人力资源管理的制度设计（PPT 78)

中国最大的资料库下载人才战争再次告诉我们：为什么优秀的人才愿意加盟您的公司？您将如何长久的留住他们？是的，金钱的确很重要但是——中国最大的资料库下载重要的思考人力资源管理的核心命题：•找到企业所需要的人——建立在契约基础上的利益交换平台•如何让人努力工作——有效的激励平台人为什么重要？人为什么难管？中国最大的资料库下载我们为什么工作?——员工的价值定位伟大的公司（品牌）——企业的价值公司价值和企业文化58%经营管理出色50%伟大的工作（产品）——工作的价值公司具有刺激性和挑战性38%强劲的业绩29%工作具有自由性和独立性56%行业领导地位21%工作具有刺激性和挑战性51%拥有许多优秀人才20%个人职业的提高与发展39%善于发展17%与自己欣赏的老板共事29%具有令人鼓舞的使命16%同事关系融洽11%工作保障8%福利待遇与生活方式（价格）——个人的价值具有不同等级的待遇29%总体待遇高23%工作地点好19%新生的工作生活方式14%可接受的工作节奏和强度1%企业工作的的价值价值个人的价值％67％高层管理人员定期与关键岗位员工交流60％33％员工参与公司战略性项目80％71％提供特殊培训计划100％86％提供加速学习和成长机会100％86％提供不同的薪酬60％45％员工的成长作为管理者的职责90％83％提供职业发展的机会70％66％员工发展与管理人员的绩效、薪酬挂钩60％45%中国最大的资料库下载一项调查：CEO关心的重要管理要素•调查时间：1989年•调查对象：20个国家1500名高级经理人其中870名CEO•调查主题：2000年（下个世纪）那些管理要素对企业的CEO最重要?制定经营管理战略78%2.薪酬与绩效挂钩91%2.人力资源管理53%3.经常与员工沟通89%3.市场营销与销售48%4.管理人员的规划85%4.财务管理24%5.重视道德85%5.谈判技巧24%6.经常与客户沟通78%6.国际经济与政治19%7.辞退不称职员工71%7.科学与技术15%8.奖励忠诚的员工44%8.利用传播媒介13%9.保持重要的决策21%9.生产管理9%10.重视传统13%10.计算机技术7%中国最大的资料库下载探索核心竞争力•2010年推动竞争优势的主要因素:1、与供应商和客户的联系2、人力资源3、核心竞争力4、有弹性的组织结构5、高生产率6、技术7、新产品/服务8、低生产成本9、开放的新市场10、采办与供应链管理11、财务工程持久的质量成功关系的共有承诺畅通的、经常的沟通有效的人才管理文化冲突技术技能在不确定环境中胜出的能力冲突的解决文化敏感性工作关系的建立决策沟通技能个人培训长期就业退休金/退休计划组织内限定的职业路径个人驱动的职业路径短期报酬/分红组织赞助的培训2010年今天中国最大的资料库下载•人力资源管理面临的挑战–责任——雇员希望为工作成果承担更大的责任，这改变了企业和雇员间的关系–工作满意度——组织结构的变化，管理人员职责的改变，会导致工作满意度变化中国最大的资料库下载•管理思想的改变，导致新的管理结构和管理模式的出现，经理人员的职责也随之发生变化：–经理的主要角色是谈判者、联盟管理者、整合者，而不是首席销售人员–成败所产生的后果比以前严重得多，但要衡量这种后果也要比以前困难得多–经理不仅要对重要的产品负责，也要对公司战略的一部分负责–工作界限实际上已经消除——经理再也不能躲在工作规范后面偷懒了–经理必须依靠其能力而不是工作规范来承担其角色中国最大的资料库下载人力资源管理的发展三个阶段：•人事管理解决事务性问题•人力资源管理解决技术问题•战略性人力资源管理解决员工职业发展、组织变革、支持企业战略目标的实现中国最大的资料库下载（一）人力资源管理制度设计是现代企业制度的核心中国最大的资料库下载人力资源管理制度设计的五要素•战略是组织形成与发展的指引和方向。•组织是实施战略的载体；组织的产生是为了解决效率问题。•人力资源是支持组织达成战略目标的条件和资源保障•制度设计解决了组织发展过程中的管理提升问题•文化整合是组织管理的最高层次中国最大的资料库下载战略？中国最大的资料库下载战略的要素•远景：发展的方向•目标：明确的目标•方法：执行的方法战略思维•战略分析：高科技、服务与核心业务。•战略规划：四大战略–全球化战略–以服务为中心战略；以并购和附加值服务推动企业的高速成长–六个西格玛战略–电子商务•战略实施：C会议（业绩质询体系）、人力资源奖惩和提升体系中国最大的资料库下载企业战略的发展历史•1900——1910年：规模•1910——1930年：科学管理•1930——1940年：人际关系管理•1940——1950年：组织功能结构•1950——1960年：战略规划•1960——1970年：经济预测•1970——1980年：市场战略与组织设计中国最大的资料库下载•1980——1990年：多元化阶段–战略业务单元（SBU）：如事业部制–全面质量管理–以客户为导向–平衡记分（BS）：财务、客户、内部经营、学习与成长附加值（EVA）–矩阵管理：平衡收益与风险中国最大的资料库下载•1990——现在–全球化–信息技术–人力资源管理–组织文化–学习型组织–知识管理中国最大的资料库下载组织？