供应链管理SCM复习资料

1供应链管理复习资料题型：名词解释10个简答题问答题案例分析2个第一章关键术语1、供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络吧产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户练成一个整体的功能网链结构。P162、供应链管理供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。P193、核心企业核心企业就是在一个供应链系统中，处于核心地位并起着对供应链上的信息流、资金流和物流的调度和协调中心的作用。P164、供应链的建模技术P175、供应链的合作关系（百度）供应链合作关系一般是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协议关系，以保证实现某个特定的目标或效益。建立供应链合作伙伴关系的目的，在于通过提高信息共享水平，减少整个供应链产品的库存总量、降低成本和提高整个供应链的运作绩效。6、横向一体化（百度）横向一体化指同行业企业进行联合，可以有效地实现规模经济，快速获得互补性的资源和能力。此外，通过收购或合作的方式，企业可以有效地建立与客户之间的固定关系，遏制竞争对手的扩张意图，维持自身的竞争地位和竞争优势。7、纵向一体化（百度）纵向一体化指将企业的经营活动向后扩展到原材料供应（产业链上游）或向前扩展到销售终端（产业链下游），从而加强对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，使企业能在市场竞争中掌握主动，从而达到增加各个业务活动阶段的利润。8、基于时间的竞争基于时间的竞争概念:企业在经营运作的每个过程中要尽量压缩时间，以时间优势带动其他各项竞争优势。思考与练习1、何谓供应链？简述供应链管理与传统管理的区别和联系。P23供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络吧产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户练成一个整体的功能网链结构。2区别：传统企业的目标是：制造为了销售。供应链企业的目标是：按订单安排生产。传统企业的管理目标是：减少与优化库存。供应链管理的目标是：创新。传统企业提高生产效率的主要方法是：增加批量。供应链企业提高生产效率的主要方法是：提高企业的柔性。联系：供应链管理主要是以物流运行作为流程的，是开放性的，传统企业只是供应链管理中的一个环节，基本上是闭环的。2、电子商务将成为21世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨大变革。请简述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。供应链管理模式要求突破传统的计划、采购、生产、分销的范畴和障碍，把企业内部及供应链节点企业间的各种业务看作一个整体功能过程，通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流，将企业内部的供应链与企业的供应链有机地集成，以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。基于电子商务的供应链管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、配送与运输管理、库存管理、客户服务、支付管理等几个方面。供应链管理可以促进电子商务的发展，使资源在供应链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易等自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，提高企业竞争力。第二章关键术语1、创新性产品2、功能性产品比较项目功能性产品创新性产品需求特征可预测不可预测产品寿命周期2年3个月到1年边际收益5%—20%20%—60%产品多样性低（10—20）高（上百）平均预测误差幅度10%40%—100%平均缺货率1%—2%10%—40%平均季末降价比率几乎为010%—25%MTO产品的提前期6个月到1年1天至2周3、效率型供应链P38效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输。4、响应型供应链P39响应型供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应。5、敏捷供应链P40敏捷供应链应该是一种综合能力最强的供应链系统，它能够对来自于需求和供应的不确定性做出及时反应，使自己始终能够围绕运行环境的变化而变化。6、扩展企业扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元和系统，它包括采购企业和供应商（一个或多个），他们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。37、集成化供应链管理P41集成化供应链管理核心是由顾客化需求—集成化计划—业务流程重构—面向对象过程控制组成第一个控制回路（运作回路），由顾客化策略—信息共享—调整适应性—创造性团队组成第二个回路（策应回路），在作业回路的每个作业相应的作业性能评价与提高回路（性能评价回路）。8、业务外包将其他非核心竞争业务外包给其他企业。9、合作机制P47体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。10、决策机制处于供应链中的任何企业决策模式应该是基于Internet的开放性信息环境下的群体决策模式。11、激励机制建立、健全业绩评价和激励机制，使我们知道供应链管理思想在哪些方面、多大程度上给予企业改进和提高。12、自律机制P48要求供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争对手看齐，不断对产品、服务和供应链业绩进行评价，并不断地改进，以使企业能保持自己的竞争力和持续发展。13、委托代理在股份制条件下，所有权与经营权相分离，公司的经理阶层代表股东行使管理职能。