把感觉说出来。呈现的态度非常冷漠、普通不过，好像漠不关心，其实当他仔细观察你的行动时，就表示他对你有好感了。AB型血相比其他类型最突出的特征：01.最矛盾最神经。02.最绝最精了。03.最奇怪，晴天打伞雨天晒被。04.最反覆无常，晴时多云偶阵雨。05.最没决断力。06.最容易发疯起笑。07.最不知道侧睡时耳朵放哪儿。08.吃东西最不定时，最偏食。09.最喜欢喝“随便”。10.最喜欢到处走动A型（血）的人领袖欲高，擅争斗、有能力达到既定的目标，他们坚信自己的力量，在感到强烈嫉妒和过分自负时极易冲动而不能自制。B型（血）的人平静、认真、耐心、心地善良、多愁善感。有时他们也固执，精神紧张。O型（血）的人性格稳重、办事有分寸、富于正义感。美中不足的是有时性情急躁，处理事务犹豫。AB型（血）的人为数极少，科研人员知之不详。他们的性格还是个未解之谜。O型欧美较多性格稳重、有分寸、正义感。性情急躁，处理事务犹豫。Ｏ型血人皆具有强烈的自信心。意志坚决，感性与理性兼有，但经常一遇到麻烦，他是可冲动去解决而不会后悔自己的所作所为。Ｏ型人敢做敢当，也因此不免流于掘强和因执，容易倾向个人主义。Ｏ型血人对朋友是喜恶分明，颇富人情味。Ｂ型亚洲较多平静、认真、耐心、心地善良、多愁善感。有时他们也固执，精神紧张。淡泊，乐天，乍看时让人觉得冷漠且不太有礼貌，其实Ｂ型人向来大而化之，不注重交际手腕，属于个性爽朗、开门见山型。对人有恳切，有深深的人情味，非常喜欢热闹。Ｂ型血人自我肯定意识很强，所以常常喜欢推翻别人的意见，虽然他往往是并无恶意。Ａ型德、日Ａ型人居多领袖欲高，擅争斗、有能力达到既定的目标，他们坚信自己的力量，在感到强烈嫉妒和过分自负时极易冲动而不能自制。在统计上。Ａ型者一般都具有双重性格，一方面心思细密，极力压抑自己，不伤害别人，积极服务别人；但另一方面又无法信任别人。Ａ型血人非常注意修饰外观，对新事物最感兴趣关心和敏感，所以说总是站立在时代尖端上。交友上，Ａ型血，一旦当你的知心朋友，就会对你特别照顾和讲信用。ＡＢ型兼具有Ａ和Ｂ型人的气质特征，在气质方面不统一，缺少一贯性，也就是在性格方面充满矛盾。但他对事物皆有客观的看法，凡事要求合理化。ＡＢ型人经常擅于讥讽，多喜欢交际活动，但也厌恶攀附权贵式的合理化。ＡＢ型人内心对人的喜恶表现得很强烈，却绝不会形之于色。3、星座与性格按月份分为12星座：牡羊座（03.21-04.19)金牛座04.20-05.20)双子座(05.21-06.21)巨蟹座（06.22-07.22)狮子座(07.23-08.22)处女座（08.23-09.22)天秤座(09.23-10.23)天蝎座(10.24-11.22)射手座(11.23-12.21)魔羯座(12.22-01.19)水瓶座(01.20-02.18)双鱼座(02.19-03.20)牡羊座优点：做事积极、富创意、乐观进取有自信、脸皮厚。缺点：自我中心太强、急躁缺乏耐性、数字观念差。适合从事何种工作：业务员、记者、服饰设计师、演艺人员、探险家、房地产销售、旅游业、服务业、金融业、作家较不适合从事何种工作：会计、行政工作、护士、股票营业员金牛座优点：耐性十足、脚踏实地、能坚持到底、择善固执缺点：过於保守、善妒、缺乏协调性、太重视安全感适合从事何种工作：会计、老师、宝石〖定业、金融业、烹饪、料理事业、护士、学术研究、服务业、行政工作较不适合从事何种工作：艺术家、业务员、贸易、演艺界双子座优点：多才多艺、有好奇心、足智多谋、反应灵敏缺点：善变、处世缺乏原则、意志不坚定、没恒心适合从事何种工作：业务员、股票买卖、推销员、律师、大众传播、广告设计、主持人、企划、公关、服务业较较不适合从事何种工作：雇主、会计、行政工作、工地管理巨蟹座优点：想像力丰富、念旧、重情义、谨慎、考虑周到缺点：太过多愁善感、缺乏安全感、心肠太软适合从事何种工作：企划、会计、食品制造业律师、老师、护士、保姆、股票买