教练佛企业管理

教練作者：肯布蘭佳（KenBlanchard）登恩許樂（DonShula）譯者：陳靜惠出版：哈佛企業管理顧問股份有限公司1.偉大的教練一九七二年，許樂(DonShula)所領導的邁阿密海豚隊在全年的球季裡，達成了17場全勝的輝煌戰果，直到現在除了許樂以外沒有別的教練做得到。許樂領導的球隊，打入一年一度的超級盃冠軍決賽共達六次之多，美式足球史上，沒有一個教練能在這項記錄上與他並駕齊驅。(簡介1)登恩．許樂(DonShula)是全美職業美式足球贏球場次最多的教練，一九九三年十一月十四日，許樂所領導的邁阿密海豚隊(MiamiDolphins)以19-14擊敗了費城老鷹隊(PhiladelphiaEagles)，使他的贏球場次累積到325場，打破哈拉斯(GeorgeHalas)所保持的324場記錄，他的教練事業也因而達到顛峰。(簡介1)版權所有．尋智專業顧問有限公司尋智書摘：『教練』2.關於本書許樂究竟身懷何種神祕的策略，才能夠在波譎雲詭的全國足球聯盟裡屹立三十年？是否有什麼辦法能讓他把他的本事傳授出來，好教別人也有機會學習他的本事，來幫助自己的團隊，使自己的團隊獲得成功？這些好奇促使我邀請許樂來共同寫這本書。(P5)肯．布蘭佳先生建議，我們兩人把彼此的經驗結合起來，幫助管理者、教練、教師或甚至為人父母者等等，也就是讓每一位希望帶領別人去發揮其最大能力的領導者，能夠從中受益。(P2)足球也好，商務也好，不可能每個禮拜都弄個新制度來改進內部，也不能靠搞小動作來定輸贏，我手中的資訊和敵隊手中的資訊不會相差太多，那麼，我要靠什麼去贏人家？最可靠的方法莫過於激勵我手下的球員認真練習，讓大家心中充滿團隊合作意識，以最好的準備，去踢出最好的成績。(P3)一個人要獲得成功，先決條件是必須對「成功」抱持足夠的熱情與執著，如果你對「成功」抱有足夠的熱情與執著的話，這本書就能夠幫助你發揮你最大的潛力。(P3)從另一個角度來看，人的一生當中，誰都有可能在某些方面成為別人的教練，不論你是不是擁有一個正式的頭銜，這個世界上一定有某些人需要你的協助。如果你肩負任務要去協助別人在某個領域裡做出更好的表現，那麼，我們這本書正是為你寫的。(P7)版權所有．尋智專業顧問有限公司版權所有．尋智專業顧問有限公司尋智書摘：『教練』3.積小勝成大勝一九七Ο年，我剛接掌海豚隊的時候，有記者問我未來三、五年有什麼計劃。我跟他們說，我不搞那些遠不可及的計劃，我的計劃是一天一天算的。(P9)打從一九七Ο年接掌海豚隊那一天起，我這個「只計劃今天」的作風就成型了。每次開會，我要與會者走出會場時比走進會場時更睿智一點。(P10)進步不是一夜之間突然做到的，進步是一天一天、一星期一星期、一年一年累積而來的。(P14)我們要踼贏每一場比賽這個贏的意願，激發了我們的創意，去開創練球的制度與技巧，而所有這些東西加起來，就是我們這些年來縱橫球場、屢戰屢勝的全部理由。(P12)對我來說，贏多少場比賽只不過是盡力而為之後的副產品，如果我們每一天、每一星期、每一年都盡力而為，這項副產品是自然就會得到的。(P10)版權所有．尋智專業顧問有限公司尋智書摘：『教練』4.教練(COACH)祕訣成功的教練有五個祕訣，這五個祕訣是許樂經年累月持續不斷在運用的東西，本書把這些祕訣歸納、組織起來，剛好作C.O.A.C.H.五個大標題：Conviction-Driven(堅定的理念)有實力的領導者，胸中必定抱持著一份堅定的理念。Overlearning(精益求精)有實力的領導者應幫助他的團隊去精益求精，追求完美。Audible-Ready(隨機應變)情勢需要的時候，有實力的領導者與團隊的成員，都要能順應情勢去變更事先擬好的計劃。Consistency(一貫性)去預測領導者的反應不因時、地、人而不同，他的反應有前後一貫的特性。Honesty-Based(誠實)有實力的領導者在人際交流方面的態度正直而坦誠，他的所做所為都以誠實為基礎。(P16)版權所有．