总经理课程《中小企业管理三部曲》第一部

1学在中华中国亮点年轻经理课程《中小企业管理三部曲》讲义第一部自助管理——提升战略执行力第四版SELF—MANAGEMENT罗卫国主持开发并主讲做年轻经理最需要的管理顾问中国亮点（管理）课题组2海归派本土派海鸟派“自助管理”课程帮您制定《公司基本法》！3中小企业管理三部曲第一部4我之所以在全国独家提出“自助管理”，主要是担心大家在学习的过程中学错了，我至今仍然对市场上那些“光盘经验”持保留态度。阅读和思考11.GE不是榜样2.老子五千言3.孤独的国企董事长4.家族企业的现代化管理5.中国高层经理的十大商业偶像5本次课程采取中国亮点“解决管理”教学法对于处于高峰期的企业，最好用一套自助管理模式、安排好的职业经理去管理；对于处于成长期和考察期的企业，企业领导者最重要的是寻找它新的利润模式。壁画、建筑、雕塑是敦煌的三大特色。天赋、机遇、勤奋是企业家三大法宝。战术问题—企业家心里的企业是三个企业：处于高峰期的企业（5年以前创办的）处于成长期的企业（1年以前创办的）处于考察期的企业（3年以后创办的）战略问题—企业家最重要的是筹划未来：高峰期的企业怎么延长它的高峰期？成长期的企业怎么创造它的利润点？考察期的企业怎么进行投资的决策？6自助管理的概念亮点管理语录管理的核心是培训。管理者和体育比赛中的裁判一样，他严格按照规则执行公司的管理制度。规则制定得标准明白、裁判又执法严谨，这场比赛的结果就没什么争议。管理跟不上，一是在董事会层面缺一个好的“企业宪章”，二是在管理者层面缺一个好的“规章制度”；三是在员工层面缺一个好的”员工手册“。自助管理是指在企业的管理过程中，确定以企业家自己的管理经验为主、结合国内外现代管理理论及实践，通过管理整合、不断补充、不断完善而形成的一种最充分地适应本企业的管理模式。7在座的企业家您都有哪些困惑？引题（一）马胜利——速度金种子——规模白X边——政府关系国某企业—家族管理涌权集团—资本市场浩大物流—游戏规则中关村文化—经济全球化8引题（二）企业快速扩展多元化经营资本经营上市的问题信誉问题在座的企业家、政府官员、或者专家、特别是民营企业家您现在是否在跟着我思考这些燃眉之急的问题？9引题（三）销售员报帐时请出示客户名片，核实后报销旅差费——财务经理的主要职务之一是补（财务）网。“双满意管理”是指在组织管理过程中，应当以员工为中心，以顾客为中心通过员工满意的提高达到顾客满意的效果。10引题（四）管家和管国家假设善和假设恶崇尚苦劳和功劳怎样整合东西方的管理文化打造适合自己企业的管理模式11引题（五）亮点管理语录相比之下，经验管理好，差在没文本化，企业家需要把过去的经验管理现代管理化，游击队变为正规军；企业家需要设计师，但更需要总工程师；企业家需要高级顾问，但更缺高级秘书。为了实现理想，不再为梦想盲目投资非常非常务实地整合一套适合自己企业的企业自助管理模式12如何实践本次课程宏观上每月都去找高人聊天微观上年内能出台管理模式在听完课后的一月内，能整理出自己企业的《自助管理模式总目录大纲》.在听完课后的三月内，在企业内部建立一个《企业自助管理模式制度统筹委员会》。比如安排3个人常年干这一件事，要求所有的制度都来自员工之手，由他们编写、他们修订，根据需要随时提出对制度的修订意见，再由统筹委从格式到内容协调以后再批准下来，发布出去。在听完课的半年之内，《企业自助管理模式》试用稿出台，企业进入管理年.在听完课的一年之内，能接到您的电话，《企业自助管理模式》取得了好的效果。我现在所讲的一切，就是把企业家您多年的、有效的实践管理经验和智慧，整合到现代企业管理理论中去，以最充分地适应经济全球化的时代。13中国亮点专有设计（1）会议记录XX公司会议记录时间地点主持人参加人员会议主题1：2：其他议题1：2：3：会议议程见另页统一意见1：2：不同意见参会人员签字执行督办检查存挡情况14阅读思考21、王志东回首“新浪事件”2、2002年中国企业人事事件十大关键词3、“私财保护”为何提上中共十六大议事日程15企业家的困惑1、速度：不告诉发展，不是好企业；高速发展，又导致企业崩溃。