优秀管理者的九个特征

优秀管理者的九个特征:“管理的问题层出不穷，管理的难题一个接一个”，这是《世界经理人》上看到的一句话。在现实的管理中，也确实如此。处理管理上的问题，解决管理上的难题，这是我们做管理的职责。管理者的成长也是在这样的环境中逐步成熟的。优秀的管理者是如何炼成的呢？这个问题我们要分两部分来看，首先是我们要成为管理者，然后是朝“优秀‘的方向进步。如何成为管理者？在我们的论坛中，“福建大活宝先生”给了我们一个主题，那就是“要学管理从不迟到开始”，简单的说，要做管理其实很简单，从最基本的做起。大家可以去看看这个贴子。而我在这里要说的是从“普通到优秀”的转变。如何从普通做到优秀？我认为应该从以下九个方面来做转变：1-处理本职或本部工作能力的提升这是一个最基本的，如果在本职工作范围的内的都不能独当一面，那就谈不上优秀，最多也就是个“助理”级别的任务，这点简单的说，就是必须熟悉自身的“专业”的业务内容，做到烂熟于心，如果对本部门的工作不能掌握到细节，那如何做指导下属的工作，如何引导下属工作呢？2-横向和纵向处理问题的能力的提升这点我要强调是部门间的横纵关系，部门与部门之间难免有各种各样的关系，协助处理“横纵问题”，也是成为“优秀”的必须掌握的一种本领，“莫管他人瓦上霜”的管理者是不会成为优秀的管理者的。3-个人魅力的提升个人魅力的提升，其实是一个说不清到不明的问题，这个问题就如“雾里看花”。用现在管理上流行的语言来讲，就是提高自己的“情商”，做情商领导，做情景领导。我认为要达到情商领导，情景领导，那是“从优秀到卓越（杰出）”，但是做优秀的管理者，要不要这样做呢，我看是必要的。所以我这里没有说提高自己的情商，只是用了“个人的魅力”。个人的魅力是修炼而来的，体现在个人的一言一行中。4-自控能力的提升自控能力，我要强调的一点就是控制自己的情绪，优秀的管理是不会随意宣泄自己的情绪的，他们总是把情绪蕴藏于心。有人说，我这个人脾气就是有点犟，稍不注意就会“提高嗓门”。其实这是一个自控力的问题，如果控制力强，就不会轻意发泄了。5-非本专业知识范围的提升优秀的管理者除了掌握业务内知识外，还必须了解其他非业务的知识，大一点讲就是博览全书，小一点讲就是和任何人都能聊上5、6分钟。这也是提高个人魅力的一种方式。6-学做比自己职位高的事情这一点如何说呢。有句话说“如果你想做总经理，你在不是总经理的时候你就要学做总经理的事情”，总是给自己更高的目标，那自身各项修炼丢会得到不同程度的提升7-多渠道解决问题：解决问题能力的提升处理问题的方式多种多样，不仅自己在处理问题的时候要多渠道，在教育下属处理问题的时候，也要强调多渠道，鸡蛋分几个篮子放，总比放在一个篮子里好！8-该出手时就出手：执行力的提升这里说的是执行力的问题，执行从哪里开始，就是从管理者自身开始的。政令一旦确定，一定要坚决执行，不能手软。执行不能有商量！9-做对的事情一定要把事情做对：决策能力和以结果为导向的能力的提升为什么？有时侯，把事情做对并不表示这个事情本身就是对；做对的事情一定要把事情最对，这才是我们要的最好的结果。总的来说，优秀的管理者首先要认定自己一定能优秀，然后朝着这个方向前进，那就一定能成功。优秀管理者=拾荒者+医生+屠夫+厨师--------优秀管理者是这样炼成的作为一个在社会中摸爬滚打的管理者，在实际的工作过程中，有一些特殊的想法，对优秀管理者的评价及如何锻炼成为优秀的管理者。现在的社会是一个飞速发展的时期，这个阶段，很多的理论、方法包括大人物层出不穷，我今天只举一些比喻，让大家更明白！首先，一个优秀的管理者必须是“拾荒者”，在成功之前，一定要博览群书，掌握很多的理论知识，这些不下些功夫是不行的，没有真材实料，早晚要露馅的。据传，毛泽东主席在年轻的时候，在图书馆博览群书，为以后的革命理论奠定了基础，最终成立了新中国！我很佩服他的学习精神，这个是优秀管理者的入门。