由于股东和经理层在利益上有时会不一致，而且经理与股东更了解公司的信息，因此可能做出损害股东利益的行为。思考与练习1、供应链具有哪些类型？举例进行说明。P38①根据供应链在市场环境中的运作特点，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。②根据供应链综合能力与用户需求的关系可以分为平衡的供应链和失衡的供应链。③效率型供应链和响应型供应链④敏捷性供应链42、如何理解响应型和效率型供应链之间的区别，在目前市场竞争激烈、顾客化需求日益明显的情况下，哪种供应链具有更大的适应性？试阐述你的观点。P39效率型供应链与响应型供应链的比较效率型供应链响应型供应链注意目标需求的可预测性最低生产成本的有效需求快速响应不可预测的需求，减少过期库存产品的减价损失制造过程的重点维持高平均利用率消除多余的缓冲能力库存战略追求高回报，使通过供应链上的库存最小消除大量的零部件和产品缓冲库存提前期在不增加成本的前提下缩短提前期采取主动措施减少提前期选择供应商的方法选择的重点是依据成本和质量选择的重点是依据速度、柔性和质量产品设计战略绩效最大、成本最小使用模块化设计，尽量延迟产品差异化效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，而响应型供应链供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，所以，随着场竞争激烈、顾客化需求日益明显，响应型更具适应性。3、实现集成化供应链管理要解决哪些问题？如何分步骤地实现集成化供应链管理？P42（1）需要解决的问题:①供应链企业间的合作关系不紧密②供应链的成本过高（大约占净销售值的5%-20%）③供应链库存水平居高不下④供应链信息共享性较差，经常出现信息被扭曲的现象⑤订单交付不及时⑥企业与企业间的协调性较差⑦缺乏应对不断增加的客户需求的不确定性影响⑧采购价格和汇率的影响⑨用户需求越来越个性化，要求越来越高，等等（2）步骤：阶段1：基础设施阶段2：职能集成管理阶段3：内部集成化供应链管理阶段4：外部集成化供应链管理阶段5：集成化供应链动态联盟4、如何理解业务外包思想？举例说明采用哪些方式来实现业务外包？（1）业务外包（BusinessOutsourcing）是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。（2）方式：①临时服务和临时工②子网③与竞争者合作④除核心竞争力之外的完全业务外包55、推动式和拉动式供应链运作方式是供应链的两种不同运作方式，试举例阐述两者之间的区别。章后案例IBM的供应链管理第三章关键术语：1、供应链构建（P58）：整个供应链体系的构建包括供应链管理组织机制的建立、管理流程的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等诸多内容。2、供应链重构：P79图3-19供应链重构优化流程3、接驳转运：是将仓库或分销中心接到的货物不作为存货，而是为紧接着的下一次货物发送做准备的一种分销系统，这种物流方式就是模块化分销网络设计。4、核心企业（P68）：在主体企业中，对整个供应链的业务运作起关键主导推动作用，既能为客户提供最大化的附加值，又能帮助链上其他合作企业参与到新市场中的主体企业就是供应链的核心企业。5、非核心企业（P69）：除了核心企业，其他的处于相对次要地位的企业称为供应链管理的非核心企业。66、供应链构建的设计原则（P60）：①自顶向下和自底向上相结合的设计原则②简洁性原则③集优原则（互补性原则）④协调性原则⑤动态性（不确定性）原则⑥创新性原则⑦战略性原则7、基于产品的供应链设计策略：（P73图3-14）①分析市场竞争环境（产品需求）②总结、分析企业现状（现有供应链分析）③提出供应链设计（分析必要性）④提出供应链设计目标⑤分析供应链的组成⑥分析和评价可能性⑦设计和产生新的供应链⑧检验新供应链⑨完成供应链设计8、为供应链管理设计产品（DFSCM）P76DFSCM目的在于设计产品和工艺以使供应链相关的成本和业务能得到有效的管理。思考与练习：1、现代企业的竞争具有哪些显著特征？当今企业竞争基本上是一个动态的过程。企业所面临的外界环境与所采取的竞争行为，会因时间、竞争对象以及顾客的不同而变化。在这个动态意义下的竞争，主要具有以下三个特征：①竞争对象的不断开创与抵消。②竞争的焦点不断转移与改变。③竞争主体多元化。2、如何理解供应链体系总体模型框架？如何根据这个模型优化供应链的运作管理？（P59）（1）供应链总体框架模型从供应链系统的整体绩效最优出发，将运作管理分为决策层、运作管理层和执行信息管理层三个层次，分别确定了每个层次的功能；同时又把不同层次、不同功能集成起来，使之成为支持和保证供应链管理系统有效运行的完整体系。①供应链所有节点企业及其供应、制造、销售过程是一个系统。②供应链中的“供应”是所有节点企业、所有经营活动即供应、制造、销售之间的一个共享关系，任意两个节点企业之间、任意两个经营活动之间都是一种供应与需求的关系。③供应链中最重要的思想方法就是集成，包括所有节点企业，所以经营活动。④供应链中库存和合作是两个最重要的管理、协调和控制对象，供应链管理模型及其优化的系统方法和手段是运筹学、控制理论和信息学。7（2）关于优化供应链运作：供应链管理的模型及优化控制是对供应链的整体分析和研究，它考虑供应链中集成化、信息、产品管理、电子供应链等问题的模型分析。应从以下方面进行优化：①集成化问题。模型集成化是供应链分析工作中的一个主要研究方向，其实质是供应、制造、销售一体化系统的最优化。因此，运作层到战略层的模型集成和优化成为局部生产运作到整体供应链管理过程中重要的管理和方法。②供应合同问题。供应合同是供应链中任意一对相邻节点中供应商与购买商之间的相互关系，它必须由合同或契约来约束管理，这就是供应合同问题。供应链网络中的每对节点都可以视为一对供应商和购买商之间的关系，以此，研究合同问题是模型的重要基础。③供应链中信息的作用和价值。供应链中信息的作用和价值，直接对于供应链的绩效产生作用。信息作用和价值主要问题是成本和效益优化分析。供应链中信息作用和价值研究了供应链中需求不确定信息对于库存的影响等，力争使供应稳定、库存稳定。④产品管理问题。管理问题的实质是维持一定服务水平条件下有效地最小化生产、库存和成本。⑤国际运作问题。国际运作实质是在不同风险条件下实施全球化优化战略。因此，供应链国际运作，特别是在不确