尋智專業顧問版權所有．尋智專業顧問有限公司有限公司尋智書摘：『教練』5.教練祕訣(1)──堅定的理念一支球隊之所以能一再贏球，其實最大的關鍵是在於教練的理念。也就是你的想法、你的本心、你的念頭。「對你來說，你相信什麼是對的？什麼是真的？」這就是我指的理念。(P21)審視你自己的理念為什麼這麼重要呢？因為一切事情的起源與發展，都和你的理念，或者說是你的想法，脫不了干係。(P21)一個團隊如果缺少理念來提升大家的心靈，那麼在遇到困難的時候，他們的心就會敵不過面前的挑戰。(P23)許樂的領導實力建基於他胸中的堅定的理念，他有追求完美的夢想，他對未來有所展望，他相信自己應該要以身作則，他相信獲得尊敬比嘩眾取寵更重要，而且，他尊重能力與個性。(P17)5.1追逐偉大的夢想絕大多數員工在工作上真的努力到盡善盡美嗎？當然不是！為什麼他們表現出來的不是盡善盡美呢？關鍵在於，領導者、管理者、教練或為人父母者的腦子裡早就有個先入為主的觀念，他們認為那些被領導者是懶惰、不可信賴、不負責任的，由於有了這些先入為主的觀念，於是被領導者也就照他們所期待的那樣，成為一個懶惰、不可信賴、不負責任的人。(P81)了不起的教練和其他教練不一樣的地方在於，他們對球員的期望比球員對自己的期望還高。許樂認為，教練的責任，是引導球員去相信自己有能力達到某種很高的目標，然後帶領球員去真的做到了。(P81)我帶球隊的風格，是把精小強悍、高難度的目標擺在球員面前，讓大家針對很窄的範圍來集中火力。(P20)許樂認為，他的職務就是要持續不斷地把完美的遠景拿出來和團隊溝通，讓大家對贏球的計劃沒有任何疑惑，沒有任何不明白的地方。(P23)5.2在謙卑中昇華我常常在想，以現實為考量的企業經營者，在面對問題的時候，為什麼總是不肯向自己的內心去求得指引？(P33)我個人相信，誠摯的信仰絕對是實用的，只要領導者願意嘗試著向浩瀚無涯的內在心靈去探求，他絕對可以由其獲得幫助。(P33)祈求上帝的指引，對我有非常重大的意義；而在球季來臨時，我用感謝上帝、祈求指引來開始我的每一天，可以使我視界清明，並獲得無比的力量。(P30)冥冥之中有一個比我們更偉大的力量，我們要相信這一點。只因我明白宇宙間還有別的力量遠比足球更偉大，我才能控制自己而沒有變成一個更糟糕的人。(P30)不論輸贏，海豚隊的天主教徒球員會邀請敵隊的天主教徒球員，比賽結束後在球場上圍成一圈，一起禱告感恩。這個做法，如今已經成為眾所皆知的慣例了。(P31)今天的人類，往往沉迷在自滿自大的心境之中而不自知，許樂最令我景仰的地方，就是他能把「對足球的熱愛」、「想要使世界更美好」，以及「誠懇體會自己的卑微」這三者，融合在他的心中，而後去發揮他的能力，達成他的目標。(P71)5.3因堅忍而開闊「成功絕不是永恆的，而失敗也絕不至於致命。」這句話提醒我，人要用長遠的眼光看事情，心胸要放寬廣，要爭千秋而不爭一時。(P36)什麼叫做耐心？當一個人做事不順利的時候，耐心使我們能夠打起精神等待情況好轉，由於有這種耐心，我們不會放棄，也不會使用欺騙的手段，更不會失去控制而冒險採取不道德的方法，去使事情立即轉變為我們的希望狀況。(P32)5.4平常心看輸贏做為一名教練，你怎麼樣看待輸贏，大家就會受你的影響而怎樣去看待輸贏，贏了，你不應用驕傲或過度自信的心情來影響團隊；輸了，你也不應以責備或負面的態度來對待大家。(P37)一個人在面對失敗的時候可以有兩種選擇，第一種選擇是，你可以把自己定型為失敗者，第二種選擇是，你可以思考自己為什麼會失敗，以及能從失敗當中學習到什麼。(P39)許樂之所以能成為縱橫美式足球界的風雲教練，不光是因為他知道怎樣去贏，更重要的是他知道怎樣去處理不可避免的失敗，他能有今天在足壇的地位，是因為他不讓自滿自大來擋住他的路。皮爾博士說：「充滿人性的人，並不是看低自己，而是他們很少想到自己。」(P41)只要一個人不把失敗看得太嚴重，他就有機會東山再起。這個觀念，每位父母都應該教導他的子女，每位企業的領導者都應該教導他的員工。