其次，一个优秀的管理者必须是一个优秀的“医生”，医生的四大看病本领“望”“闻”“问”“切”对于一个出色的管理者是必须的。只有做到了这四大点，他才能管理一个企业，才知道企业如何发展，也是管理的基本入门！A：望者，就是看，这个很简单，但是一定要像医生一样，看得仔细，看得出事件的“倪端”，而不是看到了，呵呵，为下一步的工作有一个很好的准备。B：闻者，就是嗅，一是得其气味，二是听其声。这个可以进一步的确认“望”的对不对，有些时候“闻”的作用，是最大的，很多的事情是隐性的不会表现出来，也不容易看出来，而气味声音是不需要宣告的，可以了解到更多的信息，为判断跟准确。C：问者，主动进攻，对一些自己不明白的，想知道明白的，别人不想说的，可以通过问，得到自己需要的答案，这个工具运用得当，可以是管理得到最大的发挥，因为它是效率最高的得到消息的方法。D：切者，即从实际来解决问题，这类问题往往不是一般就可以解决的，要作很大的动作才可以了解其中的奥秘，对于一些特殊的问题，大的问题，有悬念的问题，都会有很大的帮助，都会会的更大的支持。其实，这个也是一个一般的管理者应该具备的本领，管理者就要像医生对待病人一样，对病人十分了解，对症下药，这样一个企业才可以长久不衰，那么自己也就是一个优秀的管理者了。第三，一个优秀的管理者要是一个“屠夫”，就是说，在对事情很了解之后，要有足够的“霸气”处理事件，要处理事情的时候毫不留情，不给自己留下后患。我看过屠夫杀猪的过程，尽管他也很爱猪，很可怜猪，但是为了达成任务，他会毫不留情的把猪杀掉。这个也是作为一个优秀的管理者须具备的，不要因为一些小的事情而耽误了一些大事情！第四，一个优秀的管理者最终要成为一个“厨师”，厨师大家都见过他们厨艺高超，可以满足不同人的口味。对呀，一个优秀的管理者，就是管人，就是处理事情。所以衙门要靠自己优秀的技艺让自己下属和上司以及所有接触的人都满意，做到都能帮助自己，为自己所用，这样就可以达到“众人拾柴火焰高”！当然，厨师做菜的目的是为了吃的，一个优秀的管理者就要做出很多口的“菜”，菜要做得好，每道菜要送给需要的人，这样，事情就是水到渠成，不成功都不行！学习成就优秀管理者从管理层次的角度来讲，一个组织中有三种管理者，一是高层管理者，一是基层管理者，另一种是中层管理者。我觉得不同层次的管理者，要锻炼成优秀的水平，其方式方法是不同的。我从自己的切身体会谈谈中层管理者如何成长成、锻炼成优秀的管理者。一、清楚自身的角色定位：作为中层管理者，定位非常重要。可从三个角度来讲：一是对上司，中层管理者是执行者、受训者、协助者；二是对下属，中层管理者是公司及上司的代言人，是代表公司的指挥者、监督者、培训者和激励者等；三是对同级，我们更多的事客户关系。作为中层管理者，我们要认清自己的角色，帮助上司完美，协助同事，为下属排除障碍。二、学会如何保持健康的心态：作为中层管理，应明白自身的位置，犹如三明治中的中间夹层，特别容易两头受气，因而就应该从自身的EQ（情商）、AQ（胆商）、心态、气度等方面多下功夫，锻炼自己的心智，能够适应各种对自己利的环境，保持健康的身心，因为身体是本钱。三、学会时间管理：职场中许多人都觉得自己很忙，忙得披星戴月，晕头转向。而个人的时间及精力是非常有限的，因而如何合理地使用时间就显得非常重要。首先应该按照工作的轻重缓急进行分配工作：A--既紧急又重要；B—重要但不紧急；C—紧急但不重要；D—不重要又不紧急分清以后就可以按照对应的情况去合理地安排时间；作为管理者一定要争取更多的时间放在做重要但不紧急的工作。作为管理者在遇到具体事务时要学会问自己三个问题：1、此事价值是否大？真的很重要？2、如果价值大，是否需要亲自做，能否请别人代劳？3、价值高又必须亲自做的事，如果不做是否会有重大影响？要做到有效的时间管理，要求学会与有效地制订计划及有效地授权等相结合。四、懂得制订实现目标的计划及计划实施的跟进：目标是我们工作的航标，目标为我们工作指明了前进的方向。因此目标的制订非常关键，如果目标方向出现偏差，你工作越努力越有效你离失败越近。