从“吻瘫机场”事件看企业规章制度的执行

从“吻瘫机场”事件看企业规章制度的执行一名在美国的中国留学生，为了送别女友，趁机场保安不注意，从隔离栏杆下钻过，进入安检区与女友拥吻。此行为导致机场关闭6小时，旅客重新安检，100多架航班无法起飞，数以千计的乘客行程被延误。这一事件在全球都引起了广泛的注意，很多人都在猜测、分析其行为。何炜东老师也来凑凑热闹，发表一下个人的看法。这位仁兄，应该不是不知道机场保安禁区是不能随便进入的，因为之前保安人员曾阻止过他。那他为什么还要偷偷溜进去呢？估计是存在侥幸心理，漠视法律法规，做事不顾后果。这种人，在现实生活中，我们也会经常遇到。他们缺乏对制度的敬畏，对游戏规则的恪守……比如：在禁烟区吸烟、闯红灯、不排队等等。在企业中也有类似的情况，个别员工对企业制度不遵守，经常做出些“越线”的行为。这种行为，任何企业都不可能完全杜绝。何炜东老师主要想谈谈，如何尽量减少这种不守规则的现象。首先，要让员工重视、了解企业的规章制度。虽然企业都向员工强调纪律的重要性，但实际上，不少员工仍不知道企业有哪些制度要遵守。也就是说，有员工并不清楚哪些事情能做，哪些不能做，或者不知道，做了有什么后果。何炜东老师曾经遇到的一个企业，在这方面有个较好的做法。这个公司的新员工在入职后，会收到一本《员工手册》，里面包括了所有的规则制度，并附有一张声明，员工签署这张声明，表示自己了解并接受这些规定，这亦作为员工合同的一部分。同时，人力资源主管会向员工解释其中的要点及注意事项。这样一来，新员工会感觉到公司对这些制度的重视，也对公司的底线能够了解。在工作中，如对某些规定不清楚，也可以随时拿出《员工手册》查找。此外，因为有了这个确认签署，亦可避免将来员工不认可公司的处罚而与公司可能出现的法律纠纷。企业的管理者们，你们要去了解一下，你的员工是否真正了解公司的所有规章制度。如果不了解，那么他们怎么可能去遵守呢？我们常说执行力，但如果员工连执行什么都不知道，如何执行？其次，管理者要以身作则，带头执行企业的规章制度。这个道理大家都知道，但实际上不是每个人都能做到。一个很简单的例子，就是工作服。企业通常都会要求所有员工穿着工作服，但常见不少领导，以种种理由不穿工作服，如，要会见客户等等。这些都是客观需要，但如果企业的规定中，没有对这种特例做出规定，那么不穿工作服，就是违法了制度。有人会觉得，这是制度的不合理。但要知道，制度的不合理，不能成为不遵守制度的理由。我们要做的，是要去推动不合理制度的修改，但在制度未修改之前，必须严格遵守。这就是对制度的敬畏，对游戏规则的恪守。关于如何加强员工对企业规章制度的遵守，还有其它的工作要做，如管理者的日常监督等等，此处不作进一步的讨论了。企业制度的严格执行，与企业对员工的人性化管理并不矛盾。此话题将来再作讨论。