(P39)5.5受人尊敬贏得信賴很多領導者希望大家都喜歡他，我從來不在乎別人喜不喜歡我，我在乎的是別人的尊敬。(P44)真正值得尊敬的人，是一個願意承認錯誤而後願意改過的人。有些領導者喜歡表現得好像他從來不會做錯，不會失敗，一直都是這麼成功；做為一個領導者，再沒有比這樣的狂妄自大更能給他嚴重的傷害了！(P41)真正的尊敬是要靠你自己的努力去贏得的，換句話說，你做了什麼，你怎麼去做它，你做的事和你的做法在時間的累積之下，能夠得到別人的認同，別人才會尊敬你。(P44)一個領導者要贏得尊敬，就必須承認自己也可能犯錯，做為一名教練，你常常要作艱難的決定，既然要作艱難的決定，你就有可能做出錯誤的決定，假如你作了錯誤的決定卻不肯承認錯誤，人們對你的信賴必會減低。(P46)領導力與一個人受信賴的程度有密不可分的關係，贏得信賴才可能有領導力，不能贏得信賴就不可能有領導力。(P45)怎樣才算贏得信賴呢？一個贏得信賴的人，不管他說什麼，他手下的人能夠立刻相信並接受他的話，能夠不猶豫地認定他是靠得住的。(P45)你下決定的過程，以及你是否為自己下的決定負責到底，都是影響別人要不要尊敬你、信賴你的關鍵。(P48)5.6以身作則成功者與不成功者之間最大的差異是什麼？最大的差異在於：前者願意多花一分心力去做別人不做的事情，而後者則不願意。(P57)我所謂的以身作則，是指我以高標準要求別人，我也以高標準要求自己；我要求別人注意小節，我也要求自己注意小節；更重要的是，我要求別人勤勞和努力，我自己也一樣做到勤勞和努力。(P54)假如少年的父母規定孩子要在十二點以前到家，父母應該對朋友說：「我們規定孩子午夜之前要回來，所以我們自己也要在午夜之前趕到家。」不管怎樣，孩子進門時，你要對他大肆讚揚，抱他、親他都可以，把他準時回來這件事搞得轟轟烈烈的。你說這樣搞好像很誇張是不是？誇張也沒關係，有效就好啦！(P143)我們要領導別人，其實不是靠我們的技術、專長或經驗，真正能夠領導別人的東西，是我們的理念、態度和價值觀這些形而上的東西，而對於形而上的東西，身教又重於言教，因此，只有以身作則，贏得部屬的信賴，才能領導別人。(P58)5.7品格比球技更重要要在全國足球聯盟的大賽中獲勝，固然少不了一些球技高超的球員，但我認為球員的性格和他的球技同等重要，甚至於，有的時候，性格比球技更重要。(P59)選用人才的時候，選性格比選能力更重要，我始終相信跟好人一起做事才可能成功，我用人，看的是這個人可不可靠，你需要他的時候，他會不會為你效力？(P60)選拔球員時，我非常注重他們的品格，我認為一名球員即使有很好的球技，但如果品格令人不敢領教，那他不應該待在我們隊裡，來讓教練們覺得他很討厭。(P158)我要求每位教練由各種不同的角度盡力去了解球員，不但要了解他們的好惡、他們處事的態度，還要了解他們對於不同情況的反應、他們的學習能力有多高、應付問題的韌度有多強、受傷時用什麼心態去面對，以及工作與求知的態度怎麼樣。(P61)我要求球員的品行必須達到一個水平，如果一名球員的品格或性情不好，我是寧可不要這名球員。(P61)版權所有．尋智專業顧問有限公司尋智書摘：『教練』6.教練祕訣(2)──精益求精我給「精益求精」下的定義是：每個人都把自己準備到能夠自動化反應的水準，比賽的時候，沒有一絲猶疑，個個都有充份的技術與信心，去大獲全勝。要做到「精益求精」，球員少不了要持續不斷地練習，連細節也持續不斷地改進，一旦能夠做到這樣，球員會渴望比賽，渴望有與敵隊一較長短的機會，而這種人心思戰的渴望，正是我們當教練的人所期盼的。(P76)我把「精益求精」當做一套制度來訓練球隊，這套制度有四個要點：1.限制目標的數量。2.交付練習的項目，一定要練習到技巧純熟。3.儘量減少練習時犯的過失。4.進步之後還要再求更進步，百尺竿頭永遠還要追求更進一步。(P78)要建立「精益求精」的原則，基本上必須對人有高度的期望。不管是領導者、管理者、教練或為人父母者，如果你對被領