巨人、爱多、三株2、规模：不搞大不行、没有足够块头不行、不涉足多个行业不行，规模大、经营多元化，分离崩溃的危险。3、政府关系：不傍着政府不行，没有政府的扶持干不成事，但傍着政府，又容易献入泥潭不能自拔。托4、家族管理：所有权和经营权分离，缺乏可信赖的职业经理人，任人为贤还不如任人唯亲；徘徊。5、资本市场：企业发展一定要获得外部资金，但企业家在获取外部资金的同时，容易失去对企业的控制权。6、游戏规则：中国的体制问题很多，政府管的太多，游戏规则不透明。不违归等死、违归找死。7、加入WTO和经济全球化：加入WTO迫使政府规范自己的行为，但企业家离开政府的保护和摧残后又怎么生存？最根本的困惑是后面五个。您遇到的主要困惑是：16企业家的困惑（1）企业家与政府的关系企业家是面向政府，而不是面向市场的。进入自由—审批制，生产一个锅炉要得到40个准许；政府是最大的供应商—原材料（投机倒把）和信贷资金（非法集资）政府也是最大客户——政府作为业主招标，在山西，没有政府的批准，煤不可能装上火车的。（湖南烟）政府的政策左右我们的未来——宏观经济学家报告透露政府的新政策为开头。无网不通、不灵、不行经商要学胡学岩。企业家和政府要保持若即若离的状态搞掂政府的办法带红帽子进入决策部门（人大代表）贿赂官员企业家必须为政府官员排忧解难。速度（长虹，四川省需要）搞大（大才安全、安定团结、保你）新项目（新官上任业绩）多元化：一个行业搞好；但多元化，卡拉OK（政府）、安排工作（亲友）幸福集团、野鹅堰村、灯泡厂。敬告已经在相当高位置上的企业家，人大代表是一时好处，从长计议，练内功，产品、信誉、企业管理制度和效率17企业家的困惑（2）企业家与职业经理人企业家总想把自己的企业做大、把自己的市场做大，雇佣经理。委托-代理关系不断的延伸、不断的扩展。如何控制代理人的行为就成为一个关键。控制核心技术后，叛将就出来了，不是一个人，一群人。企业家最重要的资源是一个想法，保护知识产权。贿赂手下，激励机制。防止叛将的方法远的苹果送人（产权）叛将走、叛军不走创立初期不要甩手当掌柜设置一些重要岗位的可代替性，降低经理人讨价还价的能力完善的劳动合同不要让你的员工干你对你过去的雇主干过的事情18企业家的困惑（3）企业家与资本家资本雇佣劳动大都上市公司在圈钱：80岁的老太太爱上18的小伙子，遗产。山东三联收购郑百文这个壳。审批制变为了核准制。19企业家的困惑（4）企业家与博弈论违归，副手跟你斗；不违归，走不下去。特许权贿赂官员，坐牢；推动规则的改革，最糟糕的是坐牢。推动规则的改变比你通过贿赂越过规则更优针对您自己的企业，您觉得哪些规则现在需要修改？20企业家的困惑（5）-1企业家与WTO——阎锡山的铁路50年代，我们要追英赶美，用的计划办法证明是失败了，这一次如果继续用计划的办法，我们还会失败。今天我能预测，如果中国有50家企业进入500强，那《财富》杂志的标准一定会有修改，他一定不会让他进去，因为道理很简单，500强代表着这样一些企业和企业家他在某一方面为人类整体福利，为某一种新产品的出现，做出了卓越的贡献。标准，不会让你进入。最简单的标准就是如果你是国有企业，你就不能进入500强。要进入500强最重要的是从市场的竞争当中进入，这才表现出我们是一种真正的效率改进。在这方面我要特别强调一点，政府经常做一些揠苗助长的工作，这是有损于市场秩序的建立的。我们为了进入500强，政府对某一类企业，给他特殊的优惠政策，这些政策在我们中国已习以为常，但是在西方来说绝对是违反市场竞争的原则。作为政府来说，首先要保持中立，应该是所有企业共同竞争，给联想优惠政策显然就是对方正的歧视，给首钢提供优惠就是对宝钢的歧视，这个问题应引起我们的重视，特别是政府在这方面，给某类企业的优惠就是对其他企业的歧视，就是对市场规则的破坏。