中国最大的资料库下载一、旧组织的主要特点•可预测性和可依赖性•公平性•专业性•清楚的控制界线典型组织模型:直线职能制在稳定环境中，以上特点是旧组织的优势。但当环境日益复杂和难以预测时，旧组织的不适应性将越来越明显。中国最大的资料库下载二、新组织的主要特点•以团队为基础•与供应商和顾客有更密切的联系•更扁平，对变革的反应更加灵敏•在劳动力的构成上更多样化，在日益全球化的经济中能更有效地运作。典型组织模型:事业部制和矩阵制、网络性认为组织的基础在于组织内部的个体和群体之间，以及它们与组织环境的关键成分之间的相互依赖性。在组织内部强调团队合作、信息共享；在组织和环境的关系上强调与主要利益相关者建立密切的联系。中国最大的资料库下载必要性：—信息技术的可使用性日益提高—对顾客需求的快速反应、创新需求的竞争加剧—尽可能有效率和有效果地利用外部资源—环境的易变性、扁平性比旧组织更精干，具有更少的管理层次和更宽的管理幅度。必要性：-组织需要更迅速和灵活地对市场和技术方面的变革作出反应-信息技术的变化消除了对中层管理层次的需要-组织面临着消减开支和提高生产率的强大压力、灵活性能够对雇员、顾客和其他利益相关者的多种需求做出灵活、公正的反应。必要性：-日益激烈的竞争-日益多样化的劳动力-日益复杂和不可预测的外部环境、多样性新组织需要调节多样的观点和方法、职业路径和诱引系统、界限中的人和政策，并对日益多样化的外部赞助者和利益相关者做应答。必要性：—劳动力正日益多样化—更加需要创造性和创新性的方法来解决问题—有些组织具有不通的系统和文化，有些顾客—具有多种需求和方法、全球性/国际性越来越多的新组织的网络伸出了国界，新组织应该能够在日益全球性的经济中有效地运作。必要性：—国际性运输和通信的成本大大降低—先进的工业社会与新兴的工业化社会之间日益均衡化—市场全球化—成本在不同国家存在差异性—通过把网络建在最重要的市场或技术中心，可以提升公司的竞争力中国最大的资料库下载三、组织的旧模型和新模型的特征比较旧模型新模型•个人职位是组织基本单位•团体是基本单位•与环境的关系由越界者处理•与环境结成紧密的网络•信息纵向流动•信息横向和纵向流动•决策向下传递，信息向上流动•决策在信息所在地做出•高耸（管理层次多）•扁平（管理层次少）•强调结构•强调过程•强调规则和标准程序•强调结果和产出中国最大的资料库下载旧模型新模型•固定工时和长工时•灵活的工作日，兼职很常见•职业路径是向上的、线性的•职业路径是灵活的、侧向的•标准化的评价和奖励系统•适宜的评价和奖励系统•对行为强烈期望的单一强势文化•观点和行为的多样化•专门化和被聚焦的个体•专门化和被聚焦的组织•按照所在的国家来定义环境•环境被看做是全球性的•种族中心性•国际性中国最大的资料库下载四、组织的挑战理解未来组织的构架开发个人技能管理组织管理环境网络性团队工作团队结构联盟、合作/竞争扁平性谈判诱因/职业界限灵活性多项任务劳动力管理学习多样性倾听/移情冲突解决利益相关者国际性跨文化沟通跨边境整合地方反应性中国最大的资料库下载人力资源？中国最大的资料库下载什么是人力资源管理?企业有效利用人力资源实现组织目标的管理过程。其中包含实施人力资源管理的观念、技术和方法。具体内容包括：工作分析公平就业人力资源规划甄选面试劳动合同薪酬福利绩效考核培训开发职业安全职业发展人员异动劳工关系中国最大的资料库下载二、人力资源管理的职责人力资源管理部门的活动（传统）•1）政策的产生与形成：服从于高层管理人员的一致意见；•2）咨询：对直线管理人员就人力资源管理领域进行咨询和提供忠告；•3）服务：从事如招聘、考核、培训等方面的工作；•4）控制：监督所有部门，以保证执行规定的人力资源政策。中国最大的资料库下载人力资源管理部门的活动（现代）•1）参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支持；•2）为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持；•3）监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能。中国最大的资料库下载人力资源部门的工作•工资管理人事研究招聘录用•保险福利工作分析人力资源规划•工作设计培训与发展安全与职业健康•纪律激励：奖励薪资设计与管理•绩效评估职前教育雇员通讯•劳资谈判士气调查建议系统•解雇工作咨询休假与请假制度•意见处理晋升住房保障•社会娱乐退休解职•内部医疗公共服务饮食服务•职业生