目标的制订要懂得结合实际，做到坚持“SMART”原则，并要有阶段性的目标（短期、中期、长期等）。其次，目标有了，我们学会制订达成目标的计划，作为我们实现目标的执行依据，做计划时，可从天到周到月，甚至季度、年度。再次，我们的计划出来了，要落实要执行，作为管理者这时就要懂得如何去跟进，并实时检查，一旦出现偏差可以及时纠偏。五、学会有效授权：当今的社会，要完成一项任务，靠的是团队的力量，单凭一个人是无法完成的，而且个人的精力是非常有限的，于是管理者更多地要扮演指挥者、协调者的角色。学会授权，可以为自己节省精力，去做自己最需要做的事，有更多的时间去解决瓶颈的事；学会授权，更能有效地激励员工及发展员工。授权后，要有相应的跟进机制，应明白授权不仅仅是参与，对管理者来说，授权不等于放弃，授权不是授责、不是代理职务、不是助理、不是分工。首先要学会确认哪些工作能够授权，能够授权给哪些人。其次在授权过程中应防止反授权。再次授权应锻炼到以下的层次：A、尽量放手；B、显示信任；C、永远支持；D、取得承诺。六、学会如何进行数据的统计与分析：数据信息是任何决策的基础，做为管理者，应该学会如何进行数据的收集，而未经过整理加工的数据一点意义都没有，有了数据，要应该相应的工具进行加工整理统计，再根据统计的结果进行分析。做完分析后，要懂得应用分析结果，如果只分析，结果不去应用，倒不如不分析，节省时间。七、学会有效沟通：管理工作有一个“双70定律”，即管理者特别是中层管理者平均花费约70%的时间用于沟通，而日常管理中大约70%的管理问题是来自于沟通障碍。因而如果你无法有效地与人沟通，那你将无法进行管理，更别想说能成长为优秀的管理者。沟通是一个综合的过程，我们要学会“望、闻、问”。在沟通过程中，聆听非常重要，不同类型的人，我们要采取不同的沟通方式。作为中层管理者，应学会指令下达的沟通方式、与上司的沟通方式、与下属的沟通方式、与同级中层管理者的沟通方式。我们在沟通的过程中应掌握一些关键点：先处理心情，再处理事情；多媒介并用，并强调重点；要双向沟通，并回馈确认；建立同理心，建立信任度。八、能够做好绩效管理及运用：绩效管理是把“双刃剑”，用得好非常有利于业绩，用得不好只会适得其反，吃大锅饭的时代已经过去了，那如何体现出个体的工作价值差异呢，靠的就是工作绩效来体现，那作为中层管理者应该明白如何进行制订绩效考核项目及指标，考核如何操作，如何进行客观地评价，绩效结果如何应用。九、学会激励下属；看过海豚表演的人都知道，开始表演时，训兽师在水下放一根绳子，绳子吊一些鱼，海豚从绳子上面游过支去，训兽师就奖励海豚一条鱼，然后训兽师逐步调高绳子，在水面上也是海豚从绳子上方跳过去就奖励一条鱼，训兽师一直把绳子提高到七米，结果海豚一跃而过，全场欢呼。这是为什么呢？这是因为不断提高对海豚的要求和期待，其表现就会越来越好。作为中层管理者对下属的管理激励也是这样的一个过程。我们应该明白人的马斯洛需求层次，根据不同的人进行不同的激励，物质的、精神的甚至是职务。现在对于80后的年轻人的激励管理更具有挑战性。十、懂得如何有效地培养下属；“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。作为一团队的管理者，要想自己的团队中不存在“熊”，需要从培养下属做起，因为没一个人能够一开始能够胜任相应的工作，都是靠各种途径进行学习，或是培训等逐渐成长起来的，在培训时就因人施教。十一、炼就建设团队的本领：中层管理者应学会如何从工作氛围、思想态度和价值观等方面塑造良好的团队文化，提高团队的整体战斗力。在平常的工作中，加强以上几个方面的学习，并用加以运用。在工作中应站在比自身职位更高的一层去考虑问题，有利我们自身的发展。在工作中我们应该勇于去接受一些超出自身能力的工作，这样非常能够锻炼人，有助于自身的成长。多做一些份外的事，可以大大增长我们的见识，积累一些经验。