21企业家的困惑（5）-2我们和500强究竟差在什么地方，实际上我们这20年改革一直在想搞法人治理结构，但法人治理结构在我理解是一个很大的误区，因为没有自然人背后的治理结构，所有的是法人治理结构，就像在马背上划白道道，画出一个斑马。这是画不出来的。所有制问题，不是靠明确出资主体，因为这个出资主体你明确它是出资主体，但是这个机构本身是一个虚幻，这个东西我们20年来一直想这样搞，从我们扩大企业自主权开始，本意上就是一个法人治理结构的概念，我们当时没有这么叫，到90年代我们开始使用法人治理结构这个概念，但名称上的改变并不能改变问题的实质。世界500强的企业，他必然有一个卓越的企业领导人，现在的产权制度下，能不能出现一个卓越的领导人，我觉着非常的困难。一个卓越的领导人也不能保证自己的位置是稳定的，我们哪一个企业领导人的形象是和企业长期联系在一起的？没有，是不可能的。只要在这种产权制度下，越是大的企业，国家控制的越紧，官员越要由高层的部门任命。原来由组织部任命，现在由人事部任命，这不能解决问题的本质，如果一个大企业领导人的任命机制仍然是一个政府任命的机制，这个企业永远不可能是一个有效率的企业。22中国亮点专有设计（2）总裁致辞作为一个全新的服务机构，中国亮点始终努力在咨询领域拓展商业空间，力推企业社会责任运动。在用智慧创造财富的同时，我们赞同合理利己，又不乏贡献社会的责任与激情。为同仁谋求物质富足、精神丰富和更多的社会尊重是亮点这个非赢利机构的奋斗目标。——罗卫国作为一个（公司定位）机构，（公司名称）始终努力在（公司主业）拓展商业空间，（企业使命）。在（企业方针）同时，我们赞同（企业文化）。为企业（目标）是（企业简称）这个（企业类型）机构的奋斗目标。23阅读和思考31、权力背后不可诉说的孤独—管理学家梁钧平与企业家黄铁鹰做客新2、五年来查处省部级领导干部腐败案件摘录3、马俊仁谈腐败痛斥中国男足与米卢24自助管理模式的做法及总目录设计（1）——设计步骤分12个阶段举行01—成立组织阶段成立企业模式统筹委员会，董事长或总经理为一把手自己或者聘请外脑作为总设计师02—搜集资料阶段收集自己企业现在正在执行的制度搜集其他需要但本企业没有的制度样本03—设计总目录草稿阶段由各部门集体上报到统筹委统筹委主任定夺草稿目录04—编制模式草稿阶段各部门将有效制度打印上交各部门将需要的新制度按样本讨论加进去05—设计总目录讨论稿06—编制模式讨论稿07—下发执行三个月08—编制模式正式通过稿09—编制员工手册10—企业员工内训11—必要的宣传和评比12—随时修改模式25自助管理模式的做法及总目录设计（2）——初识模式大纲总目录致辞第一章企业文化一、企业目标二、企业理念三、企业宗旨四、企业方针第二章组织结构一、未来组织机构图二、当前组织机构图三、管理人员岗位图四、人员编制一览表第三章部门职能与岗位描述一、董事长工作职责二、总裁工作职责三、总经理工作职责四、行政部工作职责五、人力资源部工作职责六、财务部工作职责七、营销部工作职责八、市管部工作职责九、筹建处工作职责第四章管理制度一、行政管理制度二、人力资源管理制度三、财务管理制度四、营销管理制度五、市管部管理制度26自助管理模式的做法及总目录设计（1）----识模式大纲第五章工作流程、程序一、行政工作程序二、人事工作程序三、营销工作程序四、市管工作程序第六章检查反馈一、行政检查二、职能检查三、专项检查第七章绩效考核一：部门经理考核规定二：行政部门考核规定三：人事部门考核规定四：营销部门考核规定五：市管考核考核规定六：财务部门考核规定第八章专访第九章物流有限公司企划书第十章跋27中国亮点专有设计（3）周述职报告周述职报告每周五中午12：00点前交总经理办公室主任姓名时间职务上司本周主要完成的三件工作本周未完成的工作未完成的原因说明需要上级领导什么样的帮助对同级部门有什么意见给公