QADKPI框架体系下的持续改进

|BuildingtheEffectiveEnterprise基于KPI指标体系的企业持续改进TonyXu/2013.11|BuildingtheEffectiveEnterprise2打造高效率的企业■“在所有的业务流程是一致的，以最高效率工作，并达成该组织的战略目标。”QAD的愿景企业效率积分卡和KPIs|BuildingtheEffectiveEnterprise3业务流程■运行在峰值效率■完全与战略目标保持一致每一个企业的理想目标打造高效率的企业企业效率积分卡和KPIs设计计划客户交互交付供应商客户寻源制造实现财务服务|BuildingtheEffectiveEnterprise4内在的独特性■组织-行业的多样性■必需的业务流程确定最佳实践的能力测量和提高流程效率的能力打造高效率的企业企业效率积分卡和KPIs专注于六大制造行业|BuildingtheEffectiveEnterprise5QAD的愿景■协助我们的客户■提高效能和效率产品提供咨询服务打造高效率的企业企业效率积分卡和KPIs客户互动模式服务提供交付模式|BuildingtheEffectiveEnterprise6打造高效率的企业企业效率积分卡和KPIs制定计划行业客户独特性流程人员解决方案交付标准效率资源流程优化目标设计运营的模式实施运营的模式|BuildingtheEffectiveEnterprise7测量和监控复杂性■公司战略和目标■相互关联的流程目标指标定期测量定义的改进措施为什么要应用KPIs企业效率积分卡和KPIs|BuildingtheEffectiveEnterprise行业的绩效指标KeyPerformanceIndicators测量一般行业标杆你的目标?Quality95-98%Yield99.999%YieldInventory2–6Turns20–90TurnsCustomerService+/-1weekWhenrequestedCycleTimeWeeksDays/MinutesMaterialFlowDisjointedSynchronizedProductivity3-6%Increase30–50%IncreaseBusinessDecisionsReactiveProactiveDowntimeUnscheduled15%ScheduledPM–Unscheduled1%Purchase$5%reduction30–50%reduct.Set-upTimeHoursLessthan10minPaperworkTonsVisualKeyMeasuresEfficiency&UtilProductivitySource:PartnersforExcellence/GrayResearch|BuildingtheEffectiveEnterprise9■一整套关键绩效指标支持QAD愿景(打造高效企业)通用的、适用于所有客户结构化的框架结构关联QAD解决方案■有助于保持一致客户的−目的和目标−对成功的测量QAD解决方案QADKPI框架结构是什么?企业效率积分卡和KPIs相应的策略&最佳实践解决方案相关指标关键绩效指标|BuildingtheEffectiveEnterprise10QAD企业效率积分卡体系企业效率积分卡和KPIsKPI指标指标指标流程流程流程最佳实践QAD解决方案QAD解决方案QAD解决方案自上而下分析自下而上实现|BuildingtheEffectiveEnterprise11QADKPI框架体系包含10大关键绩效指标QADKPI’s■每一个KPI关联一系列相关指标■每一个指标对应最佳实践■每一个最佳实践都有相应的QAD解决方案QADKPI框架体系企业效率积分卡和KPIs最佳实践解决方案相关指标KPIs|BuildingtheEffectiveEnterprise12KPI应用示例企业效率积分卡和KPIsKPI相关指标最佳实践QAD库存周转率库存的准确性需求计划准确性安全库存水平改善计划提高预测供应商管理库存解决方案寄售|BuildingtheEffectiveEnterprise交付–按量按时供应商效率制造规划制造效率供应链效率库存效率资产利用率财务合规行业合规IT效率企业效率积分卡和KPIsQAD企业效率积分卡(KPI’s)|BuildingtheEffectiveEnterpriseQADKPI’s&业务绩效企业效率积分卡和KPIs固定资产净资产回报/EVA净收入净资产收入成本流动资本销售成本R&DSG&A配送成本库存应收款现金资本利用率成长与盈利能力|BuildingtheEffectiveEnterprise15相关指标分析企业效率积分卡和KPIsDIFOT预测准确性欠交单率%平均订货周期订单文件准确性按订单行的准时按量交付率%库存的准确性按订单的准时按量交付率%运费成本占销售%交货时间表遵守订单管理成本计算-Deliveryin-fullandon-time(DIFOT):-这个指标反映订单管理的效率-从订单确立到产品交付给客户的期间计算示例-DELIVERYIN-FULLANDON-TIMECustomer1orders5,000unitsofproductAAndgets5,000unitsofproductAorders7,000unitsofproductBAndgets6,000unitsofproductBorders8,000unitsofproductCAndgets8,000unitsofproductCorders9,000unitsofproductDAndgets8,000unitsofproductDTotal29,000DELIVEREDONTIME27,000Customer2orders2,000unitsofproductEAndgets2,000unitsofproductEorders7,000unitsofproductFAndgets7,000unitsofproductForders8,000unitsofproductGAndgets8,000unitsofproductG17,000ORDER2HOURSLATE17,000TOTALORDERS46,00044,000INFULLBYORDER:1orderoutof2ordersarecorrect=50%INFULLBYLINE:5linesoutof7linesinfull=71%INFULLBYUNIT:44,000outof46,000weredelivered=96%ONTIMEORDER:1orderoutof2isontime=50%ONTIMELINE4linesoutof7areontime=57%ONTIMEUNIT27,000unitsoutof44,000areintime=61%InfullandontimeistheinfullratemultipliedbytheontimerateINFULLANDONTIMEBYORDER:(.5X.5):=25%INFULLANDONTIMEBYLINE:(.71X.57)=40%INFULLANDONTIMEBYUNIT:(.96X.61)=59%|BuildingtheEffectiveEnterprise16KPI结构流示例企业效率积分卡和KPIs不良质量成本订单履行效率采购效率供应商交付交货时间表遵守正式的纠纷的数量支付的价格和报价的价格之比SupplierPerformanceKPI相关指标|BuildingtheEffectiveEnterprise17相关的最佳实践/策略企业效率积分卡和KPIs供应商交付跟踪/监控供应商绩效管理外包制造管理供应链自动贸易合规改善计划指标和KPIs协同通信警告和电子邮件通知相关指标最佳实践–策略123|BuildingtheEffectiveEnterprise18对应解决方案企业效率积分卡和KPIs核心QAD制造MRP核心QAD物料计划参数需求管理核心预测精益制造改善计划最佳实践–策略QAD提供1|BuildingtheEffectiveEnterprise19对应解决方案企业效率积分卡和KPIs供应链门户供应商日程全球采购申请系统总括订单.NET用户界面、经营指标管理供应链2最佳实践–策略QAD提供|BuildingtheEffectiveEnterprise20对应解决方案企业效率积分卡和KPIsPro/Plus供应商绩效供应链门户.NET用户界面、经营指标商务智能BI跟踪/监控供应商绩效3最佳实践–策略QAD提供|BuildingtheEffectiveEnterprise21示例：企业潜在的改良机遇企业效率积分卡和KPIs交付–按量按时SupplierPerformanceManufacturingEfficiencyManufacturingSchedule供应链效率库存效率资产利用率财务合规IndustryComplianceITEffectiveness净资产回报净收入净资产收入成本流动资产固定资产COGSR&DSG&A配送成本库存应收款现金供应商绩效制造效率制造规划行业合规IT效率销售成本研发成本IT运营成本具有改良机遇的5个潜在方面或供选方案|BuildingtheEffectiveEnterprise22Q-Scan评估企业效率积分卡和KPIs交付–按量按时SupplierPerformanceManufacturingEfficiencyManufacturingSchedule供应链效率库存效率资产利用率财务合规IndustryComplianceITEffectiveness净资产回报净收入净资产收入成本流动资产固定资产COGSR&DSG&A物流成本库存应收款现金供应商绩效制造效率制造规划行业合规IT效率销售成本R&DSG&A对库存效率方面通过Q-Scan评估作进一步的分析|BuildingtheEffectiveEnterprise23相关指标分析企业效率积分卡和KPIs库存效率库存准确率InventoryTurnsSafetyStockLevelObsolescenceCostForecastAccuracyProductionPlanAccuracySupplierFulfillmentUnplannedMaintenanceRequirementsPlanAccuracyChangestoProductionPlan库存周转安全库存水平废弃成本预测准确率生产计划准确率供应商履约率非计划的维护需求计划准确率生产计划更改92%|BuildingtheEffectiveEnterprise24相关最佳实践企业效率积分卡和KPIs库存效率库存准确率库存周转安全库存水平废弃成本预测准确率生产计划准确率供应商履约率非计划的维护需求计划准确率生产计划更改BOMBarCodeRFID周期盘点批系列追踪BOM周期盘点批系列跟踪92%94%|BuildingtheEffectiveEnterprise25提高相关的关键绩效指标KPIs■减少销售、常规的&行政的成本(SG&A)减少70-75%的计划排程时间(FiltrationGroup节省70%;TRWAutomotive65%)增加经营收入毛利缩短5-10%的提前期提高5-10%的客户服务(更低的销售成本/更少的加急支出)■提高固定资产使用效率更好的资源利用率10-20%更加高效的生产排程过程10-20%■收入增长提高5-10%的客户服务(不再发生发货延迟)减少可供应存货天数(DOS)增加70-75%的需求响应率(更低的安全库存/更少的提前期)降低5-20%的库存高效的计划和生产排程(MSW/PSW)|BuildingtheEffectiveEnterprise26潜在的提高KPIs高效的计划和生产排程(MSW/PSW)交付–